B to C

B to C

B to C即B2C(business to customer)。B2C的B是Business,意思是企業,2則是to的諧音,C是Customer,意思是消費者,是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示企業對消費者的電子商務形式。

  • 中文名稱
    B to C
  • 外文名稱
    business to customer
  • 2
    是to的諧音
  • B
    Business

B to C

B to C又稱B2C,是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主,主要借助于網際網路開展線上銷售活動。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對于工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。

B to C

系統平台簡介

B2CB2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合,而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著使用者消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進,網上購物的使用者不斷成長。此外,一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。其基本需求包括使用者管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

使用者管理需求:使用者註冊及其使用者信息管理。

客戶需求:提供電子目錄,幫助使用者搜尋、發現需要的商品;進行同類產品比較,幫助使用者進行購買決策;商品的評價;購物車;為購買產品下訂單;復原和修改訂單;能夠通過網路付款;對訂單的狀態進行跟蹤。

銷售商的需求:檢查客戶的註冊信息;處理客戶訂單;完成客戶選購產品的結算,處理客戶付款;能夠進行電子拍賣;能夠進行商品信息發布;能夠發布和管理網路廣告;商品庫存管理;能夠跟蹤產品銷售情況;能夠和物流配送系統建立接口;與銀行之間建立接口;實現客戶關系管理;售後服務。[1]

商城類型

【綜合商城】:如同傳統商城一樣。它有龐大的購物群體,有穩定的網站平台,有完備的支付體系,誠信安全體系(盡管仍然有很多不足),方便了賣家進去賣東西,買家進去買東西。

而線上的商城,在人氣足夠,產品豐富,物流便捷的情況下,其成本優勢,二十四小時的不夜城,無區域限製,更豐富的產品等等優勢,體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

這種商城線上下是以區域來劃分的,每個大的都市總有三五個大的商城。

【百貨商店】:商店,謂之店,說明賣家隻有一個;而百貨,即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫,有庫存系列產品,以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。

【垂直商店】:這種商城的產品存在著更多的相似性,要麽都是滿足于某一人群的,要麽是滿足于某種需要,亦或某種平台的(如電器)。

【復合品牌店】:類似這種店,隨著電子商務的成熟,會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場.

【服務型網店】:服務型的網店越來越多,都是為了滿足人們不同的個性需求,甚至是幫你排隊買電影票,都有人交易,很期待見到更多的服務形式的網店。估計網店未來競爭會朝這個方向發展。

【導購引擎型】:比如導購類型的網站是使購物的趣味性、便捷性大大增加 同時諸多購物網站都推出了購物返現,少部分推出了聯合購物返現 這些都用來滿足大部分消費者的需求,許多消費者已經不單單滿足直接進入b2c網站購物了。購物前都會通過一些網購導購網站。

【線上商品定製型】:商品定製是一條走長尾的產業,很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點,但是卻不得不花錢去購買一整個商品,而商品定製就恰恰能解決這一問題,讓消費者參與商品的設計中,能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。

【線上禮品送禮型】:

如今傳統的送禮方式已經越走越窄,價格越來越透明,各個禮品企業產生的利潤也越來越少。但中國是禮儀之邦,重禮儀,尚往來。據不完全統計,全國每年各種送禮達到五千億以上,且每年成長率達12%左右。這引發傳統的送禮企業都往電子商務網站方向發展。以另一種“收禮自選”禮品冊的模式,完成了從做禮品到做送禮服務的轉變。

商城系統

【匯亞電子商務系統】:

是一款為產品分銷企業製作B2C線上電子商務平台,企業往往在銷售過程中,採用多渠道分銷等形式,人力成本和投資都較大,匯亞電子商務系統致力于為企業打造一個網上銷售渠道,集成CRM管理、採購管理、進銷存管理、會員管理等功能,不同于簡單的電子商城系統,電子商務系統將為企業提供端到端的電子商務的咨詢和平台建設。

產品功能

前台功能模組:商品展示、站內搜尋、使用者管理、線上訂購、批量採購、招商加盟、網站公告、幫助中心、友情連結

後台管理功能:客戶管理、訂單管理、商品管理、銷售管理、客服管理、採購管理、庫存管理、出庫管理、退貨管理、財務管理、統計報表、許可權管理、操作日志

設計原則

1. 易用性:軟體設計研發使用的技術不對流覽者使用的流覽器有特殊要求,軟體操作介面簡潔,方便各類操作人員操作使用。

2. 高效性:軟體頁面的設計大氣、美觀、簡潔,能體現公司企業文化,盡可能地提高流覽速度,突出主要信息。軟體導航層次清晰,方便流覽者對相關信息的訪問。

3. 結構合理:欄目設定合理,符合人們的流覽習慣。軟體層次設計合理,讓操作者可以通過盡可能少的點擊次數即可找到需要的信息。

4. 可擴展性:軟體設計已考慮到業務未來發展的需要,同時考慮軟體使用的階段性,要盡可能地設計得簡明,各個功能模組間的耦合度小,便于軟體的擴展,平滑地與其它套用軟體自動接口。

5. 安全、穩定性:在充分考慮到軟體訪問性能的同時,軟體還格外重視軟體的安全和穩定性問題,軟體使用了防SQL註入、上載檔案驗收、關鍵資料加密等方式保證了軟體安全可靠。

6. 並發性強:考慮到軟體的使用者同時操作軟體的情況,軟體支持多人操作,建立高速緩沖機製,提供使用者的訪問速度。

7. 可移植性、可延續性:採用的開發技術不僅滿足套用需求,而且要適應未來的發展趨勢,在以後的升級、移植工作方便。降低使用者的二次開發成本,保證使用者的投資利益。

8. 個性化:利用註冊使用者提供的相關信息,或利用COOKIE等技術,為顧客提供盡可能多的個性化服務。

9. 互動性:軟體建立了反饋機製,實現自動回響機製,實現高度互動。

10. 創意性強:結合行業現狀與行業特點,功能特色鮮明、獨具風格,充分體現銷售公司管理流程。

11. 維護性強:軟體維護簡單,操作方便,使企業自己的管理人員完全可以自行維護軟體的欄目內容。

軟體架構

軟體採用B/S架構,軟體可執行程式及相關資料庫都部署中伺服器端,使用者通過客戶端流覽器無需安排直接使用軟體。

運行環境

伺服器端運行環境要求:

1. windows2003+iis

2. 資料庫:SQL2000或2005

客戶端運行環境要求:

IE6.0及以上流覽器,或相同標準流覽器既可使用軟體

【圖凌電子商務系統】:

產品特色

靈活的促銷規則:全場滿額立減,滿額換購,滿額送;單品買就送,第二件立減,促銷換購。

豐富的行銷活動:限時搶購,秒殺,節日特惠;推薦,排行,Banner廣告;積分,經驗,會員等級。

全方位支付方式:電子抵用券,積分抵用;儲值帳戶,消費卡,現金券,提貨券;線上支付(支付寶,銀聯,快錢等);線下支付(現金,POS,聯華OK,Smart卡等)

功能介紹

信息發布系統:對行業信息動態、業界動態等更新信息集中管理,提供在後台輸入、查詢、修改、移除各新聞類別和專題中的具體信息的能力, 可以不限量發布新聞、可以載入多張相關圖片

廣告活動banner:切換形式的圖片廣告

論壇單點登錄:會員在網站上登錄後進入網站無需再次登錄。訪客在網站上註冊成功後,網站會自動註冊成功

首頁及綜合型頁面:網頁兼容各主流流覽器,網站資料庫及程式做最最佳化處理(頁面等待回響時間在500ms以內)台

訪客留言:由訪客在網站前台進行留言,資訊或回答簡單問題;管理員在後台查看相應的留言信息。

流量統計:介入第三方流量統計系統,例如CNZZ,35KF,Google Analysis等,方便了解您網站的流覽狀況

會員系統:會員的註冊、登錄、忘記密碼、修改基本信息,記住密碼。以及後台的會員管理。根據特定的需求確定會員在其他模組中的許可權,登錄或註冊送電子抵用券,加使用條件

購物車:用于線上商城,可以將若幹種產品放入購物車中一起結算,可對購物車內進行商品查看、修改、移除等操作

訂單:用于線上商城,會員線上購買產品,支持積分、抵用券、物流計算、訂單返現功能

線上支付:用于線上商城,通過支付寶、快錢、網銀線上、聯華OK卡接口線上支付。限4種接口以內

積分獲取:管理員後台配置積分獲取規則,會員在前台操作觸發相應規則獲取或扣除積分

積分消費:會員于網站前台使用現有積分,參加網站的相關活動

郵件設定:功能類似于手機簡訊通知,管理員可以于後台設計郵件格式,不支持郵件群發功能

郵件群發:根據規則,從系統中獲取相應的收件人及郵件格式信息,以獨立的單份郵件群發給客戶

社區分享:方可及會員可以將網站上的信息或產品分享到自己的部落格

外服務入口:特殊會員可在外服務內進行產品購買

註冊激活:在系統中增加會員,以郵件或手機簡訊形式傳送

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