快遞 -漢語詞語

快遞

快遞又名速遞,是兼有郵遞功能的門對門物流活動,即指快遞公司通過鐵路、公路、空運和航運等交通工具,對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面,快遞要優於郵政的郵遞服務。除了較快送達目的地及必須簽收外,現時很多快遞業者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。因此,快遞的收費比一般郵遞高出許多。快遞業者可以不同的規模運作,小至服務特定市鎮,大至區域、跨國甚至是全球服務。

2015年11月16日,據國務院法制辦公室網站訊息,中國擬規定快遞企業不得收寄運單信息不實快遞。2015年12月25日從國家郵政局網站獲悉,中國快遞年業務量首次突破200億件大關,繼續穩居世界第一。全國鄉鎮快遞服務覆蓋率已超過70%,部分東部省份已經實現"鎮鎮有網點"。2017年5月中旬以來,圓通、中通、韻達等6家加盟制快遞企業將從6月1日起提高網點派件費0.15元/件。

2017年11月,北京市開展快遞企業安全隱患大排查,不合格網點一律關停。

  • 中文名稱
    快遞
  • 外文名稱
    express delivery
  • 拉丁文名
    Etiam traditio
  • 拼音
    kuài dì
  • 注音
    ㄎㄨㄞˋ ㄉㄧˋ
  • 解釋
     由專門郵遞員負責的快速遞送
  • 快遞查詢
    快遞公司官網,綠螞蟻快遞平台

​背景介紹

現代快遞業的發展甚至與世界各地區的經濟發展密不可分。

快遞

隨著全球經濟一體化進程不斷加快,各國間的貿易壁壘不斷消除,國際貿易和國內貿易活動愈加活躍,生產、經營和社會活動趨于高效率和快節奏,時間價值越來越重要,大量的樣品、單證、商務函件、資料的快速傳遞需求,為函件快遞業者提供了大量的貨源。

隨著科學技術的發展,產品的科技含量增加,高科技企業的大量產品,體積小、重量輕,貨值卻很高,佔用流動資金很大,快遞運輸能將這些產品盡快送給客戶,並提供良好的包裝、倉儲、報關物流服務,滿足了企業的需要,實現了最大可能的社會化分工。

在不斷的發展過程中,逐步形成了以處理檔案、資料、圖紙、貿易單證等為主的函件快遞和處理樣品、高附加物品、社會活動禮品和家庭高檔商品等為主的貨物快遞這兩種方式並同時得到發展,隻是小規模的快遞公司由于其能力有限,經營重點各有不同,國際知名的快遞公司依靠其強大的技術和網路優勢,均不斷擴展勢力,在某一區域甚至全球逐漸形成優勢,並開闢了多種新的服務方式和手段。分析快遞業發展的基本特征,尋求其發展規律對正在發展中的中國快遞業是十分必要的。

發展歷程

20世紀初,世界著名的快遞公司在一個城市內的業務活動,現代快遞業的構想在二戰之後才逐步確立。

20世紀50-60年代北美、歐洲的經濟復甦導致了現代快遞業的逐步形成。

20世紀60-70年代,以電子電腦為主的先進管理手段和方法的引入,高速公路、大型航空飛行器的發展,使快遞業開始快速向全國網路和全球網路規模發展。

20世紀70年代以後日本經濟開始起飛,日本幾家瀕臨倒閉的按傳統經營的公司紛紛效仿西方,轉變成經營快遞的公司,並引入符合日本特點的服務項目,從而使日本的快遞服務業青出于藍而勝于藍

20世紀80年代,亞洲四小龍的崛起,世界各大快遞公司紛紛捷足先登,使得韓國、香港、台灣和新加坡的快遞業從無到有。20世紀末期,成為大型快遞公司的主要貨源集散地。

1978年中國改革開放以來,與時俱進的中國經濟發展更使得快遞業在中國大地風起雲涌,快遞業的年成長率遠高于同年GDP的成長率,2000年前,中國的驛站開始發展。

2015年資料

國家郵政局7月15日公布上半年郵政業運行情況,全國快遞服務企業業務量累計完成84.6億件,同比成長43.4%;業務收入累計完成1195.7億元,同比成長33.2%。

同日,國家統計局發布上半年全國經濟運行資料,其中第三產業增加值成長8.4%,分別領先第一、第二產業4.9、2.3個百分點。顯然,與這些資料相比,快遞業在經濟發展中的“黑馬”態勢十分明顯,正在推動我國經濟轉型、結構最佳化中發揮重要作用。

自從2009年新修訂的郵政法開始實施,民營快遞的合法地位得以確立,我國快遞業發展速度始終“一馬當先”:連續4年年均增幅超過50%,10年行業增速始終高于GDP增速……2014年全國人均傳送快遞10.2件,人均快遞支出149.5元;快遞行業日均處理包裹超過1億件;快遞業收入達2045.4億元,約佔國民經濟總量的千分之三。

據前瞻《2015-2020年中國快遞行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》前瞻最新統計,伴隨快遞下鄉、快遞西進,中國郵政在村一級的覆蓋率達到92%,快遞網點在鄉鎮一級的覆蓋率達到48%。

查詢方法

快遞官網

通過相應的快遞公司的官網對可以對快件進行跟蹤,相關信息可以直接通過查詢碼進行查詢。如XX快遞公司的查詢碼為26897550XXX0,則可在相應公司的網頁上輸入查詢碼並獲取快遞單的相關信息。

綜合查詢

通過綜合查詢類網站主要是指,通過集成了多種快遞公司快遞跟蹤查詢服務的網站惠集網。主要是提供一個統一的查詢入口,然後在輸入相關查詢碼之後,在後台調用相關快遞公司的查詢功能並給使用者返回結果。

API查詢

通過快遞查詢接口(API)來進行查詢,是指通過調用綜合查詢平台對外開放的應用程式接口來進行查詢的方式。電子商務網站、企業管理系統等第三方開發者,能夠通過調用這些接口(API)與開放了自身資料的快遞查詢平台進行互動,以獲得快遞查詢的方法與資料,並基于這些接口(API)開發自己的快遞查詢應用程式,從而實現不用登錄快遞官網或綜合查詢平台就能實現查快遞的功能。

政策措施

實名製

中國擬實施寄快遞實名製已在浙江紹興試點:2011年杭州快遞爆炸事件發生之後,中國就在醞釀實行寄快件實名製,公安部已經在浙江紹興進行了試點。而在上海世博會期間,也在上海試行過一段時間。一旦正式開始試行,客戶寄快件時需要出示身份證,快遞公司業務員要開包檢查、核實寄遞物品,還要將這些信息登記輸入電腦,而收件人也必須出示身份證接收快遞。業內人士表示,能夠在一定程度上增加了快遞安全系數。

快遞

快遞實名製不但有利于保證收件人、快遞人員以及快遞公司三者的安全,還有利于規範快遞市場。不過,快遞公司因此而增加的成本,則有可能由消費者自己來買單。

簽收新規

2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準明確叫停了“先簽字後驗貨”的規定,一直是消費者所詬病的“先簽字後驗貨”行為有望終結。

于2012年5月1日起實施的《快遞服務》國家標準規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件,網路購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件面板和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。這一規定意味著,快遞公司將無權要求消費者“先簽字後驗貨”。

延誤索賠

2012年5月1日起,快遞服務系列國家標準正式實施。該標準規定,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤。可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起, 網上購物遭遇送貨難,節假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭,全國9大快遞企業與國內最大電商網購平台天貓簽署戰略合作協定,共同打造電商社會化物流新標準。

2012年5月28日,簽署戰略協定的包括國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營,其快遞業務量佔整個國區域網路購快遞市場份額超過90%。協定包括即日起開通的超過5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償消費者5~10元快遞費。

延誤賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由于延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。

消費者如遇快件延誤、丟失及損毀,可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意,消費者可向管理部門申訴。

野蠻分揀

國家郵政局正式公布新的《快遞市場管理辦法》,2013年3月1日起正式實施。其中,“野蠻分揀”被新增納入規管,最高可罰3萬元。市民投訴快遞企業後,郵政管理部門將及時處理,並在30日內作出答復。

快遞機構 

中國,速遞業者可以不同的規模運作,小至服務特定市鎮,大至區域、跨國甚至是全球服務。現時主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運公司、聯合包裹服務公司、聯邦速遞TNT,中國的主要快遞機構有:

快遞

順豐快遞,郵政快遞,宅急送,中通快遞,圓通快遞,申通快遞,百世匯通韻達快遞國通快遞天天快遞速爾快遞中鐵快運全峰快遞全一快遞聯邦快遞TNT快遞,大億快遞,如風達中誠快遞能達快遞,德邦物流,優速快遞

包裝要求

1、 包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙,標準是無晃動聲並用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫

落,同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2、 涉及空運的物品的包裝要特別加強,因為公路運輸一般就1-2次裝卸,而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、 單件重量不超過50公斤;標桿類貨物的單件長度不得超出180釐米;板類貨物長寬相加不得超出150釐米;對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

4、 嚴格禁止子母包發運(指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。

5、 一般不怕摔和軟質的物品(衣物,包,毛絨玩具)可以採用塑膠袋(PAK袋)包裝方式降低運輸成本,但是要註意封口。

6、 所有的內件物品先用塑膠薄膜或塑膠紙先做一層包裝。

7、 對于本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運輸的風險,可以在外面加包1層發泡薄膜後再加2-3層牛皮紙並用膠帶反復纏繞即可。

8、 自己包裝時可以根據內件物品的不同情況選擇3層或5層箱,為了降低成本可以通過團購的方式定製一批不同規格的紙箱。

9、 對于自己包裝的一般物品,可以準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充(當然用海綿或泡沫塑膠碎片更好)。

10、 圓桶狀物品的外包裝不得短于內件,尺寸較長且易折斷的物品應內襯堅實圓棍或硬質塑膠的圓桶作為外包裝物。

11、 對于書籍的包裝如果不用箱子的話建議一沓一捆,一般非專業人員的多摞的包裝極易造成最後散包。

12、 對于易碎物品的包裝,需要特別處理,如果是分件的一定要分開包裝,先用發泡薄膜包4-5層,再用報紙在物品中間和箱體之間墊充。如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品(如玻璃器皿,顯示器等)一定需要再加木框包裝。

13、 對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物(布或棉花)。

14、 膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道,橫向的纏上1-2條,同時在箱子的各個邊緣角上纏上1道。

15、 超過0。1立方或特別重(10KG以上)的箱子一定需要打包裝帶,可以打成井字型的或豐字型的。

16、 對于顆粒狀物品務必先裝入堅固的袋內再放置于箱內。

註:沒有嚴格的按照包裝要求的標準做將有可能會導致得不到賠償,需要根據不同快遞公司規章製度行事。

春節模式

年關將至,不少快遞公司的快遞員都開始陸續返鄉。這股返鄉潮、辭職潮從每年12月開始形成規模,以至于個別快遞公司由于人手不夠而出現送貨延誤的問題。快遞公司每年春節期間,都會提前對市場做出預測,並在人員儲備、物資採購和供給、技術支持等方面做出相應準備。

2015年 

2015年1月27日,國家郵政局分別向各省(區、市)郵政管理局和各主要快遞企業下發通知,要求及早謀劃好春節前後的生產運營,確保不出現業務量“馬鞍效應”的大波動,同時要求企業于1月30日前通過官網和營業場所對社會公布春節期間的服務安排、服務監督電話。

個別網點已經開始醞釀“半歇業”運作,2月10日左右停收郵件。即便維持正常運作的企業,春節前的投遞速度也會大幅放慢。按照往年慣例,春節期間的郵件可能會小幅調價。

法律監控

針對近年來網路販毒物流寄運案件的增多,東莞市公安局正在積極推進立法工作,全面加強物流寄遞實名製管理。2015年6月25日,市公安局召開打擊涉毒違法犯罪通報會上透露了這一信息。

東莞市公安局禁毒支隊負責人介紹,由于經濟發達、物流寄遞企業眾多,境內外不法分子利用物流寄遞行業製度缺失和管理漏洞,進行走私、販運毒品及各類違禁物品的犯罪活動日益突出,東莞已成為毒品集散中轉地,呈現出毒品來源和去向兩頭在外的特征。毒販將來自汕尾陸豐的冰毒、惠州惠東的K粉以及廣西的海洛因等毒品,通過物流方式運至東莞,隨後再寄往全國乃至世界各地。警方表示,毒販寄送毒品時採用假名,這給偵破工作帶來困難。這給物流快遞行業敲響了警鍾,公安機關希望快遞企業加強管理,收件員加強責任意識,同時註意物流企業員工是否與毒販之間有勾結的情況。

上述負責人表示,如今東莞已經獲得立法權,公安部門將借此東風,全力推動物流寄遞實名製管理的立法工作。他透露,目前我省珠海和惠州已經開始試點物流寄遞實名製,東莞將參照兩市的做法,要求寄件人在交寄除信件以外的物品時,必須出示有效身份證件;物流寄遞企業在收寄物品時,一律要求寄件人出示有效身份證件,並如實登記身份信息。寄件人不按照規定出示有效身份證件的,物流寄遞企業不予收寄。對違反法律法規,危害社會安全的寄件人和物流寄遞企業,依法予以處罰,嚴格打擊利用物流寄遞渠道從事各類違法活動的行為,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

2015年11月16日,據國務院法製辦公室網站訊息,國務院法製辦公室今日起就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。征求意見稿規定,經營快遞業務的企業應當對快遞運單信息進行核對,發現快遞運單填寫不完整或者信息填寫不實的,經營快遞業務的企業不得收寄。

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