颯拉

品牌歷史

​1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara服飾1RA的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球70餘個國家和地區，門店數已達2000餘家。

ZARA

2012年8月8日，根據彭博億萬富翁指數顯示，隨著印第迪克股價上漲3.8%，收于創紀錄高點，76歲的奧特加的財富也成長16億美元，達到466億美元，使這位服裝連鎖店Zara所有者的身家超越了伯克希爾公司董事長巴菲特，成為全球排名第三的富豪。

zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨闢蹊徑開創了快速時尚 (Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來製造業的典範。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背後漂亮的財務數位則是zara服飾2最佳的註解。在2005年度ZARA全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止ZARA每股收益年均成長率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集團的年均成長率則隻有7.7%。

由于ZARA財務表現良好，發展勢頭強勁，ZARA品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。

ZARA作為快速時尚(Fast Fashion)模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典範。ZARA品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，並將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身後。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARA贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

ZARA

2005年才第一次登上Interbrand發布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已經僅次于Adidas，品牌價值達42.35億美元。

ZARA的每一位門店經理都擁有一部特別定製的PDA，通過這台聯網的PDA他們可以直接向總部下訂單，而總部可以直接掌握每一間門店的銷售情況，同時門店店長也可以和總部產品經理及時溝通。這樣ZARA可以做到設計、生產、交付在15天內完成。《哈佛商業評論》稱：ZARA建立了一個不同于傳統行業的通信供應鏈，正是這個供應鏈幫助ZARA完成了它的15天神話。

在ZARA你總是能夠找到新品，並且是限量供應的。這些商品大多數會被放在特殊的貨架上面。這種暫時斷貨策略在很多人眼中太大膽了!但是想想所有限量供應商品在市場上受到的追捧吧，人們需要的不是產品而是“與眾不同”、“獨一無二”。而ZARA的暫時斷貨正滿足了人們的這種心理，ZARA由于這種顛覆性的做法慢慢變成了“獨一無二”的代言人。

為減少因大建購物中心而導致空置率上升的影響，中國的房東們正為包括Zara和H&M等在內的大眾品牌取消店面租金。

發展歷程

1975年，在西班牙拉科魯尼亞市開設第一家零售門店，以銷售積壓貨物。使集團創始人意識到生產和市場"聯姻"的重要性。

ZARA

1976～1984年，在西班牙各大城市開設ZARA分店，使得ZARA的時尚概念得到廣泛的肯定。

1985年，確立INDITEX為集團的母品牌，為日後集團的發展奠定了基調，樹立了靈魂。

1986～1987年，整個集團致力于ZARA連鎖店的發展，為建設能夠滿足高速成長的供應鏈奠定了基礎。

1988年，在葡萄牙波爾圖市開設第一家海外門店，邁出了集團海外擴張的第一步。

1989年，在美國紐約開設第一家門店，打入美國市場得到了兩大對時尚有著苛刻要求的服裝市場，使得ZARA的時尚理念在世界得到進一步的推廣。

ZARA設計的產品

1990年，在法國巴黎開設第一家門店，打入法國市場。

1991年,創立PULL&BEAR連鎖品牌，並買入MASSIMO DUTTI集團65%的股份,開始將時裝市場進一步細分，並開始多元化的擴張。

1992年,在希臘開設第一家門店,集團開始涉足歐洲一些較遠的市場。

1993年,在比利時開設第一家門店。

1994年,在瑞典開設第一家門店。

1995年,收購MASSIMO DUTTI集團的全部股份，在上述兩種品牌PULL&BEAR和MASSINO DUTTI中加入女裝，並在馬爾他開設集團第一家門店,集團逐漸壯大

1996年，在塞普勒斯開設第一家門店，海外的進一步擴張。

1997年，在挪威和以色列開設門店。

1998年，推出品牌Bershka，向14－24歲的年輕女性提供非常便宜但又絕對時尚的服裝，並以門店形式打入其他一些國家，如英國、日本、阿根廷、委內瑞拉、黎巴嫩、阿聯酋、科威特和土耳其等。集團壯大和海外門店擴張同步發展；STRADIVARIUS成為集團的第五個連鎖品牌。

1999年，公司收購STRADIVARIUS,並也在其他一些國家開始開店，包括德國、荷蘭、波蘭、沙烏地阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利和烏拉圭等。

2000年,又在四個新的國家開設門店，包括奧地利、丹麥、卡達和安道爾，並開始在Arteixo建立新的總部大樓和配送中心加大物流配送的能力，增強快速配送的核心能力。

2001年5月23日，INDITEX集團；同年，集團設立OYSHO品牌，並進入以下市場，包括波多黎各、約旦、愛爾蘭、冰島、盧森堡、捷克共和國和義大利。發行當天的認購額就超過了發行量的26倍，僅此一項就為公司募得資金21億歐元；加強了對女性內衣市場的攻勢。

2002年，開始修建ZARA位于Zaragoza新的物流中心，同年，開始在以下國家開設門店，包括薩爾瓦多、芬蘭、多米尼加共和國、新加坡和瑞士，進一步增強自身的物流配送能力，協調較遠市場的快速反應機製。

2003年，開設第一家ZARA HOME的門店；ZARA的第二家陪送中心Plataforma Europa在Zaragoza落成，集團在俄羅斯、斯洛伐克、斯洛維尼亞以及馬來西亞首次開設門店。彌補了位于Arteixo的老物流中心的工作。

2004年，INDITEX在香港開設集團的第2000家門店，同年，集團在摩洛哥、愛沙尼亞、拉脫維亞、羅馬尼亞、匈牙利、立陶宛和巴拿馬首次開設門店，到此集團的銷售門店已經遍布歐、美、亞、非洲的56個國家。

2005年，INDITEX集團在摩納哥、印尼、泰國、菲律賓和哥斯大黎加首次開設門店。至此，INDITEX已在全球擁有2893家門店，旗下領導八大子品牌。其中ZARA門店917家，遍布世界五十多個國家和地區。

2006年，集團在塞爾維亞、中國大陸和突尼西亞開設門店。

2013年9月12日，ZARA的六大姊妹品牌 Oysho、Bershka、Stradivarius、Pull & Bear、Zara Home、Massimo Dutti登入杭州西溪印象城一層。

品牌櫥窗

Zara品牌櫥窗設計和陳列設計師以創意主題上共享得到相同的靈感,

ZARA

主題“反映了我們生活的地方溝通大都市,必須走過,有勇氣,每一天”。透過Zara品牌櫥窗設計讓每個消費者都可以讀懂並感受到出于Zara他/她自己的時尚理念:

Zara米蘭櫥窗設計是由白鋼、PVC、鋁型材、木材、LED等多材料構造而成櫥窗陳列道具,4米高的櫥窗展示圖騰溶入3個人體模型完成的藝術品從商店的各個入口都可見到。

櫥窗設計

以先鋒與傳統融匯創新的多元化櫥窗設計思維，讓消費者在“7秒1米內驚喜10米內”發現；

發展策略

ZARA成立于1975年，已在歐洲27個國家及全世界55個國家和地區建立了2200家女性服飾連鎖店。2004年度全球營業收入46億歐元，利潤4.4億歐元，獲利率9.7%，比美國第一大服飾連鎖品牌GAP的6.4%還要出色。

ZARA

ZARA近幾年來經營成功，可歸納為四個因素：擁有龐大的設計師群；公司本身擁有9家成衣廠，從新款策劃到生產出廠，最快可在一周內完成；ZARA的送貨速度快；採取多樣少量的經營方式，每隔3周其服裝店內所有商品一定要全部換新。

ZARA的設計師具有年輕人獨特的創意與熱情，經常到紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時尚都市的第一線去了解女性服飾及配件的最新流行與消費趨勢，並隨時掌握商品銷售狀況、顧客反應等第一手信息。

ZARA在西班牙有9家自己的生產工廠，可以機動掌握生產速度。設計師完成服飾設計之後，便將設計資料規格傳到工廠正式生產。世界各地連鎖店的訂單，經合理評估後傳到工廠，將庫存量降到最低。庫存量大約是15%到20%，比其他服飾連鎖業者的40%低很多。

在物流配送方面，ZARA在法國、德國、義大利、西班牙等歐盟國家以卡車運送為主，平均48小時即可運達連鎖店，在這些地區的銷售佔總銷售量的70%。剩下30%的銷售量，則以空運的方式送到日本、美國、東歐等較遠的國家和地區。

為了讓消費者趕上最新流行的腳步，ZARA各連鎖店每周一定會有新品上市，商品上下架的替換率非常快。而且各店陳列的每件商品通常隻有五件庫存量，屬于多樣少量經營模式。每隔3周，其服裝店內所有商品一定要全部換新。

在競爭激烈的服裝銷售市場上，ZARA以超速度、多品種少量、製售一體的效率化經營，立足歐洲，放眼全球，其成功之道值得業界分析借鏡。

運營方式

1.差異化市場定位策略

ZARA品牌定位能成功區隔市場，其關鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高級質量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費者為主要客戶族群，讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看，以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。

ZARA

2.全球運籌營運策略

ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產資源以及鄰近歐洲的地緣優勢，大幅降低產品製造與運輸成本、提升貨品上架時效並掌握JIT的及時流行趨勢，是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產品的關鍵原因。

3.創新行銷策略

ZARA以“歐洲製造”為主要行銷策略，成功切入消費者內心對“歐洲製造”等同于高級流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅動之行銷策略是成功打入市場的關鍵之一。

供應鏈系統

實際上至關重要的環節是ZARA的靈敏供應鏈系統，大大提高了ZARA的前導時間。（前導時間是從設計到把成衣擺在櫃台上出售的時間）中國服裝業一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而ZARA最厲害時最短隻有7天，一般為12天。這是具有決定意義的12天。ZARA之靈敏供應鏈所展現出來的韻律，使得有“世界工廠”之稱的中國相形見絀。一些國際服裝品牌巨頭明知ZARA厲害，就是學不來，模仿不了。為什麽？

ZARA一年中大約推出120000種時裝，而每一款時裝的量一般不大。即使是暢銷款式，ZARA也隻供應有限的數量，常常在一家專賣店中一個款式隻有兩件，賣完了也不補貨。一如郵票的限量發行提升了集郵品的價值，ZARA通過這種“製造短缺”的方式，培養了一大批忠實的追隨者。“多款式、小批量”， ZARA實現了經濟規模的突破。

一般分析ZARA成功的原因大致是：顧客導向；垂直一體化；高效的組織管理；強調生產的速度和彈性；不做廣告不打折的獨特行銷價格策略等。

主要設計師

ZARA有近400名設計師，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發布會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上櫃台，ZARA就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。這樣的設計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。據悉，在歐洲，每年ZARA都要向那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權罰款。ZARA並沒有因此放棄這種設計模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數額高得多。

ZARA

ZARA花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，隻有最基本款式的20服裝在亞洲等低成在地區生產。ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連線起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英裏的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英裏的地下都挖空，架設地下傳送帶網路。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了整體上的前導時間要求。建設這樣一個生產基地，需要投資達幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿ZARA，可是卻沒有這樣巨額投資的生產基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本採用空運以提高速度。這種大生產思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。

ZARA的零售隻設專賣店，那是ZARA的視窗與眼睛，不搞特許經營。專賣店每周根據銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機率，也降低了庫存成本。款式更新更快增加了新鮮感，吸引消費者不斷重復光顧。快速更新店面裏的貨品，也確保了它們能符合顧客的品味，從而能被銷售出去。

“品種少，批量大”是傳統製造業的天條，而在“長尾市場”中，“款多量小”卻成為當紅的商業模式。ZARA以其靈敏供應鏈，創造了長尾市場的新樣板。

中國是服裝大國和強國，然而卻沒有稱譽世界的品牌，而隻是廣布著大量的代工基地，成為“世界工廠”的一個縮影。對比ZARA靈敏供應鏈的建設，我們的“世界工廠”顯得相形見絀。一國財富模式，決定了一國未來的競爭力。當歐美人選擇了集中投向教育資本、產業資本和金融資本，控製資源的全球分配走勢，而中國人卻一窩蜂地選擇了不動產財富模式，結果日益淪落為給跨國公司輸送利潤的機器。

品牌特色

ZARA旗下擁有400餘位的專業設計師，一年推出的商品超過120000款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數隻有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。

除此之外，ZARA設計群也即時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應客人的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特征以及顧客資料輸入電腦，藉由網際傳輸將資料送回ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現率。

來看看zara 09秋冬的宣傳畫冊你就一目了然了。從軟呢子外套，到誇張的具有戲劇性的針織毛衣；從淺紫色，大地色系，到藍色，甚至綠色褲子，看來，這個秋天，一身黑的行頭，已經開始過時了。不論是綠色的褲子，紅色的裏子，還是閃光質感的西裝夾克，一切都在顛覆著“低調”的男裝理念。這個秋天，如果你不“閃光”，那麽至少給我點“顏色”看看！

ZARA成功之道三法則。

品牌故事

1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內，設立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA 深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。

ZARA

ZARA 充分迎合了大眾對于流行趨勢熱衷追逐的心態：穿得體面，且不會傾家蕩產。

ZARA 的定價略低于商場裏的品牌女裝，而它的款式色彩特別豐富。在這裏，既可以找到最新的時髦單品，也可以找到任何需要的基本款和配飾，再加上設計豐富的男裝和童裝，一個家庭的服裝造型甚至都可以一站式購齊。

簡單來說，顧客可以花費不到頂級品牌十分之一的價格，享受到頂級品牌的設計，因為它可以在極短的時間內復製最流行的設計，並且迅速推廣到世界各地的店裏。打個比方，今天你在米蘭看到的當季最新款的裙子，10天後，就可以在北京世貿天階的ZARA 店裏買到神似的衣服。

ZARA 每年設計出來的新款將近5萬種，真正投入市場銷售的大約12000多種，是其競爭對手平均的5倍。

ZARA 的秘密就在于：旗下擁有超過200名的專業設計師，平均年齡隻有25歲，他們隨時穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時裝之都的各大秀場，並以最快的速度推出仿真時尚單品。

在位于ZARA 總部二樓的設計中心，擁有700平方米的開放式空間，來自20個國家不同種族的年輕設計師，在負責藝術指導的決策層的領導下，整合最新的流行信息，對款式風格進行改版設計，並組合成新的服裝系列。他們由設計專家、市場分析專家及買手組成的專業團隊，共同對可能流行的款式、花色、面料進行討論，並對零售價格及成本迅速達成一致，進而決定是否投產。

ZARA的商品從設計、試做、生產到店面銷售，平均隻花三周時間，最快的隻用一周。而在國內，以快著稱的美特斯邦威，完成這一過程還要80天的時間。

中國專賣店

zara在中國不接受任何形式的加盟或代理，由西班牙總公司直接運營。Zara是西班牙總部直接開店，不走代理或渠道的,不做加盟，都是自開直營店。

但在有些國家特別是歐洲有不少合營的形式。她旨在對全球的品牌和市場的把控，每個店面都是她的手臂和眼睛，都通過內部pos系統直接與總部溝通，已經擁有足夠的經濟積累和品牌形象，所以對加盟效益沒有興趣。

有人說全球敢在範思哲、LV、GUCCI旁邊開店的，也隻有ZARA，H&M， 優衣庫。

就是說，同樣的顧客群，他們用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她們依然會去逛ZARA。

ZARA已經開始與各個一線大牌的設計師合作，出來一系列的獨具風格的時裝。

擴張計畫

隨著不斷的發展，世界最大的時裝連鎖企業Inditex集團每周開設12家店鋪，並表示還計畫開設數百家新店，爭取把它的“快速時尚”服裝帶到全世界。

ZARA

1975年，從位于西班牙拉科魯尼亞的一家零售店起步的該公司，企業在78個國家經營著5154家店鋪，並使其創始人阿曼西奧·奧特加成為了西班牙首富。

根據《福布斯》雜志報道，13歲開始作為高級裁縫送貨員的奧特加，現已是世界排名前七名的富豪，其資產為310億美元。

INDITEX集團已經在澳大利亞開設了其第二家Zara店面，並宣布了建立新的美國Zara網站的計畫，還將在中國開設120家店鋪。

INDITEX集團抵御住困擾著其他服裝零售商的經濟低迷，公布了第一季度銷售額成長11%，至29.6億歐元。擁有Massimo Dutti、Pull&Bear、Bershka、Stradivarius、OYSHO、ZARA HOME等品牌的INDITEX集團表示，利潤上升10%至3.32歐元。

幫該公司做宣傳的是劍橋公爵夫人凱特·米德爾頓在與威廉王子婚禮次日穿著49.95英鎊的Zara藍色連衣裙的照片。

分析師們稱，Inditex集團業績優于其競爭對手們的主要原因是因其服裝大多仍是在西班牙和北非生產，而不是在中國生產的緣故，中國的人工成本的上升正痛擊著其他高街時裝連鎖店。

有分析師表示，Inditex集團的業績是不錯的，而H&M則“令人擔憂”。H&M增設了235家店鋪，使其店鋪總量至5月底增為2297家。

法國興業證券的分析師安尼·克裏奇洛表示，良好的春季氣候阻礙了銷售。“如果4月天氣非常熱，而人們已在4月購買了夏裝（在歐洲主要市場），那麽他們就不會在5月再次購買夏裝了。”

對網際網路重要性的認識較晚的Inditex集團，在8個月前推出了ZARA網站，並表示在9月為其他6個品牌建立網站。

2011年ZARA母公司Inditex醞釀收購佐丹奴，Inditex集團積極拓展中國市場。

ZARA落戶台北 首家專門店已在2011年11月5日開幕

2011年11月5日，ZARA台灣首家專門店于台北101正式開幕。數周後，第二家坐落于城中商業街道之一的忠孝東路上專門店也正式揭幕。據了解，ZARA台北101專門店總計兩層樓，總面積超過2500平方米的空間專向顧客展示秋冬女裝、男裝和童裝的單品及搭配，並同樣秉承新產品以每周兩次的速度抵達店鋪。

加盟細則

zara在中國不接受任何形式的加盟或代理，由西班牙總公司直接運營。Zara是西班牙總部直接開店，不走代理或渠道的,不做加盟，都是自開直營店。

但在有些國家特別是歐洲有不少合營的形式。她旨在對全球的品牌和市場的把控，每個店面都是她的手臂和眼睛，都通過內部pos系統直接與總部溝通，已經擁有足夠的經濟積累和品牌形象，所以對加盟效益沒有興趣。

高調時尚

有人說全球敢在範思哲、LV、GUCCI旁邊開店的，也隻有ZARA，HM， 優衣庫。

就是說，同樣的顧客群，他們用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她們依然會去逛ZARA。

ZARA已經開始與各個一線大牌的設計師合作，出來一系列的獨具風格的時裝。

歷史記錄

負面新聞

衣物含導致不孕及致癌毒物

ZARA

2012年11月20日，綠色和平在中國發布《潮流·污流：全球時尚品牌有毒有害物質殘留調查》報告，指出多間知名時尚品牌服裝在生產過程中使用可以導致不孕及致癌等有毒物質，不僅殘留于產品中，還因廠商胡亂排放而進入了食物鏈，毒害民眾；名單上包括了颯拉。

報告調查源于綠色和平在世界各地購買了141件服裝樣品，檢測發現89件含有壬基酚聚氧乙烯醚，幾乎涉及全部品牌。壬基酚聚氧乙烯醚被廣泛使用于紡織物的印染和水洗環節，排放到環境中會迅速分解成為毒性更強的壬基酚，壬基酚能夠幹擾內分泌系統，並且影響生殖系統，難以降解，又可以通過食物鏈累積。另外，綠色和平在大多數樣品上都檢測出多種有害工業化學品。

色牢度不達標

2010年1月，上海市工商局公布了近期對滬售部分羊絨羊毛製品、兒童服裝的質量監測結果，共有26批次商品不合格，其中羊絨羊毛製品、兒童服裝各13個批次不合格。ZARA榜上有名。

另外，還有10個批次色牢度不達標。如由颯拉商業（上海）有限公司生產（供貨）的“ZARA baby”一款嬰孩夾克/外套（型號規格：80/52 ）該指標不合格。

服裝質量不合格

2010年1月，哈爾濱市工商局近日對哈市區內各大商場、服裝門店經銷的服裝、針織商品進行質量抽樣監測，ZARA不合格榜上有名。

含絨量不合格

2009年12月，北京消協檢測到“ZARA”品牌一款外套大衣含絨量不合格，標稱含50%羽絨，實測含絨量隻有40.5%。

涼鞋質量不合格

2009年8月，上海市工商局公布了對滬售涼鞋的質量監測結果，被曝光不合格的涼鞋品牌有“ZARA”等品牌。

上“黑榜”

12月6日電上海市質監部門近日對在上海生產、銷售的休閒服裝產品質量進行專項監督抽查發現，包括ZARA、CK JEANS、Teenie Weenie、NAUTICA等多個知名品牌服裝質量不合格。其中，ZARA已經是連續兩年登上服裝質量的“黑榜”。 繼去年上海質監部門抽檢發現ZARA一款褲子pH值不合格後，今年該品牌再次因一款開襟衫纖維含量項目實測結果與產品標註的不相符而登上“黑榜”。

“血汗工廠”

一間如垃圾堆一般的廠房，7名玻利維亞籍的外來移民工人，每天工作14小時，一周工作7天，製造一條標價為126美元的牛仔褲。這跟我們今天話題的主角ZARA公司，究竟有什麽關系呢？

西班牙零售品牌Zara，目前是被指控：在巴西30多家外包工廠的工作條件，猶如奴隸般的惡劣。這則訊息，最早是被巴西一個名為“A Liga”的調查性電視節目曝光的。在節目中訪問了ZARA在巴西的其中一家工廠：工廠裏，玻利維亞籍的移民工人，在極其惡劣的環境下進行工作。

從ZARA巴西這間工廠的安全設施，就能看出來其惡劣的工作環境。所拍攝的畫面中，有一個被扔在廠房骯髒地面上的滅火器。拿起來一看，竟然是1998年就已經過期了的。可見，ZARA巴西工廠裏的工作安全條件，是多麽地糟糕。要知道，滅火設備，對一個充滿了衣物纖維飛物的服裝生產廠房來說，是多麽重要。

更令人心酸的是，在ZARA巴西工廠的其中一個作坊中，一名玻利維亞工人委屈地說：Zara的一條牛仔褲在巴西的售價約為200雷亞爾（126美元），而其生產成本僅為1.8雷亞爾（1.14美元）。生產成本通常由生產系統中涉及的所有人員均分，比如這條牛仔褲的成本就由7個人進行平分。這些工人的月平均工資約為900雷亞爾（569美元），每次上班均不少于12個小時。這一新聞讓zara身陷血汗工廠指控。

而後ZARA公司對“在巴西開設血汗工廠”的指控，有了回應的聲音：在一份聲明中，ZARA公司發言人承認：ZARA在巴西的工廠，確實存在“聘用奴隸工的情況”。同時，ZARA公司也表示說：自己已經立刻責令“旗下對非法授權外包行為負有責任”的工廠，就“工人工作條件”進行了規範。ZARA公司還承諾說：自己將配合當地紡織集團和巴西勞動部，加強對ZARA在巴西所有供應商生產系統的監督力度，確保此類事件不再發生。

內地動態

據贏商網統計，截止2012年5月31日，ZARA在華已開業門店達到131家，前5個月已開業門店11家，其中包括一家旗艦店，兩家概念店。2012年6月份，ZARA西安曲江銀泰城店將開業，下半年已知南寧虹悅城將于9月開業。1-5月，ZARA已簽約門店達7家，其中杭州西溪印象城店將于2013一季度開業。而2011年同期ZARA隻開了4家店，其中兩家在廣州，分別是進駐天河城和萬菱匯，另外兩家落戶銀川和長沙。從數量上和範圍上來講，ZARA的擴張步伐明顯在加快。

首個旗艦店

偉東·樂客城以6000㎡暢擴空間，禮遇ZARA及其六大姊妹品牌,共築ZARA全國首個6000㎡旗艦店。除ZARA攜其姊妹品牌入駐之外，H&M、C&A、絲芙蘭、智選假日酒店、奧維爾國際影城、華潤萬家六大國際品牌也已率先入駐樂客城，之後更會有其他重量級品牌陸續簽約。樂客城預計將于2012年年底開業納客。

中國網購商店

2012年9月5日，西班牙Inditex紡織集團旗下的著名服裝品牌ZARA將在中國開通網購商店。Inditex現任總裁伊斯拉表示，通過網購方式進一步開啟中國市場是該集團“首要戰略”。

ZARA小秘密

如今，Zara服裝連鎖店無處不在，如果你曾在Zara購過物，你可能會註意到它的潮流產品不僅僅是最新的而且是最即時的。它的風格變換頻繁。因為顧客知道每隔幾天就會有新產品上架，如果是暢銷產品，由于數量有限，可能很快就會售完，他們有動力去Zara店面購物，每個人平均每年去17次，而相對于美國的蓋普(Gap)來說，隻有4或5次。

ZARA托管

在設計上，被何生傑認為最具可學性的一點就是，ZARA的設計師平均也隻有25歲，他們可能不夠出名，但敢于嘗試新銳設計，隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀察時裝秀。而ZARA的買手被稱為酷獵手，也專門在世界各大市場城市街頭去捕捉當下流行的最時尚元素。

ZARA

ZARA的快不僅僅來自于設計款式的快，也來自于設計信息從前端向後端傳導的速度，這源于以品牌為核心的特殊組織架構。

在行銷推廣上，ZARA一貫隻依賴旗下連鎖門店櫥窗化陳列作為品牌推廣策略，而H&M比較註重通過廣告以及各種時尚媒體來推廣。七格格則兼蓄並包，線上上推廣主要學習ZARA時尚雜志櫥窗式的陳列，而線下推廣也嘗試跟瑞麗等符合品牌定位的雜志合作，並且集中主打七格格而不是某一子品牌。

在姜海艇看來，ZARA櫥窗雜志式的陳列並非是從節約廣告成本的角度出發，而是這種陳列方式能很好地傳達品牌理念，並產生極高的轉化率。七格格也堅持有20%的形象款放在店鋪，不過並不在意銷量如何、轉化率如何，而是一定要放來表明一個品牌的設計態度，這在一個新品牌的孵化階段是很重要的。

名字由來

Zara品牌名字由來 Zara品牌的媒體總監Jesus Echevarria日前表示Zara是以一個長著胡子的希臘男人的名字命名的，品牌創始人Amancio Ortega看了一部1969年的電影Zorba the Greek, 並且決定使用Zorba這個名字為自己的品牌命名。Echevarria接受紐約時報採訪時這樣說道：“當時有一個酒吧的名字也叫Zorba，而品牌創始人擔心兩個名字會引起混淆，于是他重新調整了字母順序，最後決定採用Zara這個名字。"