ERP系統

ERP系統

ERP系統是企業資源計畫(Enterprise Resource Planning )的簡稱,是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。它是從MRP(物料需求計畫)發展而來的新一代集成化管理信息系統,它擴展了MRP的功能,其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界,從供應鏈範圍去最佳化企業的資源。ERP系統集信息技術與先進管理思想于一身,成為現代企業的運行模式,反映時代對企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的要求,成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。ERP行業人才稀缺成為SAP發展的製約因素之一,鑒于此,國內的ERP培訓行業逐漸開始發展。

  • 中文名稱
    ERP系統
  • 外文名稱
    Enterprise Resource Planning 
  • 屬性
    集成化管理信息系統
  • 核心思想
    供應鏈管理
  • 研究方向
    物流、財流、信息流
  • 主要思想
    MRP管理思想

基本簡介

ERP系統是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。它是從MRP(物料需求計畫)發展而來的新一代集成化管理信息系統,它擴展了MRP的功能,其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界,從供應鏈範圍去最佳化企業的資源。ERP系統集信息技術與先進管理思想于一身,成為現代企業的運行模式,反映時代對企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的要求,成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。

發展歷程

企業管理理論發展過程

ERP是一個龐大的管理系統,要講清楚ERP原理,我們首先要沿著ERP發展的四個主要的階段,從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。ERP發展階段圖40年代:為解決庫存控製問題,人們提出了訂貨點法,當時電腦系統還沒有出現。60年代的時段式MRP:隨著電腦系統的發展,使得短時間內對大量資料的復雜運算成為可能,人們為解決訂貨點法的缺陷,提出了MRP理論,作為一種庫存訂貨計畫——MRP(Material Requirements Planning),即物料需求計畫階段,或稱基本MRP階段。70年代的閉環MRP:隨著人們認識的加深及電腦系統的進一步普及,MRP的理論範疇也得到了發展,為解決採購、庫存、生產、銷售的管理,發展了生產能力需求計畫、車間作業計畫月以及採購作業計畫理論,作為一種生產計畫與控製系統——閉環MRP階段(Closed-loop MRP)。

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在這兩個階段,出現了豐田生產方式(看板管理)、TQC(全面質量管理)、JIT(準時製生產)以及數控機床等支撐技術。80年代的MRPⅡ:隨著電腦網路技術的發展,企業內部信息得到充分共享,MRP的各子系統也得到了統一,形成了一個集採購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統,發展了MRPⅡ理論,作為一種企業經營生產管理信息系統——MRPⅡ階段。這一階段的代表技術是CIMS(電腦集成製造系統)。進入90年代,隨著市場競爭的進一步加劇,企業競爭空間與範圍的進一步擴大,80年代MRPⅡ主要面向企業內部資源全面計畫管理的思想,逐步發展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計畫)隨之產生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc。)在90年代初期首先提出的,當時的解釋是根據電腦技術的發展和供需鏈管理,推論各類製造業在信息時代管理信息系統的發展趨勢和變革。

在中國的套用與發展

有關ERP的引入是許多企業頗為關註的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套MRPII軟體以來,MRPII/ERP在中國的套用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據不完全統計,我國目前已約有700家企業購買或使用了這種先進的管理軟體。然而,其套用的效果很不平衡,各個企業差距較大。為此,我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。

雲腦網回顧我國的MRP-II/ERP的套用和發展過程,大致可劃分為三個階段:

第一階段

​:啓動期。

這一階段幾乎貫穿了整個八十年代,其主要特點是立足于MRP-II的引進、實施以及部分套用階段,其套用範圍局限在傳統的機械製造業內(多為機床製造、汽車製造等行業)。由于受多種障礙的製約,套用的效果有限,被人們稱之為"三個三分之一論"階段。

在八十年代,中國剛進入市場經濟的轉型階段,企業參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業的生產管理問題重重:機械製造工業人均勞動生產率大約僅為先進工業國家的幾十分之一;產品交貨周期長;庫存儲備資金佔用大、設備利用率低等等。為了改善這種落後的狀況,我國機械工業系統中一些企業如沈陽第一機床廠,沈陽鼓風機廠,北京第一機床廠、第一汽車製造廠,廣州標致汽車公司等先後從國外引進了MRP-II軟體。作為MRP-II在中國套用的先驅者,它們曾經走過了一段坎坷而曲折的道路。

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首先,存在著管理軟體本身的技術問題。當時引進的國外軟體大都是運行在大、中型電腦上,多是相對封閉的專用系統,開放性、通用性極差,設備龐大,操作復雜,系統性能的提升困難。而且國外的軟體沒有完成在地化的工作,再有就是耗資巨大等,同時又缺少相應配套的技術支持與服務;其次,存在著缺少MRP-II套用與實施的經驗問題。再次,存在著思想認識上的障礙問題。當時企業的領導大都對這一項目的重視程度不夠,隻是將其視作為一項單純的電腦技術。盡管如此,仍有些企業獲得了一些效益,如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等;也有的企業套用並不理想,例如廣州標致汽車公司在八十年代後期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRP-II系統並安裝在兩台BULL公司的DPS7000主機上,目標是實現對全公司的訂單、庫存、生產、銷售、人事、財務等進行統一管理,以提高公司的運營效益,但結果其套用的部分尚達不到軟體系統的十分之一功能。故從整體來看,企業所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大略相去甚遠。

為此,有些人認為"國外的MRP-II軟體不適合中國的國情和廠情";一些專家學者在分析和總結這段的套用情況後,提出了"三個三分之一"論點,即:"國外的MRP-II軟體三分之一可以用,三分之一修改之後可以用,三分之一不能用。"這就是被人們戲稱的"三個三分之一"論階段。

第二階段

​:成長期。

這一階段大致是從1990年至1996年,其主要特征是MRP-II/ERP在中國的套用與推廣取得了較好的成績,從實踐上否定了以往的觀念,被人們稱為"三個三分之一休矣"的階段。

該階段唱主角的大多還是外國軟體。隨著改革開放的不斷深化,我國的經濟體製已從計畫經濟向市場經濟轉變,產品市場情勢發生了顯著的變化。這對傳統的管理方式提出了嚴峻的挑戰。該階段的管理軟體雖仍然主要還是定位在MRP-II軟體的推廣與套用上,然而涉及的領域已突破了機械行業而擴展到航天航空、電子與家電、製葯、化工等行業。典型的企業有成都飛機製造工業公司、廣東科龍容聲冰櫃廠、山西經緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽-大眾汽車集團等。此外,象北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRP-II使用者在啓動了國家"863"的CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem電腦集成製造系統)重點工程後,都先後獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統實現了以生產管理為核心,聯接了物資供應、生產、計畫、財務等各個職能部門,可以迅速根據市場變化調整計畫、平衡能力,效率提高了30多倍,為此于1995年11月獲得了美國製造工程師學會(SME)授予的"工業領先獎";廣東科龍容聲冰櫃廠的MRP-II項目,經美國APICS(美國生產與庫存管理協會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.建立于1957年)的專家認定達到了A級套用水準,等等。總之,大多數的MRP-II使用者在套用系統之後都獲得了或多或少的收益,這是不容否定的事實。

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之所以取得了這樣的成績,主要原因在于:一是電腦技術的發展。如客戶機/伺服器體系結構和電腦網路技術的推出和普及、軟體系統在UNIX小型機/工作站上以及微機平台上的擴展和軟體開發趨勢的通用性和開放性都使得MRP-II的套用向更深更廣的範圍發展;二是由于中國企業已進入體製轉變和創新階段,積極地革新企業管理製度和方法,並採用新型的管理手段來增強企業的綜合實力;三是一些國外的軟體公司已完成了在地化的工作,其產品在開放性和通用性方面也作了許多改善,同時我國的財務製度市場機製也逐漸向國際化靠攏,再有就是一些國內的公司對國外軟體經過二次開發和改裝後形成了國內版本的軟體並將其推向市場,使得中國的企業有了更廣的選擇範圍;四是人們在經過了一段學習和探索之後,在觀念上開始轉變,實踐上也積累了一定的經驗。為此,業界有識之士高聲疾呼"三個三分之一休矣",進而對該階段MRP-II在中國的推廣和套用給予了肯定。

但不容忽視的是,雖然取得了較大的成績,也存在著諸多不足之處,主要有:(1)企業在選擇和套用MRP-II時缺少整體的規劃;(2)套用範圍的廣度不夠,基本上是局限在製造業中;(3)管理的範圍和功能隻限于企業的內部,尚未將供應鏈上的所有環節都納入到企業的管理範圍之內;(4)部分企業在上馬該項目時未對軟體的功能和供應商的售後技術支持作詳細和全面的考察,造成不必要的浪費。

第三階段

​:成熟期。

該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期,其主要特點是ERP的引入並成為主角;套用範圍也從製造業擴展到第二、第三產業;並且由于不斷的實踐探索,套用效果也得到了顯著提高,因而進入了ERP套用的"成熟階段"。

第三產業的充分發展正是現代經濟發展的顯著標志。金融業早已成為現代經濟的核心,信息產業日益成為現代經濟的主導,這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟體來與之相適應。因此ERP就成為了該階段的主角,並把它的觸角伸向各個行業,特別是對第三產業中的金融業、通信業、高科技產業、零售業等情有獨鍾。從而使ERP的套用範圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟體供應商SAP公司就推出了多種行業的解決方案,其中除了傳統的製造業外,還有金融業、高科技產業、郵電與通信業、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業等)、公共事業、商業與零售業、外貿行業、新聞出版業、咨詢服務業、甚至于醫療保健業和賓館酒店等行業的解決方案。

另外,隨著市場經濟的發展,中國企業原有的經營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業面臨的是一個越來越激烈的競爭環境,ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業所青睞。它可為企業提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區的集團型企業信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售後服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現電子商務等MRP-II不具備的功能,企業能利用這些工具來擴大經營管理範圍,緊跟瞬息萬變的市場動態,參與國際大市場的競爭,獲得豐厚的回報。

然而,在新的情勢下又出現了新的問題,其主要表現在:(1)企業在實施ERP項目時存在著"穿新鞋走老路"的現象。多數企業未能把業務流程的最佳化重組與實施ERP有效地結合起來,造成了隻是用電腦代替了原有的手工操作的情況,造成了ERP的功能難以全面發揮。(2)國內ERP市場尚不成熟,廠商行為難以規範。例如個別公司為了達到自己的銷售目的,不管其產品是否適合賣方的實情,不負責任地達成契約,導致了後面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。

但是,不管怎麽說,目前我國的巨觀環境正在日益完善,今後企業的興衰存亡將更多地取決于企業自身的競爭能力。在這種情勢下,我們相信在"成熟階段"伴隨雲腦網ERP的普及推廣,中國將有越來越多的企業會認同ERP並使用它,實現科技與管理雙輪並進,企業的管理水準和經濟效益將會大為提高。

上面我們從ERP在我國套用發展歷史的角度進行了介紹。最後,為了讓大家對ERP在中國企業裏的套用情況有一個更清楚的了解,我們再從具體實施ERP或將要實施ERP的企業的角度來看一看,它們對ERP系統是如何認識的:

以進為上型

指關註企業管理新發展,採取"拿來主義"態度,積極地學習、借鏡,當條件成熟時及時上馬的企業。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統,套用至今已超過兩年時間,其長期影響仍在觀察統計當中。但從一汽大眾總經理陸林奎的一席話已經可以窺見一斑:"原來我們測算了一下一汽-大眾的年保本點可能要達到8萬輛,利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成後,積極開發了一些盈利高的汽車產品,最後實際生產3.5萬輛就可實現保本,所以我們1997年的生產銷售超過了4.2萬輛,年底盈利了2個億"。

盲目樂觀型

這些企業對ERP認識模糊,混淆了"ERP軟體"與"ERP系統"的概念。他們認為,隻要投入一定的資金購置電腦硬體和某種ERP軟體,就能解決企業這樣那樣的老大難問題。或者就是企業為上而上,追趕潮流,把錢花在外部包裝上。其實,ERP系統能否成功實施,關鍵是企業要踏踏實實地做好5個"P"的工作,即Process(業務流程改造)、People(人力資源和組織)、Practice(業務行為規範)、Products(信息產品支持)、Partnership(選擇合作伙伴)。沒有"5P"打基礎,隻是盲目樂觀,企業註定隱患叢生。

懷疑觀望型

當前ERP軟體市場大體"一頭熱",說明了持這種想法的企業佔到多數。他們認為,ERP是舶來品,尚未經過中國國情的"改造"。再加之,許多企業曾經上馬的MRPII系統運行不利,更使得他們提出"ERP究竟是否適合中國的企業"這種疑問。

所以,我們還應看到,盡管現在ERP在我國呈現出了迅猛發展之勢,但是仍舊有很多企業對ERP的套用存在著一些不正確的態度和看法,這無疑會在很大程度上影響到這些企業實施ERP的效果,對于ERP今後在中國的進一步推廣與套用也是不利的,因此,為了適應未來全球化的激烈競爭,我們的企業無論是對ERP,還是對先進的管理技術和思想,都應該有一個全面的、清醒的認識。

發展新階段

國家提供了廣大中小企業優惠的成長環境,而由于企業家不可能樣樣精通,稅務會計可能也無法全面了解或者“不懂”(有的時候是偷懶而故意不懂),從而造成企業不能享受優惠,最終的成本隻能由企業自己買單。

信息化企業如何更好地借助國家稅法改革,合理規劃業務架構最佳化稅務成本,“懂稅、算稅”成為了2012年信息化企業發展的最大亮點,同時也將ERP帶入了“懂稅、算稅”的新階段。對此,航天信息軟體技術有限公司融合了“企業稅務會計處理系統”推出的“懂稅的ERP”正是順應了這一發展趨勢,Aisino ERP產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續。

基本宗旨

其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和最佳化管理,協調企業各管理部門,圍繞市場導向開展業務活動,提高企業的核心競爭力,從而取得最好的經濟效益。所以,ERP首先是一個軟體,同時是一個管理工具。它是IT技術與管理思想的融合體,也就是先進的管理思想借助電腦,來達成企業的管理目標。

ERP的核心目的就是實現對整個供應鏈的有效管理,主要體現在以下三個方面:

管理整個供應鏈資源

在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭ERP系統首頁,還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中,才能有效地安排企業的產、供、銷活動,滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求,以其進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說,現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭,而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理,適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

精益生產同步工程

ERP系統支持對混合型生產方式的管理,其管理思想表現在兩個方面:其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想,它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時,把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系,企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系,已不再簡單地是業務往來關系,而是利益共享的合作伙伴關系,這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈,這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷製造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化,企業遇有特定的市場和產品需求時,企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求,這時,企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成“虛擬工廠”,把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分,運用“同步工程(SE)”,組織生產,用最短的時間將新產品打入市場,時刻保持產品的高質量、多樣化和彈性,這即是“敏捷製造”的核心思想。

事先計畫與事中控製

ERP系統中的計畫體系主要包括:主生產計畫、物料需求計畫、能力計畫、採購計畫、銷售執行計畫、利潤計畫、財務預算和人力資源計畫等,而且這些計畫功能與價值控製功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面,ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式,以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和資料的一致性。從而實現了根據財務資金現狀,可以追溯資金的來龍去脈,並進一步追溯所發生的相關業務活動,改變了資金信息滯後于物料信息的狀況,便于實現事中控製和即時做出決策。

財務稅務協同管控

針對企業不同成長階段的需要,航信軟體在充分發揮財稅領域優勢的基礎上,推出的擁有“稅務會計處理系統”的“懂稅的ERP“ 產品,Aisino ERP與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續。最終實現財務稅務互聯,即時動態管理的目標。

此外,計畫、事務處理、控製與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現,要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心,流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神,以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變,提高企業對市場動態變化的回響速度。

總之,借助IT技術的飛速發展與套用,ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施套用的電腦軟體系統。

基本特點

企業內部管理所需的業務套用系統,主要是指財務物流人力資源等核心模組。物流管理系統採用了製造業的MRP管理思想;FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法;人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。

ERP系統是一個在全公司範圍內套用的、高度集成的系統。資料在各業務系統之間高度共享,所有源資料隻需在某一個系統中輸入一次,保證了資料的一致性。對公司內部業務流程和管理過程進行了最佳化,主要的業務流程實現了自動化。採用了電腦最新的主流技術和體系結構:B/S、INTERNET體系結構,WINDOWS介面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。

實用性

ERP系統實際套用中更重要的是應該體現其“管理工具”的本質。erp系統主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和最佳化管理,erp軟體協調企業各管理部門,erp系統圍繞市場導向開展業務活動,提高企業的核心競爭力,erp軟體從而取得最好的經濟效益。所以,ERP系統首先是一個軟體,同時是一個管理工具。erp軟體是IT技術與管理思想的融合體,erp系統也就是先進的管理思想借助電腦,來達成企業的管理目標。

整合性

ERP最大特色便是整個企業信息系統的整合,比傳統單一的系統更具功能性。 

彈性

採用模組化的設計方式,使系統本身可因應企業需要新增模組來支持並整合,提升企業的應變能力。

資料儲存

將原先分散企業各角落的資料整合起來,使資料得以一致性,並提升其精確性。 

便利性

在整合的環境下,企業內部所產生的信息透過系統將可在企業任一地方取得與套用。 

管理績效

ERP系統將使部分間橫向的聯系有效且緊密,使得管理績效提升。 

即時性

ERP是整個企業信息的整合管理,重在整體性,而整體性的關鍵就體現在“即時和動態管理”上,所謂“兵馬未動,糧草先行”,強調的就是不同部門的“即時動態配合”,現實工作中的管理問題,也是部門協調與崗位配合的問題,因此缺乏“即時動態的管理手段和管理能力”的ERP管理,就是空談。

及時性

ERP管理的關鍵是“現實工作信息化”,即把現實中的工作內容與工作方式,用信息化的手段來表現,因為人的精力和能力是有限的,現實事務達到一定的繁雜程度後,人就會在所難免的出錯,將工作內容與工作方式信息化,就能形成ERP管理的信息化體系,才能擁有可靠的信息化管理工具。

核心內容

在企業中,一般的管理主要包括三方面的內容:生產控製(計畫、製造)、物流管理(分銷、採購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統本身就是集成體,它們互相之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外,要特別一提的是,隨著企業對人力資源管理重視的加強,已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分

基本功能

在企業中,一般的管理主要包括三方面的內容:生產控製(計畫、製造)、物流管理(分銷、採購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統本身就是集成體,它們互相之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外,要特別一提的是,隨著企業對人力資源管理重視的加強,已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分,對這一功能,我們也會進行一下簡要的介紹。這裏我們將仍然以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模組,據知名獵頭烽火獵聘年度報告顯示ERP人才正處在人才缺少階段,有很好的就業前景。

稅務管理

  1、稅務管理的重要性

現代企業的稅務籌劃有利于最大限度實現財務目標,在不違反政策、法規的前提下對企業籌資、投資、經營等方面活動,乃至生產經營、利潤分配等環節的業務進行事先策劃,製定一整套最優納稅操作方案,盡可能為企業減輕稅負,實現企業利潤最大化。成功企業不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤,更懂得如何利用籌劃合理避稅

  2、企業稅務會計與ERP

企業稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃,合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動,針對採購、生產經營以及內部核算等進行合理決策,利用國家法規積極稅務籌劃,既保證企業完成利稅義務增加自身“造血”能力,降低稅收負擔,也提高了稅後利潤,實現自身的持續健康發展。航天信息軟體針對企業不同成長階段的需要,在充分發揮財稅領域優勢的基礎上,通過與外延系統的整合套用,在產品定位與理念上鮮明區隔,成功研發出國內第一款擁有“稅務會計處理系統”的“懂稅的ERP” 產品,該產品在同一技術平台(AOS)進行套用實現,可以為企業提供財稅管理、投資管理、市場風險預測、跨地區企業集成、銷售獲利評估、決策信息判斷、促銷與分銷、售後服務與維護、全面質量管理、人力資源管理、項目分析以及利用Internet 實現電子商務等,同時針對企業涉及的個性化需求,以及行業化發展目標的特殊要求,全面支持企業在特殊業務環節上的深度套用,可擴展功能構建了企業信息化全程管理模型。

財務管理

企業中,清晰分明的財務管理是極其重要的。所以,在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模組與一般的財務軟體不同,作為ERP系統中的一部分,它和系統的其它模組有相應的接口,能夠相互集成,比如:它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模組生成總賬、會計報表,取消了輸入憑證繁瑣的過程,幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的ERP軟體的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。

  1、會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付賬、現金、固定資產、多幣製等部分構成。

  2.總賬模組

它的功能是處理記賬憑證輸入、登記,輸出日記賬、一般明細賬總分類賬,編製主要會計報表。它是整個會計核算的核心,應收帳、應付帳、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣製等各模組都以其為中心來互相信息傳遞。

  3.應收賬模組

是指企業應收的由于商品賒欠而產生的正常客戶欠款賬。它包括發票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。

它和客戶訂單、發票處理業務相聯系,同時將各項事件自動生成記賬憑證,導入總賬。

  4.應付賬模組

會計裏的應付帳是企業應付購貨款等帳,它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和採購模組、庫存模組完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。

  5.現金管理模組

它主要是對現金流入流出的控製以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據列印、付款維護、銀行清單列印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。

此外,它還和應收賬、應付賬、總賬等模組集成,自動產生憑證,過入總賬。

  6.固定資產核算模組

即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現狀有所了解,並能通過該模組提供的各種方法來管理資產,以及進行相應的會計處理。

它的具體功能有:登錄固定資產卡片和明細賬,計算折舊,編製報表,以及自動編製轉賬憑證,並轉入總賬。它和應付賬、成本、總賬模組集成。

  7.多幣製模組

這是為了適應當今企業的國際化經營,對外幣結算業務的要求增多而產生的。多幣製將企業整個財務系統的各項功能以各種幣製來表示和結算,且客戶訂單、庫存管理及採購管理等也能使用多幣製進行交易管理。

多幣製和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、採購等各模組都有接口,可自動生成所需資料。

  8.工資核算模組

自動進行企業員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、列印工資清單及各類匯總報表,計算計提各項與工資有關的費用,自動做出憑證,導入總賬。這一模組是和總賬,成本模組集成的。

  9.成本模組

它將依據產品結構、工作中心、工序、採購等信息進行產品的各種成本的計算,以便進行成本分析和規劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。

  10、財務管理

財務管理的功能主要是基于會計核算的資料,再加以分析,從而進行相應的預測,管理和控製活動。它側重于財務計畫、控製、分析和預測:

財務計畫:根據前期財務分析做出下期的財務計畫、預算等。

財務分析:提供查詢功能和通過使用者定義的差異資料的圖形顯示進行財務績效評估,賬戶分析等。

財務決策:財務管理的核心部分,中心內容是作出有關資金的決策,包括資金籌集、投放及資金管理

生產控製

這一部分是ERP系統的核心所在,它將企業的整個生產過程有機的結合在一起,使得企業能夠有效的降低庫存,提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連結,也使得生產流程能夠前後連貫進行,而不會出現生產脫節,耽誤生產交貨時間。ERP生產控製管理模組流程生產控製管理是一個以計畫為導向的先進生產、管理方法。首先,企業確定它的一個總生產計畫,再經過系統層層細分後,下達到各部門去執行。即生產部門以此生產,採購部門按此採購等等。

生產管理生產管理

  1、主生產計畫

它是根據生產計畫、預測和客戶訂單的輸入來安排將來各周期中提供的產品種類和數量,它將生產計畫轉為產品計畫,在平衡了物料和能力的需要後,精確到時間、數量的詳細的進度計畫。是企業在一段時期內的總活動的安排,是一個穩定的計畫,是以生產計畫、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。

  2、物料需求計畫

在主生產計畫決定生產多少最終產品後,再根據物料清單,把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產零部件的數量,並對照現有的庫存量,可得到還需採購多少、生產多少、加工多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計畫。

  3、能力需求計畫

它是在得出初步的物料需求計畫之後,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡後產生的詳細工作計畫,用以確定生成的物料需求計畫是否是企業生產能力上可行的需求計畫。能力需求計畫是一種短期的、當前實際套用的計畫。

  4、車間控製

這是隨時間變化的動態作業計畫,是將作業排序,再進行作業分配到具體各個車間、作業管理、作業監控。

  5、製造標準

在編製計畫中需要許多生產基本信息,這些基本信息就是製造標準,包括零件、產品結構、工序和工作中心,都用唯一的代碼在電腦中識別。

a.零件代碼,對物料資源的管理,對每種物料給予唯一的代碼識別。

b.物料清單,定義產品結構的技術檔案,用來編製各種計畫。

c.工序,描述加工步驟及製造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序,指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。

d.工作中心,使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的,從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。

分銷管理

銷售的管理是從產品的銷售計畫開始,對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶各種信息的管理和統計,並可對銷售數量、單價、金額利潤績效、客戶服務做出全面的分析,這樣在分銷管理模組中大致有三方面的功能。

銷售管理銷售管理

  1.對于客戶信息的管理和服務

它能建立一個客戶信息檔案,對其進行分類管理,進而對其進行針對性的客戶服務,以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這裏,要特別提到的就是最近新出現的CRM軟體,即客戶關系管理,ERP與它的結合必將大大增加企業的效益。

  2.對于銷售訂單的管理

銷售訂單是ERP的入口,所有的生產計畫都是根據它下達並進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括:

a.客戶額度審核及查詢(客戶額度分級,來審核訂單交易)。

b.產品庫存查詢(決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等)。

c.產品報價(為客戶作不同產品的報價)。

d.訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入後,變更的修正,及訂單的跟蹤分析)。

e.交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。

3.對于銷售的統計與分析

這時系統根據銷售訂單的完成情況,依據各種指標做出統計,比如客戶分類統計,銷售代理分類統計等等,再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價:

a.銷售統計(根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、數量、單價、金額來分別進行統計)。

b.銷售分析(包括對比目標、同期比較和訂貨發貨分析,從數量、單價、金額、利潤及績效等方面作相應的分析)。

c.客戶服務[客戶投訴紀錄;(例:產品的質量、交貨是否準時及服務的態度)原因分析]。

庫存控製

用來控製存儲物料的數量,以保證穩定的物流支持正常的生產,但又最小限度的佔用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控製系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求,隨時間變化動態地調整庫存,精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及:

庫存控製庫存控製

a.為所有的物料建立庫存,決定何時定貨採購,同時作為交與採購部門採購、生產部門作生產計畫的依據。

b.收到訂購的物料,經過質量檢驗入庫,生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。

c.收發料的日常業務處理工作記錄。

採購管理

確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息,跟蹤和催促對外購或委外加工的物料,保證貨物及時到達。建立供應商的檔案,用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體有:

a.供應商信息查詢(查詢供應商的能力、信譽等)。

b.催貨(對外購或委外加工的物料進行跟催)。

c.採購與委外加工統計(進度跟蹤統計、建立檔案,計算成本)。

d.價格分析(對原材料價格分析,調整庫存成本)。

人力資源管理

以往的ERP系統基本上都是以生產製造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此,長期以來一直把與製造資源有關的資源作為企業的核心資源來進行管理。但近年來,企業內部的人力資源,開始越來越受到企業的關註,被視為企業的資源之本。在這種情況下,人力資源管理,作為一個獨立的模組,被加入到了ERP的系統中來,和ERP中的財務、生產系統組成了一個高效的、具有高度集成性的企業資源系統。它與傳統方式下的人事管理有著根本的不同。

1. 人力資源規劃輔助決策

對于企業人員、組織結構編製的多種方案,進行模擬比較和運行分析,並輔之以圖形的直觀評估,輔助管理者做出最終決策。

製定職務模型,包括職位要求、升遷路徑和培訓計畫,根據擔任該職位員工的資格和條件,系統會提出針對本員工的一系列培訓建議,一旦機構改組或職位變動,系統會提出一系列的職位變動或升遷建議。

進行人員成本分析,可以對過去、現在、將來的人員成本作出分析及預測,並通過ERP集成環境,為企業成本分析提供依據。

2. 招聘管理

人才是企業最重要的資源。優秀的人才才能保證企業持久的競爭力。招聘系統一般從以下幾個方面提供支持:

a進行招聘過程的管理,最佳化招聘過程,減少業務工作量

b對招聘的成本進行科學管理,從而降低招聘成本

c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息,並有效地幫助企業進行人才資源的挖掘。

3. 工資核算

a能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程製定與之相適應的薪資核算方法。

b與時間管理直接集成,能夠及時更新,對員工的薪資核算動態化。

c回算功能。通過和其它模組的集成,自動根據要求調整薪資結構及資料。

4. 工時管理

a根據本國或當地的日歷,安排企業的運作時間以及勞動力的作息時間表。

b運用遠端考勤系統,可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統中,並把與員工薪資、獎金有關的時間資料導入薪資系統和成本核算中。

5. 差旅核算

系統能夠自動控製從差旅申請,差旅批準到差旅報銷整個流程。並且通過集成環境將核算資料導進財務成本核算模組中去。

套用範疇

製造業系統

製造業的進銷存一直是其套用ERP系統的核心目的,不過隨著製造業信息化的進展,傳統的ERP系統已不能滿足其需求,新型的可定製的、支持二次開發的,並可對接企業內部其它信息系統的ERP解決方案才是現代製造業所需要的。現在越來越多的企業傾向于選擇navision[4]作為其ERP解決方案,尤其是跨國的全球型企業,navision的在地財務化功能極大的方便了全球資料的整合。通過將產品研發與製造、核算、採購和供應商集成在一起,縮短了開發周期,極大地降低了製造業的營運成本,通過從“按單設計”向“按單配置”的轉型,能夠快速回響不斷變化的客戶設計要求,同時將服務、質保、維護和備件控製等交付後,能夠與您的財務和製造系統集成在一起。

智慧型型企業系統

8thManageERPⅡ是新一代的一體化商業管理解決方案,採用“一個設計一個系統”的設計理念,以設計的先進性帶動信息的及時性、成本的效益性、管理的有效性及使用的便捷性,為使用者提供全方面的客戶、項目、產品、庫存及供應管理,實現企業前端到後端的一體化管理。同時,系統提供點選式使用者自定義欄位以及BI功能,減少使用者對IT及供應商的依賴,是企業實現一體化管理的必備工具。

 產品功能

ERP系統

        ERPII的優越性

● 嵌入CRM功能,以客戶和市場需求驅動業務和運營流程

● 基于項目的設計,滿足製造業和非製造業的需求

● 提供點選式的個性化功能,減少使用者對軟體供應商和IT技術的依賴

● 更加優越的架構和套用一體化技術,極大程度地提高軟體可定製性

● 即時的決策支持系統(DSS),讓決策更加有效和及時

● B2B,B2C和B2E的協作模式,讓不同的客戶、合作伙伴和供應商參與其中

● 人力資源和人力資本管理

● 預建資料倉庫供業務和運營分析

● 點選式BI進行多角度分析,模式檢測和製作報表

  對于不同部門人員的作用:

銷售部:在系統上完成整一個銷售流程,如商機挖掘、客戶報價、契約簽訂、回款管理、契約履行等;銷售經理   可以即時跟進每個銷售人員商機推進情況,並對銷售績效進行評估和管理。

市場部:可以根據客戶基本信息、交易歷史、產品目錄以及服務知識庫等開展客戶服務工作;可以針對不同屬性的目標群體有針對性地開展電子郵件行銷活動。利用即時服務水準協定,客戶經理可以即時跟蹤和評估客服代表的服務水準。

工程部:將每一個交易作為一個項目來進行管理,項目成員在系統上即時更新進度,項目經理通過查看關鍵績效指標及活動和績效相關因果關系,及時對項目計畫、資源等作出調整。

生產部:可以對不同類型產品的需求進行預測,設定產品目標盈利,對產品進行定價及產品性能進行分析;可以為每樣產品和產品零部件定義其生產工序,並根據每個生產步驟的控製機製,追蹤生產進度,及時發現問題。

採購部:可以根據採購需求和實際庫存製定採購計畫,線上完成招標工作,即時更新供應商信息,維護好與供應商的良好關系。

倉管部:可以對原材料、半成品以及成品在多個站點與倉庫中進行下單、貯存、加工和調撥的管理,做好材料申請、審批和發放及庫存的統計和更新。

 人力資源部:可以完成電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計畫、培訓和績效管理、線上假期管理等一系列人力資本管理。

財務部:除可以追蹤訂單、庫存、應付賬款、應收賬款、固定資產、工資明細外,還可使用契約記賬及項目記賬明細功能。

   系統特點:

1.B/S架構:支持跨部門跨區域使用,支持在區域網路或網際網路使用。

2.成本低:統一的管理平台能降低企業部署其他商業套用系統的成本,以及企業使用分散式系統所需支付的升級和維護費用。

3.配置靈活:可以根據企業發展過程中不斷涌現的管理需要,靈活地部署不同的管理模組,獲得最佳的功能組合。

4.多語言、多貨幣版本:支持中(繁體、簡體)、英文自由切換;支持多國貨幣,適合跨國交易。

5.易用性:使用者在“一個頁面,即可管理整個企業績效信息”,並且可以根據自己的需要“獲取任何層次的細節信息”。

6.一體化運作:解決了分散式系統中資料冗餘和資料不一致的問題,最大化地實現協同工作、信息共享。

食品行業

食品、飲料行業最大的特點就是產品種類繁多、對客戶回響時間要求非常高以及愈演愈烈的安全問題,這成為食品、飲料行業信息化的最大挑戰。一方面,企業亟需信息化的系統幫助其提高製造的各個環節效率,比如ERP系統,另一方面,真正適合其行業特點的ERP系統又需要特別長的二次開發周期來為其實現量身定製。同時,針對安全問題,又需要提供集成售後服務的解決方案。基于這幾方面,很多大型的食品、飲料行業公司都選擇了navision——微軟dynamics系列的ERP解決方案,它可靈活定製的特點極大地滿足了食品、飲料行業的客戶需求,同時它可提供更多的利于發現問題,並解決問題的方案,如利用預測即時銷售信息發現市場趨勢並開發新產品、對食品的規格和產品質量進行監控、檢查產品狀態等,這些都是食品行業和飲料行業非常看重。

物流運輸業

物流運輸由于其行業的特殊性,對訂貨信息處理、契約管理、運送管理、運輸管理、退貨管理、服務質量管理、報表管理、費用結算和應收應付款管理等方面有著較高要求,尤其是配送業務的集中調度和資料集中處理。如何完成整個物流配送業務過程從訂單受理、配送貨物的在途監控、運輸分送等各環節的過程控製,等等,都是ERP系統方案商需要解決的行業難點。目前國內物流運輸行業的信息化解決方案大多數都使用了myERP[5],作為物流運輸行業套用最廣泛的解決方案,myERP以財務為核心,集物流、資金流和信息流為一體,實現全程控製,即時資料共享;並通過業務策略、控製策略、管理策略擴展滿足使用者業務創新的需求。實現企業內外、上下、前後信息整合。很好的滿足了物流運輸行業在不同規模,不同運營管理模式下的多元化管理需求。

主要規律

規律一:項目有不可壓縮的最短周期,一味追求速度,極有可能造成欲速而不達的後果。 

規律二:工作安排不緊湊,無謂的拖延,往往造成項目失敗。

規律三;想要項目在最短時間內完成,必須付出最高的代價。

規律四:唯美求全,往往要付出沉重的代價,甚至偏離目標更遠。

規律五:項目可以有最佳的進度、成本和質量的搭配。

規律六:信息項目要特別註意過程管理和階段結果評審,過程對了,結果才能對;相反,結果對了,過程不一定對。

規律七:越到後期,項目回旋的餘地就越小,節約投資的可能性及項目幹系人對項目的影響的可能性也會減少,因為一旦有所變化,企業和項目組付出的代價會非常高昂,甚至使整個項目功虧一簣。

規律八:一個好的項目團隊必須有一個強勢的、有影響力的、溝通協調能力強的領導核心。

規律九:新參與項目的團隊成員在整個項目中會經歷一個類似“幸福曲線”的心路歷程,所有的人都難以避免進入厭惡期,項目管理者和團隊成員對此要有正確的認識和充分的心理準備。

規律十:ERP項目的實施的過程就是企業內部的管理模式變更的過程,與其說是ERP項目實施的失敗,還不如說是企業內部管理模式變革的失敗。

規律十一:成功的項目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大,但失敗的項目無一例外地都存在著溝通不暢的問題。

規律十二:在供應商實施顧問和企業項目組共同完成的ERP項目中,雙方的信任是項目成功的保障,默契配合是項目組最大的財富。

規律十三:ERP的實施過程是企業信息化管理思想和工具的知識轉移過程,項目成功的標志是培養出成功操作ERP的使用者,因此供應商實施顧問要對使用者進行持續反復的信息化培訓。  

規律十四:一把手的支持是項目成功的關鍵。一把手好比樂隊的總指揮,整場音樂會,沒有一個音符是樂隊總指揮演奏的,但發出任何一種不和諧的聲音,樂隊總指揮都難辭其咎。

規律十五:ERP是橫跨在企業財務、生產、供應、人事、經營之上的綜合管理系統,是現代企業的辦公方式,是一把手工程和全民運動。不是某一個人和某一個部門的事情,而是需要全員參與的一項系統工程。

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