聚美優品

聚美優品

聚美優品是一家化妝品限時特賣商城,其前身為團美網,由陳歐戴雨森等創立于2010年3月。聚美優品首創"化妝品團購"模式:每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。2010年9月,團美網正式全面啓用聚美優品新品牌,並且啓用全新頂級域名。

2014年5月16日晚間,聚美優品在紐交所正式掛牌上市,股票代碼為"JMEI"。 2014年6月,聚美優品低調上線海淘網站海外購,9月,聚美全面發力海外購,並在首頁開通獨立頻道。

2016年2月17日,聚美優品宣布收到來自聚美優品CEO陳歐、紅杉資本等遞交的每份ADS 7美元的價格私有化申請。

  • 公司名稱
    聚美優品
  • 公司口號
    讓變美更簡單
  • 年營業額
    10億元人民幣(2011年)
  • 總部地點
    中國北京市朝陽區
  • 成立時間
    2010.3.31
  • 經營範圍
    以化妝品為主的時尚網上購物業務
  • 創始人
    陳歐、戴雨森、劉輝
  • 代言人
    陳歐、韓庚、華漢、魏晨

公司介紹

聚美優品由三位海歸學子創立于2010年3月,首創了“化妝品團購”概念:每天在網站推薦幾百款熱門化妝品,並以遠低于市場價折扣限量出售。從創立伊始,聚美優品便堅持以使用者體驗為最高需求,承諾“100%正品”、“100%實拍”和“30天拆封無條件退貨”政策,竭力為每個女孩帶來獨一無二的美麗驚喜。從2010年3月成立至今,憑借口碑傳播,聚美優品已經發展成為在北京、上海、成都、廣州、沈陽擁有總面積達五萬多平米的自建倉儲、 專業客服中心、超過3000萬註冊使用者、月銷售超過6億元中國領先的化妝品電子商務網站,成為近年中國發展速度最快的電子商務公司之一。

聚美優品

經營內容

每天在網站推薦幾百款熱門化妝品,並以遠低于市場價折扣限量出售。

發展歷史

2010年3月,聚美優品前身團美網上線。

聚美優品聚美優品

2010年7月,聚美優品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營和物流能力再次提升。

2010年10月,聚美優品月銷售額突破1000萬元。

2010年12月,第三次搬遷庫房,超過3000平米現代化庫房。

2010年12月,上線線上退貨系統。

2011年2月,第100萬位使用者註冊聚美優品,收貨短評超過50萬條。

2011年2月,第三次搬新家,1800平米辦公室孕育更多夢想。

2011年3月,總銷售額突破1年5億,。

2011年4月,聚美優品一周年慶,宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚

2011年4月,推出口碑中心,當月口碑報告達到1萬篇。

2011年5月,銷售額突破3000萬,每月庫房發出超過20萬件包裹。

2011年6月,聚美優品商城上線。

2013年1月,聚美優品線下店上線卻成為了矚目的焦點,北京各大捷運站,廣告語都是“對不起,我知道,你在等”。

2013年12月,全年銷售額突破60億元。由資深早期風險投資人華興資本納斯達克上市公司創始人聯合發起。

2014年5月16日晚,聚美優品在美國紐交所正式掛牌上市,成為中國首個赴美上市的垂直化妝品電商。

2015年4月22日,聚美優品宣布公司已任命2名新的獨立董事蘇芒、任泉服務于公司董事會及其委員會,進一步加強公司董事會的獨立性,該任命自2015年4月24日起生效。

網站特色

正品保證

聚美優品曾被央視多個頻道進行過專題報道,及中國網際網路協會(商務部和國資委批準評級機構)授予的A級額度識別,成為團購網站中首家獲得網際網路協會A級及以上額度級別識別的網站。承諾所有出售商品均為100%正品。

聚美優品聚美優品

30天拆封無條件退貨

聚美優品提出行業最高標準30天拆封無條件退貨政策:如果消費者對從聚美優品購買的商品不滿意,即使化妝品拆封,使用者也可在收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物並獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

100%實物拍攝

為了最真實、最可信的美妝購物體驗,聚美優品耗巨資籌建專業攝影棚,聘請專業攝影師,堅持百分百實物和真人拍攝,清晰展現所有產品的每一個細節和實際使用效果,力求最客觀細致的介紹產品,讓使用者買的踏實、用的踏實。

口碑中心

聚美優品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平台,用于使用者分享的點滴心得。隻有在聚美優品購買過該美妝的使用者才能發表口碑報告,評論均來自于真實的購買者和體驗者,從而保證口碑報告的真實公平,杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有總計10餘萬篇來自聚美優品使用者的使用心得報告,並成為聚美使用者在選擇購買化妝品時的可靠依據。

網站狀況

網站名稱:聚美優品網

聚美優品

網站成立時間: 2010年3月

網站創始人: 陳歐 北京創銳文化傳媒有限公司CEO

網站所屬地區: 中國北京

網站主營業務: 化妝品

網站Alexa排名: 全球綜合排名第2431位,中國第319位

網站日均IP訪問量:150萬

日均PV 流覽量: 1000萬

商業模式

戰略目標

1. 聚美優品是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城,它開闢了化妝品網上銷售的藍海區域,避免了與行業巨頭們“正面沖突”。

2.實行品牌商授權的模式,有品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道。上遊供應商主要有包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商(總代或區域代理)、經銷商等。聚美賣的產品並不那麽便宜,可能會比淘寶的貴。因為即使用三四折成本拿到的貨物銷售價格也不見得能很低,因為受到品牌商的控製。

聚美優品聚美優品

3.走差異化策略。聚美優品是愛美麗的女性上網第一站,這是聚美的垂直定位。走直銷路線,從團購網轉型為B2C模式。企業有自己的倉庫與物流系統,已經和包括韻達、申通、圓通等等第三方快遞公司合作,其團隊也從最初的三人技術團隊迅速擴容到採購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。但聚美優品也與大多數化妝品B2C模式不同,聚美優品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。

4.聚美優品推出“30天拆封無條件退貨”,是個大膽之舉。

5.與大多數化妝品網購企業推崇“輕”模式不同,陳歐越來越追求“重”模式。聚美優品具有完整的採購、物流和服務團隊,自己掌控從進貨到發貨的全過程,其最終目的是為了提升消費者的服務體驗。為了不漏掉任何一個投訴,陳歐甚至把自己微博向消費者開放。聚美優品的“重”模式經營,不僅可以讓消費者享受到物美價廉的產品,還可以有效地掌控全供應鏈,提高服務質量,避免了目前生活服務類團購網站所遇到的大規模質量投訴等問題。

目標市場

1.客戶特征分析

自2010年3月開團以來,聚美優品就以中國第一家專業的化妝品團購網站的市場定位,秉承使用者至上、品質第一的價值觀,以‘聚集美麗,成人之美’的理念,聚集愛美女性,聚集各種讓女性美麗的優良產品。從聚美優品的市場定位和企業理念、服務宗旨看出,聚美優品創立之初就將消費群體鎖定為時尚女性。

2.客戶群體性別分析

從LEXA網站與百度上對聚美優品使用者統計,可以看出,聚美優品網站的女性使用者約佔70%,男性約佔30%。訪問網站的大部分人群為女性。

3.客戶群體年齡分析

從ALEXA網站與百度上對聚美優品使用者統計,可以看出,聚美優品網站客戶主要為18-39歲的群體,其中19-30歲為最核心使用者。

4.客戶群體地域分析

聚美優品使用者全國都有分布,但主要集中在北京上海天津廣州等一線城市。這些城市更加發達,更加關註時尚和潮流。將來二三線城市會逐漸鋪開。

5.客戶群體學歷、職業分析

聚美優品的主要使用者學歷集中在大學生和研究生水準,呈現高貭素,分布行業主要為教育最多,其次為IT業、金融業等。還在受教育階段的學生收進幾乎為零,而處于IT行業,金融行業的某些女性的收進往往又能達到一個比較高的水準。

6.客戶特征分析小結

根據以上資料顯示,聚美優品網站訪問使用者以年輕網民為主,女性使用者比重略高;網站使用者更集中于辦公室白領和學生,而這些人的個人月收進出現“兩極化”現象。一方面,這些結論與聚美優品最初對于網站的定位是完全符合的,另一方面,與艾瑞咨詢的2010中國網路團購市場研究報告巨觀上保持一致。

產品和服務

聚美合作商家大約有100家,既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌,也不乏蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌,並且保證100%的化妝品正品貨源,以限時團購售賣的模式賣出,價格是專賣店的 5-6 折。

“我隻買便宜的正品,因為臉面的事情決不能馬虎,但也不能老去香港啊!”愛美的張女士每月的化妝品消費大概在千元左右,最近她經常上網團購化妝品。

而恰恰聚美優品就是個不錯的選擇。它利用網路渠道的低成本而降低成本,讓利給消費者,從而打造一個物美價廉的化妝品網購平台。

聚美優品的價值主張正如其名字中“聚美”二字的寓意:聚集美麗,成人之美。致力于創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。可以做以下分析:

1.聚美優品是中國最大的化妝品限時特賣商城,其中不少都是大品牌。單從這個方面來說,這就為喜歡美得男性女性提供了機會,在這個網站人們可以挑選自己喜歡的、適合自己的化妝品,讓自己變得更美麗。

2.聚美優品首創“化妝品團購”模式:每天在網站推薦十幾款熱門化妝品,並以吸引人的折扣低價限量出售;同時承諾“百分百正品”。團購模式可以幫助人們省錢,折扣低價限量出售既可以利用顧客的心理吸引買家,買家數目的增多也能保證網站和化妝品賣家的利潤。百分之百正品的承諾更是消除了人們決定購買前的最後一絲猶豫。這可以看出聚美優品高超的行銷技巧。

3.聚美優品承諾30天拆封無條件退貨,全額退款,運費由聚美全額承擔。這是行業內最高標準退貨政策。由此可見其完善的售後服務,有了這個保證,人們便不再對其百分之百正品的口號產生懷疑,即使懷疑是假的,退貨,也不損失什麽。

4.聚美優品還設有口碑中心這個美容產品使用體驗交流平台,用于分享使用者的點滴心得。評論均來自于真實的購買者和體驗者,從而保證口碑報告的真實公平。目前聚美口碑中心已有總計10餘萬篇來自聚美優品使用者的使用心得報告,並成為聚美使用者在選擇購買化妝品時的可靠依據。想在這個網站上買東西的人都可以受惠于口碑中心,同樣有過真實體驗的人也可以向別人傳授經驗,傳播美麗。由此可見其公開透明、樂于分享的理念。

通過以上分析,可以總結出聚美優品的價值主張:成人之美,提供完美的服務,分享美麗。總之,以一個“美”字為核心。

盈利模式

聚美優品是一個利用團購的形式來進行B2C的,聚美優品就是一個大大的網店,是一個專業的女性化妝品網站,所以它的盈利模式與一般網站相似。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入:聚美優品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道;合作商家的廣告收入:合作商家在網站上面做廣告,以贏取廣告收入;交易抽取的傭金

核心能力

從創立伊始,聚美優品便堅持以使用者體驗為最高需求,承諾“100%正品”和“30天拆封無條件退貨”政策,竭力為每個女孩帶來獨一無二的美麗驚喜 ,憑借口碑傳播,短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。 目前,聚美優品擁有300萬註冊使用者,佔女性化妝品團購市場份額的80%以上。

優勢分析:

從聚美優品自身來看:

(1)聚美優品是由三位海歸學子創立的,創新觀念較強,如首創了“化妝品團購”概念;

(2)員工貭素較高,聚美優品目前員工數目超過兩百人,其中技術人員大多有留學背景

(3)品牌觀念較強,註重深度拓展品。團美網正式全面啓用聚美優品新品牌,並且啓用Jumei.com全新頂級域名。

(4)請韓庚代言 ,擴大知名度

(5)口碑中心和優秀的售後服務:頂級採購團隊,絕對正品保障。保證消費者的利益承諾“100%正品” 和售後服務30天拆封無條件退貨。在聚美優品購買的所有商品均已由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義(請在收貨當天後90天內提出),可撥打聚美優品客服熱線。

(6)聚美優品誠信經營,與眾多知名品牌廠商、渠道商合作,組建業內最頂級採購團隊,以最高要求產品的進貨渠道,一定確保所有產品為正品。如聚美優品正品可信賴的形象同時得到了廣大消費者和國際頂級化妝品廠商的高度認同,國際一線品牌如法國蘭蔻也選擇和聚美優品進行官方合作,共同開展團購活動。

從外界環境來看:

1.化妝品市場潛力無限。

根據調查資料,2010年我國化妝品市場規模接近1300億,是全球第三大化妝品消費市場。化妝品和服裝一樣, 是國內少數幾個高利潤行業,純利潤很高,平均利潤達25%~30%,而一些高端品牌的利潤更高。目前,除餐飲外,化妝品已經成為第二大團購品類。聚美優品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入,可以避免與騰訊、阿裏巴巴或當當這些電子商務巨頭們“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。同時,進軍化妝品市場做化妝品B2C,無疑可以利用網路渠道的低成本而降低成本,讓利消費者,從而打造一個物美價廉的化妝品網購平台。

2.提供最暢銷的20%美妝產品。

在零售業有個品類管理定律,2/8定律。即20%的商品貢獻80%的營業額。雖然在網路經濟時代,長尾理論突破了這個定律,但是如果B2C網站隻顧拼品類的大而全,全然不顧後台管理能力、客戶體驗等,是無法成功的。聚美優品的品類少而精,主要賣最暢銷的20%美妝產品,這樣網站後台供應鏈的管理復雜度就會降低,從而聚美優品可以抽出更多的精力去做服務。

3.“重”模式經營 掌控全產業鏈。

與大多數化妝品網購企業推崇“輕”模式不同,聚美優品越來越追求“重”模式。聚美優品具有完整的採購、物流和服務團隊,自己掌控從進貨到發貨的全過程,其最終目的是為了提升消費者的服務體驗。聚美優品的“重”模式經營,不僅可以讓消費者享受到物美價廉的產品,還可以有效地掌控全供應鏈,提高服務質量,避免了目前生活服務類團購網站所遇到的大規模質量投訴等問題。

4.服務體驗。

與其他B2C網站不同,聚美優品自創業之初就向消費者承諾產品100%是正品、假一賠三、30天無條件退貨等服務條款。為了保證產品品質,聚美優品堅持隻從品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道採購商品,甚至在採購部專門設定了自己的質檢員,嚴格把控產品質量。

廣告行銷

廣告文案

你隻聞到我的香水,卻沒看到我的汗水。你否定我的現在,我決定我的未來!你嘲笑我一無所有,不配去愛,我可憐你總是等待。你可以輕視我們的年輕,我們會證明這是誰的時代 。夢想是註定孤獨的旅行,路上少不了質疑和嘲笑,但那又怎樣?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!我是陳歐,我為自己代言。

聚美優品

廣告效果

聚美優品這個廣告表達的是年輕人不懼挫折地進行奮鬥。“你隻聞到我的香水,卻沒看到我的汗水”、“你否定我的現在,我決定我的未來”,是陳歐在廣告片中說出的兩句台詞。

聚美優品

廣告播出之後,奧運冠軍孫楊、主持人何炅、藝人韓庚等分別在新浪微博上轉發、評論廣告影片。擁有2400萬冬粉何炅說:“我承認,有點感動。”聚美投資人徐小平也在轉發微博時評論:“非常精彩,非常深刻,反映了這個時代的聲音。”

即便不算聚美優品公司官方微博及員工帳號的貢獻,做最簡單的估算,這孫楊、何炅、韓庚、徐小平這四個人的冬粉數相加就已超過7000萬。去掉重復的冬粉及不活躍的帳號,這則廣告真正吸引到的群體也是異常龐大的。

陳歐稱這次並沒有做太多“推廣”方面的投入,但收效顯然已經達到目的。截止12月13日,這支廣告在優酷上的播放次數已經超過370萬次。可以作為對比的是,大眾汽車公司發布的新甲殼蟲熱播影片“樂不宜遲”,在優酷的播放次數為144萬次。

聚美優品透露,廣告實際登入湖南衛視兩周,在《快樂大本營》的黃金時間合計播放四次,其中兩次在11月10日播出,當天的廣告“尾板”上的是“雙十一購物大狂歡”的促銷內容。在雙十一當天,聚美優品單日成交超過30萬筆,是平時成交量的三倍。至于投放費用,陳歐告訴《環球企業家》:“並沒有比去年15秒的廣告多多少”。

盡管這則廣告在社交網站上的傳播依然在繼續,但實際上在《快樂大本營》上的投放僅有兩期。在成本較高的電視平台上,聚美優品發起全力攻擊——以2分鍾足本廣告在那些15秒廣告中脫穎而出,然後迅速收兵——兩期之後就不再投放。至少在聚美優品的這次行銷中,這樣的廣告成本及效果,都要優于那些持續數月反復、單調地播放的電視廣告。

CEO行銷

聚美優品北京分公司大約400多人,陳歐直接帶領的市場部隻有六七個人。他們並沒有選用4A或者任何一家廣告公司進行合作。陳歐認為:“行銷是考驗‘智商’的東西,我們對自己最了解”。聚美的行銷方案完全是這位創始人帶領年輕團隊日夜挑戰極限的產品。有了行銷策略,自己創想策劃,找到影視製作公司去執行,再找到湖南衛視去投放,找到關鍵的人去直接溝通,聚美優品認為自己做這些效率更高。

對于一支廣告來說,畫面、音樂、文案、剪輯等都需要取得較好的效果,才能得到客群的認可。陳歐說隻文案一項,就快把自己和團隊“逼瘋”:“文案創作是沒有標準的”。一次靈感的捕捉難以維系很長時間,幾天後這次創意就和期望不再重合,隻能推翻從新再來。陳歐和同事為這支廣告前後用了半年的時間。“我們就是要做到我們的廣告出來,其他的廣告不能看。”陳歐喜歡用“自信、正能量、追求夢想”來定義聚美。

事實上,CEO做企業代言也有先例。上海奧美合伙人褚文告訴記者,企業家為自己的企業代言這種形式成功與否,關鍵在于企業家的形象和企業品牌需要建立的形象是否貼切,例如理查德·布蘭森崇尚創新,這與維珍的品牌精神就完全吻合。

然而真正走到台前,對于80後創業者陳歐來說,曾是“非常猶豫的”。“這直接導致我的微博‘悲劇’了,現在我是公司第一大客服,消費者對物流有意見罵我,對客服有意見也罵我。” 陳歐說,“但是我不敢切斷這種溝通,我覺得這是我該做的工作。”他的微博有110萬冬粉,每條微博下面幾乎都有超過200條的評論。

陳歐也在摸索著自己該如何經營自己的微博:“我從沒把自己定義成化妝品行業專家,因為那種身份的我們公司有很多。我就是一個創業者,我發現我一講這方面的事,關註量就很高。”

團隊管理

創業團隊

陳歐

陳歐,聚美優品CEO及聯合創始人。陳歐16歲留學新加坡就讀南洋理工大學,大學期間曾成功創辦線上遊戲平台Garena,26歲獲得美國斯坦福大學MBA學位。2010年,陳歐牽手人氣小天王韓庚推出聚美優品捷運廣告,其新穎的“雙代言”模式受到熱烈追捧。此外,他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告影片引起80後、90後強烈共鳴,在網路上引起代言體的模仿熱潮。

戴雨森

聯合創始人,產品副總裁清華大學工業工程系學士,曾在Google, Baidu, Oracle等企業從事使用者體驗設計與研究工作,專註于網際網路產品設計、使用者體驗規劃。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。2009年,從斯坦福大學毅然退學,和陳歐回國創業。

劉輝

聯合創始人,研發副總裁 新加坡南洋理工大學電腦科學專業學士,陳歐在南洋理工大學時的學弟。大學期間作為核心工程師協助陳歐于2005年建立Garena,擅長大型WEB系統及資料庫等的分散式架構, WEB程式語言的開發架構設計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國,與陳歐一起再度創業。

投資團隊

徐小平

徐小平天使投資人著名留學、簽證、職業規劃和人生發展咨詢專家,“真格”天使投資基金創始人。曾任新東方教育科技集團董事、新東方文化發展研究院院長,是新東方留學、簽證、出國咨詢事業的創始人和獨立董事。

吳炯

天使投資人前阿裏巴巴集團CTO兼中國雅虎CTO。鳳凰投資有限公司創始人,北極光創投合伙人,投資了漢庭連鎖酒店、酷我音樂、房價網、開心網。

險峰華興創投風險投資基金

由資深早期風險投資人、華興資本和納斯達克上市公司創始人聯合發起,專註于中國網路科技、媒體和無線領域的早期風險投資基金。致力于尋找和投資于中國有潛力的初創期科技企業和企業家,並幫助他們獲得成功。

紅杉資本風險投資基金

全球最大的風險投資基金,曾投資了蘋果電腦、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal,紅杉投資的公司總市值超過納斯達克市場總價值的10%。

發展前景

“叢林法則”是自然界裏生物學方面的物競天擇、優勝劣汰、弱肉強食的規律法則,而如今這一法則也在電商開年大促對決中精彩上演。對此,業內分析人士指出,隨著開放平台成為電商新的必爭之地,競爭對手之間的品牌資源爭奪戰、價格戰或許會在日後成為常態。而中國電子商務研究中心分析師莫岱青也表示,電商企業脅迫供應商是爭奪流量與使用者的需要,價格戰目前依然是電商企業無法避免的,為保證促銷活動的順利進行將會導致了該類事件的頻繁發生。

據了解,作為電商創新行銷的扛鼎者,近期聚美優品的風頭確實難出其右:“先是“陳歐體”的風靡,接著是開年領航搶跑的301大促,而後又以感恩的心態,拿出三千萬補貼母嬰新品類,並在中國美妝B2C市場率先高調擂響進軍母嬰市場的行銷戰鼓。當然,伴隨而來的,還有聚美優品節節攀升的超高使用者關註度、網站流量和銷售訂單。從現實角度來看,高流量、高關註度是電子商務企業實現大規模銷售的重要保障。在創新行銷的驅動下,作為中國電商界的黑馬,聚美優品僅用三年時間,就實現就完成單月銷售額從 10萬到5億元的突破,並晉級與天貓、京東、亞馬遜等比肩的 B2C電商第一陣營,牢固的佔據中國美妝類電商第一站的領航地位。

顯然,這一切並不是聚美優品對手們願意看到。面對第一品牌開年猛烈的行銷攻勢和使用者被大規模截流,對手們是不可能讓聚美優品一帆風順地完成行業的大盤整、大洗牌。因此,抓緊一切機會,不斷釋放噪音,製造麻煩,乃至抹黑,也就成為一種必然,同時也是一種無奈的選擇。至此,我們也就不難理解“美樂開年大促”口水戰為何能夠在少數人的幕後推動下節節升溫,而“口水戰”的背後也進一步彰顯出弱勢企業在“叢林法則”裏所遭遇到的悲情。

目前,聚美優品是否存在威脅供應商已是真假難辨,但“威脅供應商”已經成為強勢企業之間價格戰的“擋箭牌”,並且這種現象隻會愈演愈烈。可以預見,2013年,一線電商企業都會攻防兼備向前沖刺,但總有人會跑得快些,有人會跑得慢些,而這取決于各家電商的實力基礎。從這個意義上說,開年大促隻是強勢電商企業發力競跑的序曲。2013,中國美妝B2C市場必然會開啓全新的市場格局,而對于那些能夠給消費者帶來實質性優惠的對決性大促,我們也將拭目以待。

公司事件

紐交所上市

獵豹移動、途牛網相繼上市之後,華爾街迎來了5月份第三家中概股公司。2014年5月16日,聚美優品在紐交所上市,發行價為22美元。值得一提的是,該價格較發行價區間上限還高出了0.5美元(發行價區間為19.5美元-21.5美元)。由此,聚美優品成為2011年4月份以來,首家發行價高于發行價區間,實現超募的中概股公司。不久前上市的獵豹移動和途牛網,都曾下調發行價區間。

陳歐陳歐

發行價的上調很大程度上預示了市場的追捧程度。聚美優品上市首日開盤價為27.18美元,較發行價上漲23.5%,最終以24.18美元收盤,漲幅為9.91%。

“我覺得在目前這種動蕩的市場,聚美優品能逆勢大漲,證明了投資人、市場對我們一種認可,”聚美優品CEO陳歐接受採訪表示,公司希望通過在美國上市,更好的聯合國際品牌,聯合國際伙伴,服務國內使用者。

聚美優品成立于2010年3月份,目前是中國最大的美容化妝品電商,擁有22.1%的市場份額。公司從成立到上市僅用了四年時間。

IPO規模創近3年紀錄

在發行價上調的背景下,如計入超額配售部分,聚美優品總計融資額約為4.3億美元。該數位也創下了2011年5月份以來中概股IPO的融資記錄。以首日收盤價24.18美元計算,聚美優品市值為34.33億美元,在電商同行中,則僅次于唯品會位列第二,第三名為當當網(7.37億美元)、第四名為蘭亭集勢(2.52億美元)、第五名為麥考林(0.46億美元)。

發行價罕見上調的背後,是聚美優品靚麗的財報。資料顯示,聚美優品第一季度營收1.549億美元,凈利潤1660萬美元。

值得一提的是,相比于絕大多數慘淡經營的電商,聚美優品在其成立第二年就實現了盈利。2011年至2013年,聚美優品營業收入分別為2178.8萬美元、2.33億美元、4.83億美元,年復合成長率高達180%。自2012年第二季度實現贏利以來,已連續8個季度贏利。

“聚美優品不是一家講故事的公司,當看到聚美過去的業務資料以及國際化的發展願景時,美國投資者均表現出了對聚美的認可”,陳歐透露。

承認售假

2014年7月28日,國內電商平台聚美優品等被媒體指出涉嫌知假售假。隨後,聚美優品發布聲明稱,已關閉“祥鵬恆業”店鋪,所有商品已從第三方平台緊急下架停止發售,並提供無條件退貨。

有媒體報道,包括祥鵬恆業在內的很多電商平台的供貨商,製作假的品牌授權書以及報關單據等檔案,以原單或代購名義,通過電商平台銷售奢侈品假貨。祥鵬恆業這類小型貿易公司存在于各大電商平台,包括京東、聚美優品、亞馬遜、國美線上、1號店、走秀網、拉手、美團等在內都與其有過合作。但電商平台們卻對消費者的異常投訴置若罔聞。

昨日下午,涉嫌售假的電商平台之一“聚美優品”做出了回應。聚美聲明稱,針對第三方手表商戶“祥鵬恆業”涉嫌售假啓動緊急調查,目前其店鋪已被關閉,其所有商品已經下架,並為消費者提供無條件退貨服務。

該公司稱,“在我公司針對第三方平台商戶的資質審查過程中,該公司曾出示完整的營業執照、相關商品授權書、相關貨物進口報關單以及與多家電商合作的資料。我們正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查。” 

遭美律所集體訴訟

美國律師事務所Levi &Korsinsky 2015年1月2日宣布,已經向紐約東區的美國地區法院發起對聚美優品的集體訴訟。此次訴訟代表的是在2014年5月16日聚美優品上市到2014年11月20日的“集體訴訟期”期間買入該公司股票的投資者。

訴訟指控稱,聚美優品在集體訴訟期中發布了虛假的、有誤導性的聲明和/或未披露以下信息:(a)公司將收入模式由提供平台服務轉變為進行商品自行銷售;(b)該轉變給公司此前成功的財務表現帶來了重大風險;(c)聚美優品並未像其宣稱的那樣擴大其平台服務。

截至2014年年底,已有逾10家美國律師事務所對聚美優品提起了集體訴訟,訴訟指控均圍繞聚美優品的IPO展開,包括違反聯邦證券法、涉及披露虛假信息等。

陳歐澄清走私化妝品傳聞

昨天,包括36氪在內的多家媒體收到一封爆料聚美優品賣假貨的匿名郵件,再次將聚美卷入假貨危機中。此次事件的始作俑者是一位自稱是聚美前員工的人。在危機發生後,陳歐及聚美官方第一時間做出澄清。

此前,聚美就曾多次被質疑知假售假,陳歐本人自稱“被黑出翔了”。這也導致前者去年下半年股價跌去三分之二。聚美優品的天使投資人徐小平也曾在公開場合與陳歐就假貨問題“剛過正面”。

倉庫被封,副總裁跑路

郵件中稱,2014 年 9 月,聚美供應商走私價值 2000 萬元的假冒化妝品,“被珠海海關逮個正著”。通過追查供貨單和物流信息,海關發現這批化妝品多數都進了聚美,進而直接導致聚美的北京倉庫被查封。爆料者稱,聚美“貨品來源很復雜,除了走私外,還有各種串貨,假貨更是不用說了”。

此外,郵件中說,“海關和公安還到總部抓人,主管海外業務的副總裁葉飛提前知道訊息先跑路了”。海關與警方則帶走了孫姓總監和 2 個業務負責人,還包括辦公資料與電腦。

至于為什麽選擇站出來爆料,爆料者稱因為自己受到不公正待遇。因為聚美海外業務被取消,導致人員被分流:要麽降薪降職到其他部門;要麽自動離職,且幾乎沒有經濟補償。

對于這個在網路上瘋傳的爆料,聚美官方表態:全是謠言。

陳歐正面回應

危機發生後,陳歐發布了長微博,對爆料進行闢謠:

  • 對爆料者身份的質疑。陳歐首先是感嘆這位“前員工”的公關能力,“我隻能說惋惜沒有發現和重用這樣的人才”。
  • 葉飛現身說法。郵件中稱已經鞋底抹油的副總裁葉飛,第一時間 po 出大頭照澄清,而陳歐也稱葉飛也沒有去什麽東南亞、美國,近段時間葉飛都在跑韓國、日本業務。
  • 放出聚美六大倉庫照片。為了反駁聚美倉庫被封的傳言,陳歐曬出了天津、上海、廣州、成都、沈陽、鄭州六大倉庫的當日員工倉庫工作照。而且聲稱郵件中的北京倉庫,早已在 2014 年 4 月搬到了天津。

最後,陳歐表示這場危機可能是因為極速海外業務發展迅猛,得罪了一些人,從而招致流言。聚美優品去年年底到今年業務的重點是“品牌防偽碼體系”和“極速免稅店”。前者是 100 多個品牌合作提供的防偽查詢服務。後者提供美妝產品的海外直郵和快速清關服務。二者都是聚美優品為重建消費者信任做出的嘗試。

更新:

據財新網訊息,財新記者就匿名爆料信所稱 2000 萬化妝品被珠海海關查扣一事向珠海拱北海關辦公室方面求證,相關人員透露,就目前公開的信息而言,2014 年 9 月並無化妝品走私案件,10 月有一涉及金額 460 萬人民幣的組織水客走私案件,但並不指向聚美優品北京倉庫,該案件也已經對外公開報道。

私有化

2016年2月17日,聚美優品宣布收到來自聚美優品CEO陳歐、紅杉資本等遞交的私有化申請。該價格比最近十天均價高27%的價格。買方財團包括陳歐、戴雨森、紅杉資本,買方財團佔投票權90%以上,保證後續推進順利。

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