非營利性組織

非營利性組織

是指社會團體和其他社會力量以及個人舉辦的從事非營利性社會服務活動的社會組織。

  • 中文名稱
    非營利性組織
  • 介紹
    經有權機關登記
  • 特征
    必須依法成立
  • 資金來源
    營利收入和非營利收入情況

定義

最早的非營利性組織非營利組織是指不是以營利為目的的組織,它的目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關註的議題或事件。非營利組織所涉及的領域非常廣,包括藝術、慈善、教育、政治、宗教、學術、環保等等。非營利組織的運作並不是為了產生利益,這一點通常被視為這類組織的主要特徵。然而,某些專家認為將非營利組織和企業區分開來的最主要差異是:非營利組織受到法律或道德約束,不能將盈餘分配給擁有者或股東。

特征

非營利組織有時亦稱為第三部門(thethirdsector),與政府部門(第 一部門)和企業界的私部門(第二部門),形成三種影響社會的主要力量。

非營利組織(NPO:non-profit organization)雖是一種新興的組織形式和社會行為體,但在數百年前就存在過,如牛津飢荒救濟委員會(Oxfam,中文譯為"樂施會")、拯救兒童基金(Save the Children Fund)等。

認定標準

什麽是非營利性組織呢?其認定標準應是:經有權機關登記,按上級有關規定收取一定的規費或有償提供服務收取費用,納入財政預算管理的單位,並具有以下特征:

1、必須依法成立;

2、有必要的財產和經費;

3、有自己的名稱、組織機構和場所;

4、不具有營利性,不以獲取利潤為目的。

(一)這些特征必須同時具備,否則就不是非營利性組織。

(二)非營利性組織所涉及的領域:非營利性組織主要分布在教育、醫療、文化、科研、體育,以及各類社會團體中。其具體表現形式大致分為三類:第一類是行政部門的服務性單位,第二類是行政主管部門與民間資金相結合組成的單位,第三類是自治性的民間組織。

(三)非營利性組織的資金來源、營利收入和非營利收入情況

提高對策

樹立正確行銷理念

非營利組織必須樹立正確的行銷理念,根據外部環境的變化與自身的特點,以滿足社會需求為中心,通過爭取更多公眾的理解、支持與合作去滿足市場需求,從而確保組織目標的實現。

進行科學的市場調查和預測

通過市場調研,對環境進行深入分析,分析環境各因素對非營利性組織市場運作的影響,是非營利性組織認識市場、了解顧客需求發展變化趨勢的重要手段。通過環境分析,從中發掘出有利于組織的市場機會,以便于採取相應措施和策略,為非營利組織製定戰略、確定經營目標、計畫和行銷策略提供重要依據。

對市場進行有效的細分和定位

任何一個非營利性組織的資源都是有限的,不可能滿足整個市場的所有要求,要在市場調研的基礎上進行市場區隔,然後正確選擇目標市場,再進行恰當的市場定位,製定差異化的行銷策略,提高行銷的針對性和有效性。

構建全方位服務體系

牢固樹立"以服務促經營,以服務促發展"新型服務觀念,切實轉變傳統的服務觀念、服務方式,拓展服務內涵,最佳化服務格局,不斷提高服務質量、服務水準,使優質、高效的服務為行銷工作提供強有力的後台支撐和保障。註重全過程服務,完善售前和售後服務;註意服務的連續性,既要吸引新顧客,更要留住老顧客;註意服務的全面性,使服務內容具有多樣性,重視服務的準確性、方便性和舒適性。

開展積極有效的關系行銷

通過建立客戶關系管理系統,整理劃分出客戶類別,實施即時、互動的客戶關系管理,從整體上掌握客戶需求變化和反饋信息。不斷改進和創新公共物品,以獲取可持續發展的動力;不斷強化組織與政府、社會公眾的良性互動,為組織的生長拓展更為廣闊的空間。

製定市場行銷戰略

從戰略管理的角度出發,分析非營利組織內、外部環境,製定非營利性組織的市場行銷戰略,確定市場競爭戰略、市場發展戰略,以及行銷組織與控製等。

最後,要不斷完善組織自身建設,提高組織的整體貭素。克服依賴性,不斷增強自主意識,發展自立和自治能力,逐步建立規範的自我管理、自我發展的機製;增強社會的責任意識和法製觀念,加強自律機製和誠信機製的建設,通過建立以章程自律為主要內容的內部管理機製,不斷提高組織的自律水準和整體貭素,樹立良好社會形象。同時,強化組織內部跨部門協調及相互支持,最佳化資源配置,全面提高非營利性組織的綜合競爭能力。

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