TCL -知名消費類電子企業集團

TCL

知名消費類電子企業集團
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(深交所:000100),是一家總部位于中國廣東省惠州的電子、電器製造企業。TCL集團生產行動電話、個人電腦、家用電器、電氣照明和數位媒體(Digital Media)並在中國內外銷售。TCL是在深圳證券交易所和香港交易所上市的公司。TCL旗下公司是目前中國大陸唯一許可使用非中文名稱註冊的公司。TCL的名稱來源已經無從考證,更多的說法是來自于公司早期名稱“TCL通訊設備有限公司”(Telephone Company Limited)的英文縮寫。2007年6月18日,TCL集團宣布啓動新品牌戰略,將“TCL”解釋為“創意感動生活”(The Creative Life)。
  • 公司名稱
    TCL集團股份有限公司
  • 公司口號
    創意感動生活
  • 外文名稱
    TCL group Limited by Share Ltd
  • 年營業額
    2011年TCL全球營業收入608.34億元人民幣
  • 總部地點
    惠州市惠城區鵝嶺南路6號TCL大廈
  • 員工數
    6萬多名員工
  • 成立時間
    1981年
  • 經營範圍
    多媒體,通訊,華星光電,家電
  • 公司性質
    合資企業

基本介紹

公司簡介

TCL集團股份有限公司創辦于1981年,是一家從事家電、信息、通訊、電工產品研發、生產及銷售,集技、工、貿為一體的特大型國有控股企業。A股上市公司。經過20年的發展,TCL集團現已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產品系列,並開始實施以王牌彩電為龍頭的音影片產品和以手機為代表的移動通信終端產品的發展來拉動企業成長的戰略。

TCL

TCL發展步伐迅速而穩健,特別是進入九十年代以來,連續十二年以年均50%的速度成長,是中國成長最快的工業製造企業之一。TCL涉及的家電、通訊、信息、電工幾大主導產品都居中國內地同行前列。2001年,TCL集團銷售總額211億元,利潤7.15億元,稅金10.8億元,出口創匯7.16億美元,在全國電子信息百強企業中列第6名,是國家重點扶持的大型企業之一。2001年TCL品牌價值144億元,在中國知名品牌中排第5名。

在20年的發展中,TCL集團以超前的觀念和行動,主動去認識和培育市場,創造了“有計畫地市場推廣”、“服務行銷”等市場拓展新理念,系統形成了一種全新的經營理念和管理機製。TCL集團以市場為先導,十年來致力于市場行銷網路的建設,已建立起遍布全國各地的由IT網路支撐的300多家行銷網點和一支近萬人的行銷隊伍,在世界十多個國家和地區建立銷售公司或商務代表處,在越南和印度設立彩電製造基地,大力開拓海外市場,為TCL的國際化打下基礎。TCL以科技為依托,不斷加大科研投入,1998年成立了企業技術中心,2000年1月被評為“國家認定企業技術中心”。2011年入選首批“國家技術創新示範企業”。TCL集團還成功地把產品經營和資產經營兩者結合起來進行統籌經營,發揮品牌和網路的兩大優勢,繼把TCL品牌從電話機擴展到以“TCL王牌”彩電為代表的音影片產品、電工產品之後,1996年一舉兼並了香港陸氏公司彩電項目,開創了國企兼並港資企業之先河,1997年又與河南美樂彩電實現強強聯合,1999年,又以資產無償劃撥方式,受讓內蒙古彩虹電視機廠,2001年2月又兼並無錫永固電機廠,成立TCL無錫數碼有限公司,2000年12月又兼並中山索華空調廠,使TCL的產品規模和整體實力得到了進一步發展和壯大,增強了TCL在市場上的競爭優勢。1998年TCL集團開始全面進入信息產業,生產銷售TCL品牌的信息產品,並拓展網際網路接入設備業務,建立網際網路服務能力,提升分銷網路功能,為電子商務時代做準備。1999年,TCL又進軍白家電和空調領域,並取得不俗業績。

TCL

秉承“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”的企業宗旨,三萬TCL人將繼續發揚“敬業、誠信、團隊、創新”的企業精神,以“研製最好的產品,提供最好的服務,建立最好的品牌”三個最好作為競爭策略,不斷進行經營變革和管理創新,增強企業的整體貭素,力爭用10年左右時間,實現我們建立世界級中國企業的宏偉目標。

官方解釋

TCL:全球化浪潮中新興的中國力量 TCL即Today China Lion 三個英文單詞首字母的縮寫,意為今日中國雄獅。

李東生的詮釋

TCL:TCL即Today China Lion三個英文單詞首字母的縮寫,意為今日中國雄獅。(TCL最早的含義)

TCL

TCL集團股份有限公司創立于1981年,是全球性規模經營的消費類電子企業集團之一,它與IT行業的聯想、化妝品行業的貝雅詩頓、電器行業的海爾、乳製品行業的蒙牛、網路行業的阿裏巴巴都是中國頂級品牌。旗下擁有三家上市公司:TCL集團、TCL多媒體科技、TCL通訊科技。TCL已形成多媒體、通訊、家電和部品四大產業集團,以及房地產及投資業務群,物流及服務業務群。

企業精神

TCL借中國改革開放的東風,秉承敬業奉獻、銳意創新的企業精神,從無到有,從小到大,迅速發展成為中國電子信息產業中的佼佼者。1999年,公司開始了國際化經營的探索,在新興市場開拓推廣自主品牌,在歐美市場並購成熟品牌,成為中國企業國際化進程中的領頭羊。

TCL確立了在自主創新方面的優勢和能力:在TCL誕生了中國第一台免提式按鍵電話、第一台28寸大彩電、第一台鑽石手機、第一台國產雙核筆電等,很多具有劃時代意義的創新產品。

企業概括

企業遠景:成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業。

企業使命:為顧客創造價值,為員工創造機會,為股東創造效益,為社會承擔責任。

企業精神:敬業、誠信、團隊、創新。

企業價值觀:誠信盡責,公平公正,變革創新,知行合一,整體至上。

經營策略:研製最好產品、提供最好服務、建立最好品牌。

產業篇

——TCL多媒體科技控股有限公司

——TCL通訊科技控股有限公司

——TCL電腦科技(深圳)有限公司

——TCL空調事業部

——TCL白家電事業部

——TCL家庭電器(南海)有限公司

——TCL通訊設備(惠州)有限公司

——惠州市升華工業有限公司

——TCL金能電池有限公司

——TCL照明電器事業部

——TCL工業電器事業部

——TCL南洋電器(廣州)有限公司

——TCL樓宇科技(惠州)有限公司

——TCL文化發展有限公司

——TCL房地產開發有限公司

——翰林匯信息產業股份有限公司

——TCL顯示科技(惠州)有限公司

——深圳愛思科微電子有限公司

——電大線上遠程教育技術有限公司

——深圳速必達商務服務有限公司

——深圳幸福樹電器貿易有限公司

管理團隊

2008年TCL全球營業收入384.14億元人民幣,6萬多名員工遍布亞洲、美洲、歐洲、大洋洲等多個國家和地區。在全球40多個國家和地區設有銷售機構,銷售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩電及TCL、Alcatel品牌手機。2008年TCL在全球各地銷售超過1436萬台彩電,1370萬部手機。

TCL

TCL集團旗下主力產業在中國、美國、法國、新加坡等國家設有研發總部和十幾個研發分部。在中國、波蘭、墨西哥、泰國、越南等國家擁有近20個製造加工基地。

2009年TCL品牌價值達417.38億元人民幣(61.1億美元),蟬聯中國彩電業第一品牌。

未來十年TCL將繼續構建融設計力、品質力、行銷力及消費者洞察系統為一體的“三力一系統”,將TCL打造成中國最具創造力的品牌。

TCL發展史

1981年由惠陽地區機械局電子科分離成立"惠陽地區電子工業公司".這是TCL的前身。

1985年成立中港合資的"TCL通訊設備有限公司",初創TCL品牌。

1986年TCL商標在國家工商行政管理局商標註冊

1989年TCL電話機產銷量躍居全國同行業第一名並一直名列前茅。

1990年根據當時影響企業發展的關鍵因素,提出"市場是企業的生命,行銷是企業的先導"的觀點,並開始著重于樹立自己的品牌和建立自己的行銷網路。

1991年在上海成立第一個銷售分公司,隨後又在哈爾濱、西安、武漢、成都等地建立銷售分支機構,成為今天TCL全國性銷售網路的雛形。

1992年研製生產TCL王牌大螢幕彩電,成功獲取市場認可。同時,著手導入CI系統,成為國內較早實施CIS的企業之一。

1993年TCL通訊設備股份有限公司在深圳證券交易所掛牌上市。這是國內通訊終端產品企業中第一家上市公司(2004年1月退市,TCL集團換股上市)。

1996年TCL集團兼並香港陸氏公司彩電項目,開創國企兼並港資企業並使用國有品牌之先河;TCL王牌躍居國內彩電市場三強。

1997年TCL集團有限公司成立。

1998年以"提高效率、降低成本"為主題,在全集團開展了"經營變革、管理創新"活動。

1999年TCL國際控股有限公司股票在香港成功上市,共籌得資金10.5億港元;1999年"TCL"商標被國家工商行政管理局認定為"中國馳名商標";1999年TCL進軍越南,成立越南分公司,歷經一年半就開始實現盈利。

2000年進駐東南亞和俄羅斯,通過OEM方式進入中東、非、澳、拉美、遠東等國家和地區。

2001年9月TCL隆重慶祝成立20周年,並舉行成長反思研討會。

2001年11月TCL加入中國國際集團逐步邁向國際品牌發展戰略。

2002年4月16日TCL集團股份有限公司創立,引入國際戰略投資。

2002年TCL集團收購德國施耐德彩電業務。

2002年TCL集團董事長兼總裁李東生當選2002CCTV中國經濟年度人物並成為年度創新獎的唯一得主。

2003年5月TCL被英國金融時報評為"2002年中國最受尊敬企業". 2003年5月TCL通過資本運作方式收購美國Go Video公司。

2003年7月TCL正式發布了旨在建立具有國際競爭力的世界級企業的"龍虎計畫". 2003年8月中共中央總書記、國家主席胡錦濤視察TCL王牌電器(南昌)有限公司。

2003年月10月"英特爾-TCL 3C聯合實驗室"宣布正式成立。

2004年月1月30日TCL集團股份有限公司在深圳證券交易所上市交易。證券簡稱:TCL集團,股票代碼:000100. 2004年8月TCL與法國湯姆遜合資組建的全球領先彩電企業TCL湯姆遜電子有限公司(TTE)在深圳開業。

2004年8月TCL與法國阿爾卡特合資組建的全球移動通信領域的主導企業——TCL阿爾卡特行動電話有限公司(TA)正式運營。

2004年9月27日TCL通訊科技控股有限公司在香港聯交所上市,股份編號:2618. 2005年12月TCL對旗下非核心業務進行重組,將其控股的TCL樓宇科技(惠州)有限公司、TCL國際電工(惠州)有限公司轉讓與法國羅格朗集團。

2007年12月3日,TCL集團公布旗下企業大規模重組後的新陣容,曾經高調進軍的電腦業務被徹底邊緣化。此前的11月30日,TCL電腦82%的股權剛以4000萬人民幣價格易主給一家成立不足9個月的投資公司

2008年TCL集團榮獲“華王金標提名獎” ,同年5月退出中國國際集團已經邁向國際品牌戰略。

2008年12月30日,世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中,TCL榮登“中國最具競爭力品牌”大獎。

該企業在中國企業聯合會、中國企業家協會聯合發布的2007年度中國企業500強排名中名列第七十五。

2009年1月11日,李東生董事長榮獲“改革開放30年品牌建設傑出管理貢獻獎”。

2009年12月23日,被譽為中國經濟領域“奧斯卡”的2009 CCTV中國經濟年度人物亮相,李東生董事長榮獲 “中國經濟十年商業領袖人物”。

2011年2月22日,TCL通訊科技控股有限公司收購薩基姆行動電話研發(寧波)有限公司,成立TCL通訊寧波研發中心,成立TCL通訊國內第五大研發中心。

2011年5月6日,TCL通訊正式推出“ALCATEL ONE TOUCH”新品牌,該品牌旨在聚焦網際網路銷售渠道,與TCL品牌專註的運營商與傳統渠道形成積極的互補戰略,發力國內市場。

收購Palm

台北時間2015年1月,TCL收購了Palm。Palm是一家傳奇智慧型手機和PDA公司,曾經製造了 Treo、Pre、Pixi 等經典系列智慧型手機。後來,家道中落,在2010年被惠普以12億美元收購。Palm的產品風靡在Android和iPhone之前。收購一年後,惠普復原了Palm品牌,並在收購交易完成的一年半後完全停止生產WebOS設備。去年Palm的作業系統 WebOS 賣給 LG。

收購三洋

2014年4月,TCL多媒體擬斥資約1.2億港元收購三洋墨西哥彩電工廠的相關資產,以“收復”美洲市場。與此同時,三洋將在未來4年內向TCL多媒體採購一定數量的電視機,這意味著三洋彩電業務正在“去製造化”。

雙方已于2014年3月31日簽訂資產收購協定,TCL多媒體付出總代價為1522萬美元,其中1327萬美元用于收購三洋墨西哥彩電工廠的土地、廠房和設備;195萬美元用于收購三洋墨西哥公司90%的股權。

三洋墨西哥公司主要產銷多種電子消費品,其中包括電視機,其2013年除稅前凈利為349萬港元。三洋墨西哥工廠為沃爾瑪代工生產電視機,2012年度銷售量達到170萬台,出售給TCL集團後,該工廠仍會繼續接受沃爾瑪的電視委托生產。

TCL的品牌之路

TCL的品牌之路可以分為三個階段。

第一個階段是從1985年至上世紀90年代初期,在此之前的1980年至1985年間是企業的創業階段,那時TCL的前身TTK是一個生產錄音磁帶的小公司,尚未有TCL品牌。1985年,創辦了TCL通訊設備有限公司,正式啓用TCL品牌,TCL是中國第一個也是唯一一個隻用英文名字註冊的公司名稱和品牌名稱;第二個階段是進入90年代之後,TCL在電話機保持國內同行業領先地位的同時,TCL王牌彩電從無到有迅速崛起,從1992年投產到1996年的短短5年時間裏,產銷量躍居全國彩電行業三強,這個時候我們開始確定了TCL品牌的內涵,開始引入CI體系,打造企業形象,同時品牌也進入了多元化時代。第三階段是從1998年以後,隨著TCL集團的國際化起步,TCL品牌也開始踏上了國際化之路,在TTE和TCT 兩個國際化項目正式運營後,TCL品牌進入了一個新的階段。

作為中國最具價值的品牌之一,TCL品牌價值2005年經名牌機構評估,品牌價值超過336億元人民幣。在未來,TCL的發展目標是成為世界領先品牌的消費電子供應商,建立具有全球競爭力的企業。

上市信息

2004-01-30 TCL集團在深圳證券交易所上市,股票代碼000100。

所屬板塊

3G概念-股權激勵-數位電視-融資融券-增持承諾-基金重倉股-公募增發-預虧預減-內部職工股-已實施分紅-珠三角區-2011年8月解禁股-2012年4月解禁股-2012年5月解禁股

主營業務

研究、開發、生產、銷售電子產品及通訊設備,新型光電、液晶顯示器件,五金、交電,VCD、DVD視盤機,家庭影院系統,電子電腦及配件,電池,數位衛星電視接收機,建築材料、普通機械。電子電腦技術服務,貨運倉儲,影視器材維修,廢舊物資回收。在合法取得的土地上進行房地產開發。經營進出口貿易(國家禁止進出口的商品和技術除外)。創業投資業務及創業投資咨詢;受托管理其他創業投資機構的創業投資資本;為創業企業提供創業管理服務;參與發起創業投資機構與創業投資管理顧問機構。

發行證券一覽

發行股票:000100(TCL集團);發行債券:0981150(09TCL集CP01)、1082130(10TCLMTN1)、1082131(10TCLMTN2)、1081270(10TCL集CP01)、041156003(11TCL集CP001)、1182298(11TCL集MTN1)、1182299(11TCL集MTN2)。

相關介紹

TCL內控的整改

2013年5月14日,TCL集團披露一則關于廣東證監局現場檢查的整改報告,在這份報告中,TCL集團被證監局查出存在關聯交易未及時披露、提前確認銷售收入等諸多問題。

TCL與亞運

TCL集團正式成為廣州2010年亞運會合作伙伴

2008年11月12日,第十六屆亞運會組委會(廣州亞組委)宣布, 在亞運會兩周年倒計時啓動之際,TCL集團正式與亞組委簽約,成為廣州2010年亞運會合作伙伴,將提供顯示設備多個領域(包括電視機、LED大屏、安保監視器以及移動電視等)的贊助和產品技術方案。廣州亞組委常務副秘書長、廣州市副市長許瑞生,亞奧理事會總幹事海珊以及TCL集團首席運營官薄連明出席了贊助協定的簽字儀式,約300名,嘉賓和媒體記者共同見證了這一盛會。TCL將以資金、技術、服務等多種方式支持和參與廣州2010年亞運會,也將全面擁有亞運會合作伙伴的相關權益以及品牌宣傳機會。

TCL

亞奧理事會總幹事海珊代表亞奧理事會對TCL集團表示祝賀。他說,正是贊助商的努力,為亞運會的發展以及亞洲奧林匹克運動的推廣做出了卓越的貢獻。亞奧理事會同時也相信,贊助商通過亞運會這樣的國際平台,能夠提升自身的價值,獲得公眾的的認可,為企業的發展創造有利的機遇。

許瑞生副市長對TCL集團成為廣州2010年亞運會合作伙伴表示贊賞。他表示,廣州亞運會是全亞洲人民的盛會,作為在中國舉辦的一項大型國際體育盛會,受到了全社會的廣泛關註。今天與廣州亞組委正式簽約的TCL集團是中國家喻戶曉的知名企業,贊助廣州亞運會不但體現了企業強烈的社會責任感,同時贊助商也可以充分認識和利用好亞運會這樣的國際大舞台,提升企業的品牌,增強企業的競爭力。

TCL集團董事長李東生先生表示,作為廣東本土成長起來的國際化企業,TCL集團有義務更有能力為在家鄉舉辦的國際體育盛會提供全面支持,和廣東省人民一道,敞開胸懷,迎接四海賓客,向海內外展現廣東人民的精神風貌。他強調,TCL集團主營業務健康成長,運營穩健,研發和技術創新能力持續提升,完全有信心為廣州亞運會提供世界一流的產品和服務。

簽約儀式上,TCL集團首席運營官薄連明先生表示,成為亞運會合作伙伴是TCL始終鼎力支持體育事業發展的又一次重要體現。他將贊助亞運會比擬為“TCL在深入與網球運動結合的基礎上的一次更高層面的體育責任”他指出,倡導並提供更高的生活品質,是TCL為之努力的終極目標。TCL“創意感動生活”的品牌理念背後,是現代人更加積極進取、自我實現的生活態度,和對高品質生活的追求,而體育運動,正是這些價值觀的最好註解和體現。這也是TCL集團投身體育事業的出發點。

長久以來,TCL一直大力支持體育事業的發展。1996年,TCL就牽手時處低谷的中國女排,為女排的重新崛起提供了重要的支持。從2002年開始,TCL連續4屆贊助了高爾夫歐巡賽。2007年開始,TCL更成為屢創奇跡的中國女子網球隊首席贊助商,並在2008年推出了以“網動08,網動生活”為主題的助力中國網球計畫,啓動了以普通大眾為主角,以助力、普及中國網球運動為主題的社區挑戰賽、大篷車巡遊、官方球迷招募,公益贊助等一系列大規模的線下賽事和活動,為大眾帶來了更富有創意的生活方式和產品、品牌體驗。此外,作為中國企業國際化的代表,TCL還將體育贊助範圍擴展到了海外,在澳大利亞、泰國、印度等國家贊助了包括賽馬、棒球、橄欖球、網球、板球、足球、圍棋等一系列賽事,為中國企業和品牌在海外的拓展作出了表率。

TCL亞運中國行

迎接亞運會 創造新生活   

——TCL“亞運中國行”大型文藝晚會全國巡演  

活動時間:2009年10月——2010年6月

活動背景:

由TCL集團全程贊助支持的“亞運中國行”大型文藝晚會,將從南京站開始,覆蓋東北地區、華東地區、西南地區、西北地區、華中地區的9個省會城市,最後在首都北京站結束。通過展示亞運品牌形象,介紹廣州亞運會籌辦進程,傳播亞運會理念、會徽、吉祥物等亞運標識,展現獨特的嶺南人文風採以及廣州作為亞運會東道主的熱情與信心;在傳播亞運文化的同時,讓公眾感受體育的激情和快樂,共享文化的多樣與精彩。

TCL

活動內容:

快樂行中國 快樂看亞運

亞運節目:亞運歌曲演唱,傳遞“激情盛會、和諧亞洲”的廣州亞運會理念。同時,預留當地節目參與的空間,形成各不同城市參與的特色。 廣東節目:主要突出嶺南特色,展現嶺南風光名勝、藝術魅力和人文風情。 當地節目:主要突出舉辦城市具有代表性的文藝節目、同時也有舉辦地的知名藝術家的表演,以及舉辦地文體明星和當地知名人士的感言。 明星節目:邀請國內外的演藝明星、亞運形象代言人、國內體育明星,特別是演出所在城市的知名人士和文體明星參與在當地演出的節目。 快樂之星:通過TCL線下報名和網路活動選拔出的”TCL亞運快樂之星”,將作為表演嘉賓在晚會現場登台演出,展示精彩才藝或絕活。

TCL“快樂亞運新視界”全國巡演

活動時間:2009年11月——2010年10月

活動背景:TCL集團作為廣州2010年亞運會合作伙伴、中國男籃及CBA贊助商,為了迎接廣州亞運會的到來並感謝廣大消費者長久以來的支持,特在全國範圍內開展以數位多媒體體驗為主的大型巡演活動。通過活動,消費者可以體驗到TCL產品的創意和廣州亞運的激情。

活動內容:不一樣的巡演, 帶您走進“創意的數位多媒體的新世界”

TCL的“創意盒子”:走入另一個空間, 體驗到各種互動數位多媒體的娛樂項目,可以暢遊在虛實結合的創意世界之中, 既興奮又享受。 與明星“合影”:在現場您將有機會與中國隊的籃球明星們“合影”留念。 特色文化表演:配合亞運的熱情, 在活動現場準備了極富亞洲當地的風土人情和文化特色的精彩舞台表演,還有更多的現場互動有獎遊戲和豐富的獎勵。 TCL亞運快樂之星表演:通過TCL線下報名和網路活動選拔出的”TCL亞運快樂之星”,將有機會成為巡演活動的表演嘉賓,為各位展示精彩才藝或絕活。

TCL將與百度蘇寧合作

隨著國內智慧型手機市場的成熟,TCL的實力也日益增加,也加入了競爭行列。近日,TCL將與百度以及蘇寧電器合作,推出一款超性價比雙核智慧型手機。

此款TCL將與百度蘇寧合作手機的型號為S710,有黑、白、粉三種顏色機身顏色供選擇。此款手機最值得期待之處在于,TCL將與最有影響力的網際網路企業百度、蘇寧聯手,推出基于Android4.0的百度雲智慧型平台系統,由百度雲套用深度集成、深度定製,體驗超強雲智慧型終端感受。百度的正版音樂、百度地圖以及百度雲商店中的內容全能在手機中找到。

TCL體育大事記

國內項目贊助  

1996年 TCL出資贊助中國女排,成立TCL郎平排球基金會。

1996年-1999年間,TCL向中國女排郎平基金會捐款近380萬元。

1998年 TCL贊助中國排球協會。

2004年 TCL贊助亞太地區汽車拉力賽第五站比賽。

2002年-2007年 TCL冠名贊助歐巡賽分站賽之一TCL高爾夫精英賽,成為當時國內參賽球員水準最高、第一個總獎金達到100萬美金的職業高爾夫球賽事。

2007年-2009年 TCL贊助中國女子網球隊,簽署了為期3年的戰略合作協定。

2009年-2010年 TCL贊助廣州2010年亞運會。

2009年-2012年 TCL贊助中國男籃國家隊。

2009年-2012年 TCL贊助中國男子籃球職業聯賽(CBA)。

國際項目贊助

2004年 TCL贊助泰國圍棋比賽。

2005年 TCL贊助澳大利亞賽馬、橄欖球比賽。

2006年 TCL在印度贊助板球比賽。

2007年 TCL在澳大利亞贊助印地賽車。

2007年~2008年 TCL在澳大利亞贊助澳大利亞網球公開賽。

優質服務

TCL服務口號:快速親切專業

在產品同質化日趨嚴重的今天,服務的優劣成為了區別產品檔次的一個重要因素,尤其是對于動輒上萬元的液晶電視來說,安裝、調試、保修等服務問題都成了消費者關註的焦點。人民網“2007中國平板電視售後服務調查”結果顯示,全球領先的彩電企業TCL一舉囊括2007年度中國平板電視“最佳售後服務質量獎”和“最佳售後服務規範獎”。總結2007年的服務之道,TCL相關領導人告訴記者,專業是優質服務的必備前提。

售後服務處于彩電產業的最後一環,也是最考驗企業綜合實力的一環。 TCL經過多年的積淀,在產量、銷量、研發、售後服務上都具有多數彩電企業難以達到的優勢。作為中國平板電視行業的領軍企業,TCL不僅在銷售方面出類拔萃,同時也時刻關註著消費者的需求,為其他平板電視企業樹立了良好的範本,推動行業整體售後服務的規範化,全面保障消費者權益。

早在2006年3月,中國標準化行業協會就宣布TCL起草製定的《平板電視機安裝服務標準》接納為中國標準化協會標準,成為中國平板電視安裝服務行業第一部先進性標準,TCL以其專業服務準則為中國平板電視安裝服務樹立了新標準。

2007年4月,TCL與長虹、康佳、創維等國產平板電視巨頭在北京聯合舉行“中國平板電視售後服務行業新標準發布會”,共同擬定了中國平板電視“三包”新標準,在行業內掀起“春風計畫”, 從而使平板電視的“三包”政策超越普通CRT彩電,充分顯示了以TCL為代表的彩電企業對其平板電視質量水準的信心。

據介紹,圍繞服務技能提升對服務工程師進行專門的系統培訓是TCL服務系統一直堅持的傳統。通過對服務網路的服務技能系統培訓提升,目前TCL彩電在全國建立了180家直屬服務中心、3000多個授權服務網點,擁有800多座席且全國統一的24小時全天候服務熱線4008123456,是國內家電行業規模最大、技術最領先的服務體系。

2007年9月,TCL憑借其領先的服務體系在全國範圍內掀起“服務更優質,‘+1’更滿意”的彩電優質服務活動。通過“規範、優質、超值”的服務和服務推廣,提升服務滿意度,並最終獲得了廣大消費者的廣泛認可。

市場人士表示,當前平板市場競爭環境不斷升級,一直以來,TCL等國產品牌在技術方向上不斷趕超並實現頻頻領先。如今隨著售後新標準的實施以及年終服務滿意度調查的塵埃落地,TCL在品質與售後方向再度先著一棋,多年形成的全國性專業的售後服務體系,以及自身企業實力的積淀,將是支撐國產陣營售後服務的強力後盾。

最新訊息

日前,TCL宣布了公司“五年轉型戰略”,其掌門人李東生表示,集團未來5年轉型目標為實現市值超千億元,同時,TCL多媒體的智慧型電視,TCL通訊的智慧型手機銷售要位列全球第三,各自擁有1億家庭使用者和1億移動使用者,且集團來自產品和服務的利潤貢獻各佔50%。

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據了解,為了完成轉型,TCL已著手進行架構調整並將責任分派予各子公司。其中,頗受關註的O2O和金融服務等方面將由TCL通訊、TCL多媒體等子公司主導。

傳統家電盈利模式山雨欲來

日前, TCL推出“雙+”戰略,意在為轉型網際網路加碼。

TCL方面稱,此次新戰略以網際網路思維全面構建了TCL集團的轉型和新商業模式,重新定義了TCL集團以使用者為中心的新價值觀。這一轉型戰略的發布標志著TCL集團從過去經營產品到經營使用者的重大策略改變,也意味著TCL集團未來5年至10年的網際網路化之路正式啓程。

值得註意的是,TCL集團剛剛發布2013年財報顯示,去年公司營收達853.2億元,同比成長22.9%;凈利28.9億元,同比成長126.7%。其中近22.6億元來自于華星光電的液晶面板,佔比重較大的傳統業務電視業務則虧損9195萬元。

看來,在網際網路浪潮下,僅靠華星光電“獨腳走路”顯然不是長久之計,想必李東生已經意識到了這一點。

TCL集團預計,2014年全球電視行業整體成長速度會趨緩,電視機行業競爭將從單純產品競爭轉為生態圈的競爭。傳統家電企業的商業模式,使得企業間價格戰愈演愈烈,產品性能同質化成為消費電子產業發展瓶頸。同時,面對網際網路企業的跨界競爭,新商業模式的進入使傳統家電企業盈利能力遭遇挑戰。TCL必須在網際網路時代實現戰略轉型突破。

據了解,TCL集團此次發布的新戰略便以重構線上線下業務為主,具體來說,在未來5年內,公司計畫在智慧型電視上擁有1億家庭使用者、在智慧型手機領域爭取1億移動使用者,最終建立滿足集團戰略轉型的開放、協同、融合的業務流程和組織體系。

TCL集團董事長李東生表示,在智慧型及網際網路時代,掌控入口和擁有使用者是新經濟的核心能力。

新項目或將引入新投資

去年以來,家電企業在新商業模式和網際網路巨頭沖擊之下,紛紛踏上轉型之路。 TCL亦通過與網路影片平台愛奇藝的合作,探索網際網路轉型,並陸續發布智慧型電視、智慧型手機、可穿戴設備、智慧型家居設備、智慧型機頂盒等多款智慧型終端,形成歡網、全球播、銀行支付、電商物流等支撐的服務群。

業內人士認為,TCL目前布局涉及金融服務、內容供應以及O2O業務等,在網際網路領域擴張步伐加速,此次發布新戰略有意重新定義傳統家電企業網際網路轉型,未來不排除將繼續引入合作伙伴。

李東生坦言:“有些項目目前還未具體落實。”據了解,TCL一些具體項目的主導權將落到TCL集團各子公司,例如雲存儲、智慧型家居平台、支付業務主要由TCL通訊負責。而TCL亦正在申請第三方支付牌照。

此外,TCL多媒體則牽頭O2O項目,其將對TCL目前的酷友電商業務、速必達物流以及線下銷售資源進行重組。李東生透露,對于圈定的新項目, TCL將尋找合作伙伴或引入新的投資者。

TCL加快上市

昨日,TCL推出“雙+”戰略轉型後的多款新品,TCL集團董事長兼CEO李東生在接受媒體採訪時表示,旗下的控股子公司翰林匯擬在新三板申請掛牌,而借殼中國香港資本市場的唯冠國際(00334)已經更名為“TCL顯示科技”。業內預計,未來TCL集體或將利用資本市場進行更多資源整合。

李東生表示,整個TCL集團和相關產業,將根據境內外資本市場的規則和可能性來最佳化企業的組織結構,充分利用境內外資本市場的能力和機會,加快業務發展。

李東生認為,在智慧型網際網路時代,隻做產品的企業未來是很難存活的,一定要有整合服務的能力,要有基于網際網路套用和服務的能力。

但對于傳統製造企業的轉型,李東生表示,隨著內地彩電市場新一輪競爭加劇,更多的網際網路企業將進入彩電市場,如果傳統企業不能夠做到超越自我的轉型,那麽部分企業將會被淘汰出局。

從中獲益

于台北時間6月29日早間訊息稱道,TCL集團發布一則重要公告,即《關于出售TCL王牌電子(深圳)有限公司100%股權的議案》。在今日的新聞發布會上,TCL集團就對該《議案》做出了詳細解釋,該公告揭示,Talent Bright International Limited斥資31550萬元人民幣向TCL集團購買了旗下TCL王牌電子有限公司的全部股權,這將意味著TCL失去王牌電子有限公司,沒有任何參與的權利,在此交易中,TCL凈掙一億元人民幣。

公告顯示,本次股權轉讓預計TCL多媒體可實現收益約人民幣2億元,按TCL集團持有TCL多媒體52.41%的股份比例計算,預計TCL集團凈利潤約人民幣1億元。

TCL方面稱,本次交易所得全部款項將用于補充TCL多媒體的運營資金,用以加快公司液晶電視產業升級並率先形成更為領先的競爭優勢。

業內分析人士指出,此次轉讓TCL王牌(深圳)是公司,盤活旗下閒置資產、加快液晶電視產業升級戰略,提升公司整體運營效率的需要,有助于TCL集團集中精力發展其主營業務,盡早形成在主營業務方面的競爭優勢。目前其核心業務已進入穩步發展期。隨著8.5代液晶面板生產線8月份試產,公司實現並打通液晶電視全產業鏈的戰略目標已經全面展開。

TCL回顧

TCL廣州亞運會聯合LOGOTCL集團股份有限公司創辦于1981年,是一家從事家電、信息、通訊、電工產品研發、生產及銷售,集技、工、貿為一體的特大型國有控股企業。經過20年的發展,TCL集團現已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產品系列,並開始實施以王牌彩電為龍頭的音影片產品和以手機為代表的移動通信終端產品的發展來拉動企業成長的戰略。

TCL即The Creative Life 三個英文單詞首字母的縮寫,意為創意感動生活。是TCL集團股份有限公司的簡稱,該公司創立于1981年,是目前中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一,旗下擁有三家上市公司:TCL集團、TCL多媒體科技、TCL通訊科技。目前,TCL已形成多媒體、通訊、家電和部品四大產業集團,以及房地產及投資業務群,物流及服務業務群。

布局工業4.0

李東生看來,網際網路這個工具是必須利用好的,但作為製造企業,更需要的是“實業+網際網路工具”的新打法。事實上,自進入“網際網路+”時代以來,TCL便開始以全新的視角審視企業的未來發展,並將“全球化的智慧型產品製造及網際網路套用服務企業集團”作為企業定位。

TCL通過“雙+”戰略轉型,以網際網路思維構建“智慧型+網際網路”的產業結構,同時建立適應網際網路時代的“產品+服務“的商業模式。之後,又以國際化再出發戰略全面進行企業轉型升級。工業4.0、中國製造2025等理念的相應提出,進一步印證了TCL發展戰略的正確性。2016年,TCL為進一步加快企業全面升級的步伐,提出了3053規劃,重點提升工業、產品技術、品牌及全球運營、網際網路套用服務四項能力,借此全方位提升企業的競爭優勢。

中國製造業需要變革,但變革的根本仍是實業,李東生的大聲疾呼其實非常有必要,而且非常及時,這正是中國製造業需要把握的方向。

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