徐虎 -上海西部企業集團物業總監

徐虎

徐虎,1969年參加工作,1975年分配到普陀區房管系統工作,被評為"100位新中國成立以來感動中國人物"之一,走上了從中央到地方各大報紙、電台、電視台的頭條,與雷鋒、黃繼光、錢學森、王進喜等並列,成為全國知名的新聞人物。他是中共十五大代表,被授予全國優秀共產黨員、全國勞動模範等榮譽稱號。從1989年開始連續五屆被評為全國勞動模範。

  • 中文名
    徐虎
  • 國籍
    中國
  • 民族
    漢族
  • 出生地
    上海
  • 出生日期
    1950年12月
  • 職業
    上海西部企業集團物業總監

​個人簡介

徐虎,男,1950年12月生,漢族,大專文化程度,1969年12月參加工作,1975年5月被分配到普陀區房管系統工作,1986年4月加入中國共產黨,現任上海西部企業集團物業總監。徐虎同志曾于1986年、1988年兩次被評為上海市勞動模範,1989年、1995年、2000年三次被評為全國勞動模範,1996年5月和7月相繼被評為全國優秀工人代表和全國優秀共產黨員。1997年作為黨員代表光榮出席了黨的十五大。

徐虎

人物經歷

徐虎同志曾以夜間義務掛箱服務的方式,成為全國房管行業的標兵和新時期的學習楷模。1998年以後,徐虎同志開始從事管理工作,歷任徐虎物業經營有限公司副董事長、黨支部書記等職,2002年5月,調任上海西部企業集團任物業總監。從普通的水電維修崗位到企業中層管理崗位,徐虎堅持角色變了,“辛苦我一人,方便千萬家”的信念不變,一如既往地用自己的敬業、鑽研和奉獻精神,在物業管理工作中作出了新的貢獻。他積極鑽研“本幫”物業和現代經營管理理論,結合自己的物業實踐,撰寫了多篇具有前瞻性和可操作性的研究論文。他主動帶徒,手把手把自己的專業技能和服務理念傳授給徒弟,形成了廣泛的“徐虎效應”,促進了員工隊伍貭素的整體提高。他經常深入社區聽取意見,及時處理民眾來信,解決了多起物業維修方面的疑難雜症,受到了居民民眾的稱贊。他參與物業市場的拓展,努力擴大社會物業的市場份額,提高了企業的美譽度和影響力。踏上管理工作崗位的徐虎,從來都保持著工人階級的本色。雖說身份變了,地位變了,但他一直牢記著江澤民同志對他的親切勉勵:“為人民服務點滴做起,貴在堅持。”徐虎樸素地認為,物業管理和服務雖然技術含量不高,但真正要做到位、做到家,經驗和竅門很多,非下苦功不可。由于工作職能發生了變化,客觀上他直接上門為居民民眾服務的機會少了,為彌補這個缺憾,他主動向組織提出掛牌授徒,以使“辛苦我一人,方便千萬家”的徐虎精神薪火相傳,生生不息。近年來,徐虎手把手教出來的徒弟,已遍布西部集團的各個物業企業。徐虎經常到徒弟所在的小區管理處走走看看,遇有棘手的報修單,他都會拽著徒弟上門,親自示範,悉心指導。小蔡是徐虎2004年收下的新徒弟,工作的普陀物業公司距集團本部有10餘公裏,徐虎每個月都要抽空去上二三趟,與小蔡促膝交流,在傳授技藝的同時更註重傳授愛心。每每在徐虎指點小蔡時,身邊的人會越圍越多,大家都懷著尊敬和急切的心情,以能得到徐虎的口授心傳為榮。在徐虎的倡議下,2004年11月,西部集團還特意舉辦了物業員工拜師授徒簽約儀式,徐虎師徒在內的數十名員工喜結對子,再次掀起了“三學”熱潮。

徐虎

一對一的傳授固然好,但涉及面終究有限,徐虎是多麽希望能把自己對工作的深切體會和豐富經驗掏出來,以發揮更大作用啊!1999年底,徐虎完成了華東師範大學的業餘大專學業,懷揣著紅彤彤的畢業證書,他萌發了一個念頭,要學以致用,學用結合,用筆把自己的感受、想法和建議寫下來。5年多來,徐虎勤學苦練,筆耕不止,在《支部生活》、《解放日報》、《上海房地》、《城市開發》、《中國建設報》等報刊發表管理論文和工作體會30餘篇近4萬字,其中不乏觀點新穎、思路超前、可操作性強的文章。徐虎2002年撰寫的《論物業管理將走入大盤時代》一文,曾引起業內外的高度評價,被多家報刊轉載,《解放日報》2002年8月22日還特地向徐虎作了《做好準備迎接物管大盤時代》的專訪。在蓬勃開展的上海市物業行風評議活動中,徐虎除認真履行物業總監職責,做好分內事外,還在集團的《物業行風專報》上開闢“徐虎觀點”專欄,先後發表了《小區物業需要超常服務》、《用社區文化營造物業管理新亮點》等7篇文章,給物業員工以極大的啓迪。他的研究成果為2004年集團物業行風評議由以前的中遊水準一舉挺進全市三甲,起到了積極作用。

獲得榮譽

1986年被評為上海市勞動模範,

1988年被評為上海市勞動模範,

1989年、1995年、2000年三次被評為全國勞動模範,

1996年5月和7月相繼被評為全國優秀工人代表和全國優秀共產黨員。

1997年作為黨員代表光榮出席了黨的十五大。

1997年,徐虎先後兩次受到中共中央總書記江澤民的親切接見。

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個人事跡

1975年,徐虎從郊區農村來到上海城裏,當上了房修水電工,擔負起管區內6000多戶居民的水電維修、房屋養護工作。徐虎的父親是工人,母親是菜農,過去的家境並不寬裕。徐虎讀書時,一直都靠學校發給的助學金。因此,父母經常教育徐虎,不要忘了黨和政府的關懷。幹房修水電這一行,雖然髒一些,累一些,總還是個技術活。“身有一技之長,不怕家中斷糧”。徐虎記著父親的話:“阿拉是普通工人出身,幹一行就要幹好一行。”話是這麽說,可是,當徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水馬桶時,還是傻了眼:糞便、草紙、污水淌了一地。別說幹活,連立腳的地方都沒有。但是,看看居民焦急的樣子,想想自己幹的就是這一行,也隻好硬著頭皮上。徐虎忙著幹活,居民在邊上忙著端茶、敬煙。馬桶修好了,居民連聲道謝。事後,還特地給房管所寫了感謝信。這件事,給徐虎留下了深刻的印象。他想,自己幹了分內的工作,居民就這麽感激,真的應該盡心盡力做好。從此,隻要一有空,徐虎總是認真學習房修水電技術。碰到居民報修,徐虎一喊就到,及時解決。碰到難做的活兒,徐虎千方百計做到居民滿意。每次修理完畢,徐虎都主動做好清潔工作;對居民的酬謝,他笑著謝絕;碰上挑剔的居民,還要耐心說服。一來二去,徐虎和居民們的關系從生疏變得熟悉、融洽了。從居民的歡笑聲、贊揚聲中,徐虎體驗到了人生的歡樂、工作的價值。再髒、再累,心裏也是高興的。 

一個大熱天的上午,一位中年婦女急匆匆地趕來報修。一進門就嚷嚷開了。原來,頭天晚上6點多鍾,這戶居民家的樓面上突然斷電。3戶居民家裏的電扇、冰櫃全都不能用。孩子點蠟燭復習迎考。白天上班沒空報修,晚上報修又找不到人。她說:“今天特地請事假出來報修,請你們無論如何要幫忙修好。”徐虎以前也碰到過類似情況。但是,那時總認為,維修工能做到“你來報,我去修”,並且保證維修質量,已經很不容易了。可是這次,徐虎卻心頭一震。他想,修修電線,捅捅馬桶,對自己來說是舉手之勞,對居民卻是關系到正常生活的大問題。如果能在當天及時為居民們解決水電急修的困難,就可以給民眾生活帶來許多方便。徐虎從警民聯系箱得到啓發,萌生了業餘時間為居民掛箱服務的念頭。他把這一想法告訴了同在房管部門工作的妻子侯梅英。並得到了她的理解和支持。房管所所長徐裕鑫也熱情地鼓勵徐虎保持榮譽,更好地為居民服務。1985年6月23日是個星期天,徐虎在房管所以及區精神文明建設辦公室領導的陪同下,來到光新二村、石泉路75弄和石泉六村,掛上了3隻“夜間水電急修特約服務箱”,上面寫著“凡屬在地段的公房住戶如有夜間水電急修,請寫紙條投入箱內。本人熱忱為您服務,每天開箱時間晚上7點。中山房管所徐虎”。打那以後,每天晚上7時,徐虎總是騎著“老坦克”,帶著工具包,走向3個報修點。然後按照報修的紙條,挨家挨戶上門修理。

打從掛箱服務的那天起,在徐虎的心裏就沒有了“星期日”和“節假日”,隻留下“為民服務”4個字。小小“報修箱”受到居民們的熱情稱贊,徐虎卻謙虛地說:“我是平凡人,隻不過努力做好平凡事。”但是,受到徐虎服務的居民不這麽認為。華池路35號居民陳敬泉說:“徐虎在平凡的工作中做出不平凡的成績。這平凡就是偉大。”10年的風風雨雨,徐虎都堅持下來了。那些一開始對徐虎掛箱服務持懷疑態度的人,風言風語的人,也從中受到了教育,改變了態度。10年,本身就是一種磨練。徐虎掛在牆上的小木箱已經磨出了本色。

個人精神

徐虎精神是社會主義歷史條件的產物,是社會主義經濟關系的反映。徐虎精神是共產主義光輝思想和中華民族傳統美德相結合的產物,是社會主義時代先進的民族精神。徐虎精神是“心系民眾,愛崗敬業”,全心全意為人民服務,集中地體現在他“辛苦我一人,方便千萬家”的實際行動中。徐虎精神的產生和存在有其歷史必然性,並反映出這一特定時代的鮮明特征。計畫經濟向社會主義市場經濟的轉軌,引起了人們的思維方式、價值觀念和道德準則的變化。然而,社會主義條件下的市場經濟是建立在公有製基礎上的。與之相適應的仍然是提倡包括克己奉公、無私奉獻、勤勞儉樸、不畏艱難等高尚品德在內的社會主義意識形態。因此,徐虎精神與社會主義市場經濟是相融的,而弘揚徐虎精神則能更好地推動社會主義市場經濟的發展。

徐虎

優質服務,市場經濟要求人們為社會提供優質服務,確保產品質量。社會主義市場經濟更是如此。而要做到這一點,就要求我們在工作中發揚徐虎的全心全意、一絲不苟的精神,樹立“消費者至上”,“顧客至上”的觀念,盡心盡力地為社會、為人民服務。

團隊精神,在社會主義社會中,個人利益隻有服從集體利益,以集體利益為重,才能獲得保障和最終的滿足。徐虎曾經十分形象地闡述了個人與集體的關系:“你不奉獻,我不奉獻,誰去奉獻?”“你要索取,我要索取,向誰索取?”他始終把自己的利益與人民的利益與社會的健康發展自覺地聯系了起來,在平凡工作中,使人生價值觀得到了升華。?

無私奉獻,按勞分配,是社會主義社會的分配原則。按勞取酬,有利于調動勞動者的積極性和提高勞動生產率。但是,發展社會主義市場經濟,更需要提倡徐虎那種無私奉獻精神。我們的國家還不很富裕,需要全體人民眾志成城,艱苦奮鬥。倘若人人都以分配原則為借口,在報酬上斤斤計較,不肯盡半點義務,那麽我們的社會主義經濟就很難迅速發展起來。我們要按勞取酬,但更要無私奉獻。

人物評價

踏上管理工作崗位的徐虎,從來都保持著工人階級的本色。雖說身份變了,地位變了,但他一直牢記著江澤民同志對他的親切勉勵:“為人民服務點滴做起,貴在堅持。”徐虎樸素地認為,物業管理和服務雖然技術含量不高,但真正要做到位、做到家,經驗和竅門很多,非下苦功不可。由于工作職能發生了變化,客觀上他直接上門為居民民眾服務的機會少了,為彌補這個缺憾,他主動向組織提出掛牌授徒,以使“辛苦我一人,方便千萬家”的徐虎精神薪火相傳,生生不息。近年來,徐虎手把手教出來的徒弟,已遍布西部集團的各個物業企業。徐虎經常到徒弟所在的小區管理處走走看看,遇有棘手的報修單,他都會拽著徒弟上門,親自示範,悉心指導。小蔡是徐虎2004年收下的新徒弟,工作的普陀物業公司距集團本部有10餘公裏,徐虎每個月都要抽空去上二三趟,與小蔡促膝交流,在傳授技藝的同時更註重傳授愛心。每每在徐虎指點小蔡時,身邊的人會越圍越多,大家都懷著尊敬和急切的心情,以能得到徐虎的口授心傳為榮。在徐虎的倡議下,2004年11月,西部集團還特意舉辦了物業員工拜師授徒簽約儀式,徐虎師徒在內的數十名員工喜結對子,再次掀起了“三學”熱潮。

一對一的傳授固然好,但涉及面終究有限,徐虎希望能把自己對工作的深切體會和豐富經驗掏出來,以發揮更大作用。1999年底,徐虎完成了華東師範大學的業餘大專學業,懷揣著紅彤彤的畢業證書,他萌發了一個念頭,要學以致用,學用結合,用筆把自己的感受、想法和建議寫下來。5年多來,徐虎勤學苦練,筆耕不止,在《支部生活》、《解放日報》、《上海房地》、《城市開發》、《中國建設報》等報刊發表管理論文和工作體會30餘篇近4萬字,其中不乏觀點新穎、思路超前、可操作性強的文章。徐虎2002年撰寫的《論物業管理將走入大盤時代》一文,曾引起業內外的高度評價,被多家報刊轉載,《解放日報》2002年8月22日還特地向徐虎作了《做好準備迎接物管大盤時代》的專訪。在蓬勃開展的上海市物業行風評議活動中,徐虎除認真履行物業總監職責,做好分內事外,還在集團的《物業行風專報》上開闢“徐虎觀點”專欄,先後發表了《小區物業需要超常服務》、《用社區文化營造物業管理新亮點》等7篇文章,給物業員工以極大的啓迪。他的研究成果為2004年集團物業行風評議由以前的中遊水準一舉挺進全市三甲,起到了積極作用。

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公司簡介:以全國著名勞模徐虎參與並以“徐虎”命名的上海徐虎社會服務有限公司于2003年8月18日正式營業。上海徐虎社會服務有限公司主要經營物業管理、交友、婚慶、勞務、家政、家庭企事業單位設施維修,裝飾裝潢、速遞、疏通捉漏、會展會務、綠化等各種項目的社會服務。為了更好的體現“徐虎”品牌的社會效應,充分利用現有的社會資源,上海徐虎社會服務公司將有選擇地歡迎一些有誠意的社會服務企業(個人)加盟,為青年學生畢業創業提供創業平台,如今,廣大市民已能看到服飾統一,並經過嚴格培訓,掛牌上崗的上海徐虎社會服務有限公司的員工,以對事業認真負責的姿態活躍在他們從事的各條服務戰線上,為各企事業單位後勤服務,為廣大市民的生活需求提供令人滿意的優質服務。

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