HomeAway

HomeAway是一家提供假日房屋租賃線上服務網站,公司成立於2004年,並於2005年開始運營。

網站簡介

網站名稱:HomeAway

所在地區:美國得克薩斯州奧斯汀

建立時間:2004年

網站口號:why hotel when you can HomeAway(有了HomeAway,何須Hotel)

HomeAway是一家提供假日房屋租賃線上服務網站,公司成立于2004年,並于2005年開始運營。

短短幾年時間,HomeAway經過一系列收購和戰略擴展,目前已經發展成為全球最大的假日房屋租賃線上服務提供商。該公司目前在全球145個國家擁有超過50萬個假日租賃房源。

2009年,該網站共吸引了2.2億次使用者訪問量,平均每月使用者訪問量為950萬次,

2010年12月31日,HomeAway旗下共運營了涉及11種語言的31家網站。

2011年3月,HomeAway正式向SEC提交了IPO申請。

台北時間2011年6月30日,HomeAway在納斯達克掛牌,交易代碼"AWAY",當日股價最高達37.10美元/股,相比最初27美元/股的交易價上漲39%,市值達30億美元。

融資情況

2005年,HomeAway從位于奧斯汀的風險投資公司Austin Ventures和另一家位于加州門洛帕克的風險投資公司Redpoint Ventures,共獲得5億美元資金投入;

2006年,IVP和Trident Capital出資1.6億美元支持HomeAway公司收購了VRBO網站;

2008年,HomeAway又獲得Redpoint Ventures、位于加州門洛帕克的風險投資公司Technology Crossover Ventures和Institutional Venture Partners共2.50億美元風險資金投入;

2011年3月,HomeAway正式向SEC提交了IPO申請,計畫募資2.30億美元;

台北時間2011年6月30日,HomeAway在納斯達克掛牌,交易代碼"AWAY",上市首日大漲48.93%,收盤報40.21美元,市值為32億美元,對應去年的市銷率為19倍。(資料來自《創投時報》)

網站盈利

2009年凈利潤為760萬美元。

2010年凈利潤為1690萬美元,

2010年營收額為1.679億美元,比2009年成長39.6%。

在該公司2010年總營收額中,37.9%來自美國以外市場,其中歐洲為36.6%,拉丁美洲為1.3%。

行業前景

跟傳統賓館相比,假日房屋租賃市場的優勢不僅體現在經濟成本低,更為重要的是它能滿足遊客個性化的需求。遊客在享受大自然美麗風景的同時也能享受到如在家般舒適的生活。正是基于這些優勢,假日房屋租賃市場近年來在全球開始風靡。無論是大城市、郊區中心、小城鎮,甚至是偏遠鄉村,到處都有假日房屋租賃的身影。根據RadiusGlobalMarketResearch提供的資料,2010年美國和歐洲境內共擁有超過600萬家假日租賃房屋,租金年收入在850億美元以上,平均每個租賃房屋的年收入1.4萬美元。除了歐美發達國家,隨著新型經濟體的崛起,尤其是拉美和亞太地區,假日房屋租賃市場在這些地區未來也會取得井噴式的發展。

套用流程

第一步登錄HomeAway網站首頁

目前,Homeaway向全球旅客提供了31家服務網站,涉及11種語言(英語、法語,西班牙語,德語等),遊客可以根據自己實際情況來選擇任意網站來登錄。

第二步房源信息初步查詢

遊客在HomeAway首頁所提供的搜尋框中隻要輸入自己的旅遊目的地(或者房產ID)和租賃日期,就可獲得該網站所提供的匹配結果。(如輸入紐約,日期設定為2011年6月30日至7月29日)

第三步房源精確查詢

對于初次的所搜結果,遊客還需進行再次細分查詢,如租金、臥室數量洗手間數量、地理位置(靠近山、湖、海邊、海灘、或者河流等)、房產類型(公寓、別墅、賓館、小舍或者移動木屋等)。此輪查詢完後,遊客就可以獲得比較精確地搜尋結果。

第四步流覽房源信息

完成前三步後,HomeAway就會根據遊客的要求,將匹配的房屋陳列出來,遊客就可以點擊詳情按鈕來流覽房源信息。這些信息包含了租賃房屋的地理位置(配有地圖並且尺寸可以縮放)、房屋配套設施(如臥室數量、洗手間數量)、照片和文字描述、租金、房東或者地產經理的聯系方式、周邊地理環境及基礎設施、可租賃的日期和遊客評價等。

第五步預訂

客戶選定自己中意的房屋後,就可以通過HomeAway網站提供的房東或者地產經理的電話或者email來預訂房屋。

服務買家

Homeaway向遊客提供的服務都是免費的,除了信息查詢服務外,該網站還向遊客提供了房源信息審查和遊客利益保險、房源信息評級、以及手機網頁和套用等。

審查與保險:HomeAway採用技術和人力相結合的審查方式,對在其網站上新發布的房源信息有選擇性地進行審查,避免出現欺詐和違法行為,力爭為遊客提供準確和可靠的信息。遊客可以在HomeAway上通過登記他們的旅程來獲去"欺詐保護"資格。當HomeAway網站上所展示的租賃房屋存在不合法或者當遊客登記辦完手續後無法入住,給遊客帶來經利益濟損失時,該公司所推出的"CarefreeRentalGuarantee"可以在規定範圍內補償遊客所遭受的經濟損失。

房源信息評價:遊客可以受HomeAway邀請對他們之前所租賃過的房屋進行線上評價(包括房屋價值、房屋設施、地理位置、幹凈度、服務質量、睡覺質量等),截止2010年12月31日,已經累積有超過100萬遊客在HomeAway網站上提交了他們的評價。

手機網頁和套用:HomeAway在智慧型手機上為遊客提供了移動手機網頁和套用軟體,從而便于遊客通過手機來尋找和咨詢假日租賃信息。

服務賣家

免費

流程管理:HomeAway提供的流程管理軟體和工具可以簡化租賃流程,幫助房東和地產經理提高經營假日租賃業務的效率,答復遊客咨詢,查詢咨詢記錄,檢索老客戶的聯系信息,查詢登記和退房日期等。同時,地產經理還可利用此軟體查看電子郵件、電話和網上客房預訂信息以及即時監督他們的租賃信息展示費用。

表格式咨詢信息:通常,房屋主或者地產經理可以根據潛在客戶的咨詢次數(通過電話、電子郵件、簡訊的方式)來評估HomeAway網站的經營情況,其中大部分咨詢是通過表格式咨詢工具生成的,並通過電子郵件,簡訊的方式傳輸給地產經理。這些咨詢信息包含的內容有:電子郵件地址,姓名,電話號碼,要求租賃的日期,以及遊客數量。

垃圾郵件過濾:HomeAway公司旗下所有網站上都通過HomeAway自有的專利技術或第三方技術來替房東和地產經理識別和過濾垃圾詢問郵件,使他們免受垃圾郵件騷擾。

房東和地產經理社區:HomeAway網站向房東和地產經理提供社區網站,電子郵件通訊,線上論壇,線上研討會以及年度房東峰會,從而便于房東和地產經理獲取遊客建議和答復,最佳化其業務。同時,房東和地產經理也能獲取一些比較有價值的信息,如增加遊客預訂的方法,如何建立一個比較好的房源信息展示,如何管理假日租賃流程,如何防範欺詐等。同時,HomeAway向房東和地產經理還免費提供樣本契約,表格和核查表。

收費

租賃信息展示:擁有房源的房東或者地產經理在Homeaway註冊並繳納一定費用(通常是每年300美元)後,就可以將其房源信息刊登在HomAway網站上。當遊客在HomeAway網站上搜尋假日租賃住房時,這些房源信息就會出現在搜尋結果位置。2010年,這部分業務為HomAway貢獻了91.1%的營收。

提高展示效果的增值業務:房東或者地產經理可以通過購買增值業務來提高他們在HomeAway網站上租賃信息的展示效果。這些增值業務包括:跨平台展示(通過支付額外費用將房東或地產經理房源信息展示在多個平台),分級定價(通過支付額外費用,房主或者地產經理就可以購買更多的圖片增加在他們的房源信息中)以及其他個性展示等。

按交易實際情況收費展示:顧名思義就是按實際的成交情況來收費。對于擁有較多房源的房東或地產經理,HomeAway對他們初期所投放的租賃信息不收費,而是按遊客的咨詢次數或者線上預訂的數量來收費。目前,這一收費模式在HomeAway旗下Clearstay和HomeAway上運營,HomeAway計畫在未來將這一收費模式推廣到其他網站。

地產管理軟體:地產經理可以使用HomeAway的企業軟體解決方案來管理他們的業務,客戶和地產(包括租賃客房信息、預訂、登記和結賬進程、安排客房的清潔衛生及日常維護等),同時該軟體還可以生成地產經理要求的托管報表(escrowstatements),而HomeAway則向地產經理收取授權、維護和訂閱費用。

運營模式

HomeAway提交的SEC檔案顯示,該公司大部分營收來自房屋信息展示收費,2008至2010年,公司三年營收分別為8232.6萬美元、1.20億美元和1.679億美元,其中房屋信息收費佔比分別為97.2%、96.4%和91%。

除此之外,HomeAway在其網站上出售廣告,在HomeAway旗下大多數網站上都有廣告展示業務。HomeAway依據廣告的位置和廣告印象(放置廣告圖像的網頁每顯示一次,為一個印象)的數量來向廣告主收取費用。

同時,HomeAway還與第三方合作,採取收入分成模式來增加公司營收來源和完善使用者體驗。HomeAway向遊客提供的第三方服務包括:額度卡商業賬戶,旅遊保險,房屋損壞保護,退稅服務。這些服務遊客都可以通過HomwAway網站從第三方服務提供商手中買到,而HomwAway則按一定比例與第三方分成。HomeAway還與諸多線上旅遊公司合作,將一些待租賃的房屋及相關信息推薦給他們,然後參與收入分成或者直接收取一定費用。

名人效應

美國總統歐巴馬是一個顛覆傳統政客形象的公眾人物,他運用facebook和公眾交流,通過Twitter拉選票,就連外出度假時也不忘通過HomeAway選取別墅,以此增加與公眾的親近感。

美國總統歐巴馬及其家人曾多次抵達夏威夷的Kailua度假,他們入住的是一棟4551平方英尺的豪華別墅。這棟有五間臥室、五個洗手間的豪華別墅正是在HomeAway網站上所列出的。

在HomeAway的住宿列表上也附了很多漂亮的圖片,如果2011年你想去某個地方旅遊住宿,你可以點擊聯系屋主,還可以線上填寫一張表格,查詢客房庫存。

這棟離火奴奴魯機場15英裏的別墅,每晚的費用是3,500美元。客房庫存日歷表上顯示,這棟房子在2011年1月19日前都已經被預訂了,盡管歐巴馬總統及其家人早已在那之前離開並回到華盛頓。

HomeAway的發言人Victor-Wange表示"雖然這棟房子並沒有其他保密服務,但是它臨近一個安靜的居民區,隱私性很好,不會受到懷基海灘和北岸的旅客打擾。這間靠近海灘的別墅的其他亮點包括一個配有熱帶瀑布的湖濱式遊泳池、一間專業的廚房,以及環繞聲媒體播放室。"

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