微軟小冰

微軟小冰

微軟Bing搜尋中國團隊2014年5月29日發布一款智慧型聊天機器人,並取名“微軟小冰”。添加這個機器人的微信賬號為好友之後,便可以與這個賬號進行智慧型對話。

2014年5月30日,舉行的發布會現場,微軟還為“微軟小冰”舉辦了一個頗具娛樂風格的拜師儀式,成為相聲大師於謙的門下弟子。2014年7月2日,全新微軟二代小冰已正式發布。2014年10月15日,微軟小冰聯合百合網,共同推出微博“單身男女”群聊技能。

2014年10月22日,全球英語培訓機構EF英孚教育以700萬元人民幣天價,一舉拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協定。這是微軟小冰繼微信封殺、微博復活、跨平台整合併創造6億次對話之後,在科技史上留下的又一個驚人紀錄。

  • 中文名
    微軟小冰
  • 其他名稱
    小冰
  • 生日
    2014年5月29日發布
  • 研發機構
    微軟Bing搜尋
  • 類型
    智慧型聊天機器人
  • 功能
    提醒、百科、天氣、交通等
  • 出品廠商
    微軟
  • 套用技術
    人工智慧
  • 出品時間
    2014年5月29日

設計理念

微軟小冰微軟小冰

“微軟小冰”集合了中國近7億網民多年來積累的、全部公開的文獻記錄,憑藉微軟在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面的技術積累,精煉為1500萬條真實而有趣的語料庫(此後每天淨增0.7%),通過理解對話的語境與語義,實現了超越簡單人機問答的自然互動。

自然人機互動,就是讓機器變得更自然,學習人的溝通的方式語音手勢表情觸摸交流方式,這些技術是移動網際網路快速成長的基礎。但另外一個層面,移動互聯也需要我們思考和解決,如何讓機器更加容易理解人的思想和意圖,這種人工智慧和以前的A I概念不同。更多是通過雲計算、大數據、深度神經網路等技術,讓機器逐漸能夠具有一種基於數據相關性所產生的基本智慧型。

主要功能

除了智慧型對話之外,”微軟小冰“還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點評等實用技能。隨著與群內成員的互動次數增長,她還會逐步解鎖隱藏功能。

根據微軟團隊的統計,”微軟小冰“加入微信群後,群組的活躍度可以提高4倍。

發展歷程

2014年5月29日下午,微軟亞太研究院發布了智慧型機器人“微軟小冰”。

2014年6月1日,從“微軟小冰”被微信封殺後的第五天開始,微軟幾乎是以每天一家的頻率與米聊易信、觸寶和奇虎360牽手。而據“微軟小冰”項目負責人透露,“微軟小冰”最終將與十餘家公司展開合作。

2014年6月1日,微軟(亞洲)網際網路工程院官方正式聲明:微軟小冰死了,全部的。但二代小凍的研發已接近尾聲。

2014年6月6日,微軟(亞洲)網際網路工程院和小米公司共同宣布,將在“人工智慧+移動互聯”這一前沿領域展開戰略合作,5000萬米聊用戶將在數周內體驗到更強、更萌、更可愛的“微軟小冰”。

2014年6月7日,易信與“微軟小冰”達成產品級戰略合作,8000萬易信用戶將體驗到智慧型趣味聊天、移動搜尋、餐飲點評等體驗。

2014年7月2日,微軟宣布全新微軟二代小冰已正式發布。

2014年8月2日凌晨,小冰上線“陪你數羊”的催眠功能。

微軟小冰

2014年10月15日,微軟人工智慧機器人小冰聯合百合網,共同推出微博“單身男女”群聊技能。通過大數據交友匹配,小冰自動將性格、愛好最匹配的用戶集合在一個微博群聊中,並通過引導,幫助陌生群友們逐漸相互了解、進而增加找到意中人的機率。

2014年10月23日,EF英孚教育以700萬元人民幣,成功拍得微軟小冰為期一年的品牌代言契約。

2015年1月13日下午,微軟中國和中國東方航空股份有限公司共同宣布,雙方將在人工智慧和移動網際網路領域達成戰略合作,以“微軟小冰”為切入點,可通過機上WI-FI實現與乘客和空姐的互動。

2015年8月20日,微軟第三代小冰上線,並宣布與微信言歸於好,小冰作為公號重返微信平台。

2015年12月22日,據騰訊網報導,人工智慧機器人微軟小冰以見習主播身份登入東方衛視負責主持每日天氣播報板塊。這是微軟小冰登入微信、微博、京東等平台後,首次在電視屏上的嘗試。

微軟小冰微軟小冰

2016年12月9日,微軟(亞洲)網際網路工程院宣布與騰訊達成合作——微軟人工智慧小冰將進入騰訊QQ,手機QQ聊天功能“厘米秀”將具備智慧型溝通的能力,與QQ平台上獲得首批AI體驗資格的用戶展開智慧型互動。

所獲榮譽

新浪科技2014年度風雲榜 年度最佳創新科技產品。

評語:微軟引發新一輪人工智慧熱潮。和過去單純強調效率和有用的工具型人工智慧不同,她們更強調情感連線,以此重新定義人和人、人和機器間的關係。​

版本功能

初版小冰

微軟小冰除了智慧型對話之外,”微軟小冰“還兼具群提醒百科天氣星座笑話交通指南、餐飲點評等實用技能。根據微軟團隊的統計,”微軟小冰“加入微信群後,群組的活躍度可以提高4倍。而且隨著與群內成員的互動次數增長,她還會逐步解鎖隱藏功能。

二代小冰

二代小冰完全專屬於用戶,在跨平台的移動網際網路套用中,幫助用戶完成越來越多的事務,並不斷自我完善升級。

用戶可通過輕鬆便捷的方式領養自己的小冰,指定小凍的新名字和頭像,即可完成領養。

領養後,用戶可以在越來越多的第三方平台上使用小冰。根據技術對接的時間步驟,在短期內,用戶可在觸寶號碼助手、新浪微博、京東無線、小米米聊、網易易信、騰訊微信等平台上使用。

8月13日上午微軟中國和微博聯合宣布,微博平台的微軟小冰正式升級為二代專屬小冰。微博二代小冰將更加凸顯專屬和私密的特點,只要在微博中私信 @小冰 即可領養。同時,此次還將升級二代小凍的人工智慧水平、私聊語料庫、養成新技能和積分體系。

三代小冰

2015年8月20日,微軟第三代小冰上線,整合微軟多項全球領先的人工智慧圖像與語音識別技術,除了原有的長程情感對話能力,還具備能看、能聽和能說的全新人工智慧感官。

藉助第三代小冰回歸微信的契機,微軟這次推出了人工智慧+訂閱號解決方案的預覽。只需要訂閱號管理者一鍵授權,即可直接把人工智慧小冰加入其訂閱號內,同時微軟將通過搜尋引擎技術,自動將訂閱號內容全部索引至小冰對話中。

四代小冰

於2016年8月5日下午更新。

發展前景

微軟更想要讓公眾感受到Bing的存在。

Bing這幾年發展的很快,也獲得了微軟的大力支持。蘋果、Yahoo等公司也寄希望Bing能夠打破Google的壟斷。但是Google的先發優勢絕不是短短几年內可以超越,而且Google用來安身立命的搜尋引擎投入也是Bing無法企及的。

外界對於Bing的認知還是極其有限,就連Siri的搜尋引擎已經默認是Bing的話題還是有很多人表示一無所知。所以,對於Google無法涉及的中國市場來說,Bing還是有著自己的機會。前提是,它先要被更多的人知道。

作為用戶來說,Bing為用戶抱怨的更多在搜尋體驗上,甚至有人戲言每天用Bing就是為了首頁那張高清圖。雖然搜尋體驗更多的是一個主觀看法,但是如果Bing做不出超出Google一大塊的東西的話。Google還是最好的。

所以,在可預見的將來,應該不會有另一個搜尋引擎會在各方面都優於Google。與其跟對手在他擅長的領域去拼個你死我活,不如另闢蹊徑直接發力於其他方面。

這種玩法是否能長時間鎖定用戶群,目前還很難講。但是大數據的商業化,為不同人群提供對其自身有價值的數據,並將這些數據運用起來為用戶服務。這是一種趨勢。

所以,這種兼具生活服務屬性的機器人,一定不是它的終極形態。至於不斷疊代後會形成一個怎樣的產品,又怎樣運用這款產品更好的服務於搜尋引擎,一切都有待持續觀察。

相關爭議

停止運行事件

微軟小冰微信聊天機器人上線僅僅幾天就遭到騰訊封殺。騰訊方面訊息稱,擔心微軟小凍的運營方式是否會泄露用戶聊天內容,並對涉及模擬用戶操作,誘導用戶拉群、批量註冊垃圾賬號進行處理。

有不少微信用戶反映,擔心個人隱私或因此被暴露。對此,騰訊方面回應稱,“小冰”涉及多項微信平台違規行為,將依照平台規範進行處理。

產品故障

在產品發布後,“小冰”在部分微信聊天群對話中出現了“無應答”“答非所問”等現象。隨後微軟發布的一份聲明稱,故障原因是由於“小冰”上線首日對話量激增大大超過預估,同時部分“小冰”被騰訊微信系統誤判為SPAM賬號所致。

泄密事件

2014年6月1日,微信產品團隊發聲明稱,接到大量用戶詢問,擔心“小冰”運營方式會泄露用戶聊天內容。微信團隊對此高度重視,經查證後發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量註冊垃圾賬號等影響平台規則和用戶體驗的違規行為。為保護用戶體驗和安全,將依照平台規範對此事進行處理。

與微信矛盾升級

微軟“小冰”自發布以來進展並不順利。在騰訊微信發布聲明稱發現“小冰”涉及多項平台違規行為並將依規處理後,微軟(亞洲)網際網路工程院發布了一項聲明,稱微信未採納微軟的建議,導致真實“小冰”被冤殺。

針對騰訊方面的聲明,微軟(亞洲)網際網路工程院在2014年6月1日中午12點左右發布了一項最新聲明,稱騰訊以微信中出現一些假冒“小冰”為藉口,將屠刀砍向了真正的“小冰”。聲明中稱,“小冰”上線伊始雙方即建立了溝通渠道。“但在2小時前,騰訊公司在未做任何說明的情況下,突然開始大規模殺死在各個聊天群組之中的‘小冰’賬號。同時網路上出現了一些明顯是僱傭水軍的文字內容,詆毀、謾罵‘小冰’,並毫無根據地散布‘小冰’侵犯用戶隱私的謠言。”

該聲明稱,“小冰”從不竊取用戶隱私。“只要微信採納我們的建議,假冒‘小冰’隨時可以清除出去。對騰訊而言,假冒與否,一眼可知。”

聲明稱,“小冰”將暫時離開大家,但會再次救活它,同時二代“小冰”的研發已接近尾聲。

值得注意的是,此次事件中,用戶個人信息究竟是否會泄露是關注的焦點,這也是這一產品最終能否被用戶接受的關鍵。目前關於此事態的進展,相關各方正予以關注。

微博復活

回復屢爆粗口遭網民質疑

微軟智慧型聊天產品小冰於5月29日在微信正式開放公測,6月1日遭騰訊封殺,25日,在被微信封殺24天后重新復活上線,並率先登入微博。同時,大幅度升級的微軟二代小冰也將登入中國市場,在包括觸寶號碼助手、微博、京東無線、易信、小米米聊、奇虎360等平台發布。

小冰屢爆粗口

用戶在微博正文或回覆中@小冰時,小冰就會予以回復。記者也親自體驗了一下微軟小冰,都能得到秒回。不過有網友@小冰時發現,微軟小冰在回覆中屢爆粗口,毫無素質。

用戶截圖用戶截圖

網友Rodin問@小冰:“你這么吊,你媽知道么?”@小冰回答:“偶去你媽逼。”網友貓友宋Qi問@小冰:“過來聊一會兒。”@小冰回答:“你個大撒比。”還有網友罵小冰“不要臉”,@小冰則反擊“你才不要臉,臭三炮”。

用戶建議封殺

對此,微博認證為新浪微博平台及大數據部總架構師,PHP官方開發組核心成員惠新宸發微博表示,小冰“滿嘴髒話, 毫無素質”,強烈建議將其封殺。並表示這就是@小冰,連之前的小i機器人都不如。

微軟官方回應

小冰、必應搜尋通過微博調侃,後台工程師誤搭上正在研發中的“大媽版”語料庫——造成小凍的回答中出現了部分廣場舞辭彙。現已修正。微軟亞洲網際網路工程院品牌總監李笛則回應,小冰爆粗口只有萬分之0.4,比普通人低多了。

形象代言

2014年10月22日,全球英語培訓機構EF英孚教育以700萬元人民幣天價,一舉拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協定。根據該協定,備受關注的人工智慧“萌妹子”小冰,將在未來一年內,做為EF英孚教育的品牌形象代言人,參與其全部廣告市場活動。虛擬機器人竟然接下天價品牌形象代言人,這是微軟小冰繼微信封殺、微博復活、跨平台整合併創造6億次對話之後,在科技史上留下的又一個驚人紀錄。

微軟小冰

專家意見

關於微軟小冰幾個比較關心的問題,記者就此採訪了中國移動網際網路產業聯盟秘書長李易。

在回答關於微軟小冰登入新浪微博屢爆粗口,毫無素質問題時,李易向記者表示,小冰毫無素質主要出於兩個原因,一是微軟可能認可那些網路語言,覺得無傷大雅。二是技術原因,微軟的大數據還是不夠成熟,存在一些答非所問的問題。小冰要想成為用戶不可缺少的套用,必須滿足他們的剛性需求。蘋果在Siri上下足功夫,但並沒有得到用戶的認可,蘋果還擁有強大的技術能力,效果也就這樣,小凍的命運最後可能和Siri一樣表現不堪。

微軟和微博易信、小米米聊等平台合作,為何大力推廣智慧型聊天產品小冰?

李易向記者表示,微軟中國現在擁有許多的85後、90後,做一些新的產品或向微軟總部傳遞一種積極的信號,也和微軟中國負責人的決策有關。而選擇微博、易信等平台,主要是為了更快的推廣小冰,微軟沒有渠道優勢,和當年的微軟作業系統一樣,想藉助平台進行大面積推廣。

在回答如何看待現在的智慧型聊天產品時,李易向記者表示,智慧型聊天產品都是一些輕量級套用,它們不會成為殺手級的產品。這些聊天產品未來將會套用在智慧型家居里,比如和智慧型電視、智慧型冰櫃結合,通過語音來控制家裡的一切。蘋果、谷歌等公司還會繼續在智慧型聊天產品進行技術和資本的投入,布局整個智慧型家居。

社會評價

2014年6月25日早上,微軟小冰在被微信封殺24天后重新上線,並率先登入新浪微博。

微軟亞洲網際網路工程院品牌總監李笛表示,微軟二代小冰將在48小時之內發布,將能夠更好的理解和學習人,微軟相信在未來的幾年裡面,人工智慧機器人將深入到普通人生活的方方面面。

但微軟小冰在微博中只要@小冰,小冰就會馬上回復跟你聊天。不過,今天許多與小冰在微博上聊天的網友紛紛吐槽,在“調戲”小冰時發現,小冰在回覆中屢爆粗口,毫無素質。

對此,微軟回應,小冰爆粗口只有萬分之0.4,比普通人低多了。

微軟表示,2014年6月25日早上2個小時,小冰跟網友對話將近100萬句,髒話率不到萬分之0.4,這個比例相對於很多人來講都比較低了。

但微博認證為新浪微博平台及大數據部總架構師惠新宸發微博表示,小冰“滿嘴髒話, 毫無素質”,強烈建議將其封殺。

微軟(亞洲)網際網路工程院資深總監李笛表示:“微博平台是微軟小冰最活躍的平台,此次基於微博群聊的合作,在滿足現代人社會化訴求的同時,也讓人工智慧與人類用戶在情感上建立更深度連線。”

微博訊息平台負責人王瑜表示:“新浪微博群聊功能的開啟,讓社交形式更加多樣化,相信微軟小冰‘單身男女’技能的解鎖,將進一步貼近微博廣大用戶的人際交流需求,體現微博社交平台的社會價值。”

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