社會調查

社會調查

社會機構指調查機構或組織者是非官方的社會力量,類似于社會力量辦學的概念涵蓋。民意民情調查機構、社會公共事務調查研究機構、社會調查公司、民間調查公司、商業調查公司、商務調查公司等都應該歸屬于此類社會調查機構範疇,主要服務項目是局限于社會事務和社會信息的調查。

  • 中文名稱
    社會調查
  • 服務項目
    社會事務和社會信息的調查
  • 類    型
    非官方
  • 分    類
    巨觀調查和微觀調查

概念理解

社會調查的概念,從三個方面去理解。

製度

是當今司法製度的社會補充,我國的當前社會調查,主要針對那些犯罪情節較輕、認罪悔罪態度較好、有可能被判處緩刑從而在社區服刑的刑事案件被告人。一般情況下,法院刑事審判庭在受理此類案件後,向司法局矯正科發出社會調查邀請,矯正科指派被告人所在地的司法所對其個人情況、家庭和鄰裏關系、單位表現、社會交往等狀況進行公正、深入、細致的調查,並在開庭審理時向法院提交書面調查報告。調查報告不影響定罪,但可以作為法院量刑的一項參考

社會調查社會調查

如針對未成年人犯罪開展的社區製度是指在判決宣告前,由社會調查員對未成年被告人犯罪的背景通過社會有關方面進行調查。其目的是全面、客觀、公正地反映未成年被告人的成長經歷、生活環境,深入細致地分析未成年被告人作案的主、客觀原因,為審判機關公正處理和教育、感化、挽救未成年被告人提供重要依據。

2001年4月4日,最高人民法院在《關于審理未成年人刑事案件的若幹規定》中就對社會調查員製度作了規定:“開庭審理前,控辯雙方可以分別就未成年被告人的性格特點、家庭情況、社會交往、成長經歷以及實施被指控的犯罪前後的表現等情況進行調查……必要時,人民法院也可以委托有關社會團體組織就上述情況進行調查或者自行進行調查。”

調查項目

是指具有社會調查資質的機構所開展的社會信息收集調查研究活動。如紅領政信開展的對中國城市基本公共服務力的調查研究。

第三方調查

成員來自于各方機構,但調查本身並不代表任何官方機構,也不歸屬于任何正常的法定調查程式。

社會調查社會調查

社會調查項目

是指具有社會調查資質的機構所開展的社會信息收集調查研究活動。如紅領政信開展的對中國城市基本公共服務力的調查研究。

分類特點

社會調查主要包括以下要素:(1)明確的調查目的;(2)具有社會意義的調查對象;(3)科學的調查方法;(4)實際的調查效果。社會調查應有的態度:1、求益的態度:力求促進社會進步,解決社會問題,增進人民幸福;2、求實的態度:尊重客觀事實,不“唯上”不“唯書”;3、求教的態度:眼睛向下,虛心向民眾學習與求教。

分類

社會調查據其分析單位的不同,可分為巨觀調查(如對國家,省,縣或人口普查等大範圍或大規模的調查)和微觀調查(一般包括兩三人或數人的小群體的查)。

據其調查內容和功能的不同,可分為研究性的調查 (為解決理論性或政策性的問題而進行)和工作性的調查(為解決當前實際工作中的問題而進行)兩類。

一般程式

選題階段;

準備階段(準備調查內容、準備調查工具、準備調查對象);

調查階段(收集資料,實施調查);

分析階段(審核、整理、統計、分析);

總結階段(調查報告)。

如何開展社會調查

第一步,選題。根據當前國家經濟情勢和相關的方針政策,以及自己的興趣和學識,並結合社會調查的要素特征,選定一個值得研究的問題,如小城鎮建設,退耕還林等等。選題時應當採用必要的查閱文獻資料,咨詢相關老師等方法。

第二步,計畫。緊扣選定的主題,參照相關資料,提出不同層次的問題,並確定系統的調查項目,比如說要研究小城鎮建設的問題,就要提出其必要性和所需條件等問題,每個問題又包含了若幹小問題。

第三步,設計指標。指標就是用一定的數量和單位來描述調查對象,如某地區的人口和人均收入等。要用各種數量指標和質量指標從各方面完整地揭示調查對象的本質特征,保證其縱向和橫向的可比性。

第四步,擬定提綱。就是用提綱的形式將以上的準備確定下來,對所有提出的問題和項目加以精選,分別輕重穩急,使其系統,完整。

第五步,選擇適當的調查方式和方法。常用的調查方式有普遍調查(對調查對象的每個部分每個分子毫無遺漏的逐個調查),典型調查(選擇一個或若幹個具代表性的單位做全面,系統,周密的調查),個案調查(對社會的某個個人,某個人群,或某個事件,某個單位所做的調查)。

常用的調查方法有問卷法(合理設計問卷,採用開放式,封閉式或混合式問卷收集信息),文獻法(通過書面材料,統計資料等文獻對研究對象進行間接調查),訪問法(通過交談獲得資料),觀察法(現場觀察,憑借感覺的印象蒐集資料資料)。

第六步,培訓與準備。請有關專家對調查人員進行必要的培訓,包括調查態度和調查技能的培訓。此外,還應該註意籌備必要的資金和物質條件,作好與被調查單位的接洽工作,並爭取有關單位的支持,保證調查工作的順利開展。

調查報告特點

什麽是調查報告?調查報告就是根據調查研究的成果寫出來的正確反映客觀事物及其規律的書面報告。它通常反映重大事件。新生事物。突出的典型。重要的經驗和嚴重的問題。。

1.社會性。調查報告作為時代的鏡子。從各個不同的側面客觀地反映社會情況和問題。具有明顯的社會功能調查報告所總結的典型經驗。對社會各方面具有指導意義;調查報告所接揭露的問題對社會各方面具有警戒作用;調查報告作為一種社會輿論。社會事實的發言人。能夠比較客觀地反映人民的願望。能鼓舞人們克服前進道路上的各種困難。信心百倍的爭取勝利。

2.針對性。調查報告總是針對某一種思想傾向。具體實踐或實際問題而寫作的。通過對客觀事物的真實反映來表達作者的立場觀點和思想傾向。作者反對什麽。贊成什麽在調查報告中涇渭分明。而不是棱模兩可。

3.真實性。任何社會調查的目的都是為了了解客觀實際。發現問題。解決問題。掌握規律。調查報告的生命在于用事實說話。材料的真實和準確是首要的。調查報告採用的材料應是經過科學處理和認真核實鑒別的。而不是道聽途說的。是具體的。既有點又有面的。而不是抽象的。

4.典型性。調查報告具有典型性。典型事物最能反映一般事物的本質與規律。是為了解決某個問題。總結某項經驗。研究事物的發展趨勢而寫作的。因此需要恰當的選擇典型。解剖麻雀。探索事物的發展規律。尋求解決矛盾的辦法。

類型

1.根據對調查對象反映的範圍的不同。可以劃分為概況調查報告和專題調查報告。概況調查報告也叫綜合調查報告或普遍調查報告。主要是圍繞調查對象的基本狀況而寫的。對全部調查的結果進行比較全面而系統的反映。這類調查報告一般是就某一地區或單位而進行的。往往涉及到政治、經濟、文化、人口、地理、歷史等各個方面的基本情況。對調查對象的發展變化。前因後果。來龍去脈作比較詳細的交代。專題調查報告是圍繞某個問題撰寫的。可以是典型經驗。專題情況。新生事物。歷史事件或存在的問題等等。比如關于農村合作經濟的調查。關于人才浪費的調查。關于個體商販精神生活現狀的調查等等。專題調查報告主題鮮明。材料具體。針對性強。具有很強的說服力。

2.根據調查對象反映的內容不同。可以分為總結經驗的調查報告。反映情況的調查報告。揭露問題的調查報告。總結經驗的調查報告是對實踐中涌現出來的具有普遍指導意義的典型經驗而撰寫的報告。它把實踐過。感覺到。理解了的客觀事物上升到理性認識。然後用以指導實踐。一般在報刊或會議材料中用得較多。反映情況的調查報告對某一方面進行專題調查。為領導機關了解情況。研究問題。製定政策或計畫提供依據。這種的專題明確。材料集中具體。針對性強。有說服力。揭露問題的調查報告是用調查到的大量事實。揭露某一問題的要害。以引起人們的重視。達到弄清是非。教育民眾。解決問題的目的

3.根據調查目的的不同。可以分為理論研究型報報告和實際建議型報告。理論研究性報告是為了提出或補充或證實或證偽某個理論觀點而寫的。無論是資料的收集還是理論觀點的提出和論證都特別講究方法。是為科學研究服務的。實際建議型報告是針對事物調查研究後。為提出某種工作或政策建議而撰寫的報告。大多屬于專題報告。黨政部門。各行各業。都採用它。

撰寫

1.主題的確立:主題是調查報告的靈魂。是作者所要表達的基本思想。一篇調查報告是否有質量。有價值。是否能引起人們的重視。其決定的因素就在于主題是否正確。深刻。主題要正確。要運用馬列主義的立場。觀點和方法對客觀事物進行深入細致。周密系統的調查研究。大量佔有資料。全面了解歷史和現狀。弄清事物的來龍去脈。能反映客觀事物的本質規律。有積極的意義。這樣的主題才是正確的主題。主題要新穎。有新意。即對某事物的調查研究能揭示出別人尚未研究或研究不深。而且富有時代氣息。或能從不同角度去研究同一對象。主題要鮮明。即他所表達的基本意思應該十分明確。一目了然。毫不含糊。鮮明地表達出作者的是非和愛憎。主題要集中。即目的性要明確。內容要凝練。重點突出。圍繞主題說深說透。而不能貪大求全。蜻蜓點水。

2.主題的形成和提煉:調查報告的主題是作者在長期的生活實踐中逐步孕育而成的。是通過深入調查研究。從所獲得的材料中分析歸納而產生的。往往被某些材料深深觸動。得到啓發。發現了它的社會意義。悟出了事物的本質。從而形成了鮮明的主題。

3.材料的取舍:首先。要選擇好材料。根據表現主題的需要來決定對材料的取舍。去掉那些與主題無關的次要的非本質的瑣碎的材料。而選用那些能夠真正反映事物本質和主流的材料。選材要註意材料的多樣性。即既要選擇現實的材料又要選擇歷史的材料;既要選擇正面的又要選擇反面的;既要書面的又要數位的。其次。要對調查得來的資料進行認真的鑒別。就是對資料進行分析和比較研究。去偽存真。去粗存精。再次。要對調查材料作由此及彼的分析和研究。找出事物的內部聯系和外部聯系。體現事物之間的橫向和縱向的。直接和間接的聯系。體現事物發生的前因後果。來龍去脈。

4.提綱的擬定:如果說主題是文章的靈魂。材料是文章的血肉。那麽結構就是文章內部的骨落。就是說結構是文章內部的組織構造,擬定提綱就是要安排嚴謹妥當的結構。寫作提綱有兩種。條目提綱是從層次上列出調查報告的章節目。觀點提綱是在此基礎上列出各章節目所要敘述的觀點。

5.報告的撰寫

(1)布局要恰當。結構要完整。調查報告沒有固定的格式。應根據調查所得的材料。圍繞主題。合理地安排結構。一般由三部分組成:一是開頭。或稱總提。引言。敘述調查的意義和目的。調查對象和範圍。調查採取的方法及其過程等。文字盡可能少。簡明扼要。二是主體。分章節陳述調查材料並有敘有議。是調查報告的正文。三是結尾。是結論和建議。也是調查報告的總結。可長可短。根據實際情況而定。三個部分的比重也不是一成不變的。主要根據內容的要求。

(2)常用的結構方式有:第一。縱式結構。主要是依照事物發生發展的順序。按次敘述。闡明觀點。第二。橫式結構。根據基本經驗或突出幾個主要問題。分參層闡述。第三。縱橫交錯結構。按內容部分之間的邏輯關系。層次分析說明。篇幅長的可以用小標題。以清眉目。突出重點。

(3)要用觀點統帥材料。善于把觀點與材料結合起來。用典型事例說明觀點是最常用的方法。用概述材料概括表達觀點能簡要得介紹調查對象的概況。給人一個總印象。用對比材料闡明觀點。能把問題說得具體深刻。用資料說明觀點能增強調查報告的科學性和說服力。

(4)生動活潑。通俗易懂。要用廣大民眾易懂的語言。提倡通俗易懂的文風。擺事實講道理。切忌濫用深奧的專業名詞。

立題

所謂立題,狹義來講,是要明確一個研究方向,即哪個why的問題你想要問;廣義來講,立題包括明確科研主題(researchquestion),提出科研模型,論證模型,直到設計實證研究的整個過程。一個完全“立”起來了的課題是一個除了收集資料進行實證以外,在文獻回顧、研究方向確定、研究假設與研究模型、和實證研究規劃方面都已經有相當成熟的研究準備。這也是一個所謂的立題報告應當包括的部分。其核心是研究模型 (research model)的確定。

我們這裏所指的研究模型是因果模型(causal model)。顯然,科研中並不僅有因果模型,但因果模型是目前最常見的模型,所以我們以此為中心。這一類模型往往假設變數之間的關系,並用實證研究方法來檢驗假設。

那麽如何立題呢?顯然這不是一個容易回答的問題。我們可以先從一個論文評價的角度來看。怎樣的論文是一篇好論文呢?首先是其貢獻。在管理學中,科研的貢獻往往被簡化為兩類:學術貢獻(academic contribution) 與套用貢獻(practical contribution)。學術貢獻又叫理論貢獻(theoretical contribution),即一篇論文在多大程度上發展了前人的研究,回答了前人沒有回答的問題,並對將來的研究有指導意義。試想愛因斯坦的相對論,正因為它改變了人們對時空的傳統看法而突破了前人的研究。而它本身又開創了一個全新的研究領域。因此,不論這種理論是否能直接轉化為生產力,其學術貢獻是顯而易見的。這樣的例子也許太遙遠。拿管理學中很多人都熟悉的Herbert Simon所提出的相對理性作例子。傳統的經濟學把人的行為假定為追求最佳化、絕對理性的。而Simon則認為不盡然。這樣,一個被長期忽略的科研領域-人的相對理性及其後果-就被重新審視。Simon所作的並非是革命性的創新,也不是要取代所有基于理性假設的研究,它隻是指出了一個被忽略的領域,因而具有理論貢獻。很多年輕的學者會直覺地去做“流行”的課題。這裏的假設其實也是一樣:流行的課題往往比較新,所以前人沒有回答過這樣的課題。如果做得好,也更有可能影響後人的研究。其實,一個好的研究人員更應該去創造“流行”,而不是跟隨“流行”。往往,一個課題的周期會是三五年。如果此類課題在立題時已是流行,恐怕這個課題已經被他人研究了幾年。等你再研究幾年,流行已過,你的課題便食之無味、棄之可惜了。

其二是套用貢獻。套用貢獻指的是科研結果對業界的影響。比如,對顧客的心理研究表明顧客對以九九結尾的價格(例如:2.99元) 與整數結尾的價格(例如:3.00元) 有相當不同的反應。這樣的結果可以用來指導商品定價。又比如,使用最新式的消費電子產品(比如手機) 能改變消費者形象,使其在他人眼中顯得更潮流。那麽產品的設計就要考慮產品的展示性。一個好的研究當然最好同時具備這兩種貢獻。而對這兩種貢獻的解釋也是一篇學術論文不可或缺的一部分。這部分往往在資料分析之後,以“討論與引伸”(Discussion and Implications) 作為標題。但不管怎樣,在立題的時候,一個科研人員首先要考慮的就是這個課題的貢獻。一般來講,理論性研究(或基礎學科) 會側重學術貢獻,而套用性研究(或套用學科)會側重套用貢獻。管理中的行為研究往往需要兼備這兩種貢獻

但是如何找到一個有貢獻的課題呢?對大部分學者來講,這是一個閱讀、思考、與創新的過程。充分的文獻檢索是極其重要的一步。一般來講,如果一個科研人員想在理論中創新,並提出一個新的基本理論,他可能需要回顧至少上百篇的文獻。一個相對較小的課題,比如管理學雜志中的論文,一般會引用五十到一百篇文章。一般來講,毎三篇閱讀的論文中大概會有一篇適合引用。這意味著一個科研人員需要讀至少150到300篇。這些資料可以顯示文獻研究所應具備的工作量。如果一天讀一篇,要半年到一年你才能真正了解一個領域的研究近況。幾乎可以肯定地說,對于新近涉足一個領域的學者,沒有充分的文獻研究就沒有高質量的研究課題。當然,當一個科研人員在一個領域研究時間長了以後,對于後續的課題可能不需要如此大的投入(所以對于年輕的學者,一開始就專攻一個領域是一個好的策略)。對于一個全新的課題,比如新技術的出現,也許直接相關的論文並沒有這麽多。比如,如果我們要研究使用者對移動支付手段的採用,我們很難找到這麽多直接相關的文章,因為這種現象還比較新,鮮少有人研究。但是,幾乎可以肯定地說,在相關的領域,比如電子商務中的支付手段或其它新技術採用方面,我們可以找到無數的相關論文。我們的文獻研究不但需要包括有關移動支付手段的論文與行業新產品信息(比較移動支付的種類與特點、市場預測、各種媒體所報導的使用者接納情況、使用者反應、與使用者的第一手面談等等),而且要包括相對傳統的支付手段採用方面文獻,比如使用者對額度卡、手機的採用、新技術的擴散研究、高技術產品的消費者心理、移動通訊所特有的風險問題與隱私保護等等。

文獻研究的目的是要理解所感興趣的課題的基本變數、理論、課題的環境(context)、相關研究的發展過程、以及現有研究中的不足。沒有充分的文獻研究就不可能提出一個有創造力的新課題,因為你不知道你所提出的課題是否有人做過、前人的研究與你有什麽不同。所以,文獻研究中的思考是也就是對文獻的理解與突破。

對于一個新的科研人員來講,很有效的一個作法是對所讀的論文進行摘要。要註意這不是去重復摘錄文章已有的摘要,而是根據讀者自己的理解進行歸納。然後對所讀的文章進行分類,並總結這個課題的基本架構。作者自己的經驗是對所收集的文章先作粗讀,選出有用的,細讀並做文獻摘要表 (annotatedbibliography)。往往這個文獻表會包括至少五十篇十分相關的論文。而這些論文也極可能成為最後的參考文獻。摘要的內容也成為論文中文獻回顧的內容,並用來支持所提出的假設。所以,前期的文獻回顧雖然辛苦,卻能一石雙鳥。

文獻研究不但是找課題隻是一種方法,也是用來檢驗從其它渠道得到的課題的方法。研究人員常用的另外一些主要課題發現方法包括跟蹤行業新聞、與行業人士交流、在實際工作中發現問題等等。從這些方法得到的課題往往具有套用貢獻。進一步的文獻研究可以檢驗其理論貢獻。科研主題的確定與文獻研究是一個迴圈往復的過程。

立題的主要結果是一個研究模型。一個研究模型就是一組變數之間的關系。應變數(dependent variable) 往往是社會調查研究中最感興趣的變數,一個研究就是想解釋應變數。比如,是什麽影響了使用者對移動支付手段的採用?應變數的確定也就是研究課題方向的確定。其次,我們要確定自變數(independent variables),也即採用意願的影響因素。影響因素一確定,研究模型的架構就出來了。可是如何確定影響因素呢?我們應該先討論什麽是“好”的研究模型。在常見的管理中的關系模型中,一個簡單的原則是我們要包括所有的重要的自變數。換句話說,自變數要是必要且充分的。可是充分性與必要性又如何保證呢?這裏我們就要依靠理論。所謂理論就是那些經過廣泛測試、能廣泛地套用到一個較大領域的一般性因果模型。所以理論本身也往往是一個因果模型(描述性理論不在我們的討論範圍之內),隻不過它具有廣泛性罷了。比如說,Rogers (1995) 的新技術的擴散模型(innovation diffusion theory) 在很多種不同的新技術上被驗證是可以套用的,它反映了新技術擴散的一般規律。它提出新技術的擴散主要由技術的相對先進性、技術兼容性、復雜性、可試性、表現性、與採用者的特征決定。假如移動支付手段可以被看作一種新技術,如果我們要從新技術擴散的角度研究使用者的採用意願,我們就可能提出一個除採用者特征以外的五因素模型。採用者特征被忽略並非因為它不重要,而是因為我們希望以移動支付手段為研究的中心,對其設計提出建議,所以我們假定在隨機抽樣過程中採用者的特征因為樣本的隨機性而不會影響其它變數的作用。在這裏,自變數的充分性與必要性依賴于所基的理論的適用性。所以,與確定自變數緊密相關的是理論的選擇。這是在文獻研究中立題的第三個產出。

常用的調查方法:

電話調查CATI,移動調查CAPI,網路線上調查CAWI,德派軟體提供的調查系統基于雲計算技術平台,可以進行自建服務和雲服務。

理論分析

什麽樣的理論是好的理論呢?在管理學及其所基的心理學、社會心理學、社會學等其它基礎學科中有無數的理論。但理論也可以良莠不齊。一個廣為接受的理論往往是一個可靠的理論。但同時,這樣的理論所推導出來的自變數也往往沒有什麽新意。因此,整個基于它的科研模型也不過是把一個具有廣泛性的理論用在一個特殊的場合,從而沒有什麽新意。相反,一個較新的理論或者表面上沒有直接聯系的理論可能會帶入全新的視角。所以理論的選擇是研究中一個十分重要的因素。可以毫不誇張地說,有些重要的論文除了引入一個新的理論與新的視角外並無其它過人之處。當然新意並非理論選擇的唯一考慮。一個理論在多大程度上能解釋當前的現象是另外一個更重要的因素。如果一個理論可以成功解釋所感興趣的課題中的所有現象,那麽就沒有理由引入一個新的理論。對于一個新理論,首先要求的是這個理論能解釋其它理論所不能解釋的東西。這往往反映為可以解釋更多關于應變數的變化或引入新的自變數。所以,理論的選擇是一個課題上的相關性與新意的綜合考慮。

一個科研模型需要用到一個理論所建議的所有變數嗎?不盡然。科研人員需要篩選哪些是適用的,哪些是不適用的。不過如果一個理論的大部分變數都無法使用,那很有可能這個理論是不適用的。

一個科研模型隻能用一個理論嗎?不盡然。一個模型可以組合使用幾個理論。往往,這些理論具有一個的相關性,並具有一定的互補性。比方說,在以上的例子中,技術接受模型(technology acceptance model) 指出有用性與易用性是技術接受的兩大因素。有用性顯然在一個定程度上反映為新技術擴散理論中的先進性、技術兼容性等。但易用性在新技術擴散理論中卻沒有相應的變數。所以,組合這兩種理論可能可以更好地解釋我們的應變數。技術接受模型給了我們一個新的重要變數:易用性。一種極端的情況是每一個自變數都有一個理論來支持,但沒有一個涵蓋全模型的理論。這樣的模型顯然會過于繁雜,且不能保證充分性與必要性。這種情況應當避免。當多個理論被套用時,一個很重要的方面是有一個全局性的架構。比如,在研究網上個人的信息披露行為時,我們可能從成本-好處(cost-benefit) 角度來看。其中的好處可能可以根據資源理論(Foa& Foa, 1980) 分為六種(比如接近感情、得到更好的服務),其中的壞處可能可以根據某個風險理論分成四類。這樣兩個理論在一個架構中實現了充分性與必要性。一般來講,在模型的整體規劃中,我們的理論不會超過三個。

有了一個論語完備的模型,研究人員就可以收集資料進行分析了。

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