導遊服務技能

導遊服務技能

《導遊服務技能》主要是針對如何培養和提高導遊人員的操作技能來編寫的。針對導遊工作崗位,介紹了導遊服務基礎,地陪、全陪及景點講解員的導遊操作訓練,使讀者很容易了解導遊員應具備的基本貭素、工作規範和服務技巧;熟悉導遊服務流程和服務標準;掌握導遊服務的各種方法和技能,能夠獨立處理帶團過程中的一般事件和突發事件,達到可以獨立完成導遊服務任務的目的。

  • 書名
    導遊服務技能
  • 出版社
    清華大學出版社
  • 作者
    王海建
  • 出版時間
    2010-07-01
  • 裝幀
    平裝
  • 譯者
    苗長川
  • 開本
    16開
  • ISBN
    9787512102033
  • 頁數
    192

導遊服務技能

基本信息

作    者: 王海建 著  苗長川 譯

出 版 社: 清華大學出版社

ISBN: 9787512102033

出版時間: 2010-07-01

版  次: 1

頁  數: 192

裝  幀: 平裝

開  本: 16開

所屬分類

圖書>教育與考試>職業技術教育

內容簡介

《導遊服務技能》主要是針對如何培養和提高導遊人員的操作技能來編寫的。針對導遊工作崗位,介紹了導遊服務基礎,地陪、全陪及景點講解員的導遊操作訓練,使讀者很容易了解導遊員應具備的基本貭素、工作規範和服務技巧;熟悉導遊服務流程和服務標準;掌握導遊服務的各種方法和技能,能夠獨立處理帶團過程中的一般事件和突發事件,達到可以獨立完成導遊服務任務的目的。在編寫過程中,選擇了很多典型案例。為了便于學習,每章之後還附有復習思考題,並提供了案例供大家分析。《導遊服務技能》既可作為高職高專旅遊專業的教材,還可供導遊從業人員自學及訓練使用。

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