運營商

運營商

運營商是指提供網路服務的供應商,如諾基亞、三星等這些通信設備的生產廠家叫生產商,而中國聯通、中國電信、 中國移動這些公司才叫運營商,因為國家在電信管理方面相當嚴格。隻有擁有工信部頒發的運營執照的公司才能架設網路,從通信行業來說,設備生產商和運營商是相互依存的,但運營商一般更有優勢,就好像中國移動規定Nokia等手機生產商生產的部分手機上打上全球通的品牌一樣。

  • 中文名稱
    運營商
  • 外文名稱
    operator
  • 適用範圍
    網路服務
  • 類    別
    供應商

三大運營商

國內三大運營商指的是中國移動,中國聯通,中國電信,不管是從通訊或者是地面網路角度去看這三家都是規模最大實力最雄厚的,當然他們彼此的側重點不同,例如:

·中國移動主要運營GSM、TD-SCDMATD-LTE網路。

·中國聯通是唯一的全業務運營商,同時運營GSM、WCDMA、FDD-LTE,固網;

·中國電信主要運營CDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE網路和固網。

中國電信

中國電信集團公司是按國家電信體製改革方案組建的特大型國有通信企業,于2002年5月重組掛牌成立。原中國電信劃分南、北兩個部分後,中國電信下轄21個省級電信公司,擁有全國長途傳輸電信網70%的資產,允許在北方十省區域內建設在地電話網和經營在地固定電話等業務。重組後的中國電信集團公司由中央管理,是經國務院授權投資的機構和國家控股的試點。資產和財務關系在財政部實行單列。中國電信集團公司註冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網路設施,包括在地無線環路;基于電信網路的語音、資料、圖象及多媒體通信與信息服務;進行國際電信業務對外結算,開拓海外通訊市場;經營與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務;並根據市場發展需要,經營國家批準或允許的其他業務。中國電信集團公司繼續擁有"中國電信"的商譽和無形資產。

中國電信中國電信

中國電信集團公司下設21個省級企業。集團公司與21個省級企業是既以資本為紐帶、又以網路和業務為紐帶的母子公司關系。中國電信集團公司的成立,標志著中國電信業進入了健康發展的新階段。

中國移動

中國移動通信集團公司(簡稱"中國移動通信")是根據國家關于電信體製改革的部署和要求,在原中國電信移動通信資產整體剝離的基礎上組建的國有重要骨幹企業,于2000年4月20日成立,由中央直接管理。

中國移動通信集團公司註冊資本為518億元人民幣,資產規模超過3200億元,員工12.08萬人。中國移動通信集團公司在國內10個省(自治區)設有全資子公司,全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內21個省(自治區、直轄市)設立全資子公司,並在香港和紐約上市。

運營商

中國移動通信主要經營移動話音、資料、IP電話和多媒體業務,並具有電腦網際網路國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外,還提供傳真、資料、IP電話等多種增值業務,擁有"全球通"、"神州行"、"動感地帶"等著名服務品牌,服務網號為"139、138、137、136、135、134、159、158、157、152、151、150、187、188、182、183、184、147"。

中國移動通信是國內唯一專註移動通信發展的通信運營公司,在中國移動通信大發展的進程中,始終發揮著主導作用,並在國際移動通信領域佔有重要地位。經過十多年的建設與發展,中國移動通信已建成一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水準一流的綜合通信網路。網路規模和客戶規模列全球第一。截止到2002年底,網路已經覆蓋全國絕大多數縣(市),主要交通幹線實現連續覆蓋,城市內重點地區基本實現室內覆蓋,G***行動電話交換容量達到1.82億戶,客戶總數超過1.38億戶,與116個國家和地區的近200家移動通信運營商開通了國際漫遊業務。中國移動(香港)有限公司是中國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中國移動通信已經成功進入國際資本市場,1997年在境外成功上市後,良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資,先後為國家吸納大量外匯。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名,中國移動通信位列第287位。

按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求,中國移動通信確立了"爭創世界一流通信企業"的發展戰略目標。圍繞這一目標,中國移動通信全力實施"服務與業務領先"的戰略重點,努力提升領先優勢,確保企業持續穩定發展,為推動中國走新型工業化道路做出應有的貢獻。

中國聯通

中國聯合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯通的成立在中國基礎電信業務領域引入競爭,對中國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。

運營商

中國聯通在全國30個省、自治區、直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業。2000年6月,公司在香港、紐約成功上市,籌資56.5億美元,進入全球首次股票公開發行史上的前十名。2002年10月,公司又在上海成功完成A股上市,成為國內資本市場流通股最大的上市公司。

中國聯通堅持以市場為導向,以效益為中心,統一規劃網路建設,合理利用網路資源,註重利用社會力量,保持持續、健康、快速發展,努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。

中國聯通的整體實力不斷增強。經營的電信業務由成立之初的行動電話(GSM)和無線尋呼發展到行動電話(包括GSM和CDMA)、長途電話、在地電話、資料通信(包括因特網業務和IP電話)、電信增值業務、無線尋呼以及與主營業務有關的其他業務。

展望未來,中國聯通將結合"移動為主、綜合發展;兩網協調、差異經營;效益領先、做大做強"的戰略發展思路,繼續推進人力資源各項管理製度的創新和深入發展,把公司建設成為中國通信市場上"旗鼓相當,各具特色"的市場競爭主體、躋身國際一流電信運營企業行列!

二三級

在寬頻網路接入市場上,除了中國電信、中國聯通等大型的基礎通信運營商之外,還有數以千計的二三級運營商。包括有線寬頻、CNC無線網路、民航寬頻、長城寬頻等等。

2012年央視10月7日《每周質量報告》欄目播出了"假寬頻真相"節目,報道中提出了"二三級運營商"的概念,是指除中國電信、聯通等一級運營商之外的其他寬頻業務轉售經營者。這些"二三級運營商"為搶奪使用者、實現利益最大化,把有限的寬頻資源分售給盡量多的使用者,導致同時上網使用者過多,每個使用者的實際頻寬得不到保障,給使用者造成"假寬頻"的事實。

以北京為例,有二三十家具備二三級電信網路運營資質的SP。這些SP可以向聯通、電信、移動旗下的鐵通批發一些頻寬資源,受利益驅使,批發來的頻寬要分給小區更多人共享使用。例如一個小區也就10M的頻寬,分到每棟樓也就2M。若白天住戶都上班,在家使用寬頻確實能達到2M的頻寬,但晚上有大量使用者使用時,網速直接受到影響。

互通壁壘

隨著無線網際網路的快速發展,無線網際網路和不同的有線網際網路之間的對接問題、訪問速度的提升問題也開始浮出水面。

互聯互通

中國有包括中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、金橋網、教育網等在內的9家營利性和非營利性的網際網路網路運營單位和數百個跨省經營的ISP(網際網路接入服務提供者)。各網路運營單位在網路規模、使用者數量和網上資源上差距很大,中國電信和中國網通分別在南方21個省區市和北方10個省區市居主導地位。

而在網際網路接入上,信息產業部電信研究院專家龔雙瑾認為,網際網路接入關鍵在互通而非互聯。因為網際網路使用者所能夠體驗到的互聯互通就是網際網路間的互通速度,從這個角度來說,網際網路間的互聯互通問題不僅僅是簡單的同類網的水準互聯,而是擴展成為跨網路、跨區域、跨業務、跨國界的互聯問題,包括立體化的互通問題,因此具有多樣化、多層次、復雜化的特點。

網際網路間的互聯經過有關部門多年努力,也取得了相應成績。各網際網路之間都已經互聯,至少互聯的物理的節點廣泛鋪設,然而,這樣僅僅實現了幾大骨幹網路之間的互通,並未從根本上解決網際網路的互聯互通問題。由于各地區的網際網路在當地沒有互聯,所有的跨網流量都要經過3個NAP點中轉,但仍然存在兩大必須解決的問題。一方面,網際網路間互通問題,由于網上信息源分布在不同的網路裏,一個使用者如果要訪問在地的一個非在地運營單位的網站就需要繞道北京、上海或廣州,其網路服務速度可想而知,互通也隻是概念上的互通,網路服務質量大打折扣。

另一方面,則是資源浪費問題。大量的流量繞走國家網際網路交換中心,佔用大量的網路頻寬。一些ICP(網際網路內容服務提供者)為了提高服務質量,也被迫在不同的網路上增加設備,這些都造成了對網路資源的極大浪費。

因此,切實解決網際網路間的實質互通問題已經成了關鍵所在。而且隨著網路的融合和發展,大量的業務IP化,下一代網路必然會面臨與網際網路同樣的互聯互通問題。

無線與有線

中國的無線網際網路產業已經初具規模。根據CNNIC的報告,截至2007年6月底,中國WAP使用者數約為4430萬人,具有獨立無線域名的WAP站點的數量約為6.5萬個,WAP網頁數量約為2.6億。

這些無線網際網路使用者有很大訪問不同網路的需求,反之,有線網際網路使用者也有同樣需求。面對這兩個使用者群,特別是無線網際網路使用者群,他們希望能夠通過移動網際網路訪問固定網際網路,以能夠使用一些更加成熟的網路套用。這就產生了無線網際網路和有線網際網路之間的互聯互通需求。

針對無線網際網路和有線網際網路之間的互聯互通問題,有業內人士認為,這個互聯互通需求不僅僅是使用者的,而且是眾多網際網路企業的需求。在傳統網際網路上,有很多成熟的商業套用,如何將這些成熟的套用載入到無線網際網路上,推動無線網際網路的產業發展,是很多移動網際網路企業的"夢想",但這都要基于兩網的互聯互通。

中國電信相關人士指出,無線網際網路和有線網際網路間的互聯互通相比于傳統網際網路間互聯互通更容易。通信技術在飛速發展,很多技術都支持無線網際網路的虛擬站點訪問和建設,因此,更加容易解決兩網的融合和互聯互通問題。

效率競爭

在解決互聯互通時,存在效率和競爭的平衡問題。中研博峰電信咨詢師揚帆指出,不同的網路互聯時,存在網路外部性。由于網上信息源絕大部分分布在網際網路主導運營商的網路,小的運營商在發展業務時必然會受到使用者對網速慢等網路服務質量問題的質疑,不利于業務的發展,也不利于行業的充分競爭。

在不同網路之間的互聯互通上,必須製定相關的標準,進行整體規劃,特別是網際網路骨幹網之間的互聯互通,這樣才能夠保證網際網路間的通信質量,真正達到互通。他指出,這些規則標準,不僅要包括規劃網際網路網路架構,而且要包括研究製定網際網路全程通信質量行業標準並製定相應的監督機製和懲罰機製,這樣才能在競爭中提高整體網路的效率。

相關部門為了適應未來的發展,在網際網路間的互聯互通做了相當工作,包括定期通報和監督網際網路通信質量,督促相關單位進行網間頻寬擴容,緩解頻寬緊張的問題;製定科學合理的網際網路網間結算政策,以經濟手段推動網際網路互聯互通工作;密切關註網際網路運行中存在的問題,研究解決網間頻寬佔用問題,改善廣大網際網路使用者的上網感受;引導各電信業務經營者探索更加科學合理的經營模式等,但這些還需要進一步推進,特別是針對移動網際網路和固定網際網路之間的互聯互通。

網路運營商有責任和義務進行不同網路之間的互聯互通,在技術上可行的條件下,按照經濟合理、保證雙方的經濟利益的同時,將互聯互通進行下去,其實是有利于雙方的發展,特別是新進入的網路運營商的發展。在這一點上,規模網路運營商不應當設定互通壁壘,以保證網間互聯互通實施以及市場競爭有效地開展。

發展走勢

在3G階段,採取"GSM作為語音業務網,TD作為資料業務網"的定位,憑借優質的2G網路提供語音業務,結合部分TD高速資料業務,以應對中國電信和中聯通尚處于最佳化過程中的3G網路也是一條穩妥的道路。

三不規範

所有TD終端滿足"三不"規範,即一不改號,二不換卡,三不需要登記,原有2G使用者隻要購買了TD終端,即可轉為TD使用者。此舉一方面是為了盡量消除現有2G使用者的轉網門檻,另一方面也為開放終端渠道提供了便利,有利于吸引更多終端廠商,豐富手機類型,改善終端瓶頸。

領先

中國電信在融合業務規劃上處于領先,提供移動、固定、網際網路和信息套用的融合業務體現了全業務運營商的優勢所在。在CDMA新品牌"天翼"下,展示了一個令人耳目一新的CDMA網。有些產品還不是很成熟,其運營能力還需要市場檢驗

中國電信採用了集採和完全定製的終端策略,有利于推廣3G增值業務,也有利于鼓勵終端廠商對CDMA的投入。

困境

中國聯通至今沒有向外界展示出清晰的業務策略,包括WCDMA的發展策略,可能是受到正在進行中的企業整合進程的影響。僅從WCDMA的表現來看,其終端和業務優勢是明顯的。中聯通的挑戰在于,如何說服使用者升級到3G網路

2008中國國際信息通信展10月21日-25日在北京舉行,中國電信業重組後三家新運營商首次在展會亮相。已在北京舉行了16屆的"中國國際通信設備技術展覽會"是全球規模最大的信息通信展之一,展示內容涵蓋了整個信息通信產業的各個領域。電信運營商、網路與終端設備商、軟體商等產業鏈相關廠商在展會中展示新產品、新理念,業界專家在展會的各種論壇發表和交流行業觀點。因此,該通信展一直是觀察行業和公司發展趨勢的良好平台。2008年,"中國國際通信設備技術展覽會"改名為"中國國際信息通信展覽會",體現了通信業從關註設備技術向關註服務的轉變。

我們參觀了本次通信展,主要關註點是3家電信運營商在3G方面的業務展示和相關產業鏈的情況,希望能通過考察,對運營商的未來走勢有所管窺。

避險策略

中國移動承擔了運營中國自主創新的3G通信技術--TD-SCDMA(以下簡寫為TD)的國家任務。TD與另兩個3G技術WCDMA和CDMA2000相比,商用的時間最短,成熟度最低。在中國電信和中聯通將分別運營CDMA2000和WCDMA的前景下,人們普遍關心TD是否會成為拖累中國移動的"大象殺手"。這一擔心從中國移動動董事長王建宙先生"TD就是對中國移動動最大的不對稱管製"的言論也可得到印證。那麽,作為運營商的一個巨大的經營風險,TD產業鏈能否快速改善,有效降低風險?而運營商又將如何面對和管理TD風險?

對于第一個問題,從本次通信展所反映的信息來看,既有好訊息,也有不好的訊息。不好的訊息是TD的終端瓶頸仍很明顯,參展的手機與現有GSM手機相比差距很大,在設計、工藝、穩定性、介面友好性等方面仍是消費者不能接受的使用者體驗。2G手機的優勢廠商中,隻有三星推出了較為成熟的TD終端。好訊息是,以手機集成晶片產品催生了"山寨機"市場的聯發科首次展示了它的TD晶片系列產品,從而進入了TD產業鏈。可以預期,聯發科的加入,將會為TD終端的改進開闢一條蹊徑。另外,據媒體報道,諾西正在積極準備投入TD終端的開發。我們分析,由于海外運營商受到金融危機影響,未來投資預期大幅下降。對于諾西這樣的設備商來說,中國的TD市場吸引力相對提升,如果能看到TD市場真正啓動,是很可能投入的。我們認為,TD終端廠商的改進和最佳化是可以預期的,但所需時間能否滿足市場時機的要求,還是存在較大風險。

對于第二個問題,分析本次展會所透露的信息,結合中國移動在TD發展上的一些舉措,我們認為,中國移動正在積極地面對TD風險,並採取了避險措施。首先,中國移動加入TD產業聯盟後,主導推動TD向TD-LTE方向的發展,力爭將TD-LTE樹立為4G國際標準。與3G國際標準格局中TD-SCDMA與WCDMA、CDMA2000是分立的三個技術體系不同,TD-LTE與另一個4G標準LTE-FDD是互補的關系,兩者可以作為一個技術體系在不同頻段需求時的兩種套用。因此,在TD-LTE成為4G國際標準的道路上阻力小得多,有多家國際運營商和設備商已經聲明要同時支持TD-LTE和LTE-FDD,TD-LTE成為國際主流標準的可能性很大。本次展會中,大唐移動演示了TD-LTE業務,根據演示圖

結果,TD-LTE無線資料傳輸下行速率可達100Mbps,上行速率達到50Mbps。中國移動的TD-LTE策略將可以解決TD產業鏈和套用市場局限于國內的弊端,從長遠角度為TD買了"保險"。

其次,中國移動在TD建網中明確了"GSM作為語音業務網,TD作為資料業務網"的定位,並在TD第二輪建設中全部採用頻寬更高的HSDPA技術。我們看到,中興在本次通信展推出了全球首款TD-HSDPA製式的手機終端(見圖1)。這樣在TD-LTE可以商用之前的這段時間裏,中國移動可以憑借優質的2G網路提供語音業務,結合部分TD高速資料業務,足以應對中國電信和中聯通尚處于最佳化過程中的3G網路,等待4G標準商用。

最後,中國移動要求所有TD終端要滿足"三不"規範,即一不改號,使用者在2G時使的號碼,加入TD後仍然使用;二不換卡,使用者將使用的手機卡直接插入TD手機就可使用;三不需要登記,隻要網路可以識別並清楚哪些2G使用者轉為TD使用者即可,使用者不需要去門市辦理。中國移動此舉一方面是為了盡量消除現有2G使用者的轉網門檻,另一方面也為開放終端渠道提供了便利。而終端渠道的開放有利于吸引更多終端廠商,豐富手機類型,改善終端瓶頸。

我們認為,通過這些措施,中國移動將在很大程度上規避TD的經營風險,保證了高度的戰略彈性。

戰略

早在2004年,中國電信董事長王曉初先生就提出要收購聯通一張移動網的構想。直到本次電信業重組,聯通CDMA出售給中國電信,時間已經過去了4年。這4年當中,由于可能出售的前景,聯通放松了CDMA的發展,而全球CDMA產業鏈也顯疲態。受困于固網衰退而渴望移動業務的中國電信能否憑借CDMA在移動市場佔有一席之地?CDMA產業鏈會否由于中國電信的加入而復興?

本次通信展,中國電信的主題很明確,展示了清晰的融合業務規劃。面向政企、家庭和個人三大市場,以商務領航、我的e家和天翼為三大客戶品牌,在每個客戶品牌下都推出了融合固網、移動和網際網路信息服務的產品,力圖以融合業務為使用者提供更便利、更經濟和更個性化的價值,充分體現了基于自身優勢的全業務差異化戰略。

天翼是中國電信為CDMA業務設計的推廣品牌,以網際網路手機作為市場定位,在終端上定製了互聯星空、號碼百事通、手機報、手機下載、愛音樂等網際網路和信息服務類的套用。互聯星空和號碼百事通是中國電信基于網際網路和固網的原有產品,收購CDMA業務後開發了移動版本,即為天翼提供差異化的功能,也為原有業務拓展了新的渠道。我的e家展出了無線寬頻業務,使用一塊無線寬頻上網卡和一個統一賬戶,使用者可以根據不同地點和資費,靈活地選擇WiFi、CDMA、家庭無線、ADSL等中國電信提供的網際網路接入手段,從而有效地擴大了使用者的接入範圍,提高了使用經濟性和便利性。商務領航展出了移動辦公業務,為企業提供移動郵件、簡訊、移動OA等功能的移動信息化解決方案

提供移動、固定、網際網路和信息套用的融合業務是全業務運營商的優勢所在,中國電信在本次展會上體現了在融合業務規劃上的領先,也展示了一個全新的CDMA網。但是,根據我們的現場試用體驗,有些產品還不是很成熟,其運營能力還需要市場檢驗。

從展出的CDMA終端上來看,與GSM終端的差距還是明顯的,但要好于TD。中國電信採用了集採和完全定製的終端策略,這一方面有利于推廣3G增值業務,另一方面也有利于鼓勵終端廠商對CDMA的投入。另外,由于CDMA升級到3G的速度非常快,中國電信將是國內市場最先提供成熟3G業務的運營商,這對設備商來說也是有吸引力的一面。可以預期,CDMA終端的落後局面將得到盡快扭轉。

3G戰略

本次電信業重組中變動最大的中聯通,保留了國內移動市場份額第二的市場地位,更獲得了未來選擇WCDMA作為3G網路製式的最大機會。當然,中聯通也面臨與中網通艱難的整合過程。中聯通準備如何發展WCDMA網路?能否發揮WCDMA最成熟3G技術的優勢,取得3G市場的領先?

從展示內容的策劃上,中聯通展示的業務隻是羅列了合並前兩家公司的產品,沒有融合的業務規劃。其亮點在于WCDMA及其相關業務的演示:基于流媒體的手機電視、手機影片監控、HSPA高速上網卡、非接觸式IC卡手機錢包等。從演示效果看,WCDMA的確表現出其成熟、穩定的一面。

小結

總而言之:面向集團客戶市場,不僅需要提供高性能的通信產品,更需要全方位、立體式的服務體系支撐,從業務屬性到差異化服務,從技術支持到客戶關系維護,這一流程化的服務是奪取集團客戶市場的法寶。運營商要從網路優勢向服務能力優勢過渡,要針對集團客戶的實際需求,不斷調整經營服務戰略,才能建立起完善的服務體系。

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