基本定義
旅遊服務是指旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。
包括方面
旅遊服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：
1、為遊客提供門票和告知遊客如何使用。
2、讓遊客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。
3、告知遊客哪裏是安全的，哪裏是危險的地方。保證遊客的人身安全。
4、為遊客講解景區的文化。讓遊客感受到景區的魅力。
5、滿足遊客在景區的飲食和休息等方面的需求。
6、遊客對于拍攝和留念的需求。
7、當遊客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助．
發展狀況
隨著手機3G影片服務套用的普及。多數人手機都可以聯網。這時，很多景區都在推出景區無線影片監控系統。 通過手機能對遠程信息點進行即時監控。以上的很多服務遊客都可以通過手機來實現了。而且還有很多新增的實用功能．這樣景區就可以更好的為遊客服務了．相信不久的將來隨著３Ｇ時代的到時．越來越多的景區都會提供這項服務吧．
