電子郵件

電子郵件

電子郵件是-種用電子手段提供信息交換的通信方式,是網際網路套用最廣的服務。通過網路的電子郵件系統,使用者可以以非常低廉的價格(不管傳送到哪裏,都隻需負擔網費)、非常快速的方式(幾秒鍾之內可以傳送到世界上任何指定的目的地),與世界上任何一個角落的網路使用者聯系。

電子郵件可以是文字、圖像、聲音等多種形式。同時,使用者可以得到大量免費的新聞、專題郵件,並實現輕松的信息搜尋。電子郵件的存在極大地方便了人與人之間的溝通與交流,促進了社會的發展。

  • 中文名稱
    電子郵件
  • 外文名稱
    Electronic MAIL
  • 外語音譯
    伊妹兒
  • 標志
    @
  • 屬性
    網路套用
  • 地址格式
    使用者標識符+@+域名
  • 外語縮寫
    E-mail

基本概念

電子郵件,electronic mail,簡稱E-mail,標志是@,,又稱電子信箱、電子郵政,電子郵件指用電子手段傳送信件、單據、資料等信息的通信方法,通過網路的電子郵件系統,使用者可以用非常低廉的價格、以非常快速的方式,與世界上任何一個角落的網路使用者聯系,這些電子郵件可以是文字、圖象、聲音等各種方式。同時使用者可以得到大量免費的新聞、專題郵件,並實現輕松的信息搜。具有快速傳達,不易丟失的特點

電子郵件

主要特點

電子郵件是整個網路間以至所有其他網路系統中直接面向人與人之間信息交流的系統,它的資料傳送方和接收方都是人,所以極大地滿足了大量存在的人與人之間的通信需求。

電子郵件

電子郵件指用電子手段傳送信件、單據、資料等信息的通信方法。電子郵件綜合了電話通信和郵政信件的特點,它傳送信息的速度和電話一樣快,又能像信件一樣使收信者在接收端收到文字記錄。電子郵件系統又稱基于電腦的郵件報文系統。它參與了從郵件進入系統到郵件到達目的地為止的全部處理過程。電子郵件不僅可利用電話網路,而且可利用其它任何通信網傳送。在利用電話網路時,還可在其非高峰期間傳送信息,這對于商業郵件具有特殊價值。由中央電腦和小型電腦控製的面向有限使用者的電子系統可以看作是一種電腦會議系統。電子郵件採用儲存-轉發方式在網路上逐步傳遞信息,不像電話那樣直接、及時,但費用低廉。

工作原理

電子郵件在Internet上傳送和接收的原理可以很形象地用我們日常生活中郵寄包裹來形容:當我們要寄一個包裹時,我們首先要找到任何一個有這項業務的郵局,在填寫完收件人姓名、地址等等之後包裹就寄出而到了收件人所在地的郵局,那麽對方取包裹的時候就必須去這個郵局才能取出。同樣的,當我們傳送電子郵件時,這封郵件是由郵件傳送伺服器(任何一個都可以)發出,並根據收信人的地址判斷對方的郵件接收伺服器而將這封信傳送到該伺服器上,收信人要收取郵件也隻能訪問這個伺服器才能完成。

電子郵件

1.2.電子郵件地址的構成

電子郵件地址的格式由三部分組成。第一部分“USER”代表使用者信箱的帳號,對于同一個郵件接收伺服器來說,這個帳號必須是唯一的;第二部分“@”是分隔設定;第三部分是使用者信箱的郵件接收伺服器域名,用以標志其所在的位置。

發展歷史

起源

對于世界上第一封電子郵件(e-mail),根據資料,現在有兩種說法:

第一種說法

1969年10月世界上的第一封電子郵件是由電腦科學家Leonard K.教授發給他的同事的一條簡短訊息。

據《網際網路周刊》報道世界上的第一封電子郵件是由電腦科學家Leonard K.教授發給他的同事的一條簡短訊息(時間應該是1969年10月),這條訊息隻有兩個字母:“LO”。Leonard K.教授因此被稱為電子郵件之父

Leonard K.教授解釋,“當年我嘗試通過一台位于加利福尼亞大學的電腦和另一台位于舊金山附近斯坦福研究中心的電腦聯系。我們所做的事情就是從一台電腦登錄到另一台機。當時登錄的辦法就是鍵入L-O-G。于是我方鍵入L,然後問對方:‘收到L了嗎?’對方回答:‘收到了。’然後依次鍵入O和G。還未收到對方收到G的確認回答,系統就癱瘓了。所以第一條網上信息就是‘LO’,意思是‘你好!’”

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第二種說法

1971年,美國國防部資助的阿帕網正在如火如荼的進行當中,一個非常尖銳的問題出現了:參加此項目的科學家們在不同的地方做著不同的工作,但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單,因為大家使用的是不同的電腦,每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一種能夠借助于網路在不同的電腦之間傳送資料的方法。為阿帕網工作的麻省理工學院博士Ray Tomlinson把一個可以在不同的電腦網路之間進行拷貝的軟體和一個僅用于單機的通信軟體進行了功能合並,命名為SNDMSG(即Send Message)。為了測試,他使用這個軟體在阿帕網上傳送了第一封電子郵件,收件人是另外一台電腦上的自己。盡管這封郵件的內容連Tomlinson本人也記不起來了,但那一刻仍然具備了十足的歷史意義:電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為使用者名稱與地址的間隔,因為這個符號比較生僻,不會出現在任何一個人的名字當中,而且這個符號的讀音也有著"在"的含義。阿帕網的科學家們以極大的熱情歡迎了這個石破天驚般的創新。他們天才的想法及研究成果,現在可以用最快的--快得難以覺察--速度來與同事共享了。現在他們中的許多人回想起來,都覺得阿帕網所獲得的巨大成功當中,電子郵件功不可沒。(這個說法也是現在較為廣傳的。)

中國第一封電子郵件

1987年9月20日中國第一封電子郵件是由“德國網際網路之父”維納·措恩與王運豐北京的電腦套用技術研究所發往德國卡爾斯魯厄大學的,其內容為英文,大意如下。

原文: Across the Great Wall we can reach every corner in the world.中文大意 跨越長城,走向世界。

這是中國通過北京與德國卡爾斯魯厄大學之間的網路連線,向全球科學網發出了第一封電子郵件。

30年發展歷程

雖然電子郵件是在70年代發明的,它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由于當時使用Arpanet網路的人太少,網路的速度也僅為目前56Kbps標準速度的二十分之一。受網路速度的限製,那時的使用者隻能傳送些簡短的信息,根本別想象現在那樣傳送大量照片;到80年代中期,個人電腦興起,電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來;到90年代中期,網際網路流覽器誕生,全球網民人數激增,電子郵件被廣為使用。

Eudora簡史

使電子郵件成為主流的第一個程式是Euroda,是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由于Euroda是第一個有圖形介面的電子郵件管理程式,它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程式。

然而Euroda的地位並沒維持太長時間。隨著網際網路的興起,Netscape和微軟相續推出了它們的流覽器和相關程式。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。

在過去5年中,關于電子郵件發生的最大變化是基于網際網路的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的電腦在郵件網站上維護他們的郵件帳號,而不是隻能在他們家中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經成為一大熱門網站,微軟在8月宣布,郵件服務的使用者已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元,這個價格後來令Hotmail的建立者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。

Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啓發,很快電子郵件成為入口網站的必有服務,如雅虎,netscape,Exicite和Lycos等,都有自己的電子郵件服務。

郵件系統

電子郵件服務由專門的伺服器提供,Gmail, Hotmail,網易信箱新浪信箱等信箱服務也是建立在電子郵件伺服器基礎上,但是大型郵件服務商的系統一般是自主開發或是對其他技術二次開發實現的。主要的電子郵件伺服器主要有以下兩大塊:

一、基于Unix/Linux 平台的郵件系統

1. Sendmail郵件系統(支持SMTP)和dovecot郵件系統(支持POP3)

Sendmail可以說是郵件的鼻祖,迄今為止有50多年的歷史。

本當郵件是其中的一個典型代表

2.基于Postfix/Qmail的郵件系統。Postfix/Qmail技術是在Sendmail技術上發展起來的,迄今為止歷史不超過10年。 如網易信箱的MTA 是基于Postfix,yahoo的信箱是基于Qmail系統。

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二. 基于 Windows平台的郵件系統

1. 微軟的Exchange 郵件系統。

2. IBM Lotus Domino 郵件系統。

3. Scalix 郵件系統。

4. Zimbra 郵件系統。

5. MDeamon 郵件系統。 

其中Exchange 郵件系統由于和Windows 整合,便于管理。是在企業中使用數量最多的郵件系統。 IBM Lotus Domino 則綜合功能較強,大型企業使用較多,基于Postfix 的郵件系統則需要有較強的技術力量才能實現,但是性能可以達到非常高,而且安全性很好,同時軟體是開源免費的。

工作過程

1.電子郵件系統是一種新型的信息系統,是通信技術和電腦技術結合的產物。

電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協定(Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統軟體來完成的,它是Internet下的一種電子郵件通信協定

2.電子郵件的基本原理是在通信網上設立“電子信箱系統”,它實際上是一個電腦系統。

系統的硬體是一個高性能、大容量的電腦。硬碟作為信箱的存儲介質,在硬碟上為使用者分一定的存儲空間作為使用者的“信箱”,每位使用者都有屬于自己的—個電子信箱。並確定—個使用者名稱和使用者可以自己隨意修改的口令。存儲空間包含存放所收信件、編輯信件以及信件存檔三部分空間,使用者使用口令開啓自己的信箱,並進行發信、讀信、編輯、轉發、存檔等各種操作。系統功能主要由軟體實現。

3.電子郵件的通信是在信箱之間進行的。

使用者首先開啓自己的信箱,然後通過鍵入命令的方式將需要傳送的郵件發到對方的信箱中。郵件在信箱之間進行傳遞和交換,也可以與另—個郵件系統進行傳遞和交換。收方在取信時,使用特定帳號從信箱提取。

電子郵件的工作過程遵循客戶-伺服器模式。每份電子郵件的傳送都要涉及到傳送方與接收方,傳送方構成客戶端,而接收方構成伺服器,伺服器含有眾多使用者的電子信箱。傳送方通過郵件客戶程式,將編輯好的電子郵件向郵局伺服器(SMTP伺服器)傳送。郵局伺服器識別接收者的地址,並向管理該地址的郵件伺服器(POP3伺服器)傳送訊息。郵件伺服器識將訊息存放在接收者的電子信箱內,並告知接收者有新郵件到來。接收者通過郵件客戶程式連線到伺服器後,就會看到伺服器的通知,進而開啟自己的電子信箱來查收郵件。

通常Internet上的個人使用者不能直接接收電子郵件,而是通過申請ISP主機的一個電子信箱,由ISP主機負責電子郵件的接收。一旦有使用者的電子郵件到來,ISP主機就將郵件移到使用者的電子信箱內,並通知使用者有新郵件。因此,當傳送一條電子郵件給一另一個客戶時,電子郵件首先從使用者電腦傳送到ISP主機,再到Internet,再到收件人的ISP主機,最後到收件人的個人電腦。

ISP主機起著“郵局”的作用,管理著眾多使用者的電子信箱。每個使用者的電子信箱實際上就是使用者所申請的帳號名。每個使用者的電子郵件信箱都要佔用ISP主機一定容量的硬碟空間,由于這一空間是有限的,因此使用者要定期查收和閱讀電子信箱中的郵件,以便騰出空間來接收新的郵件。

地址格式

此處的domain_name為域名的標識符,也就是郵件必須要交付到的郵件目的地的域名。而somebody則是在該域名上的信箱地址。尾碼一般則代表了該域名的性質,與地區的代碼。 域名真正從技術上而言是一個郵件交換機,而不是一個機器名。

電子郵件

常見的電子郵件協定有以下幾種:SMTP(簡單郵件傳輸協定)、POP3(郵局協定)、IMAP(Internet郵件訪問協定)。這幾種協定都是由TCP/IP協定族定義的。

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol):SMTP主要負責底層的郵件系統如何將郵件從一台機器傳至另外一台機器。

POP(Post Office Protocol):目前的版本為POP3,POP3是把郵件從電子信箱中傳輸到在地電腦的協定。

IMAP(Internet Message Access Protocol):目前的版本為IMAP4,是POP3的一種替代協定,提供了郵件檢索和郵件處理的新功能,這樣使用者可以完全不必下載郵件正文就可以看到郵件的標題摘要,從郵件客戶端軟體就可以對伺服器上的郵件和資料夾目錄等進行操作。IMAP協定增強了電子郵件的彈性,同時也減少了垃圾郵件對在地系統的直接危害,同時相對節省了使用者察看電子郵件的時間。除此之外,IMAP協定可以記憶使用者在脫機狀態下對郵件的操作(例如移動郵件,移除郵件等)在下一次開啟網路連線的時候會自動執行。

當前的兩種郵件接受協定和一種郵件傳送協定都支持安全的伺服器連線。在大多數流行的電子郵件客戶端程式裏面都集成了對SSL連線的支持。

除此之外,很多加密技術也套用到電子郵件的傳送接受和閱讀過程中。他們可以提供128位到2048位不等的加密強度。無論是單向加密還是對稱密鑰加密也都得到廣泛支持。

使用技巧

快速查找郵件

要在一大堆信件中找到想要的內容並不輕松,“查找郵件”選擇允許使用者在多個資料夾中搜尋郵件,以查找資料夾或子資料夾中的任何郵件。單擊“編輯”選單,選擇“查找郵件”,以下任何條件都可以為查找郵件的標準:誰傳送的郵件、郵件的主題或標題、郵件中的文本等。

自動增加簽名

在OutlookExpress5用以下方法可實現自動簽名功能:

(1)啓動OutlookExpress後,選擇“工具選項”命令

(2)在“選項”對話框中,單擊“簽名”標簽

(3)在“簽名”標簽中,單擊“在所有發出的郵件中增加該簽名”前的方框,使之處于選中的狀態,以便自動簽名功能生效

(4)在“簽名”框中,新增一個簽名名稱,在下面文本框中鍵入你想增加的所有個人信息,如姓名、聯系地址、電話等

(5)若希望在回復和轉發郵件時同樣自動增加簽名,則可以單擊“不在回復和轉發的郵件中增加簽名”前的方框,使之處于不選中的狀態

(6)單擊“確定”按鈕,下次建立新郵件時就會在你的郵件中自動增加上簽名了。當然,可以單擊“高級”按鈕,為你的每個賬號設定一個漂亮的簽名。

拒收垃圾郵件

在“工具”選單欄中選擇“收件箱助理”,點擊“增加”,該視窗分為上下兩個部分,上面是“處理條件”,下面是“處理方法”。比如經常收到垃圾郵件,如果想從今以後不再收到它,可以在“處理條件”欄目中選擇“發件人”,並在其中填入上述地址;接著,在“處理方法”中選擇“從伺服器上移除”;點擊“確定”後,可以看到在描述框內,則直接從伺服器上移除”的描述,這就達到了目的。

備份地址簿

在OutlookExpress中,通訊簿是很重要的,它記錄了你的所有通訊地址,但由于一些原因,需要重灌系統時或格式化磁碟時,對通訊薄的備份就顯得很重要了。在“C:windows\ApplicationData\Microsoft\AddressBook”目錄中找到一個名為username.wab的檔案,其中的username為在電腦中的註冊使用者名稱。這就是您的通訊簿,可以把它備份在指定路徑下,以便以後重裝OutlookEx?press後copy到原目錄。

脫機寫郵件

單擊“檔案”選單,選擇“脫機工作”,使用者就可以在不在線上的情況下,從容地寫好電子郵件。此時傳送的新郵件都被儲存在發件箱視窗中,隻有當你按下“傳送和接收”鍵,OutLookEx?press才會自動連通因特網將信件發出。

解決亂碼方法

使用電子郵件最大的煩惱莫過于收到亂碼郵件了,這個問題對新手來說尤其嚴重。現在好了,在OutlookExpress5提供了解決亂碼的方法:首先選擇亂碼郵件,單擊“查看”選單指向“編碼”命令中的“簡體中文(GB2312)”即可,也可指向“編碼”命令中的“其他”,這裏提供了“阿拉字元”、“波羅的海字元”、“中歐字元”等19種字元選擇,你隻需單擊“簡體中文(HZ)”即可。另一種方法是:首先選擇亂碼郵件,單擊滑鼠右鍵開啟郵件快捷選單,選擇“屬性”命令;然後在出現的對話框中單擊“詳細資訊”標簽,單擊右下角的“郵件源檔案……”按鈕,這時就會開啟郵件的源檔案碼,這樣就可看到郵件的內容了。

熟悉Outlook Express

其實,Outlook Express的功能遠不止這些。正是由于功能多,給使用者提供了更大的方便,才使得網友們迷戀于它。下面我們還是從Outlook Express 的介面來談吧。

Outlook Express 的介面:

Outlook Express 的介面由選單欄、資料夾列表、內容區和狀態欄五大部分組成。

選單欄:

選單欄由檔案、編輯、查看、工具、郵件、幫助七項組成。

點擊每一項都會拉出一個選單。Outlook Express 的絕大部分功能都可以在這裏實現。

工具列:

一般位于選單欄下方,但二者位置也可以調整。方法是拖住左邊突出的地方,隨意放在某個地方即可。工具列由一些功能按鈕組成,它們是一些常用功能的捷徑。

點擊按鈕,可以彈出新郵件編輯視窗,在這個視窗中,就像上面介紹的一樣,填入地址、主題等,寫點內容,就可以傳送了。

此按鈕主要用來傳送和接收郵件。想查看有無新郵件,或者寫好的信要發出,都可以用此按鈕。

它相當于一個通訊錄,用來存放通訊地址(就是電子郵件地址呀)的。我們可以使用通訊簿來存儲電子郵件地址、家庭和單位地址、電話和傳真號碼、數位標識、會議信息、即時訊息地址,以及個人信息,如生日、周年紀念日和家庭成員等,使 Outlook Express 易于檢索。它還可用來在 Internet 上查找使用者和商業伙伴。還可以存儲個人和公司的 Internet 地址,並且可以直接從通訊簿連結到這些地址。功能很強大吧?

用來查找郵件和通訊簿中的信息。點擊此按鈕會彈出下圖所示的視窗。輸入收到時間的搜尋範圍,然後開始查找,就可以給出符合條件的郵件。另外還可以根據發件人、收件人、主題、附屬檔案標記等等進行搜尋。此功能在查找大量郵件時使用較好。

資料夾列表和內容區:

包括兩部分,郵件列表區和郵件預覽區。資料夾列表區和內容區的操作方式與windows資源管理器的操作及其類似。比如,點擊收件箱資料夾,右邊的內容區顯示的就是收件箱中的郵件(郵件其實就是一種檔案呀)。點擊選中的郵件,就可以閱讀其內容了。

狀態欄:

位于Outlook Express 視窗最下方,能夠顯示Outlook Express的工作狀態。

使用附屬檔案傳送郵件:

如果想給你的同學傳送一個檔案、一張圖片、一段聲音檔案時,該怎麽辦呢?

很簡單,在編輯新郵件的介面上,有一個非常重要的功能按鈕,那就是附加。有一個曲別針!我們就是用這個曲別針來夾帶聲音、圖片以及其他檔案的。請看下面的畫面:

從電腦上搜了半天,好容易找到一個較好的圖片,點擊一下傳送。那位咭咪是不是收到你的信了呢?還是查看一下吧。點擊傳送/接收,一會兒結果出來了,

傳送成功!

事實上,隻要是以檔案的形式存在的,都可以附屬檔案的方式附加傳送。但要註意,檔案不要太大喲。給同學傳送一個聲音檔案,看看效果如何。

3.使用標識,防止偷看

Outlook Express 允許管理多個賬戶,如果這些賬戶並不屬于你自己,那麽你的郵件有可能被別人看到。每個人都有自己的小秘密嘛。為了保住這一點小秘密,怎麽辦才好呢?

將滑鼠移動到內容區的標識,點擊一下彈出選單,選擇增加新標識。

這時將彈出如下畫面:

輸入jimi。下方有一個啓動時詢問密碼,這個可很重要啊,它能保證你的郵件不被別人看到。點中這個復選框,將彈出輸入密碼對話框。可在這裏輸入你容易記住的密碼。最後,點擊確定按鈕就可以了。

這樣要查看使用者migi的郵件,必須輸入密碼才能進行。在啓動Outlook Express後呈現的應該是主標識介面,也就是每個使用者都能夠看到的介面,要換到你的賬戶,可以從內容區標識下拉選單上選取切換標識。這時會彈出切換標識視窗:

輸入密碼後點擊確定按鈕,就會切換到你的賬號上了。註意,輸入的密碼一定要正確。電腦可是隻認密碼不認人。

永遠解除亂碼的方法

對OutlookExpress5進行設定,能夠從根本上解決電子郵件的亂碼,方法為:(1)開啟OutlookExpress5,選擇“工具”選單中的“選項”命令,單擊“閱讀”標簽;(2)單擊“字型”按鈕,選擇“簡體中文(GB2312)”並把它設定為默認值,設定好後按“確定”按鈕回到“閱讀”對話框;(3)單擊“國際設定”按鈕,選中“為接收的所有郵件使用默認的編碼”,確定退出。再次開啟所有郵件,中文郵件就不會亂碼了。

備份郵件

IE的OutlookExpress雖然能導出郵件,遺憾的是隻能一封一封地導,要是幾封信那還好,下面方法可實現。具體步驟如下:

(1)開啟OutlookExpress,進入要備份的信箱,如收件箱

(2)選擇要備份的郵件。按住鍵,點擊第一封和最後一封郵件可全選;按住Ctrl鍵,點擊所需郵件可選擇多個郵件

(3)用滑鼠左鍵點擊“轉發郵件”。此時,您剛才所選的郵件被作為附屬檔案,夾在新郵件中

(4)在“新郵件”對話框中選擇“檔案”選單中的“另外儲存為(A)……”命令,然後為此郵件取個檔案名稱即可。———以上方法可以有選擇地導出郵件。如果您想徹底儲存郵件,那就到C:\WINDOWS\ApplicationData\Microsoft\OutlookExpressMail資料夾中,將所有的檔案全部備份即可。

不用Word作為默認郵件編輯器

Word啓動時間長、佔用記憶體多、郵件長度大,這必然會增加郵件的傳送時間,因此最好不用它作為默認郵件編輯器。

安全問題

(一)安全知識

電子郵件的安全問題包含兩個方面,一個是郵件可能給系統帶來的不安全因素,二是郵件內容本身的隱私性。對此,我想給大家分享一些電子郵件安全方面的小竅門。

1. 流覽器的安全設定。

以IE為例,首先建議將IE升級到最新版本,然後點擊“工具→Internet屬性”,進入“安全”選項卡,在這裏可以對四種不同區域(包括“Internet”、“在地Intranet”、“受信任的站點”以及“受限製的站點”)分別進行安全設定。對于“Internet”區域通過“自定義級別”可以按照自己的安全考慮加以設定。雖然大多數Cookie對于系統來說是安全的,但在“隱私”選項卡中對它加以設定可以適當保護自己的隱私。如果擔心信件內容的泄露,可以在“內容”選項卡中進行證書的設定等。

2. 關閉電子郵件地址自動處理功能。

由于軟體中自動處理功能的日益增加,我們會越來越多地看到由于意外地選擇了錯誤收件人而造成的安全事件了。微軟Outlook中的“可怕的自動填寫功能” 就是一個很明顯的例子,在使用下拉式清單的時候很容易不小心選擇臨近實際收件人的收件人。在討論類似商業機密之類敏感信息的時候,這樣的操作很容易導致各種安全事件的出現。

3. 群發郵件的時候採用密送(BCC)的設定。

從安全形度來說,將電子郵件地址與沒有必要知道的人分享,是一個壞做法。在未經允許的情況下,將電子郵件地址與陌生人分享也是不禮貌的。在傳送電子郵件給多個人的時候,可以選擇收件人(TO)或者抄送(CC)的方式,這樣的情況下,所有收件人可以分享所有的電子郵件地址。如果沒有明確確認電子郵件地址應該被所有收件人分享的時候,應該使用密送(BCC)的設定。這樣的話,收件人不會知道還有其它接收者的存在。

4. 做好閱後的工作。

如果在公共場所收發信件,信件內容的隱私性就變得至關重要。可以通過“Internet 選項”的“常規”選項卡移除檔案(包括所有脫機內容)、清除歷史記錄以及移除Cookie。另外,還可以到“內容”選項卡的“個人信息”欄進行自動完成設定,清除表單以及密碼等。

(二)安全考量因素

安全考量包括傳輸安全、儲存安全、傳送者身份確認、接收者已收到確認、拒絕服務攻擊等。有兩種標準:PGP和S/MIME。

1、傳輸安全?

傳輸過程可能被竊聽。為了應付這情況,有兩種解決方法:

使用SSL連線,當前的兩種郵件接受協定和一種郵件傳送協定都支持安全的伺服器連線。在大多數流行的電子郵件客戶端程式裏面都集成了對SSL的支持。將郵件加密之後,用普通連線傳輸。比如由GnuPG等加密軟體在寄送前加密,Outlook也可以。

2、儲存安全

對已加密的郵件,可以選擇不儲存解密後的郵件。已加密的郵件是指傳送者在傳送之前對郵件本身進行加密,不是指加密傳輸。如果郵件本身已加密,則沒有必要進行加密傳輸。對非加密的郵件(指傳送者在傳送之前沒有對郵件本身進行加密,至于是否使用加密傳輸是另一回事),郵件的儲存安全就如同于其他檔案的儲存安全一樣,重點在于防範非授權使用。當然,就如同可以對一般檔案進行加密一樣,也可以對這些非加密的郵件在收到後進行加密。

3、接收者已收到確認

接收者可能抵賴說他/她沒有收到電子郵件。為了應付這情況,出現了不同的解決方法,但是目前還沒有一套普遍被採納的方案。微軟公司的MicrosoftExchange Server就提供Delivery Receipt。因為是機器發的“接收者已收到確認”,所以接收者可能有意或無意地移除了郵件。

4、拒絕服務攻擊?

為了妨礙某一使用者使用電子郵件(比如不讓她/他收到電子郵件),拒絕服務攻擊指往被攻擊的使用者的信箱傳送大量的垃圾郵件,將信箱塞滿。這樣被攻擊的使用者就無法收到那些有用的電子郵件了。這種安全顧慮目前相當程度已被解決。一是信箱不斷增大,另一原因是郵件服務提供商都提供了一些的過濾措施。過濾措施有時也會把有用的電子郵件當成垃圾郵件。現已有一部分郵件服務供應商使用替身郵,防止外界對郵件帳戶進行跟蹤。

(三)安全性防範

如果由于病毒或者黑客侵襲導致網站不能正常訪問,無疑會對公司的形象產生不良影響,因此透視企業網站首先要關註一下網站的安全性防範。

1. 網路防火牆

其實很多企業已經意識到網站安全性的問題,可是出于成本考慮,大部分企業隻是在網站伺服器端安裝了網路防火牆軟體。雖說網路防火牆對于常見的惡意病毒和網路攻擊能夠起到一定的防護效果,但畢竟沒有不透風的牆,任何一款網路防火牆軟體都不可避免的存在著自身的漏洞,再加上現在的木馬、黑客類軟體越來越多,更新的速度也越來越快,想要繞開防火牆侵入系統內部已經不再是天方夜譚。更何況一些網站伺服器安裝的網路防火牆還是過時的老版本,甚至已經很久沒有更新過。如果從網站本身的網路安全防護角度考慮,採用硬體防火牆設備無疑是最佳的解決之道,畢竟更為靈活和豐富的設定功能可以增加網站伺服器更高的安全系數。

2. 網路安全架構

還有一些企業為了節約費用,將網路共享伺服器、郵件伺服器和網站伺服器整合在一台電腦中,但是在投入使用之後卻忽視了安全防範問題。這倒不是指伺服器缺少郵件過濾和病毒防範措施,而是在網路架構方面存在著缺陷。大部分企業雖然配置了單獨的SMTP網關防病毒系統,但是沒有考慮到對于企業內部網路的安全防範,比如企業的內部郵件並沒有進行處理,類似“網路天空”的郵件病毒很可能導致郵件伺服器癱瘓,從而影響網站伺服器的正常運行。其實隻要在郵件伺服器進行相應的配置,把所有來自于內部IP地址的郵件先轉發至SMTP網關伺服器進行過濾處理,然後再進行下一步轉發渠道即可解決(如圖1)。一般情況下,盡可能的不要在一台電腦中運行多個服務,畢竟多運行一種服務就會增加一份故障發生隱患,真正做到專機專用才是最佳方法。

3. 人為防範

另外,網站安全性防範很重要一個環節在于人為防範。有些公司並沒有配備專職網路管理員,網站伺服器自從投入運行之後就鮮有人問津,或許數周甚至數月之後才會去維護一下。這種長時間不聞不問的態度也難以確保網站安全,倘若黑客在這期間攻破了防火牆入侵系統,並且將木馬或者病毒移植在伺服器中,那麽很可能會導致大量流覽該網站的使用者感染病毒,直接的後果就是對公司的形象和聲譽造成影響。更有甚者,有些網路管理員把網站伺服器變成自屬的一塊網路天地,擅自架設FTP、論壇或者其它網路服務,佔用系統資源不說,更給黑客入侵系統提供了可乘之機。

國內企業網站的弊端

許多企業都投入可觀的資金建立了自己的網站,但是時間一長,這些網站往往名存實亡,歸納起來不外乎這幾種現象:

1. 網站長期不更新,有的企業網站已經幾年沒有更新過,甚至公司已經搬遷但網頁上什麽都沒有改,給客戶造成很多麻煩,訂單落入其他公司的手裏也就不奇怪了。

2. 網站永遠沒有客戶想要的內容。現在有很多客戶喜歡通過網站查閱進行比較,但有些企業網站能提供的資料實在太少,往往這些資料要從第三方網站上才能找到,結果往往是客戶與提供完備資料的企業先行聯系。

3. 網站提供的信息太多太雜,沒有重點,不僅浪費投資和運營成本,客戶尋找所需資料也不容易。那麽成功企業的網站究竟是怎樣定位的呢?根據調查,在26家進入世界500強的美國企業中,76.9%的企業設立有專門的“產品與品牌”欄目; 38.5%的企業在網站首頁上設有“網上服務”專欄,使用者可享受方便快捷的線上辦理服務;96.2%的企業在網站首頁上設有“聯系我們”的欄目,使用者點擊該處即可直接與企業取得聯系,向企業反饋各種使用者信息。反觀國內同樣進入世界500強的企業,75%的企業設立了產品介紹專欄,但是能夠提供網上服務功能的寥寥無幾,也隻有一半的網站建立了“聯系我們”欄目。從這些數位對比不難看出,國區域網路站並沒有網路行銷意識,不知道如何利用網站進行行銷,尤其是對于網站的實際作用並不看好,網站的定位還隻是一個初級的產品宣傳介紹站點,與國外成型的網路咨詢、網路訂單、網路售後等一條龍完整網路行銷服務還存在著相當大的差距。

常見問題

1. 郵件伺服器間郵件傳輸使用了TCP協定, 為何郵件有時還會丟失?

郵件伺服器之間的SMTP協定使用TCP連線, 可以保證郵件準確無誤地在郵件伺服器之間傳輸. 但由于郵件伺服器本身的故障, 例如郵件空間不足等, 會導致郵件無法完成傳輸而導致丟失.

2. 發件人使用者代理為何不直接將郵件傳送給收件人的使用者代理, 而是通過郵件伺服器來傳輸?

因為使用者電腦性能的限製, 無法運行收發郵件的程式, 並且無法不間斷地運行並連線到網際網路上. 因此隻能將信件暫時存放在郵件伺服器中, 使用者需要時就可以去下載信件.

選擇信箱

電子郵件選擇

在選擇電子郵件服務商之前我們要明白使用電子郵件的目的是什麽,根據自己不同的目的有針對性的去選擇。

如果是經常和國外的客戶聯系,建議使用國外的電子信箱。比如Gmail, Hotmail, MSN mail,Yahoo mail等。

如果是想當作網路硬碟使用,經常存放一些圖片資料等,那麽就應該選擇存儲量大的信箱,比如Gmail, Yahoo mail, 網易163 mail,126 mail,yeah mail,TOM mail,21CN mail等等都是不錯的選擇。

如果自己有電腦,那麽最好選擇支持POP/SMTP協定的信箱,可以通過outlook,foxmail等郵件客戶端軟體將郵件下載到自己的硬碟上,這樣就不用擔心信箱的大小不夠用,同時還能避免別人竊取密碼以後偷看你的信件。當然前提是不在伺服器上保留副本。我建議這麽做主要是從安全形度考慮。

電子郵件

如果經常需要收發一些大的附屬檔案,Gmail,Yahoo mail, Hotmail, MSN mail,網易163 mail, 126 mail, Yeah mail等都能很好的滿足要求。

若是想在第一時間知道自己的新郵件,那麽推薦使用中國移動通信的移動夢網隨心郵,當有郵件到達的時候會有手機簡訊通知。中國聯通使用者可以選擇如意信箱。

如果隻是在國內使用,那麽QQ信箱也是很好的選擇,擁有QQ號碼的信箱地址能讓你的朋友通過QQ和你傳送即時訊息。當然你也可以使用別名信箱。另外隨著騰訊收購foxmail使得騰訊在電子郵件領域的技術得到很大的加強。所以使用 QQ信箱應該是很放心的。

另外還可以根據所在區域選擇地方性的信箱,比如北京的朋友們就可以選擇千龍網信箱,廣州的朋友們可以選擇21CN信箱。

使用收費信箱的朋友要註意信箱的性價比是否值得花錢購買,也要看看自己能否長期支付其費用,目前網易VIP 信箱、188財富郵都很不錯,尤其是提供多種名片設計方案非常的人性化,強烈推薦大家使用。

也可以使用自己的寬頻服務商提供的信箱,比如鐵通的使用者可以選擇68CN企業新時速信箱等。

關于支持傳送接受的附屬檔案的大小其實很多人都有一個誤解,很多人認為一定要大。其實一般來說傳送一些資料附屬檔案都不超過3MB,附屬檔案大了以後可以通過WinZIP, WinRAR等軟體壓縮以後再傳送。現在的信箱基本上都支持4MB以上的附屬檔案,知名的信箱都已提供超過10MB的附屬檔案收發空間。還有一個不容忽視的問題是你的信箱支持大的附屬檔案你的朋友的信箱是否也支持大的附屬檔案呢?如果你能傳送大的附屬檔案而你的朋友的信箱不支持接受大的附屬檔案那麽你的信箱能支持再大的附屬檔案也毫無意義,所以這個問題並不重要。

還可以根據自己最常用的IM即時通信軟體來選擇信箱,經常使用QQ就用QQ信箱,經常用雅虎通就用雅虎信箱,經常用MSN就用MSN信箱或者Hotmail信箱,當然其他電子郵件地址也可以註冊為MSN帳戶來使用。喜歡用網易泡泡的就用網易163信箱。

還有一個比較重要的問題不能忽視。在桌面作業系統中Windows 作業系統佔據了90%的時常份額。也就是說還有10%的朋友使用的是linux及蘋果作業系統。由于firefox流覽器不能很好的支持網頁中的很多java腳本程式,所以對于新手來說很難配置流覽器,也就是說通過WEB 訪問信箱可能遇到困難,所以這些朋友一定要選擇支持POP/SMTP功能的信箱,通過Kmail 等客戶端軟體收發郵件。還有使用linux及蘋果Unix作業系統的朋友們不推薦使用MSN mail和Hotmail,除了不支持POP/SMTP以外,因為他們是微軟的競爭對手,為防止微軟採取不正當方法阻撓郵件收發,所以使用上述作業系統的朋友們最好不要使用Hotmail及MSN mail. 在這些作業系統上也沒有微軟的官方MSN軟體,隻能使用聊天工具的外掛程式實現MSN的部分功能。

電子郵件

常見電子信箱

微軟睿郵(微軟)

Hotmail mail(微軟)

MSN mail(微軟)

Gmail(谷歌)

35mail(35互聯)

Yahoo mail(雅虎)

電子郵件

QQ mail(騰訊)

FOXMAIL(騰訊)

163mail(網易)

126信箱(網易)

188信箱(網易)

139信箱(移動)

189信箱(電信)

夢網隨心郵

新華信箱

人民信箱

中國網信箱

新浪信箱

常見處理軟體

The Bat!

Windows Live Mail Desktop

KooMail

夢幻快車DreamMail

Becky!

Foxmail

IncrediMail

Mozilla Thunderbird

Outlook Express

MailWasher

電子郵件聚合器

選擇電子郵件一般從“信息安全,反垃圾郵件。防殺病毒,信箱容量,穩定性,收發速度,能否長期使用,信箱的功能,進行搜尋和排序是否方便和精細,郵件內容是否可以方便管理,使用是否方便,多種收發方式等綜合考慮。每個人可以根據自己的需求不同,選擇最適合自己的信箱。

其他信息

垃圾郵件

垃圾郵件(spam)還沒有一個非常嚴格的定義。一般來說,凡是未經使用者許可就強行傳送到使用者的信箱中的任何電子郵件。

在垃圾郵件出現之前,美國一位名為桑福德·華萊士(或稱Spamford或「垃圾福」)的人,成立了一間公司,專門為其他公司客戶提供收費廣告傳真服務,由于惹起接收者的反感,以及浪費紙張,于是美國立法禁止未經同意的傳真廣告。後來垃圾福把廣告轉到電子郵件,垃圾郵件便順理成章地出現。

郵件病毒

是指通過電子郵件傳播的病毒。一般是夾在郵件的附屬檔案中,在使用者運行了附屬檔案中的病毒程式後,就會使電腦染毒。需要說明的是,電子郵件本身不會產生病毒,隻是病毒的寄生場所。

電子郵件炸彈電子郵件炸彈是最古老的匿名攻擊之一,通過設定一台機器不斷的大量的向同一地址傳送電子郵件,攻擊者能夠耗盡接受者網路的寬頻。由于這種攻擊方式簡單易用,也有很多發匿名郵件的工具,而且隻要對方獲悉具體電子郵件地址就可以進行攻擊,所以這是最值得防範的一個攻擊手段。

電子郵件炸彈可以說是目前網路安全中最為“流行”的一種惡作劇方法,而這些用來製作惡作劇的特殊程式也稱為E-mailBomber。當某人或某公司的所做所為引起了某位好事者的不滿時,這位好事者就會通過這種手段來發動進攻,以泄私憤。這種攻擊手段不僅會幹擾使用者的電子郵件系統的正常使用,甚至它還能影響到郵件系統所在的伺服器系統的安全,造成整個網路系統全部癱瘓,所以電子郵件炸彈是一種殺傷力極其強大的網路武器。

電子郵件廣告

電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網路廣告形式,電子郵件廣告有可能全部是廣告信息,也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關信息,可能是一次性的,也可能是多次的或者定期的。通常情況下,網路使用者需要事先同意加入到該電子郵件廣告郵件列表中,以表示同意接受這類廣告信息,他才會接受到電子郵件廣告,這是一種許可行銷的模式。那些未經許可而收到的電子郵件廣告通常被視為垃圾郵件。

電子郵件過濾器 電子郵件過濾器(EmailFilter)可以根據電子郵件中包含的信息自動地將收到的電子郵件進行歸類並將其收入相應的資料夾或郵件箱的閱讀軟體。例如,來自一個使用者的叔叔 Joe的所有郵件可能放在一個名為“Uncle Joe”的資料夾中。過濾器也可用于封鎖或接收發自指定來源的電子郵件。

電子郵件資料庫 特殊格式的資料庫,包含存儲在您電腦上的電子郵件。在接收/傳送每封郵件後,每封接收/傳送的郵件都被儲存在資料庫中。在全面掃描您的電腦時,將掃描這個資料庫。在即時監控模式中,將掃描所有收到和發出的電子郵件是否有病毒。

職場套用規則

1、不要越級發郵件

E-mail的最重要特征就是容易被轉發,這一點對于喜歡越級E-mail的“小聰明們”來說是致命的。

2、不要轉發不該轉發的E-mail

電子郵件

假如你收到了某某同事發來的帶有偏見內容的E-mail,你做到自己知道就行了,並深深感謝他的信任,不要到處轉發或復製貼上,更不要為證明“這不是我說的,是XX 說的”而當著他人面開啟E-mail頁面,你就變成了辦公室的不良信息傳播者,失去了同事最起碼的信任。

3、保留好傳送E-mail的證據

有時候E-mail可能因網路問題不能按時送達,也可能不小心被收件者刪掉了,或者收件者根本就是故意說沒收到。在發E-mail 時給自己抄送一份就得了,或者保留在發件箱裏。同樣,其他人發給你的工作E-mail也要保留三個月以上再考慮永久移除,以備發生問題時“對質”。

4、私人E-mail躲開公司網路監控

很多公司都有網路監控一說,我們總有點私事,躲開監控也不難,可以用擅發E-mail 的手機,隨時隨地上網,傳送接收都可以避開公司的網路監控。比如跟戀人談談情說說愛,或者跟培訓班的老師發發作業,都很方便。

5、讓E-mail幫助自己樹立勤奮形象

不能半夜給客戶打電話談價格,不能在出差途中、火車上給老板打電話匯報情況,可以發E-mail 。隻管在晚上零點之後給客戶、老板發E-mail 談工作吧,當他們收到時會為你的勤奮感動的!同樣,在不方便打電話的時候開啟手機給客戶、老板發E-mail,說一句:我在火車上,周圍比較亂,在用手機發E-mail……老板最喜歡這樣的員工了。

6、不要忘記E-mail的正確收發時間

同一個E-mail前後10分鍾傳送可能就影響大局。

把手機的E-mail收發設定簡訊一樣的提醒聲音;對于需要在確定的時間點上傳送出去的重要E-mail可以在手機的備忘錄中將其記錄下來,一到時間就會提醒你。老板可以說沒有看到E-mail,但你不能說你沒有發。動一動手指頭不麻煩,幫你省掉無數的誤會、責備。

7、不要忘記正確“抄送”和“密送”

當需要把檔案傳達給其他人時,固然要抄送到每位,但別忘了要抄送到主管上級、老板那裏,雖然他可能根本沒有時間看,但這種“以資證明”的行為不可缺少。尤其是你想表揚你的下屬或團隊的時候,這種抄送更是比表揚本身還重要。

系統

電子郵件服務由專門的伺服器提供,Gmail, Hotmail,網易信箱新浪信箱等信箱服務也是建立在電子郵件伺服器基礎上,但是大型郵件服務商的系統一般是自主開發或是對其他技術二次開發實現的。主要的電子郵件服務器主要有以下兩大塊:

一、基于Unix/Linux平台的郵件系統

1. Sendmail郵件系統(支持SMTP)和dovecot郵件系統(支持POP3)

Sendmail可以說是郵件的鼻祖,迄今為止有50多年的歷史。

本當郵件是其中的一個典型代表

2.基于Postfix/Qmail的郵件系統。Postfix/Qmail技術是在Sendmail技術上發展起來的,迄今為止歷史不超過10年。 如網易信箱的MTA 是

電子處理軟體

基于Postfix,yahoo的信箱是基于Qmail系統。

二. 基于 Windows平台的郵件系統

1.微軟的Exchange郵件系統

2. IBM Lotus Domino 郵件系統。

3. Scalix 郵件系統。

4.Zimbra郵件系統。

5. MDeamon 郵件系統。

其中Exchange 郵件系統由于和Windows 整合,便于管理。是在企業中使用數量最多的郵件系統。 IBM Lotus Domino 則綜合功能較強,大型企業使用較多,基于Postfix 的郵件系統則需要有較強的技術力量才能實現,但是性能可以達到非常高,而且安全性很好,同時軟體是開源免費的。

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