文明服務

文明服務

增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施作為突破口,要從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,提高優質文明服務的整體水準。

大練基本功,提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天,隻有把業務基本功做硬,才能提高工作效率,減少顧客辦理業務的排隊等待時間。通過員工的刻苦訓練,使額度社的服務效率大幅度提高,也取得了顯著成績。

  • 中文名稱
    文明服務

基本簡介

​服務一詞,書中的解釋為“服務是指為他人做事,並使他人從中收益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。”在現代社會中,服務擁有更加廣泛的涵義,具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的一項活動。由此可見,服務是滿足他人需求,令他人獲得某種利益或滿足感的一項活動。務一詞,書中的解釋為“服務是指為他人做事,並使他人從中收益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。”在現代社會中,服務擁有更加廣泛的涵義,具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的一項活動。由此可見,服務是滿足他人需求,令他人獲得某種利益或滿足感的一項活動。

增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施作為突破口,要從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,提高優質文明服務的整體水準。

大練基本功,提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天,隻有把業務基本功做硬,才能提高工作效率,減少顧客辦理業務的排隊等待時間。通過員工的刻苦訓練,使額度社的服務效率大幅度提高,也取得了顯著成績。

增加舉措,延伸優質文明服務。員工要樹立一種愛崗敬業的服務精神,要有文明誠信的服務觀念,要有樂于助人、無私奉獻以及“櫃台有限,服務無限”的服務精神,充分利用全省通存通兌免收手續費的優勢,發動全員做好宣傳,穩定和爭取更多客戶,特別是在糧補發放期間,做好宣傳,確保民眾得到相應的便利。推出延時營業、上門服務、業務創新等一系列服務舉措,為客戶提供一定的方便,靈活、適度的服務。

創新優質文明服務手段。要求員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。客戶服務過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好印象,贏得客戶信任。優質服務工作常抓不懈,強化監督檢查機製。優質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。解決服務工作中存在的問題,確保規範化服務標準落實到每一個工作環節,樹立文明、優質、高效、快捷的良好形象。

文明服務,可以讓公司的名望更高,對客戶會造成比較大的吸引力,致使生意紅火。

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