上海申通物流有限公司

上海申通物流有限公司

申通快遞有限公司,2007年12月29日成立,經營範圍包括國內快遞(郵政企業專營業務除外),普通貨運(除危險化學品),貨物運輸代理(除危險化學品),倉儲服務(除危險化學品),裝卸服務,商務信息咨詢,室內裝潢,設計、製作、代理、發布各類廣告,銷售紙製品、電子產品等。
  • 中文名稱
    上海申通物流有限公司
  • 外文名稱
    Shanghai shentong logistics Ltd
  • 公司地址
    上海市青浦區趙重公路1888號
  • 公司規模
    超過25萬人
  • 註冊資本
    5000萬
  • 註冊商標
    STO申通快遞
  • 客服熱線
    95543
  • 董事長
    陳德軍

發展歷程

★1993年初以幾個人,幾輛腳踏車開始,專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務,在上海松江小昆山經濟開發區成立了上海盛彤實業有限公司。“盛彤”是在我國改革開放的大背景下應運而生的。公司總部地址:上海市青浦區趙重公路1888號,佔地面積:33571平方米,建築面積12518平方米。

★1995年在上海、寧波、金華和東陽布點,開始擴大業務。

★1996年在南京、蘇州設點,在長三角布點成功,形成網路雛形。

★1997年在北京、廣州等大城市設點,業務開始增大,標志著申通進軍全國的戰略吹響號角。

★2003年公司迎來成立10周年之際,確立了“客戶與申通雙贏。

★2004年3月29日獲得ISO9001:2000國際質量管理體系識別證書。

★2004年全國網路產值10億元,營業稅總計4000多萬元,在長三角地區市場的小件份額已達30%,穩居長三角同行業之首。

★2006年銷售額突破36億元,年快件量1.3億票,市場份額佔30%--70%,已成為快遞業中的品牌企業。

★2006年全國總計有800多個網點,公司從業人數達3萬多人。公司總部大專及大專以上學歷的佔15%。

★2007年3月,申通快遞公司在上海市青浦區公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動和2007年網路年會,主題標語為:齊心協力,再鑄輝煌,拉開了二次創業的序幕。採用加盟和承包製,網點迅速擴張。

2010年申通快遞榮獲上海市著名商標,作為快遞行業中唯一獲得該榮譽的企業;

2012年,申通快遞品牌榮膺“中國馳名商標”稱號。

2015年9月16日申通、天天快遞宣布重大戰略重組,兩家企業將展開在運營、產品、信息技術、快件最後一公裏等領域的資源整合,其目的是加快推進企業的服務水準,提升企業的服務能力。

2015年10月,艾迪西公司與申通快遞有限公司股東達成收購申通快遞股權的初步合作意向,並簽署發行股份購買資產架構協定。

產品與服務

註冊商標為“STO+申通”,註冊編號為1379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業務。2004年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系識別。公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神, “快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經營十餘年來,已深得廣大客戶的信任和支持。

自1993年成立以來,在董事長、總經理陳德軍的正確領導下,在廣大客戶的支持和關懷下,在全體員工的艱苦奮鬥和頑強拼搏下,先後榮獲上海市松江區民營企業2000至2005年度的《信得過企業》、《先進企業》榮譽稱號;2005年,公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號,公司董事長、總經理陳德軍先生個人榮獲《中國品牌建設十大傑出企業家》榮譽稱號。

申通快遞介入電子商務配送業務已經開始起步,並計畫 為新業務斥資千萬,,一套 全新的標準化流程和服務標準已經設計完畢,軟體系統也已具備代收貨款功能,與幾大電子商務 網站的談判正在進行。

企業理念

核心價值觀

我們相信並尊重員工;

我們誠信經營,正直為人;

我們追求卓越的成就和貢獻;

我們鼓勵並堅持創新。

企業使命

讓客戶享受快遞新生活,讓員工實現個人價值,讓企業擔當社會責任。

企業願景

以科技和人才為推動力,將申通快遞打造成中國快遞業標桿企業,

將申通快遞品牌塑造成讓全社會認可的中國民族快遞品牌。

質量方針

快速、安全、準確、周到 ,客戶的滿意,申通的追求。

服務理念

申通快遞,一如親至,用心成就你我

行銷模式

品牌形象統一:全網路採用統一的申通商標等形象。

服務規範統一:加盟網點採用統一的客戶服務規範,保證客戶服務的快件快速、安全、準確、周到。

信息管理統一:各網點採用電腦系統,所有的管理信息在此一系統中完成資料掃描、上載和查詢。總部作為系統的管理與維護者,對信息進行統一管理。

服務口號

對客戶滿意的承諾,是申通堅定的信仰;服務口號

以人為本是申通永遠的準則;

接受挑戰是申通人必備的精神;

團隊精神是申通網路運行的保障;

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幫助別人就是幫助自己,是申通人的信條。

編輯本段產品服務

省際件

申通內部網省際件分鄰近省市採用汽車運輸,一般二天到達 ;遠距離地區採用航空和鐵路 等運輸工具;簡稱省際快遞。

國際件

通過外商協作,公司和國外建立了快遞銜接。

申通品牌

申通快遞品牌初創于1993年,公司致力于民族品牌的建設和發展,不斷完善終端網路、中轉運輸網路和信息網路三網一體的立體運行體系,立足傳統快遞業務,全面進入電子商務物流領域,以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展,成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業之一 。

進入21世紀之後,隨著中國快遞市場的迅猛發展,申通快遞的網路廣度和深度進一步加強,基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市,尤其是在江浙滬地區,基本實現了派送無盲區。

企業榮譽

公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神, “快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經申通快遞有限公司的好評營十餘年來,已深得廣大客戶的信任和支持。在董事長陳德軍的正確領導下,在廣大客戶的支持和關懷下,在全體員工的艱苦奮鬥和頑強拼搏下。 先後榮獲上海市松江區民營企業2000至2005年度的《信得過企業》、《先進企業》榮譽稱號;2005年,公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號,公司董事長陳德軍先生個人榮獲《中國品牌建設十大傑出企業家》榮譽稱號。 公司在全國範圍內形成了流暢的速遞網路,並與港澳地區和國外大城市建立了業務聯系。

網點分布

【華 東】:江蘇申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山東申通

【華 北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|內蒙古申通

【東 北】:黑龍江申通|吉林申通|遼寧申通

【華 南】:廣東申通|廣西申通|海南申通  

【華 中】:河南申通|湖南申通|湖北申通

【西 南】:重慶申通|四川申通|雲南申通|貴州申通|西藏申通

【西 北】:陝西申通|甘肅申通|寧夏申通|青海申通|新疆申通

【港澳台】:台灣申通|香港申通|澳門申通

快遞包裝

1、 包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙,標準是無晃動聲並用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫申通快遞有限公司落,同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2、 涉及空運的物品的包裝要特別加強,因為公路運輸一般就1-2次裝卸,而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、 單件重量不超過50公斤;標桿類貨物的單件長度不得超出180釐米;板類貨物長寬相加不得超出150釐米;對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

4、 嚴格禁止子母包發運(指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。

5、 一般不怕摔和軟質的物品(衣物,包,毛絨玩具)可以採用塑膠袋(PAK袋)包裝方式降低運輸成本,但是要註意封口。

6、 所有的內件物品先用塑膠薄膜或塑膠紙先做一層包裝。

7、 對于本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運輸的風險,可以在外面加包1層發泡薄膜後再加2-3層牛皮紙並用膠帶反復纏繞即可。

8、 自己包裝時可以根據內件物品的不同情況選擇3層或5層箱,為了降低成本可以通過團購的方式定製一批不同規格的紙箱。

9、 對于自己包裝的一般物品,可以準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充(當然用海綿或泡沫塑膠碎片更好)。

10、申通快遞速度慢  不派件  快遞員代簽不通知客戶   破損丟件是正常   運轉中心壓件不中給轉,

註意事項

填寫運單

閱讀運單背書條款後再填寫運單

運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸契約。由于沒有快遞行業契約法律規範或者司法解釋,申通快遞各地法院大多使用《經濟契約法》。但即使均依據《經濟契約法》條款進行判決,各法院的判決結果也不盡相同。因此,消費者在寄遞前一定要看清楚關于保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶,建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞契約。

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對于填寫運單,要把寄件人與收件人的聯系電話、收件人地址填寫準確,否則可能會給派送造成麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發件人。

貴重物品

貴重物品要購買保險

一般價值2000元以上的物品,如手機、手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免賠額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能隻賠4700元,其中有300元是免賠額。因此,一定要向快遞公司咨詢清楚,必要時要求其請提供書面的說明。

保險費率一般為0.1%至1%之間,如果保險費率過高,建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。

保險:

1、在應客戶要求並已收到投保金的前提下,中鐵快運快遞將代客戶投保。

A、市內貨物最高投保金額人民幣5000元;

B、國內貨物投保不超過人民幣10000元;

C、國際貨物投保不超過人民幣20000元;

D、市內貨物保價費收取率為2%;國內貨物保價費收取率為2%;國際貨物保價費收取率為2%;

違禁品

一、全程經陸路運輸的國內件禁止收寄物品

1.貴重物品:金磚、銀條、現金、鉑金等。

2.可議付的物品:額度卡、電話卡、車票、支票、非現金票證、空白的旅行票證等。

3. 古董和工藝品:如明代的瓷器、精致的玻璃製品等。

4.醫學樣品:診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等。

5.易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸鹼性和放射性的各種危險品。如:火柴、雷管、火葯、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液體和固體)、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農葯以及其它列入化學工業出版社出版的"化學危險品實用手冊"中的化工用品。

6.各類烈性毒葯、麻醉葯物和精神物品。如:砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻等。 7.國家法令禁止流通或寄運的物品。如:文物、武器、彈葯、仿真武器等。

8.申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上,但承擔由此可能帶來的遺失風險。

9.妨礙公共的。如屍骨(包括已焚的屍骨)、未經硝製的獸皮、未經葯製的獸骨等。

10.動物、植物以及它們的標本。

11.難以辨認的白色粉末。

12.液體類:海鮮、含酒精的飲料(啤酒、白酒等)、水劑等。

13.易碎品:玻璃製品

快遞理賠

1、 為保證服務質量,我們對部分服務內容進行了服務承諾,一旦發生服務不達標,我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關于理陪事宜,請與”申通線上客服”聯系。快遞運送車輛

2、 違反服務承諾第3條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。

3、 違反服務承諾第10條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。

4、 發生亂收費的現象,經核實確認,申通公司將退還多收費用並承諾賠款RMB10元/票。

5、 我們暫不接受保價運輸,客人如有需求,可建議聯系當地申通網點,並走申通貴重物品專用通道(收費可能會高于一般價格)。

6、 對未保價遞送物品的滅失、損毀,按實際損失的價值賠償,但最高不超過人民幣1000元/票,並退賠運費。

7、 對于非包裝問題造成的破損或,除退運費以外,按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。

8、 自發件日起在7個工作日內沒有到達的退還運費並賠償10元RMB/票。

包裝業務項目:

A、 木箱包裝: 上海行李托運公司有專業的木工師傅,技術精湛,專為客戶定做木箱包裝。比如客戶的精密儀器、電器設備、電腦配件、貴重器件、玻璃器皿等都應使用木箱包裝,木箱包裝分為全封閉、半封閉和花格箱。以防止貨物在運輸途中由于碰撞、震蕩所造成的損失,以提高安全運輸,我們將根據產品的實際情況選擇木材的厚度、密度、長度以包裝穩固、抗震適合運輸為準。

B、 紙箱包裝: 比如客戶的配件、家電、行李、電腦都應增加紙箱包裝、我們可根據產品的不同類型、不同規格提供相關紙箱。另加緩沖材料(如泡漠等其它填充物)。

我們可提供的紙箱規格如下:

A、15顯示器包裝箱、17寸顯示器包裝箱、 主機包裝箱、伺服器包裝箱。

B、雜物箱:有不同規格不同型號的包裝箱。

C、冰櫃、彩電、洗衣機包裝箱。

封殺京東

介紹

2012年10月,申通快遞就和京東商城鬧起了“別扭”,宣布停止向京東商城分揀中心的倉庫傳送快件。

國內運量最大的快遞企業申通快遞向其電商客戶發出通知,從2012年10月15日起,所有發往京東分揀倉庫的快件,申通將拒絕配送。這意味著,對于京東商城大量的第三方賣家而言,未來通過京東平台的銷售將遇到配送難題。

原因

申通的考慮主要是擔心自己的配送系統承受不了京東即將到來的“光棍節”促銷的爆倉沖擊,另一層原因則不希望培養京東這個競爭對手。

對于叫停為京東商城配送,申通公司給出的官方說法認為,他們並非針對京東商城的第三方賣家,而是因為京東商城已經拿到快遞牌照,雙方是同業競爭關系。按照國家郵政總局的規定,同行之間相互攬件涉嫌違法。

該公司暫不接受商家發往京東倉庫這一行為,一方面在于申通送至京東倉庫時等待簽收時間太長,且單票貨物太大,並不適合快遞公司來運作,我們不是貨運公司,所以暫不承接此類大貨運輸;另一方面則不希望京東利用此事搞新聞公關。

詳情

京東的POP平台主要有以下幾種模式:第一種是京東商城隻提供平台,後台經營完全由第三方商家負責,在該模式下商家自行選擇配送公司發貨給使用者;第二種是第三方商家商品不入庫,使用者下單後商品進入京東分揀中心,使用京東物流派送給使用者;第三種是第三方商家商品進入京東庫房同時使用京東物流發貨。

矛盾

申通與京東商城的分手事件,預示著電商自建物流社會化已到拐點。這場分手風波實質上是由電商身份延伸到快遞領域的電商與傳統第三方快遞企業之間的競爭、博弈局面已然出現。中國本土第三方傳統快遞企業盡管快速成長,但其發展速度還遠遠落後于電商行業的整體成長,在這種不對等的局面下,第三方快遞企業短期內在能力、運力、服務質量等各方面都無法達到電商的需求,以至于雙方在實際運作中矛盾重重。

標準作業程式

物流標準作業程式,可以用來作為操作的參考工具。

從軍事組織和政府機構,金融機構和醫療設施,後勤標準操作程式(SOP),可以是唯一的每個組織。SOP是一家集檔案或手冊定義如何組織開展重點與資源分配和管理的職責。包括行政政策,程式,過程圖,標準和形式,可用于參考或培訓的SOP。不過,也有後勤結構的不同類型,確定信息SOP作業程式或檔案的格式。

獨立機構的SOP

在一個大型的組織或機構,個別機構的SOP處理過程中,根據定義的部門組織結構的獨立行動的後勤。這種類型的SOP定義組件和職責範圍內的組織或機構根據其使命陳述和戰略計畫。日常任務的SOP提供指導和定義關鍵人員,機構或組織內的立場和責任的角色。

服務網點

具體查看 上海市網點 江蘇省網點 廣東省網點 河南省網點 甘肅省網點 黑龍江省網點 香港特別行政區網點

北京市網點(北京郊區覆蓋面不是很廣泛) 福建省網點 遼寧省網點 吉林省網點 青海省網點 內蒙古自治區 澳門特別行政區網點(未開通)

天津市網點 湖北省網點 江西省網點 四川省網點 貴州省網點 新疆自治區網點 台灣省網點(未開通)

重慶市網點 湖南省網點 河北省網點 山西省網點 雲南省網點 寧夏回族自治區網點 西藏自治區網點

浙江省網點 山東省網點 安徽省網點 陝西省網點 海南省網點 廣西壯族自治區網點

服務優點

1,安全:貨物的丟失率是千分之一

2,快速:採用航空運輸,陸路運輸 相結合

3,網點多,全國大部分地方都能到達,滲透力強

4,性價比高,價值超過價格

13工會成立

2008年12月18日,申通快遞有限公司工會成立了。上海市青浦區重固鎮總工會領導、公司董事長陳德軍,共有46位職工代表參加會議。公司各部門總監列席會議。

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