即時通信

即時通信

即時通信(instant message,IM)是指能夠即時傳送和接收網際網路訊息等的業務。1998年即時通信的功能日益豐富,逐漸集成了電子郵件、部落格、音樂、電視、遊戲和搜尋等多種功能。

即時通信已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜尋、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平台。微軟、騰訊、AOL、Yahoo等重要即時通信提供商都提供通過手機接入網際網路即時通信的業務,使用者可以通過手機與其他已經安裝了相應客戶端軟體的手機或電腦收發訊息。

  • 中文名稱
    即時通信
  • 外文名稱
    IM
  • 含義
    即時傳送和接收網際網路訊息等業務
  • 面世時間
    1998
  • 功能套用
    電子郵件、部落格、音樂、電視等
  • 發展
    綜合化信息平台
  • 提供公司
    微軟、AOL、Yahoo、、UcSTAR等
  • 創始時間
    1996年
  • 創始人
    三個以色列人

基本介紹

即時通信(IM)是指能夠即時傳送和接收網際網路訊息等的業務。自1998年面世以來,特別是近幾年的迅速發展,即時通信的功能日益豐富,逐漸集成了電子郵件部落格、音樂、電視、遊戲和搜尋等多種功能。即時通信不再是一個單純的聊天工具,它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜尋、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平台

即時通信

通信工具

隨著移動網際網路的發展,網際網路即時通信也在向移動化擴張。目前,微軟、AOL、Yahoo、、UcSTAR等重要即時通信提供商都提供通過手機接入網際網路即時通信的業務,使用者可以通過手機與其他已經安裝了相應客戶端軟體的手機或電腦收發訊息。

即時通信

產品最早的創始人是三個以色列青年,是他們在1996年做出來的,取名叫ICQ。1998年當ICQ註冊使用者數達到1200萬時,被AOL看中,以2.87億美元的天價買走。目前ICQ有1億多使用者,主要市場在美洲和歐洲,已成為世界上最大的即時通信系統。

現在國內的即時通信工具按照使用對象分為兩類:一類是個人IM,如:QQ百度hi網易泡泡,盛大圈圈,淘寶旺旺等等。QQ的前身OICQ在1999年2月第一次推出,目前幾乎接近壟斷中國線上即時通訊軟體市場。百度Hi具備文字訊息、音影片通話、檔案傳輸等功能,您可通過它找到志同道合的朋友,並隨時與好友聯絡感情;另一類是企業用IM,簡稱EIM,如:E話通,UC,EC企業即時通信軟體,UcSTAR、商務通等。

即時通信

即時通信最初是由AOL、微軟、雅虎、騰訊等獨立于電信運營商的即時通信服務商提供的。但隨著其功能日益豐富、套用日益廣泛,特別是即時通信增強軟體的某些功能如IP電話等,已經在分流和替代傳統的電信業務,使得電信運營商不得不採取措施應對這種挑戰。2006年6月,中國移動已經推出了自己的即時通信工具——Fetion,中國聯通也將推出即時通訊工具“超信”,但由于進入市場較晚,其使用者規模和品牌知名度還比不上原有的即時通信服務提供商。

主要功能

1)清揚qyMessenger支持自建伺服器

即時通信

2)管理員設定客戶端的單位組織結構(單位|部門|使用人)信息。

3)客戶端不需自行增加聯系人。

4)管理員為客戶端指定和分配聯系人。

5)聯系人之間能夠傳送訊息。

6)聯系人之間能夠互相傳送檔案。

7)聯系人之間能夠進行語音和影片對話(允許區域網路或者VPN網路)。

8)聯系人之間能夠共享應用程式-遠程桌面共享等。(允許區域網路或者VPN網路)。

9)聯系人之間能夠共享白板,進一步方便交流。(允許區域網路或者VPN網路)。

10)管理員能夠建立聯系人分組,加入分組後的聯系人允許互相通信。

11)客戶端能夠屬于多個分組。

12)分組成員之間可以群發。

手機功能

GPRS資費

隨著GPRS資費的下調,越來越多的Java手機以及智慧型手機使用者開始了移動上網的生活。同時手機聊天軟體也就成了廣大手機上網愛好者的新寵兒。相比傳統的手機簡訊,手機上網聊天的資費更為低廉,而與PC上網使用者的互動性也是簡訊所無法比擬的。目前市面上種較為流行的手機聊天軟體有“隨e聊”、邦邦通、PICA以及蜜友等四款。這些手機聊天軟體的共同點是能夠通過手機 GPRS接入代理登入常用的QQ以及MSN等服務,其中不少軟體還有自己獨立的IM系統。本文就這四款軟體,做一個橫向對比,希望能對大家的選擇有一定幫助。

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隨e聊

在介紹的四款軟體中“隨e聊”是起步最晚的一個,雖然發展至今的時間並不長,但它總結了邦邦通、蜜友以及PICA等前輩們的優點以及不足,所以在功能方面,“隨e聊”起步的台階就比較高,它除了支持常規的QQ、MSN聊天以外還能夠登入Yahoo Messenger。早在MSN Messenger流行之前,中國也有為數不少的Yahoo Messenger的使用者,而“隨e聊”是首個能夠通過普通Java手機登入Yahoo Messenger聊天服務的軟體,雅虎通的使用者終于也可以享受隨心所欲的移動聊天樂趣了。此外“隨e聊”也是目前主流手機聊天軟體中唯一一個能夠支持 QQ以及MSN好友自定義分組功能的軟體。(PICA不支持讀取QQ以及MSN的自定義分組)相對PC而言,手機的螢幕較小,通過分組尋找好友會比以下三款軟體便捷許多。

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在S60以及PPC等智慧型手機專用版方面與PICA一樣,“隨e聊”的S60專用版以及PPC版均支持語音對講、支持即時拍攝傳送圖片、支持傳送附屬檔案等。S60以及PPC智慧型手機的使用者還將享受到“隨e聊”的移動部落格功能(即時拍攝即時上載到自己的獨有Pep部落格),部落格頁面還可通過PC訪問,一張有紀念意義的照片,一段簡單的隨筆便可通過“隨e聊”發布到部落格,成為美好的回憶。 在資訊增值功能方面“隨e聊”與PICA一樣,提供了諸多的資訊頻道,在新聞、天氣、電子書等常見的資訊欄目外,“隨e聊”還別具一格的提供了互動式的英語學習頻道,在休閒娛樂的同時也給使用者提供了一個良好的學習平台。

在平台支持方面,“隨e聊”應該也是目前最為完善的一個,“隨e聊”有適應普通手機的Java版本,以及S60手機的專用高級版本,Pocket PC的專用高級版本。除了手機平台之外,“隨e聊”還是唯一一個擁有PC客戶端的手機聊天軟體。為了讓使用者能更多的享受“隨e聊”帶來的便捷,其開發小組還專門發布了一個PC版本的“隨e聊”,使用者可以在PC上登錄“隨e聊”,可以用PC“喊”到手機,如此一來,PC與手機也能夠實現push to talk了。

邦邦通

邦邦通是一款Java軟體,也是手機上網聊天中起步最早的軟體之一。支持移動GPRS的cmwap以及cmnet兩種接入點。它擁有自己獨立的即時通信體系,每位使用者都需要註冊一個邦邦號才能使用聊天功能。在邦邦通本身的即時通信體系中,可以像QQ一樣的,通過邦邦號查找增加好友,也可以通過線上使用者列表結識新的朋友。不過邦邦通的查找功能沒有按照地域進行查找的方式,對于想結識同城好友的使用者來說就有些遺憾了。當然邦邦通最大的魅力還是在于可以捆綁 QQ以及MSN的聊天服務。通過綁定帳號,在登入邦邦通後,使用者還可以同時登入QQ以及MSN兩大即時通信服務,任何時間任何地點都可以與PC上的好友暢聊一番。不過由于騰訊近日對第三方QQ軟體的封鎖,目前邦邦通登入QQ的功能已經無法使用。此外邦邦通還具有圖鈴點播以及聊天室等附加功能。

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PICA

PICA介面PICA是一款功能相當強勁的手機聊天軟體。他與邦邦通以及蜜友走了截然不同的路線,除了QQ、MSN支持等基本功能外,PICA大力發掘各種增值套用,將一些SP服務的模式集成到了PICA軟體中,使使用者在聊天的同時還可以通過內置的各種資訊頻道享受新聞、天氣、電子書等多種服務,並且這一切都是免費提供。其SYMBIAN智慧型手機專用版還實現了通過GPRS語音對講功能,並且可以將語音信息傳送到PC端MSN以及QQ的好友,如果雙方都是S60的手機那麽就可以通過PICA把手機完完全全的當作對講機使用,並且是沒有距離限製的喔。在聊天的同時,PICA還可以向好友傳送圖片以及其他檔案格式的附屬檔案。此外與邦邦通一樣,PICA還內建了聊天室功能,使用者隨時都可以到聊天室中結識新的朋友。PICA每月都會舉行使用者抽獎活動,每一位經常使用PICA的使用者都有機會獲得iPod等令人心動的禮品。

蜜友

蜜友與邦邦通誕生的時間差不多,也算是Java聊天軟體中的元老了。不過蜜友沒有自己的即時通信體系。它的存在僅僅是作為通過手機登入QQ以及MSN的跳板。蜜友在註冊時使用Email地址作為登入帳號,使用者也就不用花額外的精力去記憶專門的登入號碼了。軟體介面上蜜友使用MSN小綠人以及QQ小企鵝的官方圖示,顯得較為親切,整體操作習慣也是遵循PC上MSN的風格,但是當線上好友較多時,上下翻頁有些遲鈍。功能上除了基本的文字聊天外,蜜友可以通過手機攝像頭即時向QQ或MSN的好友傳送所拍攝的照片。

相關軟體

叮當旺業通是上海富可信息技術發展有限公司所研發的以先進的點對點通訊技術為基礎的基于Internet的即時通信軟體。它分為PC版、手機版、網頁版等多個版本,各個版本之間實現訊息互通。它支持文字對話、音影片對話、檔案傳輸、遠程協助、網路硬碟、資源共享電子傳真及VOIP等強大功能。在集團和企業內部,它是一套有效的溝通利器,提供了一個可靠而靈活的集成平台,可方便快捷地接入應用程式和復雜的業務流程。在電子商務領域,它可輕松融合各種大型電子商務網站,幫助買賣雙方快捷高效溝通,從而提高交易成功率,是電子商務網站不可或缺的法寶。在其它行業,即時通訊作為一個中間基礎平台,其開放的接口可方便融合各種平台,真正實現統一通信。

即時通訊的行業套用

即時通可與一些電子商務網站(如:B2B/C2C/B2C等交易網)完美整合,買賣雙方的線上狀態在網站的頁面同步顯示, 網頁版功能使使用者即使不下載軟體,通過網頁就能實現訊息互通。企業版集中式使用者管理將為企業建立起網上溝通渠道,使企業員工之間達到“零距離”互動,以提高辦公效率。

通過實現手機版與PC版即時通訊軟體的訊息互通,無論何時何地,企業成員都可以與集團其他成員保持高效的溝通,重要信息部再被錯過。此外,通過將手機版即時通訊軟體與其他系統如OA、EPR等系統進行緊密整合,真正實現了anytime、anywhere、anything的全新辦公模式。叮當手機即時通適用于企事業單位、政府機關、電子政務、等移動辦公需要,為大型電子商務網站提供移動即時通訊解決方案

電子政務作為政府信息化的一個重要平台,辦公效率的高低和溝通是否及時成為電子政務中的一個重要指標!在電子政務中引入手機即時通訊,可以讓員工無論在何時何地都能輕松的應對工作,不受辦公環境和地點的局限,從而更快更好的提高工作效率。

集團公司的辦事處一般都分散在全國各處,那麽各個分公司之間互相隻有靠電話聯系。如果要進行會議就更加麻煩,各個分公司都要派人去總公司進行集團性的會議。這樣不僅浪費了時間而且還增加了差旅費的開支。當公司有重大事件需要公司各懂事進行商議時,由于各股東不能即時的聚在一起開會商討,就有可能導致決策上的失誤。而即時通訊軟體就為公司解決了這些問題。

優勢

1. 採用專業強大的即時通訊伺服器集群構架。

2. 可實現辦公即時通訊、網路IP電話、協同辦公影片會議、遠程協助等多種套用。

3. 使用者一次登入,既可在多個系統中切換,實現單點登入。

4. 接入企業套用系統、與現有的系統無縫集成:可以從現有的系統中提取部門、使用者列表,支持樹形組織架構

5. 客戶端自動升級功能:所有套用的客戶端都具有自動安裝、自動升級的功能。

6. 性能穩定,安全可靠,二次開發擴展,外掛程式等強大功能。

7. 嚴謹的使用者許可權機製,身份驗證、訪客控製。

8. 3A辦公,這種全新的辦公模式,可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛、提高工作效率、加強遠程協助,尤其是可以處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務背景。    

市場競爭

中國網際網路即時通信領域的兩個巨頭———微軟和騰訊相繼推出了各自最新的殺手級產品MSN Messenger6.0與QQ2003,為最大限度地爭奪使用者市場展開了面對面的較量,即時通信市場巨鱷同本土盟主QQ小企鵝之間的惡鬥不可避免……

即時通信

網際網路即時通信有點像手機無線通信:它們最初都局限在小圈子內作為少數人的玩物而屢遭詬病。不過,它們註定要超越傳統通信方式而成為主流通信手段。如今,即使通信的飛速發展與普及令所有預期者大跌眼鏡。不過,快速普及、躋身主流還隻是即時通信發展的第一步,接下來要走的也許是更重要的一步——— 統一標準、決戰市場。

即時通信(IM)工具大浪淘沙,曾幾何時,當初風風火火的一大批即時通信工具,由于各操方言,彼此不通,諸侯割據市場,如今大多數已經折戟沉沙。如今IM市場天下一統,基本市場格局已經定型。在全球,MSN Messenger已成為即時通信市場當之無愧的王者,美國線上AOL 的InstantMessenger(以及被其收購旗下的即時通信鼻祖ICQ)元氣大傷,淪落到要依傍法律為武器,同中國的QQ爭奪名分的地步;Yahoo Messenger偏安一隅。MSN攜微軟大麥克強大的Windows操作軟體市場優勢,逐漸成為桌面PC的標準配置,註冊使用者數量超過了1.1億戶。

在中國,曾經風風火火的數十個IM軟體逐漸銷聲匿跡,繳械敗北,雖然偶爾還有一些在活躍的新品(例如“網易泡泡”、朗瑪UC)閃亮登場,但已難成氣候,無法同騰訊抗衡。QQ小企鵝以其不露聲色的神秘微笑,逐漸一統江湖,傲視全球,成為即時通信市場的霸主。截至 2003年4月30日,QQ的註冊使用者已超過1.7億個,最高線上使用者是33.9萬,每天獨立上線人數超過1600萬。

MSN Messenger同騰訊QQ本來在相對分隔的市場中各領風騷,相安無事,但是隨著微軟全球化戰略的日益擴展,MSN也緊隨微軟作業系統一道,在全球桌面 PC市場上攻城掠地,取得了巨大的市場佔有率。

在中國,即時通信市場長期以來一直是騰訊QQ的天下,從Windows98起,一直到Windowsme、 Windows2000、WindowsXP,以及部署中的Longhorn,微軟不斷推出新的即時通信產品,通過作業系統以及Outlook等附屬軟體鞏固其即時通信工具的地位。由于MSN Messenger和騰訊QQ不能互聯互通,許多中國使用者不得不在機器上安裝兩套軟體,以便保持同兩個社區的使用者溝通。“一山不容二虎”,當越來越多人厭倦了安裝兩套功能雷同的工具,而不得不在兩者之間做出去留選擇的時候,MSN Messenger同騰訊QQ的惡鬥就不可避免了。

發展情況

調查

即時通信可以說是繼電子郵件、WWW之後,網際網路上最具殺傷力的套用。艾瑞咨詢的一項調查顯示,2003年中國即時通信軟體的最高線上人數已達550萬人,到2004年底有望突破740萬人,2006年則將突破1200萬人。

即時通信源自ICQ。四位以色列籍年輕人在1996年7月成立了Mirabilis公司,並于同年11月推出了全世界第一個即時通信軟體ICQ(目前ICQ已經歸AOL旗下所有),意為“我在找你”——“I Seek You”,簡稱ICQ。

相對于傳統的電話、E-mail等通信方式來說,即時通信不僅節省費用,而且效率更高。例如企業的即時通信系統可以隨時查看各部門線上人員、溝通各分支機構、即時傳輸檔案、進行遠程影片會議、群發手機簡訊等。因此,即時通信很有可能成為繼安全軟體、ERP軟體後又一企業必備的工具,市場潛力不可忽視。

同樣,在消費領域,越來越多的個人使用者也在轉向即時通信套用,有專家認為,從某種意義上說,經營即時通信軟體的企業正在發展成一個虛擬的電信運營商。因此,即時通信已經成為現有電信運營商必須介入的領域。

多功能

由于即時通信軟體的興起,能夠進行即時互通的“內容”正迅速由語音全面擴展到圖像、文字、資料等方面,不過“多功能”還不是即時通信的全部內涵,能夠跨越網際網路、手機、固定電話等多個平台進行通信才是即時通信未來的價值所在。一位業內人士認為,即時通信已經跨越原來狹義上的“網路”概念,正向更為廣義的方向發展,未來的即時通信軟體可以隨時隨地和任何人進行任何方式的溝通,不僅是語音,還包括圖像、資料、資料等等,不僅在電腦上,還可以在手機、固定電話等任何終端上。

但是,應該看到,同其他的網際網路套用一樣,即時通信原本是電腦玩家的寵物,一旦上升到商務層面,其發展面臨的問題便日漸突出,其中安全和互聯互通便是當前即時通信發展的軟肋。

對于服務商來說,不同服務商看待互聯互通問題的立場是不一致的。實力較強的服務商多半不願意實現和其他服務商的軟體兼容,而實力相對較弱的服務商則希望通過即時通信軟體的兼容,也就是互聯互通來擴大自身即時通信軟體產品的使用者群。實際上,即時通信軟體之間要實現互聯互通將主要涉及到技術和利益兩個方面。

技術難度

在技術上,即時通信軟體之間互聯互通的技術操作難度並不高,軟體之間實現兼容、實現互聯互通完全可以做到。去年9月,美國路透社、AOL就簽署了一項合作協定以實現兩家公司的即時通信服務軟體之間的互相開放。這樣,路透社即時通信軟體的使用者將能夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在內的AOL公司即時通信服務系統上的使用者,並與他們互相通信。

目前互聯互通難,就難在互聯互通企業間的利益分配上。因為多數即時通信軟體的使用者,都希望通過即時通信軟體尋找網友實現網路交流,當然會首先選擇使用已經擁有相當多使用者的即時通信軟體。一般來說,使用者群體龐大的即時通信軟體在功能上必定已相當完善,在程式運行上會更加穩定,這也是許多使用者青睞QQ、MSN的主要原因。由此,“強者愈強,弱者愈弱”。而對于騰訊QQ、MSN這樣已經擁有數百萬使用者的企業而言,他們更願意將精力放在對自身即時通信產品的進一步研發上,產品間的互聯互通在一定程度上會分流這些企業的潛在使用者甚至現有使用者。

至于安全方面,無論是個人使用者,還是企業使用者,都面臨新的威脅。對于個人使用者來說,通過即時通信軟體傳播的病毒就像潛藏的炸彈,一旦爆發,輕則資料丟失,重則電腦癱瘓,更有甚者,會造成即時通額度戶之間的誤會。

通信系統

而對于企業級使用者來說,一個重要問題就是大多數即時通信系統是公開的,這意味著使用者隻要知道另一個使用者的即時通信地址,他就可以直接向對方傳送信息,這對于員工向外界泄露企業的商業秘密非常便利。而且即時通信的主要特點是兩台終端之間可以直接進行交流,而不必通過任何第三方伺服器中轉。這就使得網路監管對即時通額度戶的資料交換進行監控的難度增加,這讓企業管理者大為頭疼。IDC公司的資料顯示,全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通信工具,而且這一數位將在2005年之前猛升至3億人。即時通信的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特徵,為向它增加加密、歸檔和日志功能的產品創造出了很大需求。

商業利益

不過,隻要擁有龐大的使用者群,並且能夠有現實的商業利益,上述的兩個難題都會得到解決。最近,AOL、微軟和雅虎正相互合作讓各自的即時信息服務實現企業環境內的互通,這也是這些業界領袖為了讓三種不同系統的電腦使用者相互通信的首次重大合作和突破。三巨頭將公布為打破各自網路間的“電子圍牆”,讓即時通信在商務領域獲得更大範圍套用的合作計畫。為了使用這種新系統,企業要先行獲得微軟網路軟體的授權,這種軟體將會充當連線AOL、微軟、MSN和雅虎各自運作的系統的網路中心。

在安全方面,企業套用的要求顯然更高。即時通信軟體為適套用戶的需求,不斷提高系統的通信能力,即通過防火牆的能力,這就為安全帶來負面作用。這就要求企業必須綜合考慮防火牆、防病毒、入侵監測、安全評估、VPN等多種產品,根據網路的具體拓撲和套用的具體需求,製訂整體的解決方案和安全策略。專家建議,企業可以建置企業內部封閉式的即時信息系統。所謂封閉式即時信息系統是在企業內部建立自己的即時信息伺服器,在每台個人電腦上安裝特定的即時信息程式,這個程式可以是企業自己開發的,也可以是通用的,比如BQQ、MSN等。

即時信息系統完全運作在企業的Intranet環境並不與外界有任何聯系。其優點是可以為企業提供更為安全、可靠的音影片檔案及信息傳輸服務,同時網路管理人員還可對企業內部即時信息進行更加有效的管理。此外,在企業內部設定即時信息網關也是一種有效的途徑,每一個員工都可以使用通用的即時信息程式進行方便、快捷的即時通信,但必須通過公司內部的即時信息網關,通過即時信息網關對信息進行過濾和管理,任何進出的即時通信信息都必須留下記錄(日志檔案),必要時信息管理人員可以根據這些記錄追查來龍去脈。

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