招商銀行

招商銀行

招商銀行,是中國第一家完全由企業法人持股的股份製商業銀行,簡稱招行,成于1987年4月8日,由香港招商局集團有限公司創辦,是中國內地規模第六大的銀行、香港中資金融股的八行五保之一。

招商銀行總行設在深圳市福田區,2002年4月9日,招商銀行A股在上海證券交易所掛牌上市。2006年9月8日,招商銀行開始在香港公開招股,發行約22億股H股,集資200億港元,並在9月22日于港交所上市。資本凈額超過2900億、資產總額超過4.4萬億。

招商銀行在中國大陸110餘個城市設有113家分行及943家支行,1家分行級專營機構(額度卡中心),1家代表處,2330家自助銀行,在香港擁有一家分行(香港分行),在美國設有紐約分行和代表處,在新加坡設有新加坡分行,在倫敦和台北設有代表處。

  • 公司名稱
    招商銀行
  • 公司口號
    招商銀行,因您而變
  • 外文名稱
    China Merchants Bank
  • 年營業額
    1326.04億元人民幣(2013年)
  • 總部地點
    廣東省深圳市福田區深南大道
  • 員工數
    68000人(2014年)
  • 成立時間
    1987年4月8日
  • 經營範圍
    金融
  • 公司性質
    股份製商業銀行
  • 中國排名
    中國企業500強第33名(2014年)
  • 公司類型
    上市公司
  • 世界排名
    世界企業500強第350名(2014年)

產品服務

文化理念

招商銀行始終堅持以客戶為中心,朝著“力創股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行招商銀行

招商銀行的企業文化體系分為九大內容、四個層次。九大內容包括:力創股市藍籌,打造百年招銀的招銀願景;為客戶提供最新最好的金融服務的招銀使命;服務、創新、穩健的招銀核心價值觀;挑戰、自省、奉獻的招銀精神;嚴格、扎實、高效的招銀作風;因您而變,因勢而變的招銀經營理念;尊重、關愛、分享的招銀人本理念;效益、質量、規模協調發展的招銀發展理念;全局至上,和諧為美的全局觀念。四個層次包括:精神層(核心層)、製度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業文化的對外傳播)。

招商銀行企業文化的特點是:

一、是重理想、講追求的文化;

二、是重實幹、講業績的文化;

三、是重客戶、講服務的文化;

四、是重市場、講品牌的文化;

五、是重人本、講奉獻的文化;

六、是重創新、講一流的文化;

七、是重執行、講效率的文化;

八、是重團隊、講和諧的文化;

九、是重長遠、講理性的文化;

十、是重反思、講學習的文化。

社會責任

招商銀行歷來十分重視企業社會責任建設,秉承源于社會,回報社會的宗旨,有意識地將履行社會責任與拓展市場業務、提升品牌價值以及與建設企業文化緊密結合起來,實現了招商銀行自身商業利益與社會道德需求的相互融合,成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發展戰略的有機組成部分,進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發展動力。具體而言,招商銀行履行社會責任主要體現在以下方面:以良好業績回報股東、以優質服務回報客戶、以有效激勵回報員工、以關註民生回報社會。在歷年的實踐中,形成了一些富有特色且廣為人知的項目,如綠色金融、理財教育公益行、定點扶貧、金葵花兒童成長基金、愛心操場專項體育慈善基金等,獲得了社會各界一致好評。

招商銀行招商銀行

招商銀行的經營宗旨是為股東創造最大的價值回報,切實保護存款人和其它債權人的利益。招商銀行相信,良好的公司治理對維持及提高股東價值及投資者信心至關重要,並致力于不斷提高公司治理水準。招商銀行自2002年于中國境內發行A股並上市以來,按照國內監管要求和公司實際情況,建立了較為完善的以股東大會、董事會監事會、管理層相互製約、相互製衡的公司治理結構和治理機製。

經營範圍

一卡通

“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶,它集定活期、多儲

種、多幣種、多功能于一卡,具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點,是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。招商銀行從1995年7月發行“一卡通”以來,憑借高科技優勢,不斷改進其功能,不斷完善綜合服務體系,創造了個人理財的新概念,多次被評為消費者喜愛的銀行卡品牌。

一卡通一卡通

一網通

招商銀行“一網通”是招商銀行網際網路相關產品的總品牌,包括了網上銀行全部系統。具體如下:

o網上個人銀行,包括專業版、大眾版、網上支付等產品,開通網際網路、手機、PDA等渠道。

o網上企業銀行,包括銀關通、票據通、集團通、E證通、集團資金管理等產品。

o系列網站,包括入口網站、額度卡、證券網站、外匯網站、網上商城、網上房城、社區等。

“一網通”因領先而被市場追捧,因創新與服務品質而被市場認可,“一網通”自1997年以來一直成為國內銀行網上銀行風險標,建立了國區域網路上銀行諸多標準:

o網上個人銀行產品劃分標準—大眾版、專業版。

招商銀行招商銀行

o網上支付模式標準—直接傳送指令到銀行再轉商戶。

o數位證書標準—率先自主開發數位證書系統,同時支持檔案證書和移動證書。

o防木馬監聽鍵盤輸入標準—採用控制項方式,國內各銀行及主流電子商務網站的必備手段。

額度卡

繼2002年率先在國內發行國際標準額度卡之後,招商銀行先後推出了冬粉卡、航空卡、百貨卡、商務卡、白金卡、無限卡等創新特色產品,廣受市場好評。招商銀行在重點打造的銀行卡業務上,充分詮釋了“和諧”的理念。沒有一個產業能像額度卡一樣,因集聚近3000萬額度卡使用者而自然構築成為一個“和”的平台,招商銀行額度卡在這個平台上,凝聚社會資源,實現共贏回饋客戶;凝聚千萬客戶,全力承擔社會責任。

自額度卡推出以來,招商銀行額度卡獲獎無數,包括連續五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪“最青睞的銀行額度卡”、榮獲亞洲銀行家“2008最佳中國零售銀行之最佳額度卡業務獎”、以及在各類評選中屢屢獲得像“最佳使用者體驗獎”、“最受持卡人喜愛的額度卡”等獎項,並多次被國內國際權威行業機構授予“國內首家五星級客戶服務中心”、“亞太最佳客戶服務”、“全球最佳服務中心”等榮譽,同時憑借卓越的額度卡拓展和經營戰略成功入選“哈佛大學商學院MBA教學案例”。

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今天,招商銀行額度卡品牌以五星級的產品和服務奠定了在國內額度卡市場的領先者形象,並依靠不斷提供更符合客戶需求的創新產品以及服務水準,獲得越來越多客戶的認可。招商銀行額度卡感謝您的支持,希望能和您一起,共同打造屬于中國的世界級額度卡品牌。

金葵花理財

“金葵花”理財是招商銀行面向個人高端客戶提供的高品質、個性化綜合理財服務體系,涵蓋負債、資產、中間業務及理財顧問等全方位金融服務。其核心價值在于對銀行的產品、服務、渠道等各種資源進行有效整合,通過貴賓理財經理為高端客戶提供一對一的個性化服務。

招商銀行招商銀行

個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣50萬元,即可申請“金葵花”卡,享有“金葵花”貴賓理財服務。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣500萬元,即可申請“金葵花”鑽石卡,成為“金葵花”鑽石貴賓客戶,體驗包括綠色就醫通道與體檢套餐、免息授信等在內的專享服務,更可在各地招商銀行鑽石財富管理中心感受優越專屬的貴賓理財之旅。

§ “一對一”理財顧問服務

招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財經理的服務。招商銀行貴賓理財經理及其背後強大的投資顧問團隊,薈萃專業智慧,提供專職服務,為貴賓客戶量身定做財務規劃與資產組合方案,及時檢視客戶投資組合,優先供應理財產品,精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領域優質投資品種,為客戶的投資、消費、度假、教育和退休養老做出精心安排。

§ 優越專屬的理財空間

招商銀行在全國各網點設有“金葵花”理財中心和貴賓室,作為貴賓客戶的專屬理財空間,由貴賓理財經理提供各類咨詢和資訊服務。貴賓客戶可以現場辦理櫃台業務以及股票、外匯、基金、國債等投資業務,不但省卻了排隊等候的麻煩,個人隱私也得到良好保障。

§ 精彩紛呈的理財套餐

招商銀行“金葵花”尊享理財產品體系健全,配合專業的投資顧問服務與個人貸款服務,針對客戶的各種需求,均能提供適合的產品組合

§ 豐富及時的理財資訊

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業理財資訊服務與專業的理財建議,由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊,每月編寫相關市場投資分析報告,並適時提供會員專刊和“金葵花”貴賓客戶理財手冊,提供市場突發事件簡訊通知服務等等。

§ 便捷周到的服務渠道

招商銀行功能強大的網上銀行、電話銀行手機銀行、掌上銀行、簡訊通知、ATM櫃員機等電子或自助銀行提供7×24小時無間斷服務,讓客戶的理財更為快捷方便,倍感從容。

§ 尊享優惠增值服務

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優惠增值服務,包括在地匯款免手續費、異地匯款取現手續費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動,以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務,更有遍布全國各大城市,涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閒等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。

§ 一路相伴的全國漫遊

招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地網點同樣可以享受到當地優惠服務,以及異地應急取款、緊急掛失等緊急救援服務,實現“一卡在手,全國漫遊”。

點金公司金融

2003年,招商銀行在國內銀行業首家推出公司銀行業務點金品牌,2006年,招商銀行以客戶為中心,重新梳理點金品牌,全面整合批發銀行業務,再造代表招商銀行批發銀行業務整體形象的品牌——“點金|公司金融”。招商銀行“點金|公司金融”基于對公司客戶金融服務需求的深刻理解,強調“善用金融,進步有道”的核心理念,針對客戶結算服務、現金管理、貸款融資、國際業務、資產管理、投資銀行六類服務需求,致力于打造網上企業銀行、現金管理、公司融資、中小企業融資貿易融資、國際結算、離岸業務、同業金融、資產托管、企業年金、公司理財、投資銀行等12條產品線,為客戶提供精細化的產品和綜合化的金融解決方案,與客戶一道善用金融,探索成長之道。

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生意貸

“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個人經營貸款產品及貸款服務,在個人經營貸款產品中首創了貸款授信額度長期使用、主動續期,同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延後結算期等創新領先功能,為中小企業經營者提供融資幫助。

產品特點

1、一次辦理就可獲得“永續額度”。申請“生意貸”後,即可獲得單次長達10年的授信額度,到期還可以獲得主動續期,保障經營企業的融資持續性。

2、網上辦理借款、還款,不用跑銀行。配套使用招商銀行“隨借隨還”功能,你可以通過招商銀行網上銀行、電話銀行等渠道進行24小時免審批借款、還款,不用跑銀行。

3、可選擇彈性還款方式,降低月供支出。如果你前期還款壓力較大,可選擇特殊還款方式,在貸款初期僅償還小部分貸款本息,剩餘金額在最後一個月一次還清。

4、可享受最長50天的貸款“免息”延後結算期。如果你通過網上或刷卡支付貨款,在最長50天的免息期內,不用支付任何利息

適用人群

中小企業主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

周轉易

“周轉易”是招商銀行銀行提供的一項個人經營貸款“免息”定向支付功能,是目前國內唯一為個人經營貸款提供“免息”延後結算期的貸款產品。客戶通過“周轉易”業務審批後,在“一卡通”內即可獲得一個迴圈額度用于定向支付。客戶可通過定向轉賬、POS刷卡、網上支付等捷徑,隨時隨地用它支付貨款,並可享受最長50天的延後結算期。還款日,招商銀行提供自動還款服務,當客戶活期賬戶資金不足時,自動發放一筆貸款用于歸還定向支付款項。

產品特點

1、節省利息。通過POS刷卡和網上支付完成得定向支付,可享受最長50天的貸款“免息”延後結算期,在免息期內不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通過POS刷卡或網上支付等多種途徑進行貨款支付。

適用人群

中小企業主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

出國金融自由行

招商銀行精心準備的出國金融服務及產品套餐,不論出國留學、旅遊、商務、移民,都可享受到全方位、專業、貼心的出國金融服務,包括:存款證明、理財產品持有證明、留學貸款、購匯、結匯、外幣攜帶證、外匯買賣、電話預訂機票酒店、境外電匯、國際額度卡、國際借記卡等多種產品。更全新推出網上自助辦理一條龍服務,不用到銀行網點,隻要登入網上銀行,即可輕松辦理網上購匯、網上結匯、網上境外匯款、網上國際收支申報業務,操作便捷、省心省時。

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財富立方

2006年,招商銀行在同業中率先試水公司理財領域,開創了國內商業銀行作為理財計畫的發行人和管理人為機構客戶提供資產管理類服務的先河,至今一直保持該領域的領跑者地位。2008年,招商銀行再次領先同業,以客戶為中心,隆重推出代表招商銀行點金公司理財業務的整體品牌形象“財富立方”,不僅全面開啓公司財富管理的品牌經營時代,同時宣告著招商銀行公司財富管理由簡單的產品服務向顧問式的綜合服務全面邁進。招商銀行“財富立方”以全方位、立體式的全局財富觀,從資金規模、風險、投資回報率、周期、投資對象、幣種等多維度進行財富思考,為企業設計真正適合的個性理財計畫,並由專業理財團隊嚴格執行,助力企業實現財富立方式增值。

C+

“C+”是招商銀行現金管理品牌的標識。

招商銀行是我國商業銀行現金管理業務的先行者。2007年,招商銀行正式推出以“C+”為標識的現金管理品牌體系,並提出了“C+:為伙伴增加價值”的服務理念。該品牌體系包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風險管理共五大類解決方案,全面涵蓋了賬戶管理、代發代扣、公司卡、票據托管、電子票據、電子商務、網上額度證、資金歸集、集中支付、現金池等三十多項現金管理產品和服務。

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C+之道:招商銀行(CMB)個性化、綜合化的專業現金管理服務,將增加企業CEO、CFO對現金流良性迴圈(CIRCLE)的滿意度,增加企業對風險管理、成本控製(CONTROL)的信心,更增加企業對下一財年內現金收益(CASH)的期許。

招商銀行系列網站

招商銀行一網通主站

招商銀行一網通主網站,是招商銀行為客戶提供網上服務的渠道,客戶可以了解招商銀行各項業務以及招商銀行發展狀況,使用招商銀行提供的網上銀行服務,進入一網通社區進行線上交流與互動等。

招商銀行財富賬戶資訊網

招商銀行財富賬戶,是招商銀行為客戶提供的管理個人資產,實現個人財富增值的理財賬戶,財富賬戶資訊網是為客戶提供財富賬戶服務的網上渠道,提供了財富賬戶業務指南、財富賬戶專業版以及幫助客戶投資的豐富的財經資訊和研究資訊。

招商銀行額度卡網站

招商銀行額度卡網站,是額度卡業務的專業網站,網站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問題解答和購物旅遊等最新優惠活動信息,而且擁有“線上申請額度卡”、“額度卡網上銀行”等國內領先的網路功能;網站還專門開闢了額度卡俱樂部,持卡人可線上交流,並且在網上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購買到豐富的商品,支付方便而且全國免費送貨。無論您已經擁有了額度卡還是希望擁有額度卡,招商銀行額度卡網站都能滿足您方方面面,時時刻刻的需要。

招商銀行一網通證券網站

“一網通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業網站。

為了助您更好地進行“銀證通”、“銀基通”等個人投資,招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務平台――“一網通證券”,為您提供有關證券投資和基金投資的資訊信息。

招商銀行一網通外匯網站

招商銀行與國際著名資訊公司路透集團傾力合作,共同打造了專業的外匯資訊網站--一網通外匯,為您提供專業外匯資訊、“匯市沙龍”交流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關服務。

招商銀行一網通商城網站

一網通商城具有最齊全的網上特約商戶,迅速引導您到達銷售相關種類商品或相關服務區域的商戶。

招商銀行一網通房城網站

“一網通房城”網站是招商銀行依托科技和網路優勢,在國內開創的第一家金融房地產綜合網站。作為招商銀行“一網通”系列網站中的房地產頻道,“一網通房城”除了具備一般房地產網站的翔實資訊外,還具有招行特色的網路金融服務和信息發布、網上社區等功能。

招商銀行香港分行網站

招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行,招商銀行香港分行網站提供了個人業務、公司業務、分行信息等信息,提供了網上個人銀行線上服務等。特別介紹了分行推出的內地和香港通用的“一卡通”。

招商銀行網站申明

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發展歷程

服務發展

中國最佳呼叫中心

招商銀行額度卡搭建起覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心,早在2004年4月就被“中國信息化推進聯盟CRM專業委員會”授予 “2004年中國最佳呼叫中心”稱號,並蟬聯2005、2006和2008年度中國最佳呼叫中心。

國內首家五星級客戶服務中心

2007年10月19日,在“中國呼叫中心產業十年回顧與展望高峰論壇”上,招商銀行額度卡客戶服務中心獲得了CCCS客戶聯絡中心標準五星鑽石級識別,成為國內首批獲得CCCS標準最高級別識別的企業。

中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會經過長達8個月時間的準備和嚴格的識別審核,最終審核確認招商銀行額度卡客戶服務中心完全符合並部分超越《全國呼叫中心運營績效標準》(CCCS-OP-2003)的各項標準指標和要求,于2005年1月31日正式批準招商銀行額度卡中心通過該標準的五星級識別,授予“五星級客戶服務中心”稱號,成為國內首家獲得該稱號的客戶服務中心。

全球最佳呼叫中心

2007年9月11日,在美國加利弗尼亞州聖迭戈市舉辦的全球最大規模的“2007年度呼叫中心展會(ACCE)”上,招商銀行額度卡客戶服務中心代表中國企業的呼叫中心,首次榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”這一全球大獎。

產品創新

20世紀90年代以來,以個人理財為重點的零售銀行業務在國內迅速崛起、蓬勃發展。招商銀行瞅準時機,大力拓展零售銀行業務,並于1995年在國內銀行業首家推出集定活期、多儲種、多幣種于一卡的全國通存通兌的銀行借記卡——“一卡通”。“一卡通”解決了當時中國人依靠多個賬戶進行現金管理的難題,適應了人們對銀行服務更高要求,改變了人們傳統的理財方式和消費觀念,截至今年3月底,“一卡通”累計發卡近5000萬張,卡均餘額超過4500元,在國內同業中遙遙領先。

為了應對零售銀行業務市場復雜、客戶分散、需求多樣的特點,招商銀行又對零售銀行業務進一步細分,並借鏡國內外銀行業發展零售銀行業務的成功經驗,形成和採取了招商銀行特有的“矩陣式市場區隔的經營策略”。把零售銀行業務市場劃分為“一卡通”普卡客戶群、“一卡通”金卡客戶群、“金葵花”理財客戶群三個橫向客戶群體,分別面向低端、中端和高端使用者群體輔以相應的服務內容,鼎立構築個人銀行分層服務體系架構。這種細分思想在國內很多銀行中都產生了積極影響。

1999年,招商銀行在國內第一家啓動了包括網上個人銀行、網上企業銀行等在內的網上個人銀行理財軟體——“一網通”,“一網通”分為大眾版和專業版。兩種“一網通”在國內率先將網路技術與傳統金融服務相結合,滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務的需求。

2003年,招商銀行推出了我國與國際接軌的一卡雙幣VISA額度卡,在短短一年多的時間發行突破百萬大關,招商銀行因此成為大陸地區首家VISA雙幣種額度卡發行超百萬的會員銀行,創造了業內發卡速度的新記錄。

2004年,招商銀行又推出了新型的個人資產的管理型產品——“財富賬戶”,成為其繼一卡通、一網通、一卡雙幣VISA額度卡、金葵花等個人理財知名品牌之後的又一創新性產品。

“財富賬戶”是依托現有銀行卡,通過對網路資源的整合,實現對個人財富的管理,不再是一種實現現金管理或對中間業務(如繳費、按揭、銀證通、銀基通、銀保通等進行管理功能性產品),而是一種新型的個人理財的實現方法。

招商銀行以賬戶形式來提供個人理財服務在國內銀行中尚屬首例,而且這種網路、電話中心和營業網點相結合的三位一體的個人理財服務方式也是國際首創。

而自2007年8月,招商銀行有一次率先在國內推出私人銀行業務,經歷了近兩年的業務開展,全國已開業的招行私人銀行中心達到8家,2009年底將達到15家,布局已基本覆蓋了全國主要經濟區域。在金融危機沖擊的影響下,招商銀行私人銀行依然保持了客戶數和管理總資產雙雙成長10%以上的良好業績。

思路創新

2009年4月,在上海召開的“2009中國廣告與品牌大會”上,招商銀行獲得“2008中國廣告品牌行銷創新大獎”,成為獲此殊榮的兩家企業之一和唯一一家金融機構。該獎項旨在表彰中國2008年品牌傳播與行銷領域具有創新表現並獲得優異成績的企業。

2008年,招商銀行“紅動中國”,品牌代言人郎朗、“和”額度卡的提早推廣等系列活動,隨著北京奧運會的閃亮登場深入人心,贏得了世人的矚目。評審委員對招商銀行的品牌、行銷創新給予了充分肯定;對招商銀行先人一籌的品牌戰略給予了高度贊賞。

事實上,奧運行銷僅僅是招商銀行創新的一個點滴。招商銀行高速成長的22年間,也是“招商文化”逐步形成的過程。早在成立之初,招商銀行具有明確的願景——“做真正的銀行”,並且有強烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子,辦成具有中國特色的社會主義新型銀行”。在這個時期,招商文化中創新的因子就集中體現在“拼搏、奉獻、創新”、“敢為天下先”等口號中。反映了招商銀行文化萌芽期的企業價值取向,是在圍繞客戶的基礎上,提倡不斷創新。

上世紀90年代,招商銀行進入了高速發展期;而受到那一時期全國金融行業高熱的感染,不可避免的具有強烈的規模擴張的沖動,而在以“規模”、“業績”為導向的成長過程中。招商銀行的服務意識並沒有丟失,恰恰相反在各種創新層出不窮成為這一時期支撐招商銀行壯大發展的關鍵。

在2002年登錄A股市場之前,招商銀行開始在價值取向上,強調風險管理,把風險控製作為企業文化的重要組成部分。效益重于規模,長期重于短期的企業文化開始企業中生根,而企業偏向于零售業務、以服務見長的特質在這段時間也建立了起來。

而從登入資本市場至今,招商銀行提出銀行“因勢而變”的理念,各種創新理念,無論是市場行銷、產品設計、服務方式都成為國內商業銀行業的標桿。招商銀行真正“享受”到有益的創新模式給企業帶來的生生不息的力量。

2009年6月,福布斯網站公布了2009年“最具聲望的大企業600強”,招商銀行以首次上榜就以78.7分取得了第24名,比23名單Google僅落後0.08分。招商銀行不斷嘗到創新帶來的褒賞。

招商銀行i理財業務

整體介紹

“i理財”革命性創新的網路互動銀行。無論您是否是招商銀行客戶,無論您身邊是否有招商銀行網點,在“i理財”,都可以享受到招商銀行高品質金融服務,線上體驗網路理財社區給您帶來的全新體驗!

3分鍾網上開戶

——i= internet 線上理財

“i理財”賬戶是招商銀行推出的,國內首創網上直接開戶,主要依托網上銀行、電話銀行進行業務辦理的全新概念的個人綜合理財賬戶。您隻要擁有國內任意一家銀行的借記卡、存折等結算帳戶,即可在招商銀行“i理財”網站申請。

金融Mall 淘時代

i = i-self 自助理財

基金超市:為您提供基金認(申)購、贖回的一站式服務,支持幾十家基金公司、數百支開放式基金線上交易。

理財超市:結合不同客戶需求,定製現金管理、外幣理財等全系列豐富理財產品,助您投資理財收獲更豐。

告別單純的產品說明,比較、篩選、排序、收藏等自動管理功能幫您更加便捷的選擇投資理財產品,您還可以隨時查看其他網友的投資評價。自助式財富管理,“淘”出財富來。、產品篩選、個性化搜尋、排序、評價等功能

理財經理線上見

i = innovation 革命理財

空中理專:招商銀行傾情打造空中理專服務團隊,全面進駐“i理財”社區與您網路互動,隨時提供專業的理財咨詢及銀行服務,讓您足不出戶享受招商銀行遠程優質服務。

理財經理:招商銀行千餘名理財經理全面進駐“i理財”社區,輔助您製定理財規劃,精選理財產品,把握投資機會,為您提供更加貼身的專業金融服務。

百味牛博進駐

i = interaction 互動理財

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泄露信息

2012年,央視315曝光招行=工作人員向犯罪分子泄露客戶信息成受害人損失3000多萬元。

警方介紹,作案人員利用銀行對水電費和煤氣費簡訊不通知戶主的漏洞,先開通了水電煤氣,再利用從銀行內部人員處購買到的信息,猜測密碼進入網銀劃走賬上的資金。

受害人所設密碼往往與個人信息有關。作案人員也正是利用個人信息和銀行密碼的關聯度,進行密碼猜測。根據作案人員口供,猜測密碼準確度為20%。

業內人士透露,隻要是銀行系統裏內部人員,都可以調出銀行客戶的個人信息。不同職位得到的個人信息量不同,以客戶經理為例,他能夠調出大量的銀行客戶個人信息,但普通銀行人員隻能調出少量信息,所以出售個人信息的往往是與客戶業務有關的經理級別的人。

招行回應:絕不姑息

招商銀行官方微博表示致歉,稱對央視315晚會的報道內容非常重視。微博稱,招行對個別員工的違法違紀問題絕不姑息,此前已嚴肅處理了相關責任人,並積極配合公安機關的偵破工作。

獲得榮譽

1月,第二屆英國《金融時報》“中國世界級品牌調查”在京揭曉,招行入圍“《金融時報》FT中國世界級品牌”。 據《金融時報》發布,招行“品牌價值“和“優質品牌”兩項在中國30個入圍企業排名中,均名列第11位。

1月,由商務部國際貿易經濟合作研究院主辦的“中國進出口企業第八屆年會暨服務貿易洽談會”在京舉行,我行榮獲“最佳國際業務表現獎”。

1月11日,英國《金融時報》公布了全球銀行市凈率(股價除以每股凈資產)排行榜,我行在全球市值最大的50家銀行中,市凈率排名第一,為4.3倍。

1 月17日,由中國生產力學會和中國企業報社共同主辦的“創新中國--中國企業創新論壇2009年年會”在京舉行,年會現場公布了“2009中國企業創新年度人物評選”結果,我行馬蔚華行長當選“2009年度中國企業自主創新品牌建設十大功勛人物”。

1月17日,“2008/2009年度中國十大最佳商業案例”評選結果在滬揭曉,我行郎朗品牌形象代言案例——《招商銀行:如何打“名人牌”》獲評“年度最佳商業案例”。

1月18日,由深圳市企業聯合會、深圳商報主辦的“2009深圳企業100強”排行榜在深公布,我行名列第5位。

1月20日,在有深圳市企業聯合會、深圳市企業家協會及深圳廣播電影電視集團主辦的“2009深圳企業文化節”評選活動中,我行榮獲“2009深圳企業文化建設十佳突出貢獻單位”。

1月21日,由《華夏時報》社、CCTV財經聯合主辦的金蟬獎揭曉評選結果,我行榮膺“最佳私人銀行”。

1月22日,由和訊網主辦的“第七屆中國財經風雲榜”在京公布評選結果,我行同時榮膺6項大獎:2009年度最受歡迎銀行業品牌獎、2009年度中國銀行業傑出服務獎、2009年度最佳財富管理品牌、2009年度中國最佳私人銀行、2009年度最佳理財產品發行銀行、2009年度最佳現金管理銀行。

1月30日,由《銀行家》雜志社主辦的2009“中國金融行銷獎”在京揭曉結果,我行榮獲最佳企業形象獎。同時,我行報送的“點金貿易金融?同舟共濟系列”行銷案例榮獲(公司業務類)金融產品十佳獎,“2009年第三屆理財教育公益行”行銷活動案例榮獲最佳金融品牌行銷活動獎。

2月3日,由《卓越理財》雜志社、中央人民廣播電台等主辦的“卓越2009年度金融理財排行榜”在京公布結果,我行榮獲“卓越2009年度金融理財排行榜”最具品牌價值銀行。同時,我行“金葵花理財”榮獲“卓越2009年度金融理財排行榜”十佳銀行理財產品,“消費易”榮獲“卓越2009年度金融理財排行榜”十佳銀行個貸產品,“網銀專業版6.0”榮獲“卓越2009年度金融理財排行榜”十佳電子銀行

2月3日,由最佳企業公眾形象評價組委會、搜狐財經、華民慈善基金會主辦的第五屆“最佳企業公眾形象評價”在京公布評選結果,我行榮膺 “2009最佳企業公眾形象獎”。

2月5日,由《錢經》雜志社、中國主流媒體理財聯盟主辦的“2009年度第三屆理財總評榜”在京公布評選結果,我行同時榮膺三項大獎:最佳財富管理機構獎、最佳理財公益活動獎、最具潛力私人銀行獎。

2月8日,我行私人銀行在《歐洲貨幣》“最佳私人銀行與財富管理”年度評選中,蟬聯“中國區最佳私人銀行”大獎。這是私人銀行業務在中國區的唯一一個綜合性獎項,綜合評價了所有在華開辦私人銀行業務的中外資銀行的服務能力。

4月13日,在南方周末報系《名牌》雜志舉辦的2009年度十大經營年度盛典上,馬蔚華行長榮膺“2009年度十大精英”。

4月22日,道農研究院發布了“中國綠色公司百強榜單”,我行榮膺“中國綠色公司百強”稱號。

4月22日,在由世界華人企業家協會、中國高科技產業化研究會、國家品牌總網編輯委員會、人民日報信息導刊共同主辦的中國企業家百人榜評選活動中,我行馬蔚華行長榮登金融、保險行業榜首。

4月25日,在由中國人民大學新聞與社會發展研究中心、中央電視台證券資訊頻道、中國經營報聯合主辦的首屆中國金融與財經媒體論壇“品牌獎”評選中,我行馬蔚華行長榮膺“金融創新人物獎”。

5月19日,甫瀚咨詢與中國社會科學院世界經濟與政治所公司治理研究中心共同發布了《2010年中國上市公司100強公司治理評價》報告。我行以出色表現在“2010年度中國上市公司治理評價”中榮登榜首。

5月20日,英國《金融時報》與羅蘭貝格管理咨詢公司聯合發布了“2010英國《金融時報》中國銀行業成就獎”榜單,我行成為唯一一個榮獲兩項大獎的銀行,一舉摘得“最佳商業銀行”、“最佳零售銀行”兩項殊榮。

5月23日,中國企業聯合會、中國企業家協會聯合主辦的中國企業家年會上,我行馬蔚華行長榮膺企業管理最高榮譽“袁寶華企業管理金獎”,成為中國金融業獲此殊榮第一人。

5月28日,由《當代金融家》雜志社主辦的“全國第二屆中國銀行業‘好分行’評選”在京公布結果,我行上海分行、廣州分行、武漢分行、濟南分行、南昌分行、北京分行、成都分行、青島分行、長春分行等九家分行榮登獲獎榜單。

5月30日,第十屆亞太華商領袖論壇在海口拉開帷幕,我行榮獲“2010亞太最具社會責任企業大獎”,我行馬蔚華行長榮膺該次評選活動最高級別獎項“2010亞太最具社會責任感華商領袖卓越貢獻大獎”。

公司治理

股東和股東大會  

招商銀行沒有控股股東或實際控製人,第一大股東是招商局輪船股份有限公司,現持有本公司12.37%的股

份,招商局輪船股份有限公司所屬招商局集團有限公司合並持有招商銀行18.10%的股份。

招商銀行招商銀行

董事會與股東持續保持對話,股東大會製度建立健全了和股東溝通的有效渠道,積極聽取股東的意見和建議,確保所有股東對公司重大事項的知情權、參與權和表決權。

董事和董事會  

董事會的有效運作和科學決策,是良好公司治理的核心。招商銀行董事會現有董事18名,其中非執行董事9名,獨立非執行董事6名,執行董事3名。多元化的董事結構為招商銀行董事會帶來了廣泛的業務及財務專長、經驗,保持了董事會內應有的獨立元素,能夠有效地作出獨立判斷。

招商銀行董事會下設戰略委員會、審計委員會、關聯交易控製委員會、風險管理委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會等6個專門委員會,每個委員會有5名成員。董事會專門委員會通過加強對專業問題的研究,完成了銀行一系列重要問題的研究和審議,並提交董事會或股東大會審議批準,有效提高了招商銀行治理水準及運作效率。

監事和監事會  

招商銀行監事會現有成員9名,其中外部監事2名、股東監事4名、職工監事3名。監事會製定監事會議事規則,明確監事會的議事方式和表決程式,以確保監事會的有效監督。監事會通過定期召開會議、審閱銀行上報的各類檔案,聽取管理層的工作報告和專題匯報、進行調研考察等方式,對銀行的經營狀況、財務活動、董事和高級管理人員的履職情況進行檢查和監督。從2006年度開始,監事會每年對董事年度履職情況出具評價報告。

專門委員會的構成及權責  

招商銀行董事會下設6個委員會,包括戰略委員會、審計委員會、關聯交易控製委員會、風險管理委員會、薪酬與考核委員會及提名委員會,監管招商銀行不同方面的事務。所有專門委員會已清楚訂明各自的權責範圍。

(一)戰略委員會

成員:傅育寧、魏家福、王大雄、傅俊元、馬蔚華

主任委員:傅育寧

主要職權範圍:

1、製定招商銀行經營目標和中長期發展戰略;

2、監督、檢查年度經營計畫、投資方案的執行情況;

3、檢查監督貫徹董事會決議情況;

4、提出需經董事會討論決定的重大問題的建議和方案。

(二) 提名委員會

成員:傅育寧、馬蔚華、閻蘭、劉永章、劉紅霞;

主任委員:閻蘭

主要職權範圍:

1、 根據招商銀行經營活動情況、資產規模和股權結構就董事會的規模和構成向董事會提出建議;

2、 研究董事、高級管理人員的選擇標準和程式,並向董事會提出建議;

3、 廣泛搜尋合格的董事和高級管理人員的人選;

4、 對董事候選人和高級管理人員人選進行初步審查並提出建議;

5、 董事會授權的其他事宜。

(三) 薪酬與考核委員會

成員:李引泉、傅俊元、劉永章、武捷思、衣錫群;

主任委員:武捷思

主要職權範圍:

1、 研究董事和高級管理人員的考核標準,視招商銀行實際情況進行考核並提出建議;

2、 研究和審查董事、高級管理人員的的薪酬政策與方案;

3、 董事會授權的其他事宜。

(四)風險管理委員會

成員:孫月英、洪小源、王大雄、李浩、衣錫群;

主任委員:洪小源

主要職權範圍:

1、 對招商銀行高級管理層在額度、市場、操作等方面的風險控製情況進行監督;

2、 對招商銀行風險狀況進行定期評估,對內部審計部門的工作程式和工作效果進行評價;

3、 提出完善招商銀行風險管理和內部控製的建議;

4、 董事會授權的其他事宜。

(五)審計委員會

成員:孫月英、丁安華、周光暉、劉紅霞、閻蘭;

主任委員:劉紅霞

主要職權範圍:

1、 提議聘請或更換外部審計機構;

2、 監督招商銀行的內部審計製度及其實施;

3、 負責內部審計與外部審計之間的溝通;

4、 審核招商銀行的財務信息及其披露;

5、 審查招商銀行內控製度;

6、 董事會授權的其他事宜。

(六)關聯交易控製委員會

成員:洪小源、張光華、武捷思、周光暉、劉紅霞;

主任委員:周光暉

主要職權範圍:

1、根據有關法律法規確認招商銀行的關聯方;

2、檢查、監督、審核重大關聯交易和持續關聯交易,控製關聯交易風險;

3、 審核招商銀行的關聯交易管理辦法,監督招商銀行關聯交易管理體系的建立和完善;

4、審核招商銀行關聯交易的公告。

其它相關

招行首創跨境人民幣銀銀平台

如果順利,招商銀行跨境貿易人民幣結算業務試點將于6月啓動。日前從招行獲悉,其為境外銀行同業客戶設計的“跨境人民幣銀銀平台”合作模式,經過一年多的發展,市場份額保持同業領先地位,有望為試點放開後的客戶提供更便捷的服務。

2010年招行為境外銀行同業客戶設計打造了“跨境人民幣銀銀平台”。該平台以跨境人民幣同業清算服務為基礎,涵蓋了跨境人民幣賬戶同業清算等七大產品類型,在國內同業競爭中尚屬首創。在該平台中,跨境人民幣同業清算服務是基礎業務,其他產品均需要在跨境同業清算的基礎上實現,可滿足境外銀行客戶對人民幣業務全方位的需求。

截至2011年第一季度末,招商銀行(600036)跨境人民幣同業往來賬戶清算匯入匯出合計人民幣210.6億元,跨境人民幣同業合作共實現利潤2722萬元。2010年全年跨境人民幣同業往來賬戶清算匯入匯出合計達725億元。目前,招行已成為香港地區銀行同業清算賬戶覆蓋率最高的中資銀行,也是跨境同業往來賬戶存款最多和利潤貢獻最高的銀行之一。

據了解,招商銀行移動客戶端接入的電商類套用包括凡客誠品、夢芭莎、名鞋庫、e代駕、聚橙網(票務垂直網站)等,這類套用均呈現在招行客戶端的“生活助手”頻道中。招商銀行的客戶可以直接在招行App中購買上述網站的產品和服務。

分支機構

境外

香港分行、紐約分行

子銀行

香港永隆銀行、永隆銀行澳門分行

安徽

一級分行:合肥分行 二級分行:淮南分行、蕪湖分行

北京

一級分行:北京分行

重慶

一級分行:重慶分行

上海

一級分行:上海分行

天津

一級分行:天津分行 二級分行:天津濱海分行

福建

一級分行:福州分行 二級分行:漳州分行、泉州分行、廈門分行、龍岩分行、莆田分行

甘肅

一級分行:蘭州分行

廣東

一級分行:深圳分行、廣州分行 二級分行:東莞分行、惠州分行、佛山分行、中山分行、珠海分行、江門分行、深圳前海分行

廣西

一級分行:南寧分行 二級分行:柳州分行

貴州

一級分行:貴陽分行 二級分行:遵義分行

河北

一級分行:石家庄分行

河南

一級分行:鄭州分行 二級分行:洛陽分行、安陽分行

黑龍江

一級分行:哈爾濱分行 二級分行:大慶分行

湖北

一級分行:武漢分行 二級分行:黃石分行、宜昌分行、襄陽分行、十堰分行 直屬支行:孝感支行、黃岡支行

湖南

一級分行:長沙分行 二級分行:衡陽分行 直屬支行:湘潭支行、株洲支行

吉林

一級分行:長春分行 二級分行:通化分行

江蘇

一級分行:南京分行 二級分行:蘇州分行、常州分行、南通分行、泰州分行、無錫分行、揚州分行、鎮江分行、徐州分行、鹽城分行

江西

一級分行:南昌分行 二級分行:贛州分行、上饒分行 直屬支行:九江支行

遼寧

一級分行:沈陽分行 二級分行:大連分行、鞍山分行、丹東分行、營口分行、錦州分行 直屬支行:盤錦支行

內蒙古

一級分行:呼和浩特分行 二級分行:包頭分行、呼倫貝爾分行 直屬支行:鄂爾多斯支行

寧夏

一級分行:銀川分行

山東

一級分行:濟南分行、青島分行 二級分行:濟寧分行、臨沂分行、威海分行、濰坊分行、煙台分行、淄博分行、東營分行、濱州分行 直屬支行:日照支行

山西

一級分行:太原分行 二級分行:晉城分行、朔州分行、呂梁分行

陝西

一級分行:西安分行 二級分行:榆林分行、寶雞分行

四川

一級分行:成都分行 二級分行:樂山分行 直屬支行:綿陽支行

新疆

一級分行:烏魯木齊分行

雲南

一級分行:昆明分行 二級分行:紅河分行、麗江分行、曲靖分行

浙江

一級分行:杭州分行、寧波分行 二級分行:金華分行、紹興分行、台州分行、溫州分行 直屬支行:湖州支行、嘉興支行、衢州支行

青海

一級分行:西寧分行

海南

一級分行:海口分行

社會責任

招商銀行歷來十分重視企業社會責任建設,秉承源于社會,回報社會的宗旨,有意識地將履行社會責任與拓展市場業務、提升品牌價值以及與建設企業文化緊密結合起來,實現了招商銀行自身商業利益與社會道德需求的相互融合,成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發展戰略的有機組成部分,進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發展動力。

具體而言,招商銀行履行社會責任主要體現在以下方面:以良好業績回報股東、以優質服務回報客戶、以有效激勵回報員工、以關註民生回報社會。在歷年的實踐中,形成了一些富有特色且廣為人知的項目,如綠色金融、理財教育公益行、定點扶貧、金葵花兒童成長基金、愛心操場專項體育慈善基金等,獲得了社會各界一致好評。

招商銀行的經營宗旨是為股東創造最大的價值回報,切實保護存款人和其它債權人的利益。招商銀行相信,良好的公司治理對維持及提高股東價值及投資者信心至關重要,並致力于不斷提高公司治理水準。招商銀行自2002年于中國境內發行A股並上市以來,按照國內監管要求和公司實際情況,建立了較為完善的以股東大會、董事會、監事會、管理層相互製約、相互製衡的公司治理結構和治理機製。

公司網站

招商銀行一網通主站

招商銀行一網通主網站,是招商銀行為客戶提供網上服務的渠道,客戶可以了解招商銀行各項業務以及招商銀行發展狀況,使用招商銀行提供的網上銀行服務,進入一網通社區進行線上交流與互動等。

招商銀行財富賬戶資訊網

招商銀行財富賬戶,是招商銀行為客戶提供的管理個人資產,實現個人財富增值的理財賬戶,財富賬戶資訊網是為客戶提供財富賬戶服務的網上渠道,提供了財富賬戶業務指南、財富賬戶專業版以及幫助客戶投資的豐富的財經資訊和研究資訊。

招商銀行額度卡網站

招商銀行額度卡網站,是額度卡業務的專業網站,網站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問題解答和購物旅遊等最新優惠活動信息,而且擁有“線上申請額度卡”、“額度卡網上銀行”等國內領先的網路功能;網站還專門開闢了額度卡俱樂部,持卡人可線上交流,並且在網上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購買到豐富的商品,支付方便而且全國免費送貨。無論您已經擁有了額度卡還是希望擁有額度卡,招商銀行額度卡網站都能滿足您方方面面,時時刻刻的需要。

招商銀行一網通證券網站

“一網通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業網站。

為了助您更好地進行“銀證通”、“銀基通”等個人投資,招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務平台――“一網通證券”,為您提供有關證券投資和基金投資的資訊信息。

招商銀行一網通外匯網站

招商銀行與國際著名資訊公司路透集團傾力合作,共同打造了專業的外匯資訊網站--一網通外匯,為您提供專業外匯資訊、“匯市沙龍”交流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關服務。

招商銀行一網通商城網站

一網通商城具有最齊全的網上特約商戶,迅速引導您到達銷售相關種類商品或相關服務區域的商戶。

招商銀行一網通房城網站

“一網通房城”網站是招商銀行依托科技和網路優勢,在國內開創的第一家金融房地產綜合網站。作為招商銀行“一網通”系列網站中的房地產頻道,“一網通房城”除了具備一般房地產網站的翔實資訊外,還具有招行特色的網路金融服務和信息發布、網上社區等功能。

招商銀行香港分行網站

招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行,招商銀行香港分行網站提供了個人業務、公司業務、分行信息等信息,提供了網上個人銀行線上服務等。特別介紹了分行推出的內地和香港通用的“一卡通”。

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