微信公眾平台

微信公眾平台

微信公眾平台是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模組,通過這一平台,個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,並實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通互動。微信公眾平台分訂閱號和服務號、企業號三類平台,利用公眾賬號平台進行自媒體活動,簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動,如商家通過申請公眾微信服務號實現展示商家微官網、微社區、微會員、微推送、微支付、微活動,微報名,微分享、微名片等,還可以實現部分輕套用功能。已經形成了一種主流的線上線下微信互動行銷方式。 至2014年開通的微信公眾平台賬戶已經超過600萬。

許多機關、政府部門也開通微信公眾平台,實現了由遠距離變零距離服務的延伸,大大節約了民眾辦事成本,貼近了服務對象,方便了民眾辦事,也拉近了人口計生部門與民眾的關系,踐行了“為民、務實、清廉”的黨的民眾路線教育實踐活動時代內涵,收到了良好的社會效果。

  • 中文名稱
    微信公眾平台
  • 外文名稱
    Micro public platform
  • 主要作用
    訊息推送、品牌傳播、分享
  • 功能定位
    群發推送、自動回復、二維碼訂閱等
  • 開發公司
    騰訊公司
  • 推出時間
    2012年
  • 分類
    訂閱號、服務號、企業號
  • 範圍
    全球
  • 運營平台
    安卓/蘋果

使用簡介

如何識別

微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這裏可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微額度戶,減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號的口號是“再小的個體,也有自己品牌”,足以見得其對品牌推廣的重要性。

微信微信

公眾號識別

微信識別,也稱微信公眾號識別。需要在業內有一定知名度,且訂閱使用者至少需要500位,才能申請識別。一般企業和個人都難以通過,隻有著名人物和公司,且符合條件者方可申請微信公眾號識別。可以通過微博、網站等途徑,推廣自己的微信公眾號的二維碼,獲取更多訂閱使用者,擴大影響力。

微信團隊于2014年1月24日對外公布了新的公眾平台微信識別更新通知,具體內容為:微信公眾平台已開放訂閱號的企業類型識別,流程與服務號完全一致。所有識別成功的帳號(包括微信識別和已獲得關聯微博識別的帳號)都可以自動獲得自定義選單。企業組織類型的微博識別入口已關閉,同時由于微信識別不支持個人識別,個人的訂閱號可申請關聯個人微博識別。

公眾號助手用途

您可以在設定裏面綁定一個私人微信號,利用微信公眾號助手群發訊息,隨時查看訊息群發狀態。

如何增加好友

微信公眾平台無法主動去增加好友,隻能被他人增加為好友,通過識別的使用者可以在微信公眾平台被搜尋。在微信中點擊朋友們→增加朋友→掃描二維碼→把需要關註使用者的二維碼圖案置于取景框內→增加關註的人。增加關註成為冬粉後,您所關註的使用者即可通過微信公眾平台傳送訊息與您互動。

帳號申請

使用QQ號碼,可以登錄微信公眾平台,確認成為公共帳號使用者。申請的中文名稱是可以重復的,你不需要擔心上面有人搶註了你的微信公眾號。

確認公共帳號後,就會進入微信公眾媒體的後台。

後台很簡潔。主要有即時交流、訊息傳送和素材管理。使用者對自己的冬粉分組管理、即時交流都在可以在這個介面完成。 

發布方式

它的最重要的發布和訂閱方式,是通過發布公眾號的二維碼,讓微額度戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號使用者,都在設定中找到一個如下格式的二維碼,品牌 ID 會放到二維碼的中部。

你也可以有其他方式來訂閱微信公眾帳號。比如,通過微信號進行訂閱,在微信上直接點按“增加朋友”——“按號碼查找”,輸入“帳號(字母,數位,下劃數組合且必須以字母開頭)”就可以查找並關註您感興趣的內容。但是對于目前開放申請的微信公眾號,大部分微信號格式類似gh_5a8ce1d1bc8b,並不利于記憶和查找(此外,微信上面還可以通過傳送名片的方式把你喜歡的微信公眾帳號 ID 傳送給朋友)。 

訊息推送

微信公眾帳號可以通過後台的使用者分組和地域控製,實現精準的訊息推送。普通的公眾帳號,可以群發文字、圖片、語音、影片、圖文信息五個類別的內容。而識別的帳號,有更高的許可權,能擁有自定義選單,服務號還可以得到所有的高級接口,提供更優質的體驗與服務。 

分類訂閱

遺憾的是,目前公眾平台還不能做到更詳細的分類訂閱。相信假以時日,公眾平台如果能更精準進行信息訂閱,體驗會更好。

在推送的打擾方面,使用者訂閱增加可能也會增加這方面的困擾,但是據我所知,下一版本的推送將全部取消聲音提醒,以便把私人信息和內容訊息區分。而最重要的,恐怕還是內容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊,而且隨時可以離開。 

微信公眾平台介紹微信公眾平台介紹

人性設定

群發助手

由于公共帳號不能在手持設備上登錄,因此,個人公眾號可以綁定一個私人微信帳號,並可以在私人帳號上通過公眾號助手向所有公眾號的冬粉群發訊息。每次傳送訊息的時候都會被詢問“是否確認傳送”,訊息提交過程比一般微信號的傳送過程稍慢。

自動回復

由于是一對多的點對點方式,微信公眾平台後台設定了自動回復選項,使用者可以通過增加關鍵字(可以增加多個關鍵字)以便自動處理一些常用的查詢和疑問。微信平台的後台智慧型程度還沒有這麽高,尚不能自行學習,不過匹配好關鍵字後仍然不錯。

你可以試試和我們的官方帳號互動,看看它是怎麽自動回復的。不過,自動回復其實對于非明星類的小媒體或者品牌來說,不是一個特別好的選擇,我們都喜歡真正交流的樂趣和溫暖。 

識別類型

登錄微信平台,我們看到平台的公眾識別帳號主要有三個分類:閱讀、媒體和明星。有趣的是,這種次序也體現了和平台命名相同的內涵。微信公眾平台把“訂閱”,也即是內容類的品牌放到了第一位。我相信這同樣不是無意之舉——這種細節透露出了微信公眾平台的“公眾”取向的核心定位。

目前的微信公眾號有兩類,“識別帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區別。任何人可以註冊微信公眾號,但是而申請識別則至少需要 500 人個關註。這種對品牌的識別可以更好的在前期控製公眾號的質量內容,在一個海量的開放平台,這種示範和培育對平台的發展無疑也是相當必要的。

識別的媒體,在微信的詳細資訊頁面上面會有一些品牌的識別細節和官方連結。

平台登錄頁面最底部的“我的品牌,上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平台的自信。

這裏值得註意的是,微信可以借助個人關註頁和朋友圈,實現品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁,都會出現所關註的品牌 LOGO。你的朋友在關註你的時候,也可以知道你的偏好和關註。當然,你也可以選擇是否展示品牌。

資料統計

2013年8月29日,微信公眾平台資料統計功能正式上線

資料統計分析(4張),至此公眾平台的使用者、發布資料等終于可以量化。

資料統計功能大致分為使用者分析、圖文分析、訊息分析三類:

使用者分析查看任意時間段內使用者數的成長、取消關註和使用者屬性等統計;群發圖文訊息分析,查看任意時間段內圖文訊息群發效果的統計,包括送達人數,閱讀人數和轉發人數等分析;訊息分析可查看針對使用者傳送的訊息的統計,包括訊息傳送人數,次數等分析;成為開發者的公眾號,可以查看接口調用的相關統計。

“廉潔廣州”

2013年11月21日,“廉潔廣州”微信公眾平台進入試運行階段,這標志著民眾監督權力運行又多了一條便捷新途徑。據悉,這是全國首個“手機紀檢”平台。

“廉潔廣州”微信公眾平台一期主要包括兩項功能:農村黨務村務財務“三公開”信息查詢服務模組以及建設行政執法結果查詢模組。如,通過該微信公眾平台,村民可以了解所在村(居)財務收支明細、村民分紅明細表、低保家庭公布表、農村合作醫療情況公示等;行政相對人可即時查詢執法案件處理結果並反饋評價意見。

微信行銷

選擇一家在行業中具有相當影響力和權威性的微信公眾賬號作為行銷平台,在新的媒體環境和市場競爭中才能與時俱進,這已成為企業的共識。擁有真實冬粉數量龐大的微信公眾賬號已經成為網路行銷的必備利器。行銷方式主要有:

微信公眾平台微信公眾平台

一、圖片廣告。微信公眾賬號每天精選業有價值的新聞、資訊等富媒體推送給訂閱使用者,並在在文章的插圖或者最後面,附上一張精心設計廣告圖一目了然,不影響使用者體驗,還能實現廣告傳播效果最大化。

二、植入廣告。在推送的富媒體內容上,植入廣告內容,比如在文章、圖片中提到某些品牌的名字、廣告詞等,這類廣告不漏痕跡,不易引起使用者抵觸,基于數量巨大的冬粉和使用者對微信賬號的高度認可,這類廣告效果效果也不錯。

三、純粹廣告。某些信息發布類媒體的微信公眾賬號可以定期整理一定數量的“純粹廣告”進行發布,廣告內容本身就是使用者需要的一種服務,廣告自然效果最佳。

公眾賬號定位

微信公眾平台是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模組,通過這一平台,個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,並實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

不同于微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與使用者之間的對話是私密性的,不需要公之于眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。

隨著騰訊推出微信公眾平台,那麽微信的行銷又將怎樣變化呢?

在具體說明之前,我們應該看看微信行銷到底有怎樣的邏輯基礎。

不建議企業將微信作為銷售平台,現在不缺渠道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果使用者不接受你的品牌,不信任你,你的銷售隻會讓使用者反感。

企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關註你的普通冬粉,再通過內容和溝通將普通冬粉轉化為忠實冬粉,當冬粉認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。

行銷上有一個著名的“魚塘理論”,微信公眾平台就相當于這個魚塘。

公眾賬號推廣

一、以網站帶微信

通過在自有媒體網站雜志報紙上發布公眾賬號二維碼,將已有的龐大的使用者群吸引轉化成為微信公眾賬號的忠實冬粉來源。

二、以微博帶微信

通過媒體的官方微博推廣微信公眾賬號二維碼,在官方微博發布的每條博文時後面都加上微信號的二維碼,從而吸引微博原有冬粉加入微信,同時吸引不斷增加的微博新冬粉加入進來,源源不斷的擴大微信賬號的冬粉群。

三、微博、微信“反哺”網站

所有的媒體形式當其所產生的媒介聚合效應達到一定規模的時候,其傳播價值便應運而生,作為近距離與使用者互動的微博和微信平台,在很大程度上對自有媒體如網站的使用者群體的壯大起到了“反哺”作用。微博經過冬粉的二次轉發獲得新冬粉,新冬粉轉化為網站使用者,網站使用者又成為微信賬號冬粉……如此良性迴圈可以使網站、微博和微信,成一個以信息獲取和互動交流為特點的生態圈,生態圈的各個平台相互影響,彼此促進,形成一種和諧共振,從而最終完成酒類媒體價值鏈條的完整構架,維持這個這個生態圈不斷健康發展的核心就是為使用者提供價值。

四、微信公眾平台互推

可以加入一些微信行銷群,參加微信公眾平台的互推。聯合十來家微信公眾平台互推,這樣就可以增加平台的曝光率,從而增加更多冬粉。

公眾帳號導航

公眾帳號導航就是把微信的公眾帳號都收集起來,方便使用者可以快速找到自己想關註的帳號,並結合微信二維碼快速地關註該帳號。

但是,我們認真來看看微信的體系,微信都是基于熟人的平台,所關註的都是自己的朋友和身邊的人又或者是工作上的同事,不管是什麽關系,就是撇不開關系,當然還有很多微信公眾帳號。然而,我們不可能關註太多的公眾帳號,原因有以下幾點:

1、過多的信息,時間有限,不可能全部閱讀;

2、一天到晚都被刷屏,特別是對像筆者這種有強迫症的人尤為痛苦;

3、不想讓個人隱私給太多帳號知道,也就是隱私的保護。

基于上面幾點,個人使用者不宜關註太多的公眾帳號,但是又想獲取更多的信息,特別是自己所在或者所關註的行業、領域,這裏就有一個很大的矛盾,網上有人提出的解決方案是:”用微信導航,從中挑選自己感興趣的賬號去流覽,並且對于非分享即時信息的賬號,可以再流覽完這些賬號的歷史記錄後,取消關註,下次要訪問時,再次在導航站查找。“個人認為這種方案是治標不治本的,那麽總會有更好解決方案的,那就是直接在網頁上就可以關註公眾帳號的內容。

公眾號運營

1、微信公眾號做好內容定位

微信公眾平台作用微信公眾平台作用

筆者一直特別看重微信的內容定位問題,微博其實也是如此,筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網,覺得其是一個非常專業的旅遊愛好者的微博,後來確實也證實藝龍微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已經有171萬的冬粉,同樣微信的定位也就顯得非常的關鍵。

筆者自微信公眾平台于2012年8月18日開通以來一直帶領著幾千餘名V5推推微信的愛好者一起運營微信。從剛開始微信運營者一定要做好微信內容的定位。必須精耕細作,無價值的內容、純粹的廣告推送,往往引起使用者的普遍反感。內容的形成,建立在滿足使用者需求基礎之上,包括休閒娛樂需求、生活服務類的套用需求、解決使用者問題的實用需求等等。

企業希望推送的信息和使用者想要的信息,應高度尊重訂閱使用者的意願。拿藝龍旅行網來說其採用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務的平台, 因為推送次數的寶貴,也減少了心靈雞湯類的推送,這種內容其實在微信時代已進行不通了,微信公眾號需要推送的內容一定是高質量的原創或者轉載率高的內容為 主。

2、微信盡快完成識別

很多人問筆者微信公眾號開通後是否需要識別,在筆者看來是非常必要的。因為識別的微信號會有搜尋中文的特權,而微信識別的門檻也相對較低,隻需要有500名訂閱使用者,綁定您的個人或者企業的識別微博即可。

識別後的最大益處就是可以直接在微信的增加好友內搜尋中文即可。而且還支持模糊查找,你隻要輸入“化妝”就可以搜尋到“化妝小竅門”這個微信公 眾號。如果您確實短期內無法識別那麽建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內,好記些,因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。

3、靈活利用所有線上線下推廣渠道

很多人不曾了解,早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱使用者的微信公眾號大多是來自于社交平台的推廣,比如人人網、微博等,筆者就曾經接觸過某草根運營團隊,運營幾十個微信公眾號,其通過人人網在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱使用者,轉化率非常之高。

同時qq賬號與微信的打通,大大增加了使用者轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現qq使用者的導入。通過小規模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網等所有可以網上宣傳的地方都放上了微信公眾號,線上全渠道全面推廣。

其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要,筆者就了解到某行銷專家通過各地的社會化媒體行銷的活動宣講,給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關註度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的行銷會議中植入宣傳,獲得更多學員的關註。

4、搭建自定義回復接口

自定義回復接口的想象空間超出我們的預計,通過自定義回復接口,微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現查詢周邊路況、查詢違章,更厲害的是可以在微信內生成微信賀卡,可以當微信電子狗,後期估計還會實現微信導航。

另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業微信服務解決方案,比如在藝龍旅行網的微信公眾號裏面就內置了不少智慧型對話服務。通 過傳送“攻略”關鍵字就可以返回預設的旅遊攻略,查天氣、查列車、查景點同理。據了解,有很多使用者通過這些功能來和微信公眾號大量互動,並提出不少寶貴的 修改意見,逐步豐富服務內容。

特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的資料,比如當您按照提示傳送您的定位請求給這個微信公眾號的時候,就會迅速返回給您周邊的 酒店信息,並且告知您酒店的價位,您可以直接點進去到html5的頁面完成線上訂房。其實這個業務邏輯很簡單:使用者傳送請求–>微信接收到請求之後 傳給微信公眾號–>微信公眾號對需求做處理,返回資料給微信–>微信返回資料給使用者。目前通過微信公眾號預定酒店的已經有挺多了,據了解通過 這個功能微信預訂酒店的使用者正在不斷快速成長。

5、策劃大量有獎互動活動

“日均互動超50萬次 微信活動引爆行銷熱點”這塊了,這不是本人信口開河,可以看圖中的截圖。這麽強大的互動數位證實了筆者始終認為針對企業類微信公眾號的運營來說,活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網策劃的一次非常成功有效的微信活動。

微信公眾平台行銷微信公眾平台行銷

讓我們來了解下這次有獎活動的情況,活動的名字結合藝龍旅行網的外號:“小藝”,起名為:與小藝一戰到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復 接口開發的app,將答題贏獎品的模式植入到微信中採取了有獎答題闖關的模式,設定了每日有獎積分,最終積分最高的獲得豐厚大禮,藝龍還專門針對參與遊戲 的幸運樓層送上好禮,這樣就大大的促進了遊戲參與的積極性,加上在活動推出後還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣,根據後台真實的資料每日參與的互動活 躍度高達五六十萬,微信的訂閱使用者也同步新增幾萬。

行銷技巧

1、建立微信品牌官方公眾賬號,任何人都可以申請。微信公眾號申請之後可以了解推送和溝通的效果。 每一個人都可以用一個 QQ 號碼,打造自己的一個微信的公眾號,並在微信平台上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

記得生成二維碼。然後點擊二維碼圖片,可以直接下載的。

2、擴大宣傳微信二維碼,申請官方識別,申請條件訂閱使用者需要500位,才能申請識別。你可以通過微博、網站等途徑,推廣以下二維碼,獲取更多訂閱使用者,擴大影響力。

3、微信行銷 每個人都可以做到

微信行銷公眾平台分為:即時訊息,使用者管理,群發訊息,素材管理,設定五個板塊。

功能操作比較簡單,內容運營要符合你申請識別平台的需求,例如眾平台,咨詢比較多的是健康問答方面的內容,有的涉及隱私,所以特別的問題都是一對一的回復,可以結合微博私信回復。微信客服角色勝任:當然選一個聲線條件好,和一個有醫學專業知識的微信客服,兩個條件都很重要喔。

4、結合微信開放平台,將行銷進行到底

通過微信分享信息,自建關系鏈?網路行銷?App Store SEO?不用了!成為微信開放平台開發者,讓擁有億級使用者的微信平台成為你的免費推廣平台,讓使用者幫你口碑行銷。下載數、活躍數、評價數、網站流量,一切都來得那麽自然。眾平台

微信支付

近日,有訊息稱,微信為部分公共平台賬號開通了支付功能,騰訊同時也將旗下支付平台財付通引入微信公眾賬號, 使用者可以通過在微信公眾賬號獲取產品信息直接進行購買並完成整個支付過程。微信如此試水購物和支付功能,意味著微信正在嘗試成為電商平台入口的可能,為其實現商業化盈利鋪路,目前來說,反響還是不錯的,因此,如果微信大規模推廣其線上支付功能,這在眾平台市場,必將是一股不可小覷的力量。

據了解,首個開通微信支付功能的公眾賬號是麥當勞,使用者隻需要關註麥當勞的公眾賬號,通過點擊“會員卡特權”的詳情頁面即可獲取麥當勞的產品信息,目前麥當勞僅推出“茶點卡”服務,售價3元。使用者可以直接在微信上購買,支付的方式隻能選擇騰訊旗下的財付通或者眾平台卡直接眾平台,購買所得“茶點卡”在麥當勞實體店購買產品時出示即可享受優惠。

運營要點

切忌用微博的方法運營企業微信。

微信公眾平台微信公眾平台

不要把使用者訂閱當做推送廣告的許可。

盡量增加企業微信的冬粉。

回歸企業微信的本質,互動。

內容推送並不能算做是互動。

與自身業務最大化結合。

加友方法

被動增加

微信公眾平台無法主動去增加好友,隻能被他人增加為好友,通過識別的使用者可以在微信公眾平台被搜尋。在微信中點擊朋友們→增加朋友→掃描二維碼→把需要關註使用者的二維碼圖案置于取景框內→增加關註的人。增加關註成為冬粉後,您所關註的使用者即可通過微信公眾平台傳送訊息與您互動。

個人也可以通過搜尋微信號的方法,來增加關註公眾平台。但是公眾賬號平台不能搜尋和增加任何人。

實名識別

微信4.5新版本2013年2月6日登錄Appstore,與多種新功能同時來到的,還有微信公眾平台全面開啓微信實名識別,冬粉超過500的公眾賬號,企業個人均按負責人身份識別。因為微信實名識別過程較為復雜,很多公共賬號今日無法正常登入並及時更新。

識別時,需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼,手持身份證照片,手機號,單位名稱,職務和住址等信息進行嚴格審核,以加大賬號可信任度。

此外,微信公眾平台還進行了如下調整:

1、增加高級功能選項,使用者可以在編輯模式和開發模式中選擇一個使用。

2、設定選項裏隻保留賬號信息、公眾號手機助手2項,被增加訊息自動回復、自定義規則回復2個重要功能選項被移除。

服務協定

首部及導言

歡迎你使用微信公眾平台!

為使用微信公眾平台服務,你應當閱讀並遵守《微信公眾平台服務協定》(以下簡稱“本協定”)、《騰訊服務協定》、《QQ號碼規則》、《騰訊微信軟體許可及服務協定》以及專項規則等。請你務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或限製責任的相應條款,以及開通或使用某項服務的單獨協定,並選擇接受或不接受。

除非你已閱讀並接受本協定所有條款,否則你無權使用微信公眾平台服務(以下簡稱“本服務”)。你對本服務的登錄、查看、發布信息等行為即視為你已閱讀並同意本協定的約束。

如果你未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協定,並特別註意未成年人使用條款。

範圍

1 本協定是你與騰訊之間關于你使用微信公眾平台服務所訂立的協定。“騰訊”是指騰訊公司及其相關服務可能存在的運營關聯單位。“使用者”是指註冊、登錄、使用微信公眾帳號的個人或組織,在本協定中更多地稱為“你”。“其他使用者”是指包括訂閱使用者、其他微信公眾帳號使用者和微額度戶等除使用者本人外與微信公眾平台服務相關的使用者。

2 本服務是騰訊微信針對個人或企業使用者推出的合作推廣業務,使用者註冊微信公眾帳號後可以通過微信公眾平台進行品牌推廣。微額度戶關註微信公眾帳號後將成為該帳號訂閱使用者,微信公眾帳號可以通過微信公眾平台傳送訊息與訂閱使用者進行互動。

3 本協定內容同時包括《騰訊服務協定》、《QQ號碼規則》、《騰訊微信軟體許可及服務協定》,且你在使用微信公眾平台某一特定服務時,該服務可能會另有專項的服務聲明,相關業務規則及公告指引等(以下統稱為“專項規則”)。上述內容一經正式發布,即為本協定不可分割的組成部分,你同樣應當遵守。你對前述任何專項規則的接受,即視為你對本協定全部的接受。

帳號註冊識別

1 你在使用本服務前需要註冊一個微信公眾帳號。微信公眾帳號可通過QQ號碼或電子信箱帳號進行綁定註微信公眾平台[2]冊,請你使用未與微信帳號已綁定的QQ號碼或電子信箱帳號註冊微信公眾帳號。騰訊有權根據使用者需求或產品需要對帳號註冊和綁定的方式進行變更,關于你使用帳號的具體規則,請遵守《QQ號碼規則》、相關帳號使用協定以及騰訊為此發布的專項規則。

2 使用者符合一定條件後可以對微信公眾帳號申請微信識別。識別帳號資料信息來源于微博識別等渠道,微信公眾平台不再對識別帳號信息進行獨立審查,識別流程由識別系統自動驗證完成。使用者應當對所識別帳號資料的真實性、合法性、準確性和有效性獨立承擔責任,與微信公眾平台無關。如因此給騰訊或第三方造成損害的,應當依法予以賠償。

3 微信識別支持什麽類型?

服務號

訂閱號:媒體、政府及事業單位、其他組織、社會團體、民辦非企業組織、其他營利組織、藝人。

註:個人類型目前僅支持微博識別。

溫馨提示:

微信識別選擇微信公眾帳號識別類型時,請您根據“組織機構代碼證”上顯示的機構類型進行選擇。

​信息保護

1 你在申請本服務過程中,需要填寫一些必要的信息,請保持這些信息的真實、準確、合法、有效並註意及時更新,以便騰訊向你提供及時有效的幫助,或更好地為你提供服務。根據相關法律法規和政策,請你填寫真實的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準確,則可能無法使用本服務或在使用過程中受到限製。

2 騰訊與使用者一同致力于個人信息的保護,保護使用者個人信息是騰訊的一項基本原則。未經你的同意,騰訊不會向騰訊以外的任何公司、組織或個人披露你的個人信息,但法律法規另有規定的除外。

3 你應對通過本服務了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他使用者在內的任何人的個人信息予以充分尊重,你不應以蒐集、復製、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他使用者的個人信息,否則,由此產生的後果由你自行承擔。

內容規範

1 本條所述平台內容是指使用者使用本服務過程中所製作、復製、發布、傳播的任何內容,包括但不限于微信公眾帳號頭像、名稱、使用者說明等註冊信息及識別資料,或文字、語音、圖片、影片、圖文等傳送、回復或自動回復訊息和相關連結頁面,以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平台服務所產生的內容。

2 你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務製作、復製、發布、傳播如下法律、法規和政策禁止的內容:

(1) 反對憲法所確定的基本原則的;

(2) 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

(3) 損害國家榮譽和利益的;

(4) 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

(5) 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

(6) 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

(7) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;

(9) 含有法律、法規和政策禁止的其他內容的信息。

4.3 你理解並同意,微信公眾平台一直致力于為使用者提供文明健康、規範有序的網路環境,你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務製作、復製、發布、傳播如下幹擾微信公眾平台正常運營,以及侵犯其他使用者或第三方合法權益的內容:

(1) 含有任何性或性暗示的;

(2) 騷擾、垃圾廣告或信息的;

(3) 涉及他人隱私、個人信息或資料的;

(4) 含有其他幹擾微信公眾平台正常運營和侵犯其他使用者或第三方合法權益內容的信息。

使用規則

1 本條所述平台使用是指使用者使用本服務所進行的任何行為,包括但不限于註冊登錄、申請識別、帳號運營推廣以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平台服務所進行的行為。

2 你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務進行如下行為:

(1) 提交、發布虛假信息,或冒充、利用他人名義的;

(2) 強製、誘導其他使用者關註、點擊連結頁面或分享信息的;

(3) 虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人的;

(4) 侵害他人名譽權、肖像權、智慧產權、商業秘密等合法權利的;

(5) 申請微信識別資料與註冊信息內容不一致的,或者推廣內容與註冊信息所公示身份無關的;

(6) 未經騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能,以及第三方運營平台進行推廣或互相推廣的;

(7) 未經騰訊書面許可使用外掛程式、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統;

(8) 利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務從事任何違法犯罪活動的;

(9) 製作、發布與以上行為相關的方法、工具,或對此類方法、工具進行運營或傳播,無論這些行為是否為商業目的;

(10) 其他違反法律法規規定、侵犯其他使用者合法權益、幹擾產品正常運營或騰訊未明示授權的行為。

帳號管理

1 微信公眾帳號的所有權歸騰訊公司所有,使用者完成申請註冊手續後,獲得微信公眾帳號的使用權,該使用權僅屬于初始申請註冊人,禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣。騰訊公司因經營需要,有權回收使用者的微信公眾帳號。

2 使用者有責任妥善保管註冊帳戶信息及帳戶密碼的安全,使用者需要對註冊帳戶以及密碼下的行為承擔法律責任。使用者同意在任何情況下不向他人透露帳戶或密碼信息。在你懷疑他人在使用你的帳戶或密碼時,你同意立即通知騰訊公司。

3 使用者應遵守本協定的各項條款,正確、適當地使用本服務,如使用者違反本協定中的任何條款,騰訊公司有權依據本協定終止對違約使用者微信公眾帳號提供服務。同時,騰訊保留在任何時候收回微信公眾帳號、使用者名稱的權利。

4 使用者在註冊微信公眾帳號時,系統將為你自動匹配微信號,你可以對微信號進行設定,但僅可設定一次,設定微信號後將無法修改。

5 使用者註冊微信公眾帳號後如果長期不登錄該帳號,騰訊有權回收該帳號,以免造成資源浪費,由此帶來問題均由使用者自行承擔。

資料的儲存

1 騰訊不對你在本服務中相關資料的移除或儲存失敗負責。

2 騰訊有權根據實際情況自行決定單個使用者在本服務中資料的最長儲存期限,並在伺服器上為其分配資料最大存儲空間等。你可根據自己的需要自行備份本服務中的相關資料。

3 如果你停止使用本服務或服務被終止或取消,騰訊可以從伺服器上永久地移除你的資料。服務停止、終止或取消後,騰訊沒有義務向你返還任何資料。

風險及免責

1 你理解並同意,微信公眾平台僅為使用者提供信息分享、傳播及獲取的平台,使用者必須為自己註冊帳戶下的一切行為負責,包括你所發表內容的真實性、合法性、準確性、有效性,以及承擔因平台使用行為產生的結果。使用者應對微信公眾平台中的內容自行加以判斷,並承擔因使用內容而引起的所有風險,包括因對內容真實性、合法性、準確性、有效性的依賴而產生的風險。騰訊無法且不會對因使用者行為而導致的損失或損害承擔責任。

如果你發現任何人違反本協定規定或以其他不當的方式使用微信公眾平台服務,請立即向微信公眾平台舉報或投訴,我們將依法進行處理。

2 你理解並同意,因業務發展需要,騰訊保留單方面對本服務的全部或部分服務內容在任何時候不經任何通知的情況下變更、暫停、限製、終止或復原的權利,使用者需承擔此風險。

智慧產權聲明

1、騰訊在本服務中提供的內容(包括但不限于網頁、文字、圖片、音頻、影片、圖表等)的智慧產權歸騰訊所有,使用者在使用本服務中所產生的內容的智慧產權歸使用者或相關權利人所有。

2、除另有特別聲明外,騰訊提供本服務時所依托軟體的著作權、專利權及其他智慧產權均歸騰訊所有。

3、騰訊在本服務中所使用的“QQ”、“騰訊”、“TENCENT”及企鵝形象等商業標識,其著作權或商標權歸騰訊所有。

4、上述及其他任何本服務包含的內容的智慧產權均受到法律保護,未經騰訊、使用者或相關權利人書面許可,任何人不得以任何形式進行使用或創造相關衍生作品。

法律責任

1 如果騰訊發現或收到他人舉報或投訴使用者違反本協定約定的,騰訊有權不經通知隨時對相關內容進行移除,並視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、移除部分或全部訂閱使用者、限製或禁止使用全部或部分功能、帳號封禁直至登出的處罰,並公告處理結果。微信識別帳號除上述處罰措施外,騰訊有權取消其帳號識別身份,並視情節決定臨時或永久封禁相關帳號識別資質。

2 你理解並同意,騰訊有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協定規定的行為進行處罰,對違法違規的任何人士採取適當的法律行動,並依據法律法規儲存有關信息向有關部門報告等,使用者應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。

3 你理解並同意,因你違反本協定或相關的服務條款的規定,導致或產生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,你應當賠償騰訊與合作公司、關聯公司,並使之免受損害。

生效與變更

1 你使用本服務即視為你已閱讀並同意受本協定的約束。

2 騰訊有權在必要時修改本協定條款。你可以在相關服務頁面查閱最新版本的協定條款。

3 本協定條款變更後,如果你繼續使用微信公眾平台服務,即視為你已接受修改後的協定。如果你不接受修改後的協定,應當停止使用微信公眾平台服務。

其他

1 本協定內容同時包括《騰訊服務協定》、《QQ號碼規則》、《騰訊微信軟體許可及服務協定》以及專項規則等,上述內容與本協定存在沖突的,以本協定為準。

2 本協定簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區。

3 本協定的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用于中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。

4 若你和騰訊之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,你同意將糾紛或爭議提交本協定簽訂地有管轄權的人民法院管轄。

5 本協定所有條款的標題僅為閱讀方便,本身並無實際涵義,不能作為本協定涵義解釋的依據。

6 本協定條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其餘條款仍有效,對雙方具有約束力。

平台更新

2013年10月29日微信公眾平台更新內容:

微信公眾平台微信公眾平台

開放全新的識別體系,支持服務號進行新的微信識別。

2. 開放高級接口,新的微信識別完成後,可獲得高級接口。

服務號微信識別後,可立即獲得包括客服接口、網頁授權等更多接口能力。3. 新增開發者問答系統,給開發者提供一個互動交流平台。

公眾平台開發者問答系統主要用于開發者之間交流互助,開發者問答系統可以從高級功能的開發模式頁進入

4. 公眾平台介面進行了改版,以提供更加易用的體驗。

公眾平台導航欄改為了豎向,各類細節總共調整了381項目,以提供更加易用的細節。

微信公眾平台2013.12.02更新說明

1. 影片訊息改造,增加標題和描述

在素材管理中新增影片素材時,需增加標題和描述。開發者在使用接口傳送影片訊息時,也可選填標題和描述參數。

2. 開發者可使用手機號來申請接口測試帳號,體驗高級接口

開發者可使用手機號申請測試帳號,測試帳號僅可用于開發者接口體驗。

3. 其他

請開發者註意,上載多媒體檔案接口的路徑已被修改,請使用新路徑調用接口(一個月後將禁用舊接口路徑)。

微信公眾平台2014.02.28更新說明

新增安全中心,隨時隨地保障登錄安全

上載的影片檔案支持來自微視

訊息管理可隱藏關鍵字訊息,方便查閱

微信公眾平台2014.03.04更新說明

微信公眾平台2014.03.04進行了兩次比較重要的更新,以下是更新的具體內容。

1.公眾平台開發接口PHP SDK更新,解決有時無法接收使用者訊息的問題

由于舊版公眾平台開發接口的PHP SDK中,對于排序演算法處理不規範,易導致開發模式下使用者推送過來的訊息簽名有誤,我們對PHP SDK進行了更新。

如果開發者之前使用公眾平台提供的PHP SDK時,遇到使用者推送訊息偶爾無法接收問題,請重新下載sdk。感謝你的理解與支持,對于給你帶來的麻煩,我們深表歉意。

2.微信支付申請指引

微信公眾號運營者:

微信支付已正式開放申請。

已通過微信識別的服務號可登錄微信公眾平台,點擊“服務”—“服務中心”—“商戶功能”提交資料(詳細指引請參考     商戶服務中心),申請公眾號支付或App支付功能。

推廣功能

2014年7月7日,騰訊微信正式開通公眾平台推廣功能,廣告主和流量主(微信運營者)均可入駐。業界人士稱騰訊此舉意味著廣告聯盟戰略的正式開啓,借此機會騰訊有望通過微信廣告聯盟平台實現百億級別的年收入。

返回碼說明

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微信公眾平台微信公眾平台

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40016 不合法的按鈕個數

40017 不合法的按鈕個數

40018 不合法的按鈕名字長度

40019 不合法的按鈕KEY 長度

40020 不合法的按鈕URL 長度

40021 不合法的選單版本號

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40023 不合法的子選單按鈕個數

40024 不合法的子選單按鈕類型

40025 不合法的子選單按鈕名字長度

40026 不合法的子選單按鈕KEY 長度

40027 不合法的子選單按鈕URL 長度

40028 不合法的自定義選單使用使用者

41001 缺少access_token 參數

41002 缺少appid 參數

41003 缺少refresh_token 參數

41004 缺少secret 參數

41005 缺少多媒體檔案資料

41006 缺少media_id 參數

41007 缺少子選單資料

42001 access_token 逾時

43001 需要GET 請求

43002 需要POST 請求

43003 需要HTTPS 請求

44001 多媒體檔案為空

44002 POST 的封包為空

44003 圖文訊息內容為空

45001 多媒體檔案大小超過限製

45002 訊息內容超過限製

45003 標題欄位超過限製

45004 描述欄位超過限製

45005 連結欄位超過限製

45006 圖片連結欄位超過限製

45007 語音播放時間超過限製

45008 圖文訊息超過限製

45009 接口調用超過限製

45010 建立選單個數超過限製

46001 不存在媒體資料

46002 不存在的選單版本

46003 不存在的選單資料

47001 解析JSON/XML 內容錯誤

終止說明

為提升使用者體驗,充分利用帳號資源,針對微信公眾平台部分申請後沒有完成註冊的帳號,或長期未登錄和使用的帳號進行規範:

1、自申請後80日未完成註冊的帳號。此類帳號的申請註冊流程將被終止,終止後,原註冊所使用的信箱信息可用于申請註冊新的微信公眾帳號。

2、完成註冊後,連續210日未登錄的微信公眾帳號。此類帳號被終止使用,終止後, 原註冊所使用的電子信箱、身份證號碼、微信號等信息可用于申請註冊新的微信公眾帳號。

3、在使用過程中,違反了法律法規、《微信公眾平台服務協定》等相關協定、規則的微信公眾帳號。此類帳號將被終止使用,終止後,原註冊所使用電子信箱、身份證號碼、微信號等信息不可用于申請註冊新的微信公眾帳號。

4、關于首批上述類型帳號終止註冊及使用的執行方式,分列如下:

(1)未完成註冊的帳號,應自本公告發布之日起二十日內完成註冊,否則,按《規則》執行;

(2)長時間未登錄的微信公眾帳號,應自本公告發布之日起三十日內進行登錄,否則,按《規則》執行;

(3)違法、違規或違約使用的微信公眾帳號,自本公告發布之日起按《規則》執行。

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