彭蕾

彭蕾

作為阿裏巴巴集團創始人之一,彭蕾從2013年3月起擔任螞蟻金融服務集團CEO。

此前,彭蕾為阿裏巴巴集團CPO,肩負著持續發展集團架構、推動阿裏巴巴集團價值觀及文化建設的重任。自2010年1月起兼任支付寶CEO以來,她一直致力于將支付寶打造為全球最領先的支付平台。

2013年起,彭蕾領導籌備成立螞蟻金融服務集團(簡稱:螞蟻金服),並出任螞蟻金服CEO。基于網際網路的思想和技術,螞蟻金服正致力于打造一個開放的生態系統,助力金融機構為未來社會的新金融、新經濟提供支撐,同時幫助小微使用者實現“讓額度等于財富”的普惠金融願景。

2016年3月25日,由中國人民銀行牽頭會同銀監會、證監會、保監會等有關部門組建的中國網際網路金融協會在滬正式掛牌,螞蟻金服代表網際網路行業成為該協會首屆副會長單位之一,彭蕾亦當選首任副會長。2016年9月,彭蕾在《財富》全球50大最具影響力女性中排第16名。

  • 中文名
    彭蕾
  • 外文名
    Lucy
  • 性別
  • 國籍
    中國
  • 民族
    漢族
  • 出生地
    重慶萬州
  • 出生日期
    1971年
  • 職業
    企業家
  • 職務
    螞蟻金服董事長、阿裏巴巴集團CPO、中國網際網路金融協會副會長
  • 畢業院校
    浙江工商大學(原杭州商學院)

人物經歷

阿裏巴巴創始人之一彭蕾是重慶萬州妹兒,曾就讀于萬州第二高級中學。2010年時,彭蕾高中所在班級舉行畢業20年同學會,忙于支付寶事情的彭蕾沒能參加。她被視為馬雲的左膀右臂。

彭蕾

1994年畢業于浙江工商大學(原杭州商學院),主修工商管理專業。畢業後,先在浙江省財經學院(今浙江財經大學)從事教師工作5年。

1999年加入阿裏巴巴。彭蕾是阿裏巴巴創始人即“阿裏十八羅漢”之一,歷年來帶領過市場、服務和HR等多個部門,打造出了一套具有阿裏巴巴特色的電商企業文化體系,在提升客戶滿意度及維持企業文化方面擁有豐富的經驗。

2010年1月份起兼任支付寶CEO,她開始立志努力把支付寶打造成全球最領先的支付平台。

2013年3月7日,阿裏巴巴集團宣布:將籌備阿裏小微金融服務集團 (即螞蟻金融服務集團的前身);根據業務發展需要,彭蕾將出任小微金融服務集團CEO。此項任命之前,彭蕾為阿裏巴巴集團CPO(首席產品官),肩負著持續發展集團架構、推動阿裏巴巴集團價值觀及文化建設的重任。

2015年6月,任螞蟻金服董事長兼CEO,主要負責集團 戰略製定和人才管理。

2016年3月25日,由中國人民銀行牽頭會同銀監會、證監會、保監會等有關部門組建的中國網際網路金融協會在滬正式掛牌,螞蟻金服代表網際網路行業成為該協會首屆副會長單位之一,彭蕾亦當選首任副會長。

2016年10月,將任螞蟻金服CEO的接力棒交給總裁井賢棟。

職業經歷

企業創造力

在推進阿裏系企業文化創新的同時,彭蕾也一手打造出了網際網路金融全球領先企業——螞蟻金服。2014年5月,彭蕾提出了“穩妥創新、歡迎監管、刺激金融、服務實體”的十六字方針,明確了螞蟻金服的平台化發展戰略,表示將為業內金融機構搭建一個開放平台。

2014年10月,從支付寶起家而來的螞蟻金融服務集團(簡稱:螞蟻金服)正式成立。基于網際網路的思想和技術,螞蟻金服正致力于打造一個開放的生態系統,助力金融機構為未來社會的新金融、新經濟提供支撐,同時幫助小微使用者實現“讓額度等于財富”的普惠金融願景。目前,螞蟻金服旗下已有支付寶餘額寶招財寶螞蟻聚寶網商銀行、螞蟻花唄、芝麻額度、螞蟻金融雲、螞蟻達客等多個子業務板塊,將通過“網際網路推進器計畫”,助力金融機構和合作伙伴加速邁向“網際網路+”;同時,亦為小微企業和個人消費者提供普惠金融服務,現已為4.5億實名使用者提供服務。

職場方法論

​自1999年加入阿裏巴巴以來,彭蕾在公司企業文化、組織管理方面,伴隨其個人在阿裏巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段,因地製宜、因時而異地提出了不同的職場方法論:

彭蕾

(1) “三力說”:心力、腦力、體力

2010年,在支付寶五周年年會上,彭蕾說:“……所以我要義無反顧,一往無前,和所有的支付寶人一起往前沖。在這個沖的過程當中,我們需要什麽?心力、腦力、體力,一個都不能少。其中,‘心力’是指每個人心裏都要有理想之光,有使命之光,要有互相感應、互相激發的力量,尤其是管理人員。‘腦力’,指的是方法、智慧、理性、工具、流程、機製。‘體力’,則是指執行力。隻有心力、腦力、體力三力均衡,團隊才會有強大的能量。”

(2) “新三力說”:理解客戶需求的能力、團隊內部的協同能力、思辨的執行力

到2014年5月9日的小微金服年會上,彭蕾再次強調了阿裏文化和小微金服文化的核心:理解客戶需求的能力、團隊內部的協同能力、思辨的執行力。她認為,對于客戶價值的堅持,包括理解客戶需求的能力,一切要以客戶價值出發;協同能力,指的是整合資源,更有效率地實現客戶價值;思辨的執行力,則是實現真實、完整的客戶價值。

(3) “非凡人以平常心做非凡事”

到2015年8月,在阿裏巴巴合伙人團隊會議上,彭蕾提出:將此前倡導的“平凡人做非凡事”,改為“非凡人以平常心做非凡事”,這是對企業人才衡量標準、組織狀態和工作方式的新解讀——

“非凡人”,指的是:聰明、樂觀、皮實、自省;“平常心”,指的是保持平凡人的心態;“非凡事”,指的是創造客戶價值、做有價值、有意義的事。她認為,對螞蟻金服以及整個阿裏巴巴來說,都面臨了業務升級帶來的相應的人才升級問題,在價值的創造和尋找過程中,螞蟻金服需要按照更新、更高的要求,來管理和推動人才的成長。

領域世界觀

2016年全國兩會上,中國人民銀行行長周小川在接受媒體採訪時呼吁金融企業要自律。央視“315”晚會,P2P成為觀眾投訴五大熱點之一。而在“315”前,螞蟻金服就率先攜手59家金融機構聯合發起了《齊力保護消費者金融權益的倡議書》,倡導行業自律、自清,對使用者每一分錢的安全負責到底。

那麽,作為中國網際網路金融“領頭羊”——螞蟻金服的“掌門人”,什麽才是彭蕾眼中合格的網際網路金融呢?網際網路金融的中國力量未來機會在哪裏呢?在2016年3月接受人民日報專訪時,彭蕾描述了當下她眼中的中國網際網路金融行業的需求和機遇:

首先,網際網路金融要源自真實的需求,隻有源于消費需求、服務實體經濟,才會接地氣,任何離開實體經濟的所謂“金融服務”,都容易形成空轉。最近一些P2P之所以會出現問題,很大程度上是因為項目本身都是假造的,並不是在一個真實的網際網路金融生態環境裏運行的,這些都是披著“網際網路金融”外衣的資本遊戲。

其次,做網際網路金融要有風險意識和風控能力,因為網際網路金融並沒有脫離金融的實質,是金融就離不開風控,這是最起碼的前提。網際網路金融雖然是以技術和大資料為基礎運行的,但也絕不能出現流動性風險、操作風險,甚至系統性風險。

再次,網際網路金融的使命在于普惠金融,做網際網路金融更重要的是要有清晰的使命感和責任感,網際網路金融不能替代傳統金融,而是要更好地服務小微群體、做大普惠金融。比如,去年伴隨農村淘寶項目應運而生的螞蟻農村金融服務,至今已經覆蓋全國15000個村點,未來螞蟻金服將幫助村裏人通過一部智慧型手機,也能像城裏人那樣用支付寶來繳水電煤,甚至到縣城醫院看病掛號。

目前,中國網際網路金融正在實現彎道超車。比如,現在螞蟻金服的單筆支付成本隻有2分錢,每秒可實現高達8萬多次的高頻次並發交易,這些速度讓很多外國金融機構都感到非常吃驚。利用網際網路提升金融效率,螞蟻模式現已在印度等海外市場落地。在大資料時代,中國企業將有機會走出去參與全球新的金融基礎體系建設,同時也會把中國的民族品牌帶出去。

行業影響力

自2013年起,彭蕾連年入圍《福布斯》全球100名最有影響力女性排行榜,到2015年排名第33。同時也被《亞洲金融》雜志評為全球金融行業最具影響力女性。

2014年9月初,《福布斯》中文版發布了2014“中美創新人物”專題,選出中美各10位年度創新者。在中國的十人名單中,來自網際網路行業的企業家和創新人士佔了4位;其中,螞蟻金服CEO彭蕾為唯一入選的女性——其入選理由為:在她執掌支付寶期間,餘額寶產品引發了銀行業的求變之風和網際網路金融熱潮,此外螞蟻金服獲得銀行牌照後的金融創新也廣受期待。

2015年2月底,彭蕾登上《福布斯》發布的亞洲地區最具影響力女性商界領袖50人排行榜。除彭蕾之外,格力電器總裁董明珠、美高梅中國主席何超瓊、阿裏巴巴首席財務官武衛也登上了該榜單。

2015年5月底,彭蕾入選《福布斯》2015全球權勢女性榜,為入選該榜單的5位大陸女性之一。此外,還有多位來自全球慈善界、金融界、商界的女性名人也進入該榜單,比如:希拉裏·柯林頓、梅琳達·蓋茨、奧普拉·溫弗瑞和碧昂斯等。

2015年9月18日,《財富》雜志公布了2015年“亞太最具影響力的25位商界女性”排行榜。其中,中國大陸上榜者達到11位,在亞太區首屈一指。在科技領域,作為螞蟻金服董事長兼CEO的彭蕾,和格力電器董事長兼總裁董明珠、HTC董事長兼CEO長王雪紅、華為董事長孫亞芳等一同上榜。

2016年3月25日,由中國人民銀行牽頭會同銀監會、證監會、保監會等有關部門共同組建的中國網際網路金融協會在滬正式掛牌,這是中國網際網路金融業內首個“國字頭”自律組織,也是網際網路金融領域的首個全國性行業協會。中國人民銀行原副行長、中國網際網路金融協會籌備小組組長李東榮當選為協會首任會長。來自銀監會、證監會、保監會、中國銀聯、農行、人保、華融資產管理等多個部門和單位的高層當選為副會長;其中,螞蟻金服董事長兼CEO彭蕾,亦作為唯一一個來自網際網路的行業代表當選副會長。

2016年6月,《福布斯》公布,2016年度全球最具影響力100名女性,彭蕾排名第35位。

女性職業說

“在男人佔主導地位的世界,不要放棄自己的直覺和耍賴的權利”。2015年5月20日,在“全球女性創業大會”上,彭蕾提出創新的女性職業成長理念。她講述了作為女性,在踏入男性佔主導地位的世界時,是什麽想法支撐她走過這幾年。

“女人的三個特點支撐我走下去,其中一個就是小心眼。在自己熟悉的領域,當有熟悉的一個外來者,有一個競爭者,有一種威脅降臨的時候,女性的反映通常是很不爽的,或者說至少我是這樣的。我覺得在這個事情上,我自己的體會是絕對的小心眼。所以也許我沒有辦法去說,我可以在絕對的勝利。但是我要付出200%的努力,證明我們的決定是正確的,而且證明我可以比你創造更大的價值,更好的體驗,給到周圍這些人,給到社會。”

榮譽記錄

時間
獲獎情況
2014年財富》2014年"中國最具影響力的25位商界女性"排行榜 第7名
2015年5月進入“2015年世界百強女性”排行榜百強之列
2016年4月位列“中國最具影響力的50位商界領袖”第13名
2016年6月福布斯》世界最具影響力女性排名第35位
2016年9月
《財富》評選出了全球50大最具影響力女性,彭蕾排名第16

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