管理理念

管理理念

"理念",顧名思義,即理性的概念。"管理理念"即管理在理性方面的概念。"管理理念"的提升就是對管理的進一步認識,簡而言之,就是對管理的重新定義。

  • 中文名稱
    管理理念
  • 外文名稱
    Management concept
  • 拼音
    guan  li  li   nian
  • 釋義
    對管理的重新定義

要素介紹

道德標準

在解讀所謂道德標準的時候,首先必須清楚什麽是道德。道德,本身其實就是一種行為規則,是在行為中充滿行為人、行為環境中人、物的情感為基調行為均衡。而道德標準,是以道德為基礎來衡量行為或結果的一個尺度。

在處理內、外部關系過程中始終保持高水準的道德標準,這是實現最大成功的關鍵;

道德標準高尚的企業與水準較低的競爭者相比主要有三大優勢:

道德標準高的企業更能激發員工的幹勁 道德標準高的企業更容易吸引到高水準的人才,從而擁有了基本的競爭優勢和獲利保障 道德標準高的企業可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系,從而更有利于企業追求利潤

決策

決策要以事實為依據,客觀思考---即以事實為根基的全面決策;

以事實為根基的工作方法一旦得以充分發展並貫穿組織的上上下下,就會成為強有力的管理武器。其意義將體現在以下方面:

決策質量更高。 彈性更高。 士氣更高。

環境

業務經營應不斷按照企業所處環境的各種作用因素進行調整;

業績考核

評判員工應以業績出發,而不應以性格特征、教育程度、個人特點和技能高下考核員工;

成功的企業在評判一個人時看他的行為和成就,而不看他們的個人貭素與技能。業績評估是公司理念中影響巨大的要素,它有據可依,也沒有貭素與技能評估那麽主觀,因此,它與以事實為根基的工作方式密不可分。

緊迫感

經營中應保持競爭的緊迫感。

1)有競爭緊迫感的企業領導人會抓住機會,利用機會,會更願意建立優勢而不會在不足的地方投入、支撐。

2)有競爭緊迫感的企業領導人會尋找問題、直面問題。

3)有競爭緊迫感的企業領導人不會在困難的人員安排問題上退卻。

4)有競爭緊迫感的企業領導人會致力于在保持贏利的前提下擴大市場份額,他所採取的所有行動都是從長遠著眼,為的是建立更為強大的競爭地位,但他們的行動卻是從現在開始的。

發展趨勢

以生產要素為本

工業經濟時代,土地、勞動、資本是最基本的生產要素,企業管理思想是以物為中心的。梅奧的人際關系學派,特別是行為科學的產生與發展,給管理學新的研究視角,以人為本的管理理念逐步代替以物為本的管理思想。

以知識為本

在新環境中,知識及知識的主要載體人員在生產產品和服務的過程中起著越來越重要的作用,企業管理要求圍繞企業的人員及知識展開管理。以知識為本的管理思想表明了企業知識資源是創新的源泉,為了充分開發和有效利用企業的知識資源,進行以創新為目的的知識生產,需要企業建立組織學習的機製,並有計畫、有組織的進行各種組織培訓活動以及與外部知識資源的關合。這樣,才能將企業的知識資源融入產品或服務及其生產過程和管理過程。

實施步驟

均衡利益

在企業的經營管理中需要處理復雜的利益關系。例如,企業與國家之間、企業與消費者之間、企業與其他合作者之間、勞資之間、股東與經理人之間,控股者與普通股民之間等等。企業能否生存發展將取決于企業在經營活動中所維系和建立的利益關系或格局是什麽?這種利益格局是否對于各種利益相關者具有經濟價值。因此,在企業的經營活動中維系和構建有價值的利益關系是企業發展目標的核心內容。

不能否認的是,在這種利益關系中,企業的核心利益是資本的利益,這是商品經濟製度的本性所決定的。但是,任何企業都不可能僅僅為資本謀取利益,資本的利益是生存在其他人的利益之中的,企業的發展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業能否在經營中維持一個良好的利益關系,其關鍵取決于企業核心成員(他們有能力安排和調整利益矛盾)處理利益矛盾時的基本態度。他們對待自己的利益和他人的利益的態度是什麽?這種態度決定了企業基本的道德觀。一個沒有核心利益的企業是沒有發展動力的,而一個沒有社會責任感的企業也不可能有持續的發展。

總之,企業的核心利益是否能夠穩定持續的存在和成長,這將取決于企業核心成員安排的同其他利益相關者的利益格局是什麽,而這進一步取決于企業核心成員基本的道德觀是什麽。

控製風險

企業的核心利益是資本的利益。資本可以在社會中獲得平均水準的收益,例如利息。而企業帶給資本的回報則應該高于這個水準,否則企業就會虧損。那麽,企業為資本獲取高于社會平均收益的原因是什麽?一些經濟學家認為,企業的利潤是對冒險的回報。在現實的分配關系中,企業利潤一個直觀的解釋是最後的剩餘是所有人的要求權,這也是其他確定性的收益支付後所剩下的最不確定的收益。因此,從這個角度講,企業的回報是在利益關系中承擔風險的回報。

企業在經營中總是面對各種各樣的風險。控製和降低風險是企業管理的基本內容之一。也就是說,面對充滿風險的世界,控製和降低風險恰恰就是企業的專業能力之一,因此,對于非專業的企業而言是高風險的經營活動對于專業企業而言卻是低風險的。進一步言之,為了尋求新的商機,企業需要進行一些自身也並非完全有把握的冒險,但是,企業可以冒險的程度應該與其承擔風險的能力有關系。

企業的天職是控製風險和承擔風險,在這方面的能力決定著企業所能獲取的利潤。企業因其“藝高”所以才“膽大”,進而“利高”。我們的一些企業家實際上並沒有真正了解利潤和風險的這種內在聯系,隻看到了別人“膽大”和“利高”之間的關系,即隻看到了別人的“高風險和高收益”,而沒有看到別人“藝高 ”和“利高”之間的關系,因此誤認為隻要敢于冒險就可以獲取高收益。實際上,沒有一定的控製風險和承擔風險的能力,冒險的結果隻能有一個,不是獲利的機會更大,而是損失的機會更大。

但在現實中,企業也可以利用其他人對不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤,這就是“投機”行為了。例如企業可以“炒熱”某個產品並從中獲利,其實質不過是利用了消費者對產品品質的“幻覺”,當企業獲利時,消費者卻承擔了風險。再例如,企業的管理者可以通過虛假的財務報告或者其他虛假信息給股民造成錯覺,炒熱股票套取現金收益,當他們獲利時,廣大的股民卻遭受了損失。

不能否認,投機活動在一定程度上對市場的活躍和發現具有一定意義,並且也確實可以在短期內為一些個人和機構帶來巨大的財富。但是從社會整體而言,投機行為的本質必然是一種零和的賭博遊戲,其過度的繁榮是現代社會力圖鏟除的毒瘤。

沒有什麽人能夠成為賭場上的常勝者,一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業的天職是控製和承擔風險,這應該是企業基本的道德規範。

創新

企業的生存發展要求企業具有不斷適應市場變化和超越市場的能力。這就要求企業進行持續不斷的學習和創新活動。企業冒險精神的一個具體內容就是企業的學習和創新精神,也就是不斷超越市場環境和向未知領域挺進的精神。美國經濟學家熊彼特認為,創新才是企業的利潤的源泉。

筆者認為,企業在學習和創新中應該註意以下一些問題:

首先,學習和創新是企業日常經營中的一個組成部分,表現為根據自己的實際情況不斷完善和提高企業各方面的能力。例如,通過消費者對產品的反饋意見不斷提高企業的產品競爭力;通過對企業員工日常工作的考核不斷提高員工的貭素;通過檢查企業計畫的執行結果不斷提高企業製定並實施計畫的能力等等。

其次,企業在學習和創新中應該具有一個務實的態度,未必隻有搞出高科技產品才算創新,也未必隻有知名企業的管理模式才值得學習。企業應該把學習和創新看作是不斷提高企業能力的手段,看作是不斷滿足市場需要和適應社會變化的手段。最後,企業的學習和創新不僅僅是企業成員的個體行為,更應該是企業的整體行為。例如,為了提高企業成員之間的交流和相互配合的能力,就需要讓企業成員具有一定的共同知識,因為共同知識是人與人之間交流的基礎。而這些共同知識的構建應該是企業作為一個整體學習的重要目的。再例如,企業的創新能力在很大程度上依賴于企業中個別成員提出的新想法能否被其他人所重視,能否轉變成企業的決策,並且被企業成員積極地執行。這些都需要企業成員具有願意接受新物、願意改變自己的態度。

積累財富

財富具有各種存在方式,勞動力是財富,專利技術是財富、廠房和機器是財富,貨幣、債券和股票也是財富。但是,企業家必須認識到,勞動力、技術、資金和設備堆積在一起並不能形成一個企業。企業的本質是一個比市場更為有效率的組織生產的單位。而企業本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩定組織,是現代社會最重要的財富。企業家如果希望企業常勝衰,就必須創造企業的組織價值,重視企業的組織建設。

如何建立一個有持久價值的組織呢?這與企業管理者的管理作風有著很大的關系。事必躬親的領導作風實際上妨礙了企業的持久發展,因為這種企業作為一個組織的存在取決于企業管理者的存在。一旦企業管理者由于種種原因離開,企業的繼續生存就依賴于新的管理者是否有足夠威信和能力維持組織的穩定。因此,一個對企業發展真正負責任的企業家應該學會通過製度來構建組織,而不是通過個人來承載企業的組織價值。

進一步講,個人的組織能力總是有限的。組織的發展以及組織價值的增加不應該僅僅依賴于管理者的活動,還應該依賴于更多的企業成員的活動。如果企業建立了通過製度構建組織的理念,企業成員在經營活動中對製度的不斷完善就可以不斷推動企業組織的發展,提高企業的組織價值,從而將全體企業成員學習和創新的成果通過製度的完善繼承下來,這樣,企業的發展就具有了更多的動力。例如,如果一個企業的財務結算完全由老板一個人來決定,執行老板指令的財務人員即使發現老板有不妥之處也未必願意和能夠糾正,因為其所糾正的不僅是錯誤,而且還包括老板本人。但是,如果財務結算是財務人員根據企業確立的財務製度來進行,財務人員一旦發現問題就更願意指出錯誤,而老板和財務人員也都更願意通過完善製度來解決問題。

總之,企業家應該對企業的組織價值有更多的偏好。他們應該明白自己的權力不是表現在有多少人必須根據其命令行事,而是體現在有多少人願意按照其所建立的遊戲規則生存和發展。

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