職業經理人

職業經理人

職業經理人,是指在一個所有權、法人財產權經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任,全面負責企業經營管理,對法人財產擁有絕對經營權和管理權,由企業在職業經理人市場(包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場)中聘任,而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業化企業經營管理專家。

一般認為,將經營管理工作作為長期職業,具備一定職業貭素和職業能力,並掌握企業經營權的群體就是職業經理人。寬泛來講,職業經理人橫向看是分類的,財會、生產管理、技術; 縱向看也是分層次的,企業需要各種層次的職業經理人。比如第一個層次是能工巧匠型的;第二個層次是元帥型的,在一個領域中可以帶領一幫人來完成一個特定項目;最後一個層面則是老師型的,必須有系統的思考,所以說是很寬泛的。

  • 中文名稱
    職業經理人
  • 外文名稱
    Occupation managers
  • 類型
    一種管理人員的名稱
  • 來源
    公司

​基本概念

​職業經理人,是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任,全面負責企業經營管理,對法人財產擁有絕對經營權和管理權,由企業在職業經理人市場(包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場)中聘任,而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業化企業經營管理專家。

職業經理人

主要特點

常規意義上的企業經理,必須具有兩個基本特征:一是根據公司的經營管理狀況,找出部門工作目標,分割成任務,通過調動資源,進行有效授權,並對目標實現的情況負責;二是要帶出一支隊伍,培養幫助指導下屬(從現象找本質),進行大量的在職培訓,提升部門的整體水準。

職業經理是以企業經營管理為職業的社會階層,一般具有五方面特徵。

其一為良好的職業操守,能達到職業道德和專業規範的要求;

其二為成熟的職業心態,能較好 地把工作熱情和務實作風結合;

其三為明確的專業分工,能夠擁有專業優勢;

其四為受薪階層,通過自己的管理經驗與技能參與社會交換獲得報酬;

其五為可變動性 或曰可替代性,即能夠進入人力市場並合理流動。

職業經理是就企業經理而言的,職業經理應具備一定的個人貭素和較高的專業技能、管理才能,較強的敬業精神和事業心,豐富的工作經驗和深厚的理論功底;從另一角度說,他們應在道德和專業兩方面具較高水準。

更重要的因素是他們是從事企業經營的,這是和其他領域的職業概念的差異所在,他們能夠在企業經營方面具備專業能力,在工作中承擔責任,掌握權力,享受利益。

其薪金待遇水準則在符合市場化原則的前提下,依據本企業的人力成本計畫與企業業務發展境況進行合理調整,使其得以與投資人得到同步的經濟利益成長與社會肯定!

基本術語

在未來競爭激烈的社會裏,對職業經理人的貭素要求愈來愈高。未來的職業經理人既不是單純的技術專家,也不隻是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作,還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時,時刻準備迎接新的挑戰。未來職業經理人應具備的十種關鍵貭素是:

1.戰地指揮家

越來越多的實踐表明:企業需要的是能控製局面的領軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調鎮住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗,而作為職業經理,最好是戰地指揮家。

2.胸懷坦蕩

不斤斤計較個人得失,能諒人之短,補人之過。善于傾聽不同的意見,集思廣益。善用一種對員工包容和關懷的管理方式。對集體取得的業績看得比個人的榮譽和地位更重要。

3.團隊組建傳播能力

未來的企業更需要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與僱員建立良好關系,向員工灌輸企業忠誠理念的人。

4.感染力和凝聚力

能用言傳身教或已有的業績,在領導層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中,把信任不是建立在地位所帶來的權威之上,而是靠自身的感染力來影響大家,堅定人們的信念。

5.“做大夢”的能力

能夠對領導班子成員提出的眾多議題,提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議,把握好前進的方向,不斷培養自己帶領大家超越現實、想得更遠。

6.同情心

在組織工作中,不能隻靠行政命令去強製人們的意志,而要努力去了解別人,並學會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式,讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。

7.預知能力

技術和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式,以應對市場的瞬息萬變。這就需要職業經理人有創新精神和戰略預知能力。

8.醫治能力

對于一個職業經理人來說,當企業出現經濟變革和重大變故時,能像一位成熟的外科手術主治醫師那樣,及時醫治自己的企業是非常了不起的。

9.致力培養員工的成長

努力培養員工的成長,不隻是讓員工感受到上司的器重,而更重要的是無形中提升了企業的內在價值,實現了個人、集體同升共榮的價值觀。

10.建立網路能力

隻有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關行銷網路,溝通協調好社會各界關系,才能不斷拓展企業的生存發展空間。

11職業經理人應具備

“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。嚴格來說,這四點缺其一就不能稱為真正意義上的職業經理人。

■ 四 能

決策能力 職業經理人一定是許可權內的出色決策者,另外還能準確詮釋董事會各項決策的內涵,並具備對高層決策可行性與科學性的判斷能力。一個沒有決策遠見的經理人,很可能隻追求企業的短期效益而忽略了企業長遠發展,諸如並購、長期投資、技術開發等重大戰略問題。

執行能力 經理人必定是實幹家或實力派,執行是經理人的“重頭戲”,決策出台後,經理人要集中精力進行實施,對所需人、財、物、技術等資源進行合理配置與最佳化組合,根據市場變化不斷調整戰術和策略,還要在管理執行中具備相當強的抗風險意識和能力。

組織能力 組織能力是指為完成某項任務而編製、管理、指揮、調整、教育有關人員的能力,是職業經理人必備的重要能力之一。在豐富多樣的業務活動中,工作量最大的就是組織工作。不僅各項工作和各項活動需要組織,而且為組織創造良好的人事環境,培養組織成員的“凝聚力”和“向心力”,提高組織成員的貭素,也離不開組織工作。作為職業經理人,需要統籌全局,安排得當,人盡其用,各顯其能。

協調能力 管理中的最高境界是實現和諧,協調就是實現這種和諧美。職業經理人要與董事會進行協調,要與其他領導成員協調,要與下級溝通協調好,還要與企業外部的有關單位、人員搞好關系,如果沒有這諸多協調,經理人就無法取得方方面面的支持,而致使工作難以開展下去。

■ 三 素

道德貭素 這是作為職業經理人最基礎、最必要的貭素。經理人因為具備高尚的品質,會衍生許多有利于企業發展的舉措或影響力

文化貭素 這是經理人通過長期艱辛的學習和反復實踐的結晶。是經理人能順利執行決策,具備開拓進取精神的根本。有相當的文化涵養是具備合格職業經理人的重要硬體。

個性化因素 經理人還要具備個性化的貭素。因為企業文化、團隊精神的形成都與經理人的個人風格密切相關。經理人的有個性並不是固執,而是區別于他人的辦事作風,比如要強、特質、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。所謂“強將手下無弱兵”,經理人的個性化因素,會影響到團隊,從而為企業發展帶來無窮的動力。

■ 雙 贏

雙贏強調的是在處理商務、公務、事務中,應結盟取勝。如追求己方的利益最大化,不考慮給對方造成的損害,就隻能走向僵局,不可能實現雙贏結果。即職業經理人在處理各種事務時,不能隻考慮自身的利益,還要充分衡量企業、團體、組織、競爭對手等多方利益,運用智慧,通過團結、協作,達到雙贏。

■ 一 心

強調職業經理人要一門心思放在企業經營上。隻有一心撲在工作上,對事業精益求精,才能使企業優者更優,強者更強。

發展歷程

早些年當經理的曾這樣被人“開涮”:深圳國貿大廈上面掉下一塊磚,砸了三個人,其中兩位是經理,另一位稍遜,是經理助理。既是笑話就難免有誇張的成分,但改革開放初期“經理”頭銜滿天飛卻是不爭的事實。隨著改革開放的不斷深入及經濟大潮中一輪輪的優勝劣汰,現在經理人的概念多了幾份凝重。特別是在經理人前面加上“職業”二字涵義尤其不同。職業經理人,字面意思很明確:在企業中(應當是具備一定規模和檔次的企業)按照一定的分工專業從事經營管理工作並以此為職業的人們。由此與企業中老板、各類專業技術人員及普通員工相區別。

確切地說,職業經理人仍是打工一族,但他打的是“白領”以至“金領”工。其最高階為企業的總經理或總裁。職業經理人在其職業生涯中,基于種種原因,有時可能會轉換東家,甚至可能會做跨領域、跨地區甚至跨國度的轉換。但真正的職業經理人,其敬業精神、道德、行為規範及職業操守應不會改變。職業經理人是企業之一員,但他在企業中的地位與作用非常突出。他們是企業的中堅,是企業“生命鏈”中相當重要的一個環節。企業在一定時期的發展狀況,企業老板和廣大員工在物質和精神方面的“收支”狀況與職業經理人們的貭素、能力及水準發揮程度有很大的關聯。有學者如此斷言:中國企業能否做大,關鍵看職業經理水準。在此筆者僅就職業經理人的產生、發展及其自身建設等方面談點粗淺的看法。

一、職業經理人是市場經濟下高度化社會分工的必然產物。  

職業經理人在西方發達國家不是一個新鮮的概念。隨著資本主義社會由最初的農業及手工業生產向工業化大生產轉變,整個社會的分工日益專業化。專業化反映在企業管理體製上就出現了經營權與所有權的分離,職業經理人由此而產生。

過去,企業家(老板)既是企業的所有者,又是經營者。他在企業中既要擔負與“所有權”相關的以投資及戰略決策為主的工作,又要從事基于“經營權”的日常經營運作方面的工作。隨著企業規模與管理架構的不斷擴大,內外部環境的變化對這兩類工作各自的的專業化要求不斷提高,兩類工作本身的性質、特點及工作內容等方面的差異日益凸現,對操作者的貭素和專業能力方面的要求也越來越高。這樣,兩類工作繼續由企業家們 “一肩挑”的工作量和難度都加大了。從主客觀的需要出發,一些企業家希望能將其中的“經營權”方面的工作“轉包”出去,以使自己可以騰出精力,全副身心投入到對他來說更為重要的企業“所有權”方面的工作。另一方面,隨著西方社會文化教育事業的發展,特別是以職業經理人為主要培養方向的MBA教育的興起,職業經理人的隊伍迅猛發展,並逐漸從越來越多的企業家那裏“接手”了其中的經營管理工作,在經濟舞台上長袖善舞,扮演越來越重要的角色。

近年來,隨著經濟的飛速發展和管理理念與方法的更新,企業的經營運作中也出現了一些新的情況,如管理者持股、股票期權、股票獎勵等概念的出現,職業經理人開始持有企業的股票,嚴格講也就成為企業共同的所有者。但從其作為企業經營者與部分所有者二個身份相比較,應該還是前者的成份較重,職業經理人的工作範疇、性質與作用未發生根本性的變化。

二、中國職業經理人的發展及前景展望  

過去,傳統的國有企業,產權關系不明晰,企業經營者的責權也不明確。嚴格意義上講,他本是國有經濟下的“打工者”(最明顯的就是他也是領取工資而不是參與分紅),但卻要對所在企業的國有資產負相當程度的責任。而另一方面,他迫切需要的諸如生產、計畫、人事等具體的經營管理權卻被上面的“婆婆”纂著不放。該有的權利沒有,不該負也負不起的責任卻一定要塞給你。即使後來一度風行九州大地的承包風也未能從根本上解決這一問題。可以肯定地說,這樣與市場經濟相對立的體製是產生不了職業經理人的。

隨著國家改革開放政策的不斷推進和深化,相對超前發展的生產力對與之不相適應的生產關系提出了變革的要求;計畫經濟與市場經濟開始有機溶合,並且後者的成份逐步加大;單一經濟體製為主向多種經濟體製共存的方向轉變;企業的所有權與經營權的相對分離從理論界到政府決策部門已基本上統一了認識;在微觀經營領域,實業界對企業經營管理工作的科學、理性和專業化的要求也越來越強烈。由此可見,職業經理人產生的條件和環境已經初步具備。目前,在一些經濟發展較快、經營機製相對靈活的地方,職業經理人已經似隱似現,他們在所在企業裏已經開始專業從事職業的經營管理工作,發揮職業經理人的作用。隻是在與企業的職業合作關系、權責約束等方面與真正的職業經理人概念還有一定的差別。今後,隨著國家巨觀和微觀環境的不斷改進,特別是隨著中國加入WTO,與世界經濟的全面接軌,中國職業經理人的發展步伐將會加快,社會對職業經理人的需要也將會越來越大。

綜觀整個社會,目前仍有一些因素影響和製約著職業經理人在國內的發展:

巨觀方面,首先是法律體系未健全。市場經濟是法製經濟,職業經理人的健康蓬勃發展同樣有賴于法律體系做保證。而這一方面恰恰是我們市場建設相對比較薄弱的環節。導致目前在有的地方出現的一些問題和糾紛無法可依。職業經理人與僱主雙方的合法權益無法充分保障;其次是職業經理人的社會化管理機製未健全。不可否認我們國家在人才市場的培育和建設方面是相對發展比較快的。但高級企業管理人才的管理機製未同步發展,社會上為職業經理人服務的“婚姻介紹所”還比較缺乏。高級管理人才交流更多的還是靠供需雙方自發的、有局限的“自由戀愛”來解決。對高級管理人才的綜合評估、職業操守界定及進出約束機製等方面必要的行業管理機製尚未建立健全;再次,國內在企業管理領域理論與實踐脫節的問題相對比較突出。過去,在企業一線操作的實戰經驗較豐富,但受時間、精力所限,難以將之系統地上升到理論;而搞理論的又很難真正深入企業管理的最前沿。大學課堂講企業管理的未有企業實操經驗的不是個別現象。這種情況近年來隨著大學課堂的開放、MBA與在職教育的發展有了相當的改觀,但與發達國家相比仍有不小的差距。

微觀方面,國內相當一部分企業,均不同程度存在著“人製”問題:企業內部的相關管理機製不健全,大到企業的大政方針,小到具體的日常管理,有不少方面還未完全走上“法製”軌道。

整體來說,職業經理人在中國的發展,借用一句老話:前途是光明的,道路是曲折的。受歷史背景與現狀條件等所限,傳統國有體製下職業經理人的發展可能會相對較慢。而外企、民營及股份製等企業,基于其產權關系明晰、企業利潤導向的發展目的單一、機製靈活、對新生事物接受快等特點,可能會率先成為培育中國職業經理人的一片熱土。

三、社會發展對職業經理人的基本要求  

從當前及未來的發展需要出發,本人以為職業經理人至少應具備以下一些基本貭素和能力:

1.誠信。某種意義上講,做企業視同做人。誠信是做人的根本,同樣也是職業經理人最基本也是最重要的職業操守之一。中國傳統觀念的“士為知已者死”講的是誠信;開放的美國人可以允許“經營管理”國家的第一責任人鬧緋聞,卻不能容忍他在法庭上說假話,本質仍然是誠信問題。可以說在這一點上,東西方文化是相通的。銀行貸款要講額度。理論上講,你借款與按期還款的次數和額度越高,你在銀行的額度記錄越好,你將獲得新貸款的成數和額度也就越高。同樣,職業經理人與老板能否由“相識”到“拍拖”,再到“拜天地”,其中一個重要條件就是職業經理人的“額度”記錄。在具體的經理管理工作中,同樣要講誠信,要讓老板信服,讓員工信服,讓與你打交道的客戶和各界朋友信服,缺了誠信不行。誠信是一種資源,是職業經理人在其職業生涯中不斷取得成功的一個基本條件。在企業時講誠信。將來出于這樣或那樣的原因離開企業,同樣要講誠信。要遵守這個行業成文的和不成文的遊戲規則,珍惜自己職業生涯的聲譽。違反誠信原則,損害了企業利益,最終是損害自己的無形資產,損害自己的長遠利益。

2.溝通。無論多麽先進的理論和英明的決策,在付諸實施前,可能的情況下,最好能與各有關方面加以溝通。福特汽車公司行政總裁Jac Nasser每周都要向其部屬發一封題目為“我們聊聊”的信,內容包括其每周可以公布的的重大工作安排。即使在海外分公司的員工都可以收到,起到了非常好的溝通作用。溝通是雙向的。在向部屬提出自己的目標和工作要求後,最好能傾聽他對此項工作以及與此相關其它工作的看法、完成任務的條件及他可能會採取的措施等。由此做出綜合評估後,做出的決策可能會減少偏差,並有利于執行;溝通最好是平等式的。這樣收到的信息才可能是最真實的信息;溝通不僅限于具體工作的溝通。工作之外同樣有許多題目可以溝通。如經常與不同的員工交流,了解他們對所從事工作、對企業、對管理者(包括自己)的看法與建議,對于提高和改進經營管理工作大有裨益;溝通還有激勵的作用。在物質激勵的作用常常呈邊際效益遞減的情況下,採取多種方式盡可能多地與部屬溝通,對其工作給予必要的肯定和鼓勵(即使他工作做得不夠好,幫其分析不足,提出新的要求和建議同樣也是一種鼓勵),讓他覺得自己在企業(至少是在自己工作崗位上)是重要的和不可或缺的,對他本人,對企業都很重要。溝通工作做得好,往往有事半功倍的效果。做不好,可能會事倍功半。在企業中建立良好的溝通渠道和介質,將有利于培育和塑造積極、健康、充滿活力和創新精神的企業文化。

3.分解。企業經營管理上方方面面的工作很多(上了一定規模的企業更是如此)。高明的經理人善于做化繁為簡的分解工作。將龐大的可能還是雜亂無章的工作按性質、特點和要求分類。然後“慧眼識真金”,在企業內外部找到適當的人將工作“下發”給他們,賦予其必要的責權利,盡可能放手讓其開展工作。為了保證企業各項工作能夠有序、高效並持續地開展,在企業中要建立系統,包括主系統和分門別類的子系統。按照一定的原則和要求設立必要的部門和職位,建立健全相應的規章製度。通過系統並輔以其它必要的手段,對企業內部各項工作及工作的操作者進行行之有效的管理。

4.整合。根據企業的發展目標和環境變化,規劃企業整體的發展戰略,製訂長、中、短期目標和計畫。按照不同時期工作和任務的要求,對企業內、外部可以利用的資金、技術、人力和物力等資源加以系統的整合。爭取在最短的時間內,付出最小的成本(資源),獲得最大的產出。當然,在特定條件下,為了保證企業整體戰役上的最大利益,有時可能要暫時犧牲局部戰場(部門或項目)的利益。在對資源的整合過程中,往往會遇到各種矛盾、問題、困難和復雜的局面,需要管理者有過人的分析、判斷、決策能力和超常的意志品質,在掌握一定原則的前提下因地製宜、機動靈活地加以解決。其中,相對來說難度較大同時又非常重要的是對人力資源進行整合。自古以來,善用人者能成事。而用人之水準,尤其是否能將眾多在不同方面各有千秋又各有特點的“能工巧匠”們整合成一支具有高度凝聚力和戰鬥力的團隊,某種程度上可以說是管理者管理能力的濃縮。

5.雙贏。職業經理人,在企業中所做的一切努力,最終目的是為了產生效益,在有限的時間內為企業帶來預期的回報。為此,經理人要善于把握機遇,把握住屬于企業也可能要付出許多努力才屬于企業的每一個機遇;要善于聚結優勢。在激烈的市場競爭中,企業不可能在方方面面都佔有明顯的優勢,現實的情況往往是僅在某方面或有限的幾方面佔有優勢(可能還是暫時的、相對的優勢)。而經理人若能將有限的優勢凝聚並最大限度地釋放,有可能就會最終形成較大的綜合優勢;要精于算數。無數成功企業的案例表明:企業超出“常規”的利潤往往是靠計數“摳”出來的。此外,企業在獲取直接經濟利益的同時,若能與員工、與合作伙伴及廣大客戶、與整個社會“共贏”,大家共同發展,將會為企業今後帶來長期穩定的回報。這也是國外“長壽”企業的成功經驗之一。

6.學習。信息時代的知識更新速度加快了。同時社會在進步,企業在發展,企業的工作始終處于變革之中。企業隨時要基于各種內外部環境因素的變化做相應的變革和創新,因此必然會不斷遇到新的情況、問題和困難,必須不斷學習。無論是作為企業還是企業中的員工都要學習。作為企業,要學習新的經營理念、管理模式和機製,學習並不斷適應所涉及領域的行業與產品的新知識、新變化;作為個人,要學習社會及企業發展變化對自己新的要求,學習專業領域新的知識和技能,學習好的工作和學習方法。知識經濟社會是“學習”的社會,今後“學習”作為一種必備能力將發揮越來越重要的作用。

職業經理人不僅個人要學習,更重要的是應積極設法將企業及企業中的員工培養塑造為學習的“機器”。每台“機器”高速運轉,廣泛汲收知識。同時在企業中建立知識“傳送帶”和“倉庫”,以加強相互間知識的“進出口”業務。通過知識的交流、碰撞,獲取更多的知識。從而推動集體與個體的進步。

總之,現代社會的飛速發展,對職業經理人的要求越來越高,越來越“苛刻”。某種程度上說,企業就是一個小社會。妥善處理企業整體與局部、現實與未來的各種資源的投入產出,以及由此而發生的企業內部各個構成要素間具體而復雜的關系,以及接踵而至的本企業與其它企業、組織以至于和整個“地球村”直接或間接的關系,這種情況要求企業的經營管理者幾乎要是一個全才和“超人”。常規的經營管理能力要具備;處理非常規情況下各種工作、關系及突發事件的能力也要有;同時又最好不要有不良嗜好和明顯的缺陷,以免不知何時會引發“地震”,對自己、對企業造成不必要的傷害。

當然,從目前來說,“國產”的職業經理人(或者說是準職業經理人),在系統化管理知識、經驗與技能的掌握和運用方面,與西方發達國家的同行相比,還有不小的差距。中國的職業經理人要完成歷史賦予的神聖使命,要在經濟舞台上發揮自己應該發揮的作用,就一定要從學習並不斷完善自我做起。

其他資料

在西方發達國家有一個相對統一的概念,但在中國,對職業經理人的定義還不統一,一般認為,將經營管理工作作為長期職業,具備一定職業貭素和職業能力,並掌握企業經營權的群體就是職業經理人。

職業經理人

寬泛來講,職業經理人橫向看是分類的,財會、生產管理、技術; 縱向看也是分層次的,企業需要各種層次的職業經理人。

比如第一個層次是能工巧匠型的;第二個層次是元帥型的,在一個領域中可以帶領一幫人來完成一個特定項目;最後一個層面則是老師型的,必須有系統的思考,所以說是很寬泛的。

通俗來講,職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人,但不是憑資本吃飯的人,換言之他們是憑人力資本吃飯的人,而不是憑貨幣資本吃飯的人。

學界對于職業經理人的定義也有多種,一個有代表性的說法是,所謂職業經理人雖然是受薪階層,但作為企業重要的管理者,所獲薪酬相當高,在美國的一些大企業高級職業經理層的平均收入已經達到了普通員工平均水準的一百多倍,因而有“金領”之稱。

職業經理人是一個舶來品概念。職業經理人在廣泛意義上稱之為企業家,通俗地說就是以企業經營管理為職業的社會階層,運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗,獨立對一個經濟組織或一個部門開展經營或進行管理。上海市勞動和社會保障曾製定有《職業經理人職業標準》,首次對該職業做了定義,即運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗,獨立對一個經濟組織或一個部門開展經營或進行管理。標準規定該職業共設職業經理人和高級職業經理人兩個等級。

職業經理人是以經營管理企業為職業的職業管理者,可以說職業經理人就是企業的“保姆”,職業經理人要求擁有非常專業的企業管理知識、豐富的管理經驗和對自己職業的忠誠,並承擔對企業資本保值增值的責任

現代人力資本理論將職業經理人與技術創新者共同稱為人力資本,也就是說,職業經理人屬于人力資本範疇。作為職業經理人,必須具備較高的個人貭素和較高的專業技能和管理才能,較強的敬業精神、創新意識、冒險精神和競爭的沖動,堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業心,能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底,組織協調能力以及知人善任的用人能力,在知識方面,職業經理人要具備硬知識、軟知識和社會知識。這些都是促進一個人成為職業經理人的基本條件和重要保證。

在中國企業發展史上,隨著中國企業的強大,職業經理人隊伍也一直處于快速成長之中。原微軟中國區總裁唐駿,後加入盛大網路,擔任總裁職務,是典型的職業經理人生存方式。享有“打工皇帝”之稱,年薪達到500萬的原用友軟體總裁何經華以及因為功高蓋主,最後不得不離開TCL,加盟長虹的“手機狂人”萬明堅,都是職業經理人中的優秀代表,他們為企業創造了巨大的財富,甚至有可能改變了一個企業的命運,但他們自己的命運,卻並不一定完全掌握在自己手中,這,就是中國本土職業經理人的無奈。

美國企管界大師史考特派瑞博士指出,按“MAP管理才能評價”所設定的12項基礎能力考察,中國經理人在“目標與標準設定”方面的能力表現最為突出,與17個國家、7萬餘名經理人做過評鑒的經理人相比較,指數為75%,顯示該項能力的水準在全球處于前1/4的位置。其他較高的能力為“計畫與安排工作”,指數為67%;“決策與風險衡量”,指數為59%。但在部分能力上,中國經理人的平均表現就顯得比較弱勢。最弱的能力為“傾聽與組織信息”,指數為20%。其他如“清晰思考與分析”,指數為32%、“評估部署與績效”,指數為41%,與全球經理人比較在後1/3的位置。就12項能力所分屬的四個能力群組來比較,中國經理人在與“事”有關的工作能力群和認知能力群都有較佳表現,平均指數為53%,但在與“人”有關的溝通能力群及領導能力群,平均指數為39%,表現差強人意。

作為社會群體中特殊的一個群體,職業經理人在社會經濟轉型中的角色是尷尬的。一方面,他們是董事會或者是企業大股東聘請的企業管理者,也就是,在董事會或者大股東眼裏,職業經理人的角色定位就是“保姆”,需要像保姆照顧小孩一樣,努力呵護企業的成長和發展。但在實際的操作過程中,總是有職業經理人會自覺或者不自覺地陷入到了充當“婆婆”的角色當中,以為自己坐上了總裁或者CEO這個位置,就覺得自己是老板了,這個企業自己就是老大了,出現一些與董事會或者大股東不相和諧的關系,最終導致自己的離職或者遺憾出局。在這方面,有很多職業經理人都有過這方面的經驗教訓。

產生

職業經理人起源于美國。1841年,因為兩列客車相撞,美國人意識到鐵路企業的業主沒有能力管理好這種現代企業,應該選擇有管理才能的人來擔任企業的管理者,世界上第一個經理人就這樣誕生了。

十九世紀中葉,美國鐵路貨運進入大規模正式運營階段。當時,由于軌道、機車、車輛等分屬各區業主所有,貨物在鐵路運輸途經各區時,需要頻繁地更換車體與押 載人員,進行區段計價核算,經常性地造成大比例的貨物缺損和不可控製的日期順延。而不同中轉區段貨運計畫的連貫性、對接性的欠缺,所形成易損品、易腐品的中途損耗亦不鮮見。

基于此現狀,世界上第一批職業經理人—— 專業貨運計畫人員應運而生。專業貨運計畫人員接受政府統一付薪,不得接受各區業主所支付的工資、獎金乃至賄賂;並嚴格按照鐵路貨運行業規則行事,藉以對運 程貨物進行綜合調配、取價,然後按各區段運營噸公裏數,向各區業主進行利潤分配;如果一旦違反本行業規則或出現收受非法利益等問題,即予以開除,且此生終身不得再從事此種行業。

因為這些專業貨運計畫人員所得薪酬標準,幾乎兩倍于當時美國工業熟練工人的薪酬,而且在社會上、家庭中受尊重,受重視的程度更遠遠超出其薪酬水準所能代表的社會價值,每一個專業貨運計畫人員均極珍惜自己的工作,視自己的職業前途如生命。

剖析

職業經理人是人才市場中最有活力與前景的階層。經理人最重要的使命就是經營管理企業,使其獲得最大的經濟效益。所以對職業經理人有其獨特的評價標準、就業方式和利益要求,其報酬及社會地位的高低取決于經營業績的好壞,他們必須承擔經營失敗後的職業風險。經理人的職業化,必須將經理人的利益與企業的經營績效結合起來,將他們的命運與企業的生死存亡聯結起來,從而形成同舟共濟、榮辱與共的關系格局。企業經營的成功與巨大的挑戰,使職業經理人成為既具有風險性,又令人非常向往的特殊職業。

作為一名優秀的職業經理人,他必須要有管理藝術、領導水準和組織才能,對處理各種疑難問題的穿透力要很強,輻射範圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質,能準確地抓住問題的要害,善于從錯綜復雜的事物中理出頭序,對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。做管理工作,主要是與人打交道,人是有思想意識的,也是最難管、最頭痛的,通人性、講道理,尊重人、關心人、理解人和信任人,看到人才的價值,重視人才的作用,挖掘人才的潛能尤為重要。

識別

中國職業經理人的出現,還僅是近幾年的事,但縱觀職業經理人的現狀,水準還參差不齊,存在魚目混珠的現象。可以看到,目前職業經理人正處在一個需完善階段,很多職業經理人的黯然退場,給這個職業也平添了幾分沉重和無奈。這個職業尚處于起步階段,需要人們的呵護與扶持,需要投資者真正給職業經理人提供一個寬松的舞台。其實隻有在投資者和職業經理人彼此真誠合作,成為魚水關系而不是油水關系,是重用而不是利用的時候,民營企業才能真正做大做強,而職業經理人才能充分發揮其自身的價值與魅力。目前,在我們,比較權威的職業經理人識別機構分為兩種:

職業經理人

第一類是經民政部門註冊的全國性團組織、行業組織,其中包括中國企業聯合會、中國企業家協會、中國建築行業協會、以及各省市的企業聯合會,如:廣東省企業聯合會。

第二類是國家人力資源和社會保障部門的職業經理人國家資格識別。

隸屬于國務院國資委中國企業聯合會在廣泛調查、專家論證的基礎上,根據中共中央《2001—2005年全國幹部教育培訓規劃》(中發[2001]4號)、《2002—2005全國人才隊伍建設規劃綱要》、教育部《中華人民共和國職業教育法》及中組部《關于加強和改進企業經營管理人員教育培訓工作的意見》的指示精神,決定會同有關權威機構開展“中國職業經理人資格培訓、考試和識別”工作。

建立中國職業經理人資格培訓識別體系,就是要全面整合我國工商管理界的中國職業經理人資源,以市場為導向,以企業為主體,為努力提高我國工商企業的整體貭素和國際競爭力服務,努力建設一支政治業務貭素高、系統掌握現代管理知識和現代科技專業知識、經營管理能力強的中國職業經理人隊伍,努力探索工商業經營管理人員培訓與選拔、推薦、使用管理和監督相結合的有效途徑;以務實、創新的精神,加強培訓及資格識別工作的科學化、製度化和法製化建設,逐步實行職業資格製度,加緊研究製定資格識別標準和市場準入規則。參照國際慣例探索建立符合中國工商企業發展的中國職業經理人資格識別體系,推動我國職業教育事業的發展,促進中國職業經理人職業水準的提升和職業價值的提高。

職業經理人

中國職業經理人資格由職業道德、知識、能力和績效四個要素構成資格評價體系。職業道德和績效在體系中為通用要素,職業知識和能力要求根據企業經營管理職能分為三個級別:初級(助理級)、中級、高級,以此提升中國職業經理人資格的手段和方式。

經理人資格識別報名條件:

報名條件:

●凡符合下列條件之一者均可申報:

國家二級職業經理人申報條件:(具備以下條件之一者即可)

1、取得大專學歷後,從事企業經營管理或相關工作達5年以上;

2、取得大學大學部學歷後,從事企業經營管理或相關工作達3年以上;

3、取得碩士研究生學歷後,從事企業經營管理或相關工作達1年以上;

4、取得高中或中專學歷後,擔任企業高層管理職位或從事經營管理工作達10年以上。

國家一級職業經理人申報條件:(具備以下條件之一者)

1、大專學歷,工齡13年以上,其中從事企業經營管理工作達8年以上;

2、大學大學部學歷,工齡9年以上,其中從事企業經營管理工作達5年以上;

3、碩士以上學歷,工齡6年以上,其中從事企業經營管理工作達4年以上;

4、取得二級職業經理人資格證書後,從事企業經營管理工作達3年以上。

能力

1.戰略管理能力

2.經營決策能力

3.人力資源管理能力

4.協作與溝通能力

5.公共關系協調能力

6.應變與危機管理能力

7.創新能力

8.駕馭市場能力

考評

全國職業經理人考試測評標準化技術委員會26日在京成立。這意味著,今後職業經理人將有標準化的考評規範。

全國職業經理人考試測評標準化技術委員會成立于2009年11月,主要負責職業經理人考試測評領域國家標準的製修訂工作。今年,該委員會將起草職業經理人基本貭素能力國家標準、職業經理人考試測評國家標準和職業經理人培訓國家標準。

全國職業經理人考試測評標準化技術委員會秘書處的承擔單位為職業經理研究中心,該中心是國資委下屬的事業單位,主要從事職業經理成長規律研究、職業經理標準擬定、職業經理資質評價與培訓等工作。

在26日舉行的“全國職業經理人考試測評標準化技術委員會成立大會暨第六屆職業經理人年會”上,職業經理研究中心主任、全國職業經理人考試測評標準化技術委員會副主任委員兼秘書長溫亞震表示,經濟的發展離不開企業,企業價值提升的主導者是職業經理人,加快職業經理人標準化進程,推進職業經理人隊伍的建設,有利于提升企業經營管理水準,促進企業業績快速提升。

溫亞震表示,職業經理人價值提升可以服務于GDP的成長。目前,全國中小企業有1023.1萬家,假設需要1000多萬職業經理人,若每位職業經理人為企業增加100萬元銷售額,可帶動GDP10萬多億元的成長。

考試形式

職業(工種)名稱職業經理人等級三級(高級)
序號模組名稱單元編號單元內容  考核方式選考方法考核時間(min)配分
1專業知識1專業知識閉卷機考必考90100
2綜合能力測試1綜合能力測試口試必考15100
職業(工種)名稱職業經理人等級二級(中級)
序號模組名稱單元編號單元內容考核方式選考方法考核時間(min)配分
1
專業知識1
專業知識閉卷機考必考90100
2綜合能力測試1綜合能力測試口試必考25100
3項目分析設計作業1項目分析設計作業開卷筆試必考90100
4檔案筐作業1檔案筐作業閉卷機考必考90100

貭素要求

世界經濟的快速發展,推動著旅遊、貿易的重心從歐洲、北美向亞洲|轉移,亞洲旅遊業的發展勢頭異常迅猛。亞洲並不缺乏旅遊景點、服務提供者和遊客,但唯獨缺少一流的高級管理人才,這一現象值得我們深思。從行業發展的深層次分析,亞洲的年輕人往往安于現狀,缺乏清晰的職業生涯規劃,職業信仰不夠,急功近利,毅力不足。而具體到酒店行業,一個好的高級酒店職業經理人至少需要具備三個方面的 素養,包括過硬的專業知識、領導貭素以及管理能力,良好的溝通、交往和相處能力,以及長期的投入、長遠的目標和堅定的信心等,這恐怕是亞洲人的弱項。

與傳統飯店業態表現形式不同,現代酒店是以市場因素為主旨,以空間環境為基礎,成為提供深度體驗產品的全立面服務企業。經營環境市場化、服務對象多元化、競爭格局國際化的新情勢,正深刻沖擊和改變著中國酒店經營者固有的思維方式與經營模式。因而,培養具有現代酒店管理貭素和能力的職業經理人,不僅是提升中國酒店業綜合管理水準與營運能力的現實需要,也是創造和實現酒店價值、推動行業持續健康發展的根本要求。

現代酒店經營的環境變遷  

改革開放三十年來,中國的飯店業發生了巨大變革,尤其是在上世紀90年代步入市場化階段後,更是呈現出經營市場化、管理專業化、運作資本化、發展集團化和品牌化的特征,資源整合、市場區隔、產業鏈拉長與有效分工的趨勢日趨明顯。市場化以後的中國酒店業星羅棋布、欣欣向榮,目前星級酒店己達到14000多家,而其中的代表則是各大品牌專業酒店管理公司旗下的連鎖酒店。

目前中國已成為世界上最大的國內旅遊市場和世界第四大旅遊目的國,旅遊業己成為國民經濟的重要支柱產業。中國酒店業的發展也已經從單體酒店的建設經營發展到集團化、品牌化、資本化運作的時代。整個行業不僅面臨著政策導向、市場環境、經營管理以及專業人才的巨大壓力,同時還面臨著投資成本、投資回報、經營方式、管理技術等方面的嚴峻挑戰。特別是在我國加入WIO 以後,不僅意味著有更多的資金投入和更高的服務質量要求,而且也意味著遊戲規則的改變和培養高貭素的酒店職業經理人迫在眉睫。

酒店職業經理人的特征分析   

酒店職業經理人是指專職從事酒店經營管理的復合型人才。他們有別于從事重大經營決策事項的企業家和承擔具體工作任務的經理人,他們與企業建立契約製僱傭關系,更加強調的是從事資產經營,即高效地計畫、組織、領導和控製日常經營,從而實現從理想目標向現實業務產出的順利轉換。他們十分重視能力培養和職業道德修行, 註重業績提高和市場評價,因為,其命運最終要由市場來選擇和評價。

現代酒店經營是一項復雜的系統工程,涉及前廳、客 房、餐飲、人力資源、財務、行銷等各個方面。這就要求職業經理人不僅要有較強的語言能力、溝通能力、文化素養和服務意識,還要對飯店業和飯店經營業務有全面的認識,並熟練掌握現代酒店標準運作流程與系統管理方法。

中國酒店業盡管不乏部門級專項管理人才,但能夠承擔酒店日常經營管理職責的復合型人才井不多,其綜合貭素同真正意義上的酒店職業經理人相比還有較大差距。因為國內酒店職業經理人有許多是半途 "出身",缺乏必要的職場經歷和專業培訓,有些還帶有機關事業單位領導的"痕跡",在服務人性化、 操作標準化、管理精細化等方面還存在明顯不足。

基于資源的核心能力理論認為,企業的競爭既需要廠房、設備、資金、土地、能源、原材料等硬資源,也離不開區位、商譽、品牌、行銷渠道、客戶關系、信息、網路、製度安排、物流體系、業務流程等軟資源。對于酒店職業經理人而言,硬資源往往是先天的,而軟資源才是其施展才華的領域所在。因而要與現代酒店經營"以管理模式為中心、以智慧產權為核心、以資源整合為重心、以軟要素經營為重點"功能相適應,酒店職業經理人就必須在心態、觀念、意識、視野、職業化、社會責任感和競爭資源使用等方面加快轉型。

酒店職業經理人的貭素構成  

從動態的角度看,酒店經營管理的重心在如何確定企業目標、資本目標和群體目標。因而,優秀的酒店職業經理人要立足于提升酒店的服務質量和品牌影響力,至少需要具備三個方面的貭素,即專業知識、管理藝術和經營能力。

1.專業知識

專業知識是酒店職業經理人成長的前提和基礎。一個優秀的酒店職業經理人不僅要有豐富的旅遊行業知識、飯店業務知識和人文社會知識,還要有與現代酒店經營管理相匹 配的國際貿易、財政金融、投資決策、資本經營、並購重組等現代經濟知識。

2.管理藝術

管理藝術主要包括領導藝術、修養藝術、求索藝術三個 層面,其中:領導藝術是上級、下級、同級之間的相處藝術,修養藝術是指經理人的信仰、性格、言談、組織、心態和禮儀,而求索藝術則囊括了貭素評價、目標設定、發展規劃、環境選擇(工作、生活、學習環境)、社會交往、求知技巧、體驗生活等範疇。

3.經營能力

主要是通過對管理知識、生活閱歷、自然規律、社會形態的理解,結合對酒店客觀環境的分析研究,形成獨特的經營管理思想和經營管理于段。包括經營決策能力、應變與危機處理能力、人力資源管理能力、創新能力、公共關系協調能力、內部協作與溝通能力、市場開拓能力等。

此外,酒店職業經理人還應講究職業道德和職業操守,遵紀守法、誠實守信、忠誠可靠、以人為本、奉獻社會。

附表:酒店職業經理人的貭素結構

道德(前提〉資源(基礎)能力(核心〉職業道德經營管理知識領導創新從業態度旅遊相關知識整體運籌決策敬業精神飯店業務知識組織執行控製社會公德豐富的工作經驗人際溝通與合作思想品質
培養激勵他人成長身體貭素
適應環境心理貭素
競爭生存

自我學習

酒店職業經理人的貭素培養

相比較一般的生活服務業,酒店投資大,回報周期長,對外部環境的依賴性強,酒店的投資者往往希望經營者能在盡可能短的時間內收回投資井開始贏利。但是,和一般的生活服務業相比較,酒店在投資回報方面就要求職業經理人擁有較高的收益產出,以期回饋股東及其它利益相關方。酒店職業經理人所需要的貭素非常全面,在具有優秀的綜合貭素以及管理技能和專業技能的基礎上,酒店職業經理人還必須在以下四個層面增強核心能力。

1.戰略層面

具有國際視野和戰略眼光,熟悉酒店業行規、法規和操作模式。圍繞企業發展方向和應實現目標,準確把握外部經營環境現狀及對未來變化趨勢,主持企業戰略規劃設計,並堅定不移地組織實施。在公司戰略目標的實現過程中,能夠確保組織政令暢通和團隊目標的一致性,避免出現"政令阻塞"和管理失效現象,最終實現公司的戰略意圖,完成各項經營績效目標。

2.性格層面

酒店職業經理人在生活與工作中應充滿激情,要深入一線喜歡動手,要關註細節,關愛員工。善于傾聽大多數人意見,特別是來自反面的意見,防止決策的失誤。要善于學習提高,註重在創新變化過程中保持工作秩序並有所變化。具有團隊凝聚力,知人善任,心胸開闊,親和力強,善于識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才。

3.知識層面

酒店職業經理人在管理中要註重產品的生產和製作標準,完善產品供應體系,創新操作方法,建立行為準則,統一服務標準,加強市場開發和資源整合。要善于引導和建立學習型酒店企業,培育和提高員工的綜合貭素,有效應對復雜多變的經營情勢。

4.綜合層面

經理人應是一位踏實、進取、真誠、樂觀,富有使命感、責任感和榮辱感的人,應當具有強烈的進取精神,尤其要善于處理與員工、顧客間的復雜關系。要善于營造和諧的企業內部氛圍,創造蓬勃向上的企業文化,激發團隊熱情,形成共同價值觀,以實現團隊中每個人追求差異性與團隊價值觀和發展目標的有機統一。

企業競爭終歸是人才的競爭。加強職業經理人的梯隊 建設和職業貭素培養,既是行業發展對人才提出的現實要 求,也是提升酒店核心競爭力的應義。酒店職業經理人隻有認清肩負的責任與使命,努力保持踏實、穩健、向上、進取的工作作風,加強自我修煉,註重人格塑造,既不妄自尊大,也不妄自菲薄,才能以平常人、平常心融入不平常的世界,以激勵心參與日益激烈的競爭,以寬容心創造和諧的環境,以平凡心取得不平凡的成就,以責任心成就自己的未來。(摘錄)

論文

基本要求

一、 參加職業經理人全國統一鑒定的考生,均須參加論文答辯部分的考核,考生要向指導中心提交本人撰寫的論文。指導中心統一組織答辯委員會對論文內容進行評定和答辯。

二、論文撰寫:

(一)論文選題

論文採取考生自選題方式,選題應根據國家職業標準的有關要求,結合考生所在單位或有關行業實際工作的情況自行擬定。

(二)論文撰寫要求:

必須由考生獨立完成,不得侵權、抄襲,或請他人代寫。

論文字數3000-5000字。10000字

論文所需資料、參考書等資料一律自行準備,論文中引用部分內容須註明出處。

論文一律採用A4紙列印。考生應圍繞論文主題收集相關資料,進行調查研究,從事科學實踐,得出相關結論,並將這一研究過程和結論以文字、圖表等方式組織到論文之中,形成完整的論文內容。

論文模板

中 國 職 業 經 理 人

論文

題名和副題名 

作 者姓名 

指導教師姓名

申請級別 專業名稱 

論文提交日期 論文答辯日期

2004年 月 日

一、一般格式和順序

1.封面

1.題目:應能概括整個論文最重要的內容,具體、切題、不能太籠統,但要引人註目;題名力求簡短,嚴格控製在25字以內。

2.專業:以國家職業資格標準批準的專業目錄中的專業為準。

3.導師:指導教師的署名(如無可不填)

2.扉頁:中文扉頁(同封面)

3.獨創性聲明:(單設一頁,詳見附屬檔案二),

論文送審前,學生本人及其導師均需在獨創性聲明上簽字。

4.中文摘要:論文第一頁為中文摘要,約300-1000字左右。

內容應包括工作目的、研究方法、成果和結論,要突出本論文的創造性成果,語言力求精煉。為了便于文獻檢索,應在本頁下方另起一行註明論文的關鍵字(3-5個)。

5.英文摘要:中文摘要後為英文摘要。內容與中文摘要同。

(可不寫)

6.目錄:應是論文的提綱,也是論文組成部分的小標題。

7、主要符號表:如果論文中使用了大量的物理量符號、標志、縮略詞、專門計量單位、自定義名詞和術語等,應編寫成注解說 明匯集表。假如上述符號和縮略詞使用數量不多,可以不設專門的匯集表,而在論文中出現時加以說明。

8.引言:(第一章):在論文正文前,

內容為:該研究工作在國民經濟中的實用價值與理論意義;本研究主題範圍內國內外已有的文獻綜述;

論文所要解決的問題。

9.正文:是論文的主體。寫作內容可因研究課題性質而不同,一般可包括:理論分析、計算方法、實驗裝置和測試方法、經過整理加工的實驗結果的分析討論、與理論計算結果的比較,本研究方法與已有研究方法的比較等。

10.結論(最後一章):應明確、精煉、完整、準確,使人隻要一看結論就能全面了解論文的意義、目的和工作內容。要認真闡述自己的創造性工作在本領域中的地位、作用和意義.

11.參考文獻:隻列作者直接閱讀過、在正文中被引用過、正式發表的文獻資料。參考文獻的寫法世界上有通用的習慣,我國也有國家標準規定,應該遵循,不可杜撰,而且全文應統一,不能混用。參考文獻一律放在論文結論後,不得放在各章之後。

12.致謝:致謝對象限于在學術方面對論文的完成有較重要幫助的團體和人士。(限200字)

13.附錄:可以包括正文內不便列出的冗長公式推導;以備他人閱讀方便所需的輔助性數學工具或表格;重復性資料圖表;計算程式及說明等。

14.個人簡歷、在學期間的研究成果及發表的學術論文:個人簡歷包括出生年月日、獲得學位的學校、時間等;

研究成果可以是在學期間參加的研究項目、獲獎情況及申請專利等。學術論文應已正式發表,未發表的隻列已錄用(有正式錄用函)的論文。著作及學術論文的書寫格式與參考文獻相同。

識別機構

機構設定及負責人

中心主任:張艷艷

中心副主任:李東漢

綜合管理部負責人:宋建軍、柳麗娟

培訓部負責人:楊青

中國職業經理人廣東省資格識別培訓中心:黃政偉

中國職業經理人上海市管理培訓中心:顏廷君李戰勝 李兆凱

中國職業經理人湖南省管理培訓中心:湖南省企業聯合會 湖南省企業家協會

提升加速器

為什麽學習本課程

滿足系統性學習的需要:企業管理是一個系統工程,註重綜合能力的均衡發展,因而在管理技術上也要註重系統性的學習和掌握。 滿足改變行為的需要:對企業來說,不能改變管理行為,從而提升績效的訓練是沒有任何意義的。本訓練將職業經理必備的管理技能設計成一個個核心能力點,使我們通過抓能力點而達到改變行為、轉變觀念的目的。 滿足針對性和可操作性的需要:管理技能是動手能力、實戰能力,不能用于企業管理實踐的方法是無效的。職業經理的管理技能訓練聚集于管理的實際操作價值。

通過本課程您將學習到

通過理論、實踐、案例等生動活潑的培訓形式,系統講授職業經理需要具備的優秀貭素和管理技能。通過本課程您將學習到職業經理人必備的八大核心能力:整體課程從如何認知與定位自己?如何有效的管理目標?如何進行有效的職場溝通?如何高效管理時間?如何解決沖突問題?如何關愛與激勵下屬?如何讓團隊更加卓越?如何提升和保障執行效果?八個方面展開進行深入的講解,滲透大量針對性、實戰性的案例,使課程對現代企業管理和職業經理人的競爭力培育更具現實指導意義。 本次課程將從理論、技能與經驗三個維度全方位提升職業經理的核心競爭力。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標,從而達成提升公司核心競爭能力和整體運營能力、增強職業經理人職場競爭能力之目的。

誰需要學習本課程

企業中高層次的管理者 有豐富管理經驗的職業經理人 有志向快速成長的優秀骨幹員工

內容提要:

一、 職業經理如何認知與定位自己(上)

1.前言

2.職業經理的角色轉換與定位(上)

二 、 職業經理如何認知與定位自己(下)

1.職業經理的角色轉換與定位(下)

2.職業經理的壞習慣

3.職業經理應具備的人格魅力(上)

三 職業經理如何定位自己有效的管理目標

1.職業經理應具備的人格魅力(下)

2.如何有效的管理目標

四 職業經理如何進行有效的職場溝通(上)

1.如何進行充分有效的溝通

2.如何與上司溝通與相處(上)

五 職業經理如何進行有效的職場溝通(下)

1.如何與上司溝通與相處(下)

2.如何與同事溝通與相處

3.如何與下屬溝通與相處

六 職業經理如何高效管理時間

1.生命計算:寸金難買寸光陰

2.時間管理四則運算

七 職業經理如何解決沖突問題(上)

1.分歧與沖突解決模型(上)

2.分歧與沖突解決模型(下)

八 職業經理如何解決沖突問題(下)

1.如何處理不同層面的沖突

2.預防沖突的六大訣竅

九 職業經理如何關愛與激勵下屬

1.授權的技巧和方法

2.關愛與激勵下屬的技巧和方法

十 職業經理如何讓團隊更加卓越

1.團隊及團隊的三個條件

2.卓越團隊的八大核心要點

3.對團隊的人cai如何管理

十一 職業經理如何提升和保障執行效果(上)

1.執行力與執行力的構成

2.執行有力的三大原則

3.貫徹執行的六個關鍵步驟

第十二講 職業經理如何提升和保障執行效果(下)

1.執行過程必須重視的十件事

2.如何檢查和改進自己的執行力    

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