即時通訊 -一種基于網際網路的即時交流訊息的業務

即時通訊

即時通訊(Instant Messaging)是目前Internet上最為流行的通訊方式,各種各樣的即時通訊軟體也層出不窮;服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。 不容置疑,Internet已經成為真正的信息高速公路。從實際工程套用角度出發,以電腦網路原理為指導,結合當前網路中的一些常用技術,編程實現基于C/S架構的網路聊天工具是切實可行的。

目前,中國市場上的企業級即時通信工具主要包括:信鴿、視高科技的視高可視協同辦公平台、263EM、群英CC2010、通軟聯合的GoCom、騰訊公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、點擊科技的GKE、中國網際網路辦公室的imo、中國移動的企業飛信、華夏易聯的e-Link、擎旗的UcStar等。相對于個人即時通信工具而言,企業級即時通信工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性。

即時通信(Instant Messaging,簡稱IM)是一個即時通信系統,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與影片交流。

  • 中文名稱
    即時通訊
  • 譯名
    Instant Messenger
  • 簡稱
    IM
  • 分類
    套用軟體

簡介

IM最早的創始人是三個以色列青年,是他們在1996年開發出來的,取名叫ICQ。1998年當ICQ註冊使用者數達到1200萬時,被AOL看中,以2.87億美元的天價買走。2008年CQ有1億多使用者,主要市場在美洲和歐洲,已成為世界上最大的即時通信系統。

即時通訊(Instant messaging,簡稱IM)是一個終端服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與影片交流。即時通訊按使用用途分為企業即時通訊和網站即時通訊,根據裝載的對象又可分為手機即時通訊和PC即時通訊,手機即時通訊代表是簡訊,網站、影片即時通訊。

歷史

即時通訊是一個終端連網一個即時通訊網路的服務。即時通訊不同于e-mail,在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了Presence Awareness的特徵──顯示聯絡人名單,聯絡人是否線上上與能否與聯絡人交談。

在早期的即時通訊程式中,使用者輸入的每一個字元都會即時顯示在雙方的熒幕,且每一個字元的移除與修改都會即時的反應在熒幕上。這種模式比起使用e-mail更像是電話交談。

在網際網路上頗受使用者歡迎的即時通訊服務包含:信鴿、Anychat、人人桌面MSN MessengerGleasy一說 、 AOL Instant MessengerYahoo! MessengerNET Messenger Service、Jabber、YY語音、ICQ、QQ、Gmail Talk、飛信、FastMsg、企業飛信這些服務有賴于許多想法更久的(與普遍)的線上聊天媒介,如Internet Relay Chat一樣知名。

1970年代早期,一種更早的即時通訊形式是柏拉圖系統(PLATO system)。之後在1980年代,UNⅨ/Linux的交談即時訊息被廣泛的使用于工程師與學術界。1990年代即時通訊更跨越了網際網路交流。1996年11月,ICQ是首個廣泛被非UNⅨ/Linux使用者用于網際網路的即時通訊軟體。在ICQ的介紹之後,同時在許多地方有一定數量的即時通訊方式發展,且各式的即時通訊程式有獨立的協定,無法彼此互通。這引導使用者同時執行兩個以上的即時通訊軟體,或者他們可以使用支援多協定的終端軟體,如Gaim、Trillian或Jabber。

2010年來,許多即時通訊服務開始提供視訊會議的功能,網路電話(VoIP),與網路會議服務開始整合為兼有影像會議與即時訊息的功能。于是,這些媒體的分別變的越來越模糊。

分析

據最新的報告顯示,2008年中國企業即時通訊市場終端使用者規模達到2236萬人,與2007年的1813萬人相比,同比成長23.3%。有關專家指出,由于受到全球範圍金融危機影響,中國企業即時通訊市場增速有所放緩,但是市場的潛在需求仍然沒有全部釋放,一旦經濟回暖,市場將延續前期快速成長的趨勢。

在企業即時通訊市場中,Anychat、騰訊RTX、微軟LCS(前身OCS)、IBM Sametime等產品佔據市場絕大部分份額。其中騰訊通過多年努力2008年企業使用者已經超過10萬家,使用者人數接近600萬,但由于近幾年騰訊對RTX的支持力度有所減弱,其市場份額有所下降。IBM是全球範圍內較早涉足企業即時通訊領域的服務商,國內多數跨國企業、大型集團都在使用其產品.微軟LCS在2008年也在市場取得了一定的進展,在為多種行業提供解決方案。

市場階段

在企業即時通訊市場剛顯露出巨大發展潛力時,全球範圍的金融危機為這個新興市場當頭潑了一盆冷水。受資本面的影響,許多潛在的需求無法得以有效釋放,因此中國企業即時通訊市場陷入了緩慢發展的局面。盡管如此,該市場還遠未成熟,仍然處于導入期。大廠商都保持觀望的態度,而小廠商卻無法支撐起整個市場的發展,中遊廠商表現較活躍,成為維持市場成長的中流砥柱。從市場的長期發展看,中國企業即時通訊市場近兩年的年均增幅接近20%,仍然屬于快速發展時期,企業即時通訊市場的活躍度將隨著金融危機影響的減弱而逐漸增加。

市場的潛力需要有足夠的使用者需求來體現。從企業使用者的需求看,2009年企業即時通訊需求比2008年有進一步提高,中國大、中型企業為降低企業通訊運營成本,並提高業務效率,已經更多的關註企業即時通訊市場,全國500強企業中有80%允許即時通訊軟體成為繼電話、郵件後的又一溝通方式,部分企業採購了專業的企業級即時通訊解決方案,企業已經成為即時通訊工具的重要載體。這部分需求被金融危機放大的同時,又被抑製了,因此一旦經濟秩序回復正常,這部分需求將會爆發出巨大的潛力。

競爭格局

自2005年以來,隨著國內外企業即時通訊產品的進入,中國企業即時通訊市場的競爭格局已經初顯端倪。騰訊受中國市場現狀影響,推出RTX產品後逐步進入企業服務領域,雖然進展緩慢,但也牢牢佔據該市場的一席之地。點擊科技、大螞蟻、網動、AM、蟻傲等企業推出各自的產品以來,逐步佔據了中低端市場,同時需要關註的是最新發布的完全免費的 FastMsg 則成為中國企業即時通訊又一股新興力量;此外運營商和辦公軟體開發商也開始關註該市場,已經進入該市場。

核心競爭

企業即時通訊作為專業的即時通訊服務,必須體現出與個人即時通訊產品的明顯差異,根據企業使用者的需求,企業即時通訊產品以高效、穩定和安全作為其產品開發的重點。

企業即時通訊軟體商能否完整的即時通訊服務端及管理程式,可自由部署到使用者自有的伺服器上,也是市場上相當部分企業使用者的眾多需求之一。

在企業級套用中,即時通訊產品必須符合企業自身的特點,力求與業務流程相結合,與企業辦公軟體相結合或成為其企業管理系統的一部分。因此專業化是企業即時通訊產品的發展核心。

為實現企業間、企業與員工間溝通的高效性,企業即時通訊產品需要提供的不是一個簡單的軟體產品,而是一個涵蓋各種通訊手段的交流平台,唯有如此才能真正節約企業成本,提供工作效率。因此集成是即時通訊產品發展的必要手段。

安全對于企業即時通訊產品的重要性已經無須贅述,它是企業選擇產品的重要參考指標,也直接關系到未來企業即時通訊市場的發展速度。

發展趨勢

1. 信息化建設的加速將促進企業即時通訊市場發展

中國政府積極推進企業信息化套用的發展。國家有關部門已經提出,要加快建立企業信息化套用的公共服務平台,對于中小企業由政府組織並給予一定的資金扶持。當前,政府的有關部門已經著手中小企業電子商務套用的經驗交流、技術推廣、人才培訓等方面的工作。企業即時通訊作為企業信息化建設的一部分,同樣能從該政策中得到發展機會。

服務商市場開拓中,也把為企業服務作為工作的重點之一,越來越多的軟體開發商把企業即時通訊套用產品的開發作為軟體開發的重點之一。政府積極促進企業提高認識,加深對信息化的重要性和必要性以及內涵的理解,間接提高了企業對即時通訊套用的自覺性和緊迫性,把即時通訊建設作為加速企業發展的助推器。

2.統一通信成為發展趨勢

與個人即時通訊需求相比,企業即時通訊要求融入更多的通信手段,單一的PC對PC訊息傳輸必定無法滿足企業的需求,由于企業對效益的追求,導致企業對效率的要求不斷增高,而信息的有效傳達是確保企業內部效率提升的必要條件,這就要求未來即時通訊服務商能夠提供簡訊、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案,以及支持文字、音頻、影片等多媒體的服務平台。

3.代理渠道萎縮,合作伙伴加強

渠道中除總代理、行業代理和區域分銷商外,增值代理商和解決方案業務伙伴將成為未來企業即時通訊產品渠道的重要發展環節,在渠道建設中地位也將逐步提高,他們將成為服務商收入的主要來源之一。原因有兩方面:

首先,代理商對于企業即時通訊軟體服務商來說不夠穩定。首先,代理商有自己選擇代理產品的權利;其次,服務商無法滿足企業客戶對技術不斷調整的需求;再次,代理商會削弱服務商對客戶的掌控能力,一旦客戶存在技術需求,服務商難以直接、高效的提供服務,將直接導致客戶對服務商產品的滿意度。

其次,合作伙伴具有自己的核心技術,比如Anychat、ERP、OA等產品,在集成企業即時通訊模組的過程中,對產品有一個很好的衡量和認識,一旦產品優秀,合作伙伴將會充分的向客戶推薦該服務商提供的產品;此外,合作伙伴和服務商之間存在互利關系,合作伙伴可以從所集成的企業即時通訊服務中獲利。而更為重要的是,服務商可以直接的接觸到最終客戶,為其提供完善的服務。

介紹

起源

最早的即時通訊軟體是ICQ,ICQ是英文中I seek you的諧音,意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司,並在11月份發布了最初的ICQ版本,在六個月內有85萬使用者註冊使用。

早期的ICQ很不穩定,盡管如此,還是受到大眾的歡迎,雅虎也推出Yahoo! pager,美國線上也將具有即時通訊功能的AOL包裝在Netscape Communicator,而後微軟更將Windows messenger內建于Microsoft Windows 系列作業系統中。

騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國最大的即時訊息軟體。即時訊息軟體也面臨著互聯互通、免費或收費問題的困擾。

佰銳公司推出的Anychat也成為中國即時通訊軟體的一股新生的力量。

新發展

1.由PC即時通信向手機客戶端轉移

以中國移動飛信為代表,飛信是中國移動推出的一項業務,可以實現即時訊息、簡訊、語音、GPRS等多種通信方式,保證使用者永不離線。實現無縫連結的多端信息接收,讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通。

由PC即時通信向手機客服端轉移,具有以下特點:

1.省錢

通過飛信可以免費發簡訊,打電話也更便宜;使用語音聊天,通話方會產生通信費。(忙時0.25/分鍾、閒時0.15/分鍾、漫遊0.50/分鍾),真正超低資費。

2.方便

你和好友無論通過手機或電腦都可以隨時隨地聊天。並且還不限量!

3.可靠

它是中國移動提供的可同時在電腦和手機上使用,能實現訊息、簡訊、語音等多種溝通方式的綜合通信服務。

4.超強

飛信可通過PC客戶端、手機客戶端或WAP方式登錄,也可用普通簡訊方式與各客戶端上的聯系人溝通。超低語音資費、手機電腦之間檔案互傳等諸多強大功能。實現永不離線、無縫溝通的狀態

5.夠酷

飛客是飛信空間的一項功能,每個飛額度戶都可以擁有自己的飛客,將自己的所聽所看所想發布在飛客中,從而實現展示自我,抒發情懷的功能。發布在飛客文章會按類別發布到空間頻道中,使其他飛信使用者能夠方便的找到自己感興趣的文章,並能夠在空間頻道中結識新朋友。更IN的是你可以通過百度、搜狐等知名網站直接搜尋到你的空間和你寫的文章。

6.時尚

你自己還可以建立自己的飛信群,它是為不同興趣、地區、年齡層的朋友提供的交流平台,您可邀請朋友或與有著共同愛好的人聚在一起,暢快交流、聯絡分享。

7.環保

飛信的人都比較有貭素,你不必擔心尋芳獵艷型的恐怖分子。

8.驚喜

你隨時隨地可以在飛信上查詢、辦理你的移動手機的各種業務,快捷方便。

9.厲害

新增群組、定時簡訊、聯系人顯示模式、換膚、截屏傳送、積分等服務,使用全球第一大 通信運營商的聯系平台,用的完全放心、省心、安心。

2.網頁即時通訊新趨勢

xtalk為例,xtalk是通用開放IM服務,通過提供定製化解決方案,向社區網站、普通網站、客戶端軟體提供免費、穩定、靈活的聊天服務。

把IM技術集成到社區、論壇以及普通網頁當中,實現使用者流覽網站時進行即時交流,可以提高網站訪客的活躍度,網站使用者黏度以及遊客的轉化率。

Xtalk主要有三個方面的套用:

1.論壇、SNS社區:滿足論壇、社區的註冊使用者和遊客即時通訊的需求,可以提高使用者的活躍度。

2.垂直門戶、電子商務:滿足網站訪客進行話題討論、咨詢的需求,可以提高使用者停留時間。

3.遊戲、客戶端軟體:按需求提供IM定製服務,有效降低IM開發成本。

3.完全基于網頁的即時通訊

基于網頁的即時通訊工具如影片面對,webQQ,COCO,是對傳統即時通訊服務的一種改革。網頁版即使通訊產品的優勢有以下幾點

1.無需下載、安裝客戶端軟體。使用者不再需要經常更換通訊軟體的版本而不停下載安裝新的客戶端,同時也節約了電腦的空間。

2.聊天記錄無論在哪台電腦上都可以查看。傳統的即時通訊軟體一般把聊天記錄儲存在客戶端的電腦上,使用者換了電腦再使用的時候,往往就查看不到聊天記錄。但是網頁版的即時通訊軟體是將聊天記錄儲存在伺服器中,因此,無論在哪台電腦上使用都可以看到聊天記錄。

3.可以和社區網站無縫結合,進一步提高使用者之間的交流互動。如闊地網和COCO的結合,人人網上附帶的即時通訊工具。

行業套用

個人

個人即時通訊,主要是以個人(自然)使用者使用為主,開放式的會員資料,非贏利目的,方便聊天、交友、娛樂,如Anychat、YY語音、IS、QQ、網易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信、LAHOO(樂虎)、LASIN(樂信)、FastMsg、蟻傲等。此類軟體,以網站為輔、軟體為主,免費使用為輔、增值收費為主。

商務

此處商務泛指買賣關系為主。商務即時通訊,以企業平台網的阿裏旺旺貿易通、阿裏旺旺淘寶版、慧聰TM、QQ(拍拍網,使QQ同時具備商務功能)、MSN、Anychat、陽光互聯Lync等。

商務即時通訊的主要功用,是實現了尋找客戶資源或便于商務聯系,以低成本實現商務交流或工作交流。此類以中小企業、個人實現買賣為主,外企方便跨地域工作交流為主。借助多方互聯的信息手段,把分散在各地的與會者組織起來,通過電話進行業務會議的溝通形式。利用電話線作為載體來開會的新型會議模式。與傳統會議相比較,具有會議安排迅速,沒有時間、地域限製,費用低廉等特點。與傳統點對點電話業務相比較,從功能上講,打破通話隻能局限于2方的界限,可以滿足3方以上(根據不同提供商的產品,及時語實現多方同時通話)具有電話無法實現的溝通更加順暢,信息更加真實,範圍更加廣泛等特點。受到資費的限製多數套用于企業日常工作中。

企業

企業即時通訊,一種是以企業內部辦公為主,建立員工交流平台,減少運營成本,促進企業辦公效率;另一種是以即時通訊為基礎,整合相關套用,截至目前,企業通訊軟體被各類企業廣泛使用,例如,益信,信鴿、Anychat即時通訊、ActiveMessenger、網路飛鴿、騰訊RTX、Arrow IM、叮當旺業通、微軟Microsoft Lync、陽光互聯Lync、大螞蟻BigAnt、Anychat、IBMLotus Sametime、網際網路辦公室.imo、騰訊EC行銷即時通、中國移動.企業飛信、FastMsg、蟻傲、中電智慧型即時通訊軟體等。

行業

主要局限于某些行業或領域使用的即時通訊軟體,不被大眾所知。也包括行業網站所推出的即時通訊軟體,如化工網或類似網站推出的即時通訊軟體。行業即時通訊軟體,主要依賴于購買或定製軟體。使用單位,一般不具備開發能力。

網頁

在社區、論壇和普通網頁中加入即時聊天功能,使用者進入網站後可以通過右下角的聊天視窗跟同時訪問網站的使用者進行即時交流,從而提高了網站使用者的活躍度、訪問時間、使用者黏度。把即時通訊功能整合到網站上是未來的一種趨勢,這是一個新興的產業,已逐漸引起各方關註

泛即時通訊

一些軟體帶有即時通訊軟體的基本功能,但以其它使用為主,如影片會議。泛即時通訊軟體,對專一的即時通訊軟體是一大競爭與挑戰。

免費即時通訊

個人版:YY語音、百度hi、QQ、阿裏旺旺FastMsg、新浪UC、MSN、LAHOO(樂虎)、LASIN(樂信)、雲對講、蟻傲等。

企業即時通訊:Microsoft Lync、益信、信鴿、ActiveMessenger(80使用者免費)、網路飛鴿(100使用者免費)、Anychat 、騰訊RTX、叮當旺業通、LiveUC、WiseUC、imo、匯訊、Simba、群英CC、蟻傲、中電智慧型即時通訊軟體等。

安全問題

即時通訊的安全威脅包括:ID被盜、隱私威脅、病毒威脅等,下面是即時通訊使用者應該遵循的一些安全準則,以保護自身的網路安全和隱私。

即時通訊安全準則主要包括:不隨意泄露即時通訊的使用者名稱和密碼;不在第三方網站登錄網頁版即時通訊軟體;定期變更密碼;謹慎使用未經識別的即時通訊外掛程式;在即時通訊設定中開啓檔案自動傳輸病毒掃描選項;不接收來歷不明或可疑的檔案和網址連結。

優勢

即時通訊除了能加強網路之間的信息溝通外,最主要的是可以將網站信息與聊天使用者直接聯緊在一起。通過網站信息向聊天使用者群及時群傳送,可以迅速吸引聊天使用者群對網站的關註,從而加強網站的訪問率與回頭率。

即時通訊利用的是網際網路線路,通過文字、語音、影片、檔案的信息交流與互動,有效節省了溝通雙方的時間與經濟成本。即時通訊系統不但成為人們的溝通工具,還成為了人們利用其進行電子商務、工作、學習等交流的平台。

觸發器

是CPU是否受理中斷或批準中斷的標志。IM標志為"0"時,CPU可以受理外界的中斷請求,反之,IM標志為"1"時,CPU不受外界的中斷。

發展瓶頸

調查

即時通信可以說是繼電子郵件、WWW之後,網際網路上最具殺傷力的套用。艾瑞咨詢的一項調查顯示,2003年中國即時通信軟體的最高線上人數已達550萬人,到2004年底有望突破740萬人,2006年則將突破1200萬人。 即時通信源自ICQ。四位以色列籍年輕人在1996年7月成立了Mirabilis公司,並于同年11月推出了全世界第一個即時通信軟體ICQ(ICQ已經歸AOL旗下所有),意為"我在找你"--"I Seek You",簡稱ICQ。

相對于傳統的電話、E-mail等通信方式來說,即時通信不僅節省費用,而且效率更高。例如企業的即時通信系統可以隨時查看各部門線上人員、溝通各分支機構、即時傳輸檔案、進行遠程影片會議、群發手機簡訊等。因此,即時通信很有可能成為繼安全軟體、ERP軟體後又一企業必備的工具,市場潛力不可忽視。

同樣,在消費領域,越來越多的個人使用者也在轉向即時通信套用,有專家認為,從某種意義上說,經營即時通信軟體的企業正在發展成一個虛擬的電信運營商。因此,即時通信已經成為現有電信運營商必須介入的領域。

多功能

由于即時通信軟體的興起,能夠進行即時互通的"內容"正迅速由語音全面擴展到圖像、文字、資料等方面,不過"多功能"還不是即時通信的全部內涵,能夠跨越網際網路、手機、固定電話等多個平台進行通信才是即時通信未來的價值所在。一位業內人士認為,即時通信已經跨越原來狹義上的"網路"概念,正向更為廣義的方向發展,未來的即時通信軟體可以隨時隨地和任何人進行任何方式的溝通,不僅是語音,還包括圖像、資料、資料等等,不僅在電腦上,還可以在手機、固定電話等任何終端上。

但是,應該看到,同其他的網際網路套用一樣,即時通信原本是電腦玩家的寵物,一旦上升到商務層面,其發展面臨的問題便日漸突出,其中安全和互聯互通便是當前即時通信發展的軟肋。

對于服務商來說,不同服務商看待互聯互通問題的立場是不一致的。實力較強的服務商多半不願意實現和其他服務商的軟體兼容,而實力相對較弱的服務商則希望通過即時通信軟體的兼容,也就是互聯互通來擴大自身即時通信軟體產品的使用者群。實際上,即時通信軟體之間要實現互聯互通將主要涉及到技術和利益兩個方面。

技術難度

在技術上,即時通信軟體之間互聯互通的技術操作難度並不高,軟體之間實現兼容、實現互聯互通完全可以做到。12年9月,美國路透社、AOL就簽署了一項合作協定以實現兩家公司的即時通信服務軟體之間的互相開放。這樣,路透社即時通信軟體的使用者將能夠"看到"登錄到包括AIM、ICQ在內的AOL公司即時通信服務系統上的使用者,並與他們互相通信。 互聯互通難,就難在互聯互通企業間的利益分配上。因為多數即時通信軟體的使用者,都希望通過即時通信軟體尋找網友實現網路交流,當然會首先選擇使用已經擁有相當多使用者的即時通信軟體。一般來說,使用者群體龐大的即時通信軟體在功能上必定已相當完善,在程式運行上會更加穩定,這也是許多使用者青睞QQ、MSN的主要原因。由此,"強者愈強,弱者愈弱"。而對于騰訊QQ、MSN這樣已經擁有數百萬使用者的企業而言,他們更願意將精力放在對自身即時通信產品的進一步研發上,產品間的互聯互通在一定程度上會分流這些企業的潛在使用者甚至現有使用者。

至于安全方面,無論是個人使用者,還是企業使用者,都面臨新的威脅。對于個人使用者來說,通過即時通信軟體傳播的病毒就像潛藏的炸彈,一旦爆發,輕則資料丟失,重則電腦癱瘓,更有甚者,會造成即時通額度戶之間的誤會。

通信系統

而對于企業級使用者來說,一個重要問題就是大多數即時通信系統是公開的,這意味著使用者隻要知道另一個使用者的即時通信地址,他就可以直接向對方傳送信息,這對于員工向外界泄露企業的商業秘密非常便利。而且即時通信的主要特點是兩台終端之間可以直接進行交流,而不必通過任何第三方伺服器中轉。這就使得網路監管對即時通信使用者的資料交換進行監控的難度增加,這讓企業管理者大為頭疼。IDC公司的資料顯示,全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通信工具,而且這一數位將在2005年之前猛升至3億人。即時通信的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特徵,為向它增加加密、歸檔和日志功能的產品創造出了很大需求。

即時通訊

主流

多協定

單協定

Web IM

信鴿

信鴿是一款以話題為基礎元素的免費企業社交平台,倡導企業內部的信息分享和交流合作。[3]支持即時通訊、群組討論、檔案共享、任務管理、日程、投票等功能,滿足了企業的日常工作需求。

信鴿隻對企業內部員工開放,員工通過實名和手機號碼註冊。管理員可以批量導入同事信息,並自動按部門生成組織列表。基于組織列表,企業成員可以一鍵對某部門的所有成員發起群聊、話題、共享等,顯著提高辦公效率。

即時通訊

主要特點

1.簡單易用

企業無需技術人員自行部署伺服器,無需填寫任何組織信息,隻需用手機號註冊後就可使用,批量導入組織結構後,其他組員使用手機號登錄,就可自動加入組織,直接使用。管理員無需分發帳號,密碼,維護量極低。

2.完全免費

真正的免費軟體,組織人數再多也不收費。無任何維護和使用成本,無技術門檻,無需自行部署伺服器。員工間免費群發訊息,免費通話,節約通訊成本。

3.移動辦公

隨時、隨地都能聯系同事和好友。出門在外也可使用手機參加話題討論。訊息、公告、檔案同時傳送到手機和PC,不會錯過任何重要通知。

4.企業社交

信鴿融合了企業社交元素,每個員工都可以把自己的信息與指定人群、整個公司的同事分享和交流,為企業集思廣益拓展新的途徑。

5.組織結構

信鴿支持通過Excel表格批量導入上千人的組織結構。基于這個組織結構,使用者可以一鍵發起某個分組內的會話、按部門發布話題,免去了逐個增加會話成員的麻煩。

基本功能

1.傳送訊息:可以查看已讀回執。

2.檔案傳輸:高速傳送檔案或資料夾,並支持離線傳送、點對點傳送。

3.群組會議:即時邀請或移除人員會議討論。

4.影片會議:將聲音和影像即時互聯。

5.組織結構:可清晰看到樹型結構,即時更新的電子通訊錄。

7.移動客服:所有問題,可以和信鴿小助手交流,線上解決。

8.工作郵件:郵件到達,即時通知。

9.公告發布:查看公告,為防止被訊息淹沒,公告不可回復。

10.任務管理:一個易用,實用的任務管理模組、對協同工作中,任務的執行跟蹤。

11.話題討論:圍繞話題展開交流,討論訊息永不丟失。

12.儲存到在地通訊錄:查找並加入我的聯系人。

13.發起投票:分歧一秒消除。

14.時間管理:日程可共享,為下級設定日程提醒。

15.許可權管理:管理使用者在客戶端操作的許可權,一個使用者可以有多個角色。

16.個性設定:自定義圖片、自定義表情、自定義背景、自定義Logo。

賬號獲取

信鴿下載即用,手機號自動成為賬號。

即時通訊

智慧型即時通訊

中電智慧型即時通訊軟體是中電智慧型系統有限公司研發的一款企業即時通訊工具。它具有專門針對企業使用者的各種實用功能,介面簡潔,操作方便,安全性高,非常適合政府及各企事業單位日常工作辦公時使用。

基本內容

即時通訊軟體CECISEIM是面向黨政機關和企事業單位通信需求而研發的即時通訊平台,提供文字、檔案、語音、影片、廣播等多種溝通手段, 能夠很好地適應 客戶復雜的組織機構特點,方便地支持跨組織、跨部門、跨地域的無障礙交流。系統以"溝通交流"為基礎,以"加速信息流轉,提高工作效率,降低溝通成本"為根本目標,提升工作指令從決策到執行的運作效率,積極主動地消除關鍵業務流程中的延遲因素,是一種低成本、高度可管可控的即時通訊平台。

產品特點

1.與業務系統無縫對接

業務系統中的動態信息可通過即時通信軟體及時推送給相關人員,接收人員無需登錄業務系統就可以及時了解到業務系統的最新動態,提高工作效率。

2.增強的安全性

安全機製包括資料加密打包傳輸、關鍵資料加密存儲、嚴謹的使用者許可權機製等。

3.良好的開放性和可擴展性

採用標準的XMPP即時通信協定和外掛程式體系架構,使得系統能夠在不改變原有結構的基礎上進行功能擴展和二次開發。

4.豐富的輔助辦公外掛程式

內部預置了通訊錄、日歷等外掛程式,為日常辦公提供便捷。

主要特點

1.支持廣泛的作業系統,兼容性好

考慮到使用者作業系統的不同,為了更好的滿足使用者的需求,使其得到更廣泛的套用。在作業系統上採用廣泛支持的策略,支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。

2.最大支持1萬人同時線上

採用伺服器集群,負載均衡技術,可支持1萬人同時線上。如果使用者量在500人以上,建議集群。

3.支持1G以上大檔案的可靠傳輸

對于1G以上的大檔案,同樣能穩定、高效的傳輸。

4.自動登錄,自動升級

可以省略輸入賬號和密碼的登錄步驟,直接進入通信主介面。使用者在登錄以後,系統會自動檢查伺服器端是否存在新版本並提示升級。

5.基于外掛程式結構,方便即時通信軟體的擴展

在不修改程式主體的情況下對軟體功能進行擴展與加強。

解決方案

1.辦公事務和交流溝通一站式解決方案

中電智慧型即時通訊提供的優秀系統架構、規範全面的開發接口、可以與企業商業軟體平台集成,使之不僅能夠幫助企業建設統一溝通系統,融合各種溝通手段,更能集成業務訊息,整合門戶套用,成為新一代的企業協作平台。

2.全新的企業溝通協作平台

為企業搭建完美的企業溝通協作平台,可迅速幫助企業建立一套適合工作協作習慣的、具有極強套用整合特徵的、快速提高溝通協作能力的新型工作模式。

3.與呼叫中心的集成方案

在醫院、電視購物、物流、家政服務、物業小區、稅務、人才市場中把中電智慧型即時通訊平台與呼叫中心集成後,可以使服務更加規範化,提高人員工資效率,提升服務檔次,提高服務質量,從而提高整體效率。

4.政務辦公協同平台

可以將統一溝通與電子政務相集成,幫助客戶在業務推進的過程中,極具成效地進行全方位溝通和協調,大大提高了工作效率。

5.新一代企業行銷及客服解決方案

在企業信息化過程中,目標市場行銷、客戶體驗銷售、客戶服務中心正在取代傳統的銷售與服務模式。從開始接觸客戶、客戶購買產品到售後服務,整個客戶生命周期商業活動管理過程中,都離不開與客戶的緊密溝通。

6.遠程技術支持解決方案

以中電智慧型即時通訊平台作為基礎,利用統一溝通技術實現遠程技術支持,使技術人員可以隨時與出差人員進行遠程協作。

7.語音話務體系解決方案

在中電智慧型即時通訊已有的平台上搭建語音服務,減少語音話務方投入的同時與其他溝通方案融為一體,大大降低了管理和運營成本。

百度Hi

介紹

百度Hi(BaiDuHi,漢語拼音:bǎi dù hāi)是百度公司推出的一款集文字訊息、語音影片通話、檔案傳輸等功能的即時通訊軟體,您可以通過它方便找到志同道合的朋友,並隨時與好友聯絡感情。主要有百度好友、興趣搜人、興趣群組、百度空間、密友排行、信箱登錄、皮膚換色等功能模組。

功能特色

1.百度Hi的主介面及對話框設計的相當簡潔,顏色搭配也很清新,沒有多餘按鈕、沒有彈出廣告等 ,而且有多套精美皮膚可選。據了解,百度方面也會提供專門的皮膚下載頁。

2.百度Hi使用的是passport式ID,而非QQ那種號碼式,直接用百度ID就可以登錄。也可以選擇關聯信箱,用百度帳戶登錄後,能立即與空間好友聯系,看到其最新更新。

3.百度Hi最多支持1000個好友,這個數位非常大,應該沒人再喊"好友加滿了"吧。

4.親身體驗了一下百度Hi的影片和語音聊天功能,體驗效果相當滿意:畫面非常流暢,而且音質感覺也不錯。

5.可以建立群組、可以多人聊天、可以傳送大檔案,並且還支持"密友排行"。

6.可以和貼吧、知道、空間的好友進行聯絡。

7.百度Hi面板結合了百度搜尋,支持網頁搜尋、圖片搜尋、MP3搜尋等,不用流覽器即可在面板上的搜尋框使用百度搜尋功能,非常方便。

8.百度Hi還具備了強大的"找朋友"功能,與百度龐大的社區使用者相聯接,網民不僅可以看到興趣相

投的朋友,如果對方開通空間,還能更直觀地了解和熟悉對方。

9.百度Hi服務于使用者的活躍度服務正式推出啦!隻要您每天登錄,就能累計百度Hi活躍度累計達到一定級別後,就能體驗百度Hi即將推出的神秘新鮮功能,更有各種豐富活動等您參加~~

10.百度Hi積分,是百度Hi推出的線上虛擬財富,未來參加豐富的線上活動,都需要消費積分。參加活動獲取特權服務和靚麗的虛擬物品。

網路飛鴿

介紹

QuickDove(網路飛鴿)是一款能夠集成企業套用系統訊息和電信通訊套用的企業級即時通信平台,它致力于幫助企業解決信息孤島、提高運營效率、降低溝通成本、實現人員與業務系統的即時協同,是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平台。

網路飛鴿特點

方便的訊息和附屬檔案管理

支持文字、圖片、檔案的傳送等即時通訊常用功能,支持離線訊息傳送,快速查看通訊記錄。

安全的檔案傳送

支持離線檔案/資料夾傳送之前系統將對檔案進行快速壓縮打包處理防止在傳送過程中出錯。

靈活的網路配置

系統伺服器可部署在網際網路,也可部署在企業內部專用區域網路中,不受網際網路斷開限製。

強大的分組機製

對企業內部員工進行詳細分組,可直觀的看到企業內部人員結構,輕松進行內部溝通。

完善的群組功能

隨時建立內部訊息群組,支持聊天室功能,輕松建立企業內部會議系統。

第三方擴展與開發接口

支持第三方外掛程式的擴展與二次開發接口,能夠對企業貨政府現有業務系統的訊息系統進行集成。

影片互動平台

介紹

AnyChat SDK(AnyChat音影片互動開發平台)是一套跨平台的影片即時通訊解決方案,基于先進的H.264影片編碼標準、AAC音頻編碼標準與P2P技術,支持高清影片,是一套高質量、寬適應性、分散式、模組化的網路音影片互動平台。通過提供簡單的API控製接口,為客戶的現有平台俄二次開發,增加音影片即時通訊、多方會議的功能。

AnyChat SDK分為客戶端SDK和伺服器SDK兩大部分,其中客戶端SDK用于實現語音、影片的互動以及其它客戶端相關的功能,而伺服器SDK主要實現業務層邏輯控製,以及與第三方平台的互聯等。客戶端SDK和伺服器SDK均支持C++、C#以及Delphi等開發語言和架構。

功能特色

即時通訊

益信

介紹

益信,免費多端企業即時通訊軟體,是多益網路專為企業開發的,集即時通訊、溝通架構管理和免費客服于一體的企業即時通訊平台。益信融合了網路即時訊息、網路語音通訊、網路文檔傳輸及儲存、線上語音會議、分許可權帳號管理、溝通紀錄PC端與移動端即時同步、免費TB級網路硬碟等功能,其資料存儲達到金融級安全標準,可以滿足企業員工隨時隨地辦公溝通需求。

即時通訊

功能特點

1.極致的雲端通訊:多端訊息即時同步,無論是上班還是出差,都能獲取完整的工作訊息。

2.清晰的語音通話:移動端網路語音,一鍵開啓通話連線,讓信息更快到達目標。

3.便捷的架構管理:輕松配置部門架構,一鍵導入員工信息,成員管理省事省心。

4.強大的群組通訊:支持千人同群進行文字、語音交流、已分享檔案,充分發揮多人協作價值。

5.獨特的引用功能:選中訊息便可進行引用、批復,表述信息更有針對性。

6.可靠的資料存儲:TB級免費網路硬碟,AES金融級加密,讓你從此擺脫機械硬碟。

7.穩定的離線訊息:益信伺服器支持永久的離線訊息儲存,可隨時翻閱歷史訊息記錄。

8.開放的信箱對接:簡單操作即可對接使用者信箱,無須換號,查看郵件輕松便捷。

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