暴力分揀

暴力分揀

日前,優酷網上有一段關于申通快遞中轉貨倉工作人員暴力分揀物品的影片,短短數日內引起162萬人次播放,其中踩帖的有12910人次。這則1分17秒的名為"申通快遞暴力分揀物品現場"的影片,展現的是一個大型中轉倉庫裏很多工作人員分揀包裹的場景。從畫面上可以看到諸多快件被高高拋起,又重重摔在地上。這段被網友稱為"暴力分揀"。

  • 中文名稱
    暴力分揀
  • 出    自
    優酷影片
  • 類    別
    影片
  • 解    釋
    申通快遞暴力分揀物品
  • 涉及快遞公司
    申通快遞
  • 拍攝方式
    網友暗拍

影片簡介

這段名為《快遞暴力分揀物品現場》的影片,長約1分17秒。影片中,30餘名工人在車間裏圍著一堆快遞貨物進行分揀,多名工人將快遞包裹拋起,扔至數米遠的地面上,快遞落地後還滾好幾圈,並發出“砰砰”聲,其間夾雜著笑聲、附近車輛報警器的鳴笛聲。

從畫面角度分析,這段影片可能是暗拍而成,拍攝場所是一處快遞貨物分揀車間。影片中出現了20餘名著裝不統一的工人,圍著一堆快遞貨物進行分揀。這些貨物的包裝箱上都貼著快遞單據,體積較小、分量較輕。根據影片,工人分揀貨物的主要方式就是“狂扔亂摔”,將貨物扔到七八米外的地面上,或者拋向空中任其摔在腳下,貨物落地發出“嘭嘭”聲,受此影響,汽車報警器的鳴笛聲不斷響起。另外,記這些工人一邊亂扔貨物一邊放聲狂笑。

12月26日,影片《申通快遞暴力分揀物品現場》上載到優酷網上後,被瘋狂轉載。截至記者發稿,相關網址連結已達700餘條。

網友反應

影片在網上引起關註,網友對這種粗暴地分揀方式表示氣憤,並根據影片內容,推測該快遞公司應為申通快遞。網友們紛紛譴責畫面中快遞工人的粗暴行為。“怪不得快遞的東西經常丟失和損壞,原來他們是這樣幹活的!”有人甚至對申通快遞提出質疑,號召大家對其進行抵製。還有一些網友表示,目前許多快遞公司都存在這種情況。也有不少網友懷疑申通快遞被陷害。

申通回應

申通快遞是一家全國連鎖的規模化快遞公司,但影片中並沒有具體說明曝光的申通快遞位于何地。

北京申通的總中轉站是在傳輸帶上進行分件工作,不可能把快件扔來扔去,且工作人員穿著統一工作服,但各區縣的分中轉站沒有傳送帶。員工隨意踩踏快件屬于違規行為,年底快遞量較大,可能會有個別員工違規,公司一旦查實,將對其進行處罰。

申通快遞上海總部市場總監夏祖彬肯定了馬經理的說法,並稱“這不可能是我們申通公司的中轉站”。他表示,公司先“冷處理”此事,“不是我們公司,所以我們希望低調處理”,對影片產生的影響,公司會根據事態發展採取措施。

2010年12月27日下午,得知網上流傳這段影片後,申通快遞有限公司濟南分公司經理楊先生非常驚訝。“我們濟南分公司百分之百不存在這種情況!”楊先生介紹,他們公司的貨物分揀流程採用機械化作業,而不是人工分揀。“唯一需要人工操作的地方就是向傳輸帶運送貨物。但是在這個環節,工人離傳輸帶最遠不會超過半米,根本沒必要扔貨物。”

楊先生表示,為了讓濟南市民放心,公司歡迎顧客到貨物分揀車間監督檢查。

官方處罰

2010年12月26日,名為《申通快遞暴力分揀物品現場》的影片在網際網路上曝光後,國家郵政局高度重視,立即責成上海市郵政管理局對此事件進行調查處理。

經查,影片中分揀現場為上海浦東金橋申通快遞有限公司。根據查明的事實,上海市郵政管理局依照<快遞市場管理辦法>第三十三條之規定,對金橋申通公司作出“責令改正,並處以一萬元罰款”的行政處罰。同時,申通快遞總部對金橋申通公司作出“停業整飭一個月,並罰款五萬元”的處理。

國家郵政局要求各省(區、市)郵政管理局加強對快遞企業的監管,堅決依法查處嚴重損害消費者權益的違法行為,促使企業從這一事件中吸取經驗教訓,加強內部管理,嚴格操作規範,杜絕野蠻裝卸和暴力分揀等問題,確保春節期間快遞服務質量。

專家觀點

上海市快遞行業協會秘書長陳麟華表示,“暴力分揀”行為明顯不對,但目前對于快遞分揀方面怎麽裝、怎麽搬等具體動作,還沒有明確規定。

資深行業專家、中國快遞咨詢網總顧問徐勇,此前是天天快遞的總裁,對“分揀”環節再熟悉不過。他說:“此次事件充分反映出快遞行業的不完善,國外的UPS,對一個分揀員的規範就有上百個標準,怎樣掃描檔案、放置物品等都有嚴格要求。另外,像聯邦快遞這樣的公司,在企業理念中就十分強調善待和保護快件,而這些都是國內企業所缺失的。”

除了缺乏標準化操作規範,機械化程度過低也是導致“暴力分揀”的直接原因。目前,大部分快遞公司的大部分網點以人工操作為主。此次春節前快遞業務量激增,加上惡劣天氣影響,不少快遞公司出現“爆倉”現象。“如果不通過扔的方式,可能根本來不及。”徐勇表示,期待通過此次事件,讓有關部門和行業充分重視分揀環節,加強操作規範,別再“讓快遞飛”。

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