五星級航空公司

五星級航空公司

五星級航空公司由世界著名航空業界調查機構-Skytrax進行評定。

  • 外文名稱
    The World's 5-Star Airlines
  • 評    定
    航空業界調查機構-Skytrax
  • 經營範圍
    機場及機艙內的各項服務品質
  • 公司性質
    榜樣企業
  • 公司名稱
    五星級航空公司

基本簡介

五星級航空公司由世界著名航空業界調查機構-Skytrax進行評定。每年SKYTRAX會對世界範圍內的450多家航空公司的機場及機艙內的各項服務品質進行全方面的審核評定,從“一星”至“五星”評定分五個等級,“五星”為最高等級。SKYTRAX用600條評價項目來進行多角度的評價,為了得出最公正的結果,SKYTRAX評價人員也會以客人的身份去選乘航空公司的航班親身體驗得出結論。

五星級航空公司意味著在服務創意性方面和設施餐食與安全性是最為領先的航空公司,也意味著已經成為其他航空公司所要學習的榜樣企業。

入選標準

五星級航空公司顧名思義,就跟五星級酒店一樣。

硬體設施

首先,更多地採用空中客車A330、空中客車A340大型客機,全艙配備個人娛樂點播系統,不隻是頭等艙、商務艙,經濟艙也每人面前都有一個小螢幕,提供電影、音樂、遊戲等各種娛樂服務。艙內裝修也更舒適,前後空間更大,前後艙的隔離擋板還貼上了牆紙。甚至空乘的數量也更多,而其他航空為削減成本正在減少空乘人員,追求最簡化飛行。

軟體服務

比如,分發餐飲時,不隻是質量提升,次數也增多,甚至連快慢節奏都有針對性研究,中國人喜歡快,歐洲人喜歡慢。而如果乘客正在休息,空乘不會打擾你,而是在你的座椅前方貼上一個提示條:您正在休息,我們不便打擾,您醒來後如果需要餐飲可隨時通知我們。

五星級評判標準還包括航空安全、地空對接的時間、準點率等總計600餘項。

最新名單

2013年更新,全球獲得五星級殊榮的有7家航空公司: ANA全日空航空公司 Hainan Airlines海南航空股份有限公司

Asiana Airlines韓亞航空公司

Cathay Pacific國泰航空公司

Malaysia Airlines馬來西亞航空公司

Qatar Airways卡達航空公司

Singapore Airlines新加坡航空公司

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