王道 -2008年7月圖書

王道

2008年7月圖書。

  • 中文名稱
    王道
  • 定價
    680.00元
  • 出版日期
    2008-7
  • ISBN
    9787509601921
  • 副標題
    中國商業地產完全解決方案 招銷卷

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《中國商業地產完全解決方案(套裝全5冊)》由經濟管理出版社出版。

媒體推薦

標準化操作是商業地產成功的不二法門,《王道》叢書無疑順應了這種發展趨勢。

孟曉蘇(中國房地產協會副會長、中房集團理事長)

管理要簡單化。操作就必須規範化!這也是商業地產的王道聖途!

萬文英(中國商業聯合會副會長)

叢書大到巨觀戰略分析、城市規劃。小到電梯如何去管理、如何去用各種設備,如何去管理保衛人員等,可謂是商業地產的百科全書,我相信對于商業地產開發商的借鏡意義是非常大的。

胡時俊(世界溫州人聯誼總會副會長、天津麥購集團董事長)

《王道》為商業地產的運作,提供了標準化的實操指導。

鄂麗華(嘉億引領商業地產顧問管理機構董事長)

商業地產任重道遠。仍需上下而求索,《王道》叢書在標準化操作方面作出了有益的探索嘗試。

許有為(國際購物中心協會中國區首席代表)

《王道》叢書有理論,更有實戰操作意義,完全可以成為商業地產人士的案頭必備書。

朱友軍(漢博投資集團有限公司總裁,金源時代購物中心操盤手)

《王道》從實際操作的層面去理解商業地產,與市面上大量的參考圖片及資料不同,在于它已使中國商業地產的發展引向了更重要的“後台”階段。

鄧俊文[華夏柏欣(北京)經營管理顧問有限公司董事]

目錄

行政人事管理篇

第一章 人事

第一節 組織與人事管理規定

一、考勤管理規定

二、員工休假管理規定

三、臨時人員管理規定

四、定崗定編管理規定

五、試用轉正管理規定

六、員工編碼規定

七、員工獎懲管理規定

八、員工聘用工作管理規定

九、員工培訓管理規定

十、任免與調配管理規定

十一、離職管理規定

十二、招聘錄用管理規定

第二節 組織與人事管理製度

一、組織管理製度

二、人事審批製度

三、人事管理製度

四、培訓

五、福利

六、勞動契約

七、擔保

八、資料檔案管理

九、臨時工使用原則

十、附則

第三節 人事管理表格

一、人員需求表

二、招聘計畫表

三、應聘人員履歷表(管理類)

四、應聘人員履歷表

五、面試通知單

六、面試記錄表

七、面試考評表

八、復試意見反饋表

九、應聘結果推薦表

十、錄用通知單

十一、員工工資審批表

十二、員工報到通知書

十三、新員工入職培訓清單

十四、新員工試用情況反饋表

十五、員工人事資料卡

十六、擔保書

十七、員工轉正通知書

十八、編製變動申請表

十九、員工培訓記錄袁

二十、外請(送)培訓審批表

二十一、培訓效果及意見征詢表

二十二、培訓計畫表

二十三、補休通知單

二十四、懲戒通知書

二十五、辭退通知書

二十六、崗位交接清單

二十七、崗位證書登記表

二十八、嘉獎(處分)審批表

二十九、內部調動函

三十、嘉獎通知書

三十一、假期申請表

三十二、員工請假申請表

三十三、職務任免審批表

三十四、通知書

三十五、勞資執行通知書

三十六、加班申請表

三十七、月份考勤匯總表

三十八、工資結算單

三十九、離職申請表

四十、停薪通知書

四十一、終止勞動契約通知書

四十二、員工離職交接清單

第二章 員工手冊

第一節 總則

第二節 員工規則

一、員工工作態度

二、員工行為規範

三、員工的基本職責

四、員工禮儀

第三節 組織與人事管理

一、入職須知

二、工作時間

三、工資福利

四、培訓考核

五、獎罰規定

六、費用開支規定

七、離職手續

八、調職與晉升

第四節 員工行為準則

一、基本原則

二、經營活動

三、兼職

四、個人投資

五、利益

六、傭金與回扣

七、交際應酬

第五節 管理與溝通

一、內部管理

二、外事管理

三、內部溝通

第六節 安全防護

一、防火

二、安全保衛

三、保密

四、遇險呼救

五、常用電話

第七節 員工權利及其他

一、員工權利

二、其他

第三章 行政管理規定匯編

第一節 行政管理規定

一、辦公場所管理規定

二、辦公物資管理規定

三、會議管理規定

四、員工著裝管理規定

五、電話使用管理規定

六、電話維修及保養規定

七、契約管理規定

八、差旅費管理規定

九、電腦網路管理規定

十、前台接待工作規範-

十一、行政費用使用管理規定

十二、印章 管理規定

十三、鑰匙管理規定

十四、文印及文印設備管理規定

十五、檔案檔案管理規定

十六、公文處理實施規定

十七、公司報刊、郵件、函電收發規定

十八、車輛使用與管理規定

第二節 行政管理製度

一、會議管理製度

二、保密製度

三、檔案管理製度

四、印章 管理和使用製度

五、辦公用品、公司設備管理製度

六、電話管理製度

七、車輛及司機管理製度

八、電腦管理

九、檔案收發製度

十、員工對外形象

十一、附則

第三節 行政管理表格

一、辦公室固定資產登記表

二、報刊訂閱表

三、報刊分發清單

四、部門物資採購申請表

五、車輛使用登記表

六、車輛維修申請表

七、檔案借閱申請表

八、檔案銷毀記錄表

九、檔案銷毀審批許可權表

十、電話需求申請表

十一、影印、列印、傳真登記表

十二、工作聯系單

十三、公司物資購買申請表

十四、掛號、平信、電報外發登記表

十五、契約借閱、影印審批許可權表

十六、會議、培訓簽到表

十七、會議紀要

十八、來訪人員登記表

十九、臨時物資購買申請表

二十、年度契約一覽表

二十一、檔案影印、列印申請表

二十二、檔案記錄/銷毀申請記錄表

二十三、檔案收發記錄表

二十四、檔案資料存檔記錄表

二十五、文印設備維護記錄表

二十六、物資借用表

二十七、物資庫存清單

二十八、物資領用表

二十九、物資盤點表

三十、業務(費用)申請記錄表

三十一、印章 保管、使用登記表

三十二、印章 領用、移交、銷毀登記表

三十三、印章 製發、收繳、銷毀登記表

三十四、用車申請表

三十五、用章 申請表

三十六、鑰匙領用登記表

財務管理製度篇

財務管理製度篇

一、總則

二、財務機構設定

三、財務工作管理

四、資金預算規定

五、現金管理規定

六、支票管理規定

七、備用金管理規定

八、暫借款管理規定

九、費用支出管理規定

十、資產管理規定

十一、資產控製規定

十二、經濟契約管理規定

十三、會計檔案管理規定

綜合物業管理規章 製度篇

一餐飲服務規範與服務人員衛生要求

二業戶接待與服務管理工作標準

三商場廣告、招牌、宣傳管理工作標準

四廣告位使用管理規定

五商場物業接管驗收方案

二次裝修管理手冊篇

一商鋪室內裝飾裝修管理服務協定

二商鋪裝修管理規定

三裝修審批流程

四裝修施工隊管理辦法

五違章 裝修項目及處罰辦法

六授權委托書

七裝修許可證

八裝修違章 整改通知書

九裝修工程施工隊消防、治安責任書

十商戶裝修審批表

十一裝修施工人員登記表

十二裝修巡查記錄表

十三裝修驗收表

十四裝修驗收結算單

招銷卷

第一章 房地產經銷

第一節 房地產經銷概述

一、房地產商品銷售的主要方式

二、房地產經紀銷售代理協定的種類

三、銷售代理協定的基本內容

四、商品房銷售代理協定範本

第二節 房地產經銷過程

一、尋找潛在投資者

二、顧客資格審查

三、接近顧客

四、面談

五、抗告處理

六、成交

第三節 房地產項目的銷售方法

一、異地銷售

二、預售

三、分期付款銷售

第二章 招銷前的準備工作

第一節 商業地產銷售準備

一、銷售前必備條件

二、銷售政策製定

三、價格策略

四、價格調整

五、銷售模式分析

六、返租模式分析

經營管理卷

電腦信息管理篇

第一章 信息系統操作手冊

第一節 供應商管理

第二節 契約的作用及其與訂貨和結算的聯系

第三節 商品編碼的分類以及各種分類的作用

第四節 基本編碼的準備

第五節 業務流程——供應商、商品引進

第六節 業務流程——進貨補貨

第七節 業務流程——退廠流程

第八節 業務流程——調撥

第九節 業務流程——加工、分割與組裝

第十節 業務流程——盤點與損溢

第十一節 業務流程一銷售

第十二節 物價流程

第二章 電腦信息工作規範

第一節 信息部組織架構與崗位描述

第二節 信息管理規範製度

第三節 信息管理作業流程

第四節 信息管理各類表格

策劃篇

第一章 房地產全程行銷策劃綱要

第一節 項目投資行銷

一、項目投資行銷的含義

二、項目投資行銷的具體內容(固有的、客觀存在的)

第二節 項目規劃設計行銷

一、項目規劃設計行銷的含義

二、項目規劃設計行銷的具體內容

第三節 項目質量工期行銷

一、質量工期行銷的含義

二、質量工期行銷的具體內容

第四節 項目形象行銷

一、項目形象行銷的含義

二、項目形象行銷的具體內容(主要談項目視覺形象策劃)

第五節 項目行銷推廣策劃

一、項目行銷推廣策劃的含義

二、項目行銷推廣策劃的具體內容

第六節 項目銷售顧問、銷售代理的行銷策劃

一、本節 總論

二、項目銷售顧問、銷售代理的具體內容

第七節 項目服務行銷

一、項目服務行銷的含義

二、項目服務行銷的具體內容

第八節 項目二次行銷

序言

序一:超越門戶之見,共享成功經驗

星巴克創始人霍華德?舒爾茨是美籍猶太人,他在20多年前訪問以色列,教堂神父給他講了“二戰”期間發生的一樁往事。一個冬天,德國納粹將猶太人驅趕在一起,用火車運往歐洲某地的集中營,火車必須經過漫長一夜才能到達目的地,歐洲冬季的深夜是那樣的寒冷——而每6個人中隻有一人能得到一條毯子御寒。但沒有人爭吵,沒有人搶奪,因為,幸運分到毯子的那個人總會平靜地將毯子鋪開,和周圍其他五人分享,分享這難得的溫暖。

這個故事給霍華德?舒爾茨很大的震撼和啓發,後來,他將這種理念引進自己的企業,他不僅為公司的臨時職工提供福利,還創立了美國企業歷史上第一個“期股”形式,即讓公司所有員工都獲得公司的股權。此舉開始時受到公司高層很多人反對,而且推行之初公司經營呈現虧損,但是,他堅持和員工分享公司利益的政策,他相信通過利益共享,與員工形成互相信任的密切的伙伴關系,並將這種信任和真誠傳遞給顧客,股東的長期利益才會增加,這麽做的效果比單純廣告宣傳對公司作用要大得多。事實證明他是正確的。公司很快扭虧為盈,更被譽為全球最受尊敬的公司,股票市值在十多年問上升了100倍,市值達到300億美元。

看到這個故事後我也受到很大的震動。“學會與人分享”,我們都或多或少地受過這種教育,但踐行起來卻是少之又少。這不僅源于個人智慧問題,也許更關乎個人理想與道德,非不知也,是不為也。

文摘

第一章 人事

第一節 組織與人事管理規定

一、考勤管理規定

1 目的。

為加強公司職工考勤管理,特製定本規定。

2 適用範圍。

本規定適用于××國際商業廣場管理公司全體員工。

3 管理目標。

3.1 員工正常工作時間為上午8時整至12時整,下午14時整至18時整。根據季節變化,作息時間作出相應改變的,另行通知。

3.2 公司員工一律實行上下班打卡考勤製度。

3.3 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代替他人打卡或由他人代打卡,違反此條規定者,第一次,扣發代理人當月工資;第二次,對代理人作開除處理,並扣發被代理人當月工資。

3.4 公司每天安排人員監督員工上下班打卡,每月4號由各部門根據上月考勤結果填製《月份考勤匯總表》,匯總表一式二份,一份交行政人事部備案,一份交財務部審核。財務部據此核發員工工資。

3.5 所有人員須先到公司打卡報到後,方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導批準,不辦理批準手續者,按遲到或曠工處理。

3.6 凡在規定上班時間未到者按遲到論處,超過30分鍾者按曠工半天論處。提前下班者按早退論處,超過30分鍾者按曠工半天論處。遲到或早退罰款10元/次。

3.7 遲到或早退累計3次者視做曠工一天,扣發事假兩天工資,在上班時間離崗,請假未續假者按曠工處理,扣發曠工工資。

3.8 員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)聲明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。

3.9 上班時間外出辦私事者,一經發現,按曠工一天處理。

3.10 員工無故曠工半天者,扣發一天工資,連續曠工兩天或累計曠工三天者,給予開除處理。

3.11 員工因公來不及打卡或因疏忽忘記打卡,當天必須由部門主管簽字確認,但一個月累計不能超過3次(含3次)。

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