產品經理

產品經理

產品經理(Product Manager)就是企業中專門負責產品管理的職位,產品經理負責調查並根據使用者的需求,確定開發何種產品,選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織,他還要根據產品的生命周期,協調研發、行銷運營等,確定和組織實施相應的產品策略,以及其他一系列相關的產品管理活動。

  • 中文名稱
    產品經理(又稱品牌經理)
  • 外文名稱
    Product Manager(簡稱PM)

基本介紹

在產品管理中,產品經理是領頭人,是協調員,是鼓動者,但他並不是老板。烽火獵聘資深顧問認為作為產品經理,雖然針對產品開發本身有很大的權利,可以對產品生命周期中的各階段工作進行幹預。

但從行政上講,並不像一般的經理那樣有自己的下屬,但他又要運用很多資源來做事,因此如何做好這個角色是需要相當技巧的。

詳細介紹

自1927年,美國P&G(寶潔)公司出現第一名產品經理(Product Manager)以來,產品管理(Product Management)製度逐漸在越來越多的行業得到套用和推廣,並且取得了廣泛的成功。

最近,國內多家領先企業相繼採用產品經理管理模式,走出了產品研發的“象牙塔”,使產品的研製開發有的放矢,快速地滿足客戶的需求。2003年開始啓明星辰公司成立了PMO(Product Manager Office),開始引入產品經理概念,但是由于機構人員配備不足,產品經理的定位不夠,使得產品經理的職責主要是負責產品的發布、產品市場推廣以及競爭產品資料的收集分析等,沒有充分體現產品經理的價值,2004新年伊始,啓明星辰對PMO進行改革,將PMO改為PMC(Product Manager Center),這不僅僅是一個名字的改變,這是由原來的辦公室晉升到中心,這是公司對產品管理工作的重視程度的變化,不論從人員配備還是職責分工都賦予了新的內容。

產品經理

經理職責

一般來說,產品經理是負責並保證高質量的軟體產品按時完成和發布的專職管理人員。他的任務包括傾聽使用者需求;負責產品功能的定義、規劃和設計;做各種復雜決策,保證開發隊伍順利開展工作及跟蹤程式錯誤等,總之,產品經理全權負責產品的最終完成。另外,產品經理還要認真蒐集使用者的新需求、競爭產品的資料,並進行需求分析、競品分析以及研究產品的發展趨勢等。

經理貭素

同程式員不一樣,產品經理主要是同人打交道,要組織處理好很多復雜的關系和工作,良好的溝通能力,組織協調能力,資源運用能力,推動和協調各部門的合作和有序進展,是一個產品經理需要具備的綜合能力,所以做好產品經理並不是一件容易的事情,很多方面的貭素培養是必不可少的。

​對自己對產品負責任

用心,對自己負責任,對自己做的產品負責任,是一個產品經理的基本前提。

從使用者角度出發

做產品,無論有多好的技術、多好的設計給使用者提供服務于使用者體驗,都要把握一個理論,即從使用者角度出發。

協調溝通能力

產品經理要協調好各種關系,包括研發、測試、文檔、市場、銷售等部門的人,在保證品質的情況下如期的推出產品。任何事情都是靠人實現的,所要協調的主要是人力資源,絕不能因為要完成一個OEM的項目而佔用所有測試人員的時間。不同部門的溝通並沒有多大的區別,但不同部門的Leader做事方式可能不一樣,因此一方面要看對方配合的程度高低,同時要學會在恰當的時候和恰當的人談恰當的問題,隻有解決好問題才能有效的將事情向前推進。尤其是在沒有下屬關系的情況下,人與人的互動上,要做的非常好,能夠把自己的想法非常好的表達給其他人,說服這些人配合去做事。

對事務優先權的控製

產品經理的工作是相當瑣碎的,要處理各種各樣的關系和進度,不像其他的工作都有自己專註的方向,專業的領域。所以如何在一天之內高效的做事就顯得尤為重要。

要有市場感覺

圍繞目標市場、市場調查、市場定位市場區隔,通盤考慮產品、價格、渠道、促銷、公關、服務這些因素是開展行銷工作也是產品管理的一項很重要的工作。所謂市場感覺,更為重要的是如何能夠通過市場現象去生成一些戰略,而不是對方降價自己也降價,對方做廣告自己就做廣告。所謂戰略,就是從產品定位、使用者定位、價格和競爭對手入手,了解各自的強項和弱項,找到機會在哪裏,威脅在哪裏,並進行分析,製訂未來的戰略。這些貭素不是通過看市場宣傳和匯報就能夠獲得的,它需要很多的信息反饋分析,要靠經驗和感覺。

具備一定的抗壓性

作為一個產品的負責人,產品經理的壓力是很大的。盡管在某些公司,產品的成敗不一定和產品經理的收益掛鉤,但如果某些方面考慮不周,做出來的母盤存在問題,造成整批產品銷毀,給公司帶來巨大損失,或者因為某些原因沒有和一些人員溝通好或者安排好時間,結果造成問題,產品無法如期交付,產品經理還是有“罪魁禍首”的感覺,這些都是壓力所在。

主動做事與合作

產品經理需要有獨立解決問題的能力和動力,要把產品看做自己的孩子,懷著熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動的,而不是被動的去做事,是為了不斷提升自己的價值和能力。

個人貭素和態度

技術可以學習,貭素卻難以培養,有些貭素是成功的產品經理必不可少的。

對產品的熱情

有這樣一群人,他們對產品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產品,懷揣對優秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的貭素,是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員,激勵所有人。

辨別這種特質很容易,可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因,聊聊不同領域的產品和他討厭的產品,問問對方,如果有機會,他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺。

使用者立場

理想的產品經理不一定來自產品的目標市場(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標市場。這一特質對製造大眾產品的高科技企業尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解使用者和市場。事實上,目標使用者的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產品的目標市場向應聘者發問,讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,還是打算一意孤行改變使用者習慣。

對國際化的產品和針對特定地域的產品來說,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊要,有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,能否區分這兩種差異。

智力

人的智力水準是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務,結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,“物以類聚,人以群分”,此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,即是考察應聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案,而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優于知識)。如果應聘者回答正確,面試官會將問題略作調整,詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程,直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,說出解決方法。

職業操守

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理肩負著產品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧,產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閒的家庭生活嗎?隻要具備足夠的經驗,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周隻工作四十個小時,下班後把工作拋諸腦後,那是不現實的。

成功的產品經理需要付出多少努力?在這個問題上,我對應聘者向來坦率,產品管理工作絕不能用時間來衡量,付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產品經理人選。

在漫長的項目周期裏,產品經理需要付出的努力和承擔的義務並非一成不變。有的階段比較輕松,有的階段則很緊張。但是稱職的產品經理對產品的關註和憂慮程度,以及願意為之付出努力的熱情是不會改變的。

正直

在所有產品團隊成員裏,產品經理最能體現公司和產品的價值觀。通常產品經理不直接管理團隊成員,不能要求別人執行命令,所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重,要求產品經理必須是個正直的人。

產品經理是產品團隊、銷售團隊、公司高管之間的樞紐,經常要協調處理各種問題,比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產品經理如何處理這些難題,同事們都看在眼裏。

信任和尊重需要時間培養,產品經理唯有通過工作展示自己的貭素和能力,才能成為真正的團隊領導。如果產品經理對待同事缺乏誠意,懷有私心,一碗水端不平,那麽勢必會影響整體團結和工作效率。產品經理雖然不必事事精通,但應當知道每位成員最擅長做什麽,尊重大家發揮工作特長的意願,充分信任大家。

考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易,考察陌生的應聘者是否正直就更難了。對那些有工作經驗的應聘者,可以問問他們如何處理工作中的壓力,多追問工作細節。

信心

很多人相信經驗可以讓人產生自信。如果僅憑經驗可以建立信心,為什麽許多工作多年的產品經理卻毫無自信?相反,剛剛步入社會的大學畢業生卻往往充滿自信(雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知)。

自信是很重要的貭素。公司高管、產品團隊、銷售團隊都需要看到產品經理的信心,確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力,更容易成為人們願意追隨的領導者。

態度

稱職的產品經理把自己當成產品的CEO,願意為產品的最終成敗承擔全部責任,絕不找借口。雖然他清楚產品按時成功上市要克服許多困難——開發難度大、開發時間長、成本過高、產品復雜等,但他明白預見和解決這些問題是他的責任。

這並不是說產品經理要事必恭親,監督每個人的工作,而是指出現問題時他應該及時承擔責任,進展順利時他應該及時給大家以鼓勵。稱職的產品經理知道,雖然產品的實現離不開大家的協助,但是他應該對自己的產品創意負責。

技能

掌握一些重要的技能是打造成功產品的關鍵。我相信,隻要具備優秀的個人貭素,所有技能都可以習得。

運用技術的能力

很多成功的產品經理是工程師出身,因為策劃產品在很大程度上取決于對新技術的理解,以及如何套用技術解決相關的問題。

出色的產品經理並不需要自己發明或實現新技術,但必須有能力理解技術、發掘技術的套用潛力。

培養理解技術的能力有多種途徑,可以參加培訓課程,閱讀相關書籍和文章,向程式員和架構師請教,參加開發團隊的頭腦風暴也不失為一種途徑。

註意力

產品經理要優先解決重要問題。研發產品的過程中有很多幹擾。能否集中註意力解決關鍵問題、克製不斷增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響,取決于產品經理是否有足夠強的自律性——不但要遵守公司製度,還要嚴格要求自己。

幾乎所有產品都有些不那麽重要的功能——這些功能對提高銷量和使用者滿意度毫無作用。如果去掉這些功能,產品甚至會因為簡單、易用獲得更多使用者的喜愛。

時間管理

電子郵件、即時訊息和手機構成的世界充滿了幹擾。你可能一大早就來上班,拼命工作一整天,連吃飯喝水都顧不上,深夜回到家卻發現到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。

熟練、迅速地區分重要任務和緊急任務,合理地規劃和安排時間是產品經理必備的技能。如果產品經理無法集中精力完成真正重要的任務,那產品就難免命運多舛了。

每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產品經理。他們把所有的時間和精力都花在工作上,體力透支到了極限。對他們而言,最可怕的事實莫過于做的都是無用功。為此,我有意在培訓課程中加入了時間管理和合理安排工作任務的內容。產品經理的時間應該用來改變現狀,而不是疲于奔命參加大小會議、逐一回復郵件。有許多事情不值得做。

商業技能

作為產品團隊的發言人,產品經理要協調團隊與財務部門、行銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術語。

我認為產品經理應該具備雙語技能。這並非指中文和英文,而是指產品經理既能與程式員討論技術,又能與管理層和行銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌。

職業要求

教育培訓

產品經理是要負責產品的整個生命周期的所有事物,因此產品經理需要有產品研發階段相關的技術知識。在軟體開發領域,產品經理一般是研發出身,接受過市場行銷、產品經理、星河系產品經理的引路人相關培訓。

工作經驗

產品開發及其管理5年以上工作經驗,具備良好的資源整合能力、溝通協調能力和書面報告能力,具備獨立解決問題的能力和較強的市場分析能力,對產品和資料運營敏感,思維清晰而有條理,能承受較大的工作壓力。

薪資行情

一般年薪範圍在30-50萬元 左右。

國內網際網路行業年薪範圍一般在60-80萬之間,70萬左右的偏多。

常用工具

產品文檔:MS-Office,iWork

思維導圖/流程圖:Mindmanager,Freemind(開源),Xmind,Mindnode,Visio,Powerpoint,億圖圖示專家

原型製作:Axure,fireworks,Photoshop,mockingbird(web),Balsamiq Mockups,omnigraffle

項目管理:PriciseProjectManagement(PPM),Project(微軟產品),Todolist,Excel,Sheet,Gcalendar,Google task,trac,outlook

線上協作:SVN,Google Docs

測試反饋:TestCenter,QC,Jira,Bugzilla,Firebug、TestDirector、IETester

需求池管理:Mantis

團隊交流:QQ,outlook,MSN,GTalk

筆記軟體:Evernote(印象筆記),Onenote(微軟產品),麥庫,有道雲筆記,為知,輕筆記

代碼編輯:Editplus,UltraEdit,Sublime Text 3,Textmate,Notepade

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