中興手機

中興手機

中興手機于1998年開始從事手機產品的研發和生產,是全球少數有能力研發、製造2G、3G、3.5G、4G全系列終端產品的高科技企業之一,能夠根據運營商的網路特點和業務特點,提供手機、移動寬頻終端、家庭桌面式融合終端等全系列產品的個性化定製服務,致力于成為全球運營商的最佳定製終端合作伙伴。

中興通訊躋身全球第四大手機廠商,中興手機已銷往全球一百六十個國家和地區,全球已有200多家主要運營商成為中興手機合作伙伴,智慧型終端產品突破歐美日等高端戰略市場。

  • 中文名稱
    中興手機
  • 國藉
    中國

​基本簡介

中興手機即高科技企業中興通訊所出產的手機產品。中興通訊于1998年開始從事手機產品的研發和生產,2012年中興通訊財報稱其手機收入達到258.39億,佔公司總營收的30%。

發展歷程

中興通訊手機研發起步于1998年,一貫堅持走自主研發的道路,經過15年的發展歷程,已成為中國通信行業打造民族品牌的一支強大力量,成功開發出GSM、CDMA、PHS、固定台、3G系列手機產品,以及ZXGM18無線模組

中興手機中興手機

2012年中興通訊攜手中國移動香港,正式推出全球首款單晶片4G LTE智慧型手機——Grand X LTE(T82),中興通訊也因此成為國內第一家正式推出4G LTE智慧型手機的手機生產商。

第一階段

1998-2004年 正式進軍手機市場並在國內市場拓展。

1998年,中興通訊手機產品部成立,並正式進軍手機市場。

1999年,推出第一部自主研發的全中文雙頻GSM手機A189。

2000年,首個中興海外產品開發機構落戶韓國,全面研發設計CDMA手機

2001年, 推出全球首款機卡分離式CDMA手機ZTE802,突破中國CDMA發展的技術瓶頸。

2002年,手機事業部成立,確定手機為公司的三大戰略。

2003年,小靈通異軍突起,中興抓住機遇首次批量生產手機,其中波音系列成為銷售之最,一舉奠定在手機行業的地位。

2004年,手機全年銷量超1100萬部,國內CDMA手機市場份額第一,2G時代嶄露頭角。

第二階段

2005-2010年 全面開啓國際化戰略,在產品、市場和客戶全面拓展。

2005年,與和黃合作的3G手機首次進入歐洲市場,成為首個發布3G手機的中國廠商。

2006年,和沃達豐開啓戰略合作手機銷往全球50餘個國家,真正走向全球,開啓國際化戰略,同年海外收入首次超過國內。

2007年,和MetroPCS聯合推出CDMA手機,首次進入美國市場。

2008年,發布TD高端智慧型手機U990並服務于北京奧運,中興成為首家發布TD智慧型機的廠商,同時這也是中興第一億部手機,標志著中興進入“全球一億部手機俱樂部”。

2009年,推出全製式九大品類40餘款3G終端產品,成就“中國3G第一品牌”,至此中興成全球第六,中國第一大手機廠商。

2010年,發布安卓智慧型機Racer,中興成為國內首批發布安卓智慧型機的廠商,同年成為首批加入Google OHA聯盟的中國廠商。

第三階段

2011- 智慧型終端戰略轉型,向2015年成為全球前三進軍。

2011年,全面啓動智慧型戰略轉型   ,成為全球第五。BLADE手機全球發貨超過千萬,奠定了在智慧型手機領域的領先地位,並推出全球首款雙模雙頻4G資料卡,同年國際專利申請量躍居全球企業第一。

2012年,繼續深化智慧型終端戰略轉型,歐美高端市場取得歷史性規模突破,發貨量躋身IDC全球第四,同年擁有35000+的專利申請,是國內擁有手機專利最多的廠商。

2012年,LTE終端產品紛紛上市,在4G時代成為領頭羊,並成為全球第四,推出Grand X LTE(T82)成為國內首家推出4G LTE智慧型手機廠商;並推出全球首款同時支持LTE FDD、LTE TDD、TD-SCDMA、EDGE四大網路製式的4G LTE資料卡和uFi產品。

2013年,開拓4G時代新紀元,發布高端旗艦智慧型機Grand S和Grand Memo,Grand S獲IF2013國際設計大獎,Grand Memo入選美國時代雜志《Time》MWC2013“十大最吸引眼球的手機”。

發展狀況

(1)據IDC 資料顯示, 2012全年,全球手機出貨量超過17億部中興,同比下降0.2%。中興手機全年出貨量為6500萬部,佔據全球市場份額的3.8%,位居全球第四(前三位分別為三星、諾基亞、蘋果)。

(2)截止2012年12月底,中興通訊手機產品體系拿到申請號的中國專利申請量7575件,國際專利申請量3101件。

(3)中興手機已和全球160個國家的230多家主要運營商和通路商成為合作伙伴,其中和全球50家頂級運營商中的44家有著戰略合作。

設計理念

“親、新、簡、思”的工業設計理念

中興手機中興手機

中興通訊手機事業部工業設計中心成立于1998年,經過13年的探索和積累,從一個小型設計團隊成長為國內領先的大規模設計組織,建立了嚴謹的設計規範和質量監控體系,已經具備全套方案設計能,成功地為全球各大運營商開發幾百款產品。

中心現由六部門組成,400餘名專業設計師和工程師。總部設在上海,此外還在南京、西安、深圳、歐洲、北美和印度分設了6個設計團隊,是中國最具實力設計團體之一。

2005年以來中興本著“設計走向國際”的理念陸續參加了IF、紅點等國際設計獎項。自2005年V260首戰告捷以來,又涌現了D90、S900等十多個功能優秀的設計作品。而所有這些隻是開始……,2009年全鍵盤3G手機P721在上海“年度最成功設計大賽”中榮獲“成功設計獎”,至今已有7款設計先後獲得8項獎項。

2011年則進一步提出“親、新、簡、思”的設計理念:“親”是指通過設計體現對人的關懷,“新”意在創新和引領潮流,“簡”代表以簡潔簡約為美,“思”在設計中體現對未來的思考,體現社會責任。秉承此理念,中興通訊的手機設計將進入一個全新的層面。

多條現代化生產線

中興通訊手機生產部擁有多條現代化生產線,可製造2G、3G、3.5G、4G、手機、無線網卡、監控器、無線固話等九大品類全系列移動終端。

使用者介面

人機互動的“Mifavor”使用者介面

中興UI部成立于2006年,目前有近60名設計師,分別分布在上海,南京以及西安的設計中心。成員背景包括工業設計,心理學,人機工程學,多媒體設計,平面設計,動畫設計,軟體工程,語言學等多種專業。多元的背景帶了多種思維的碰撞,視角的交融。設計師們以敏銳的眼光捕捉各種業界信息熱點。

Grand X N983Grand X N983

2011年UI部推出mifavorUI設計理念,由需求團隊,設計師團隊,UE研究團隊,軟體技術團隊共同精心打造。 Mifavor UI 是ZTE基于Android開發的使用者介面。它包含三大設計理念:

Intuitive:簡單直覺的操作,不需要過多思考,沒有使用的障礙;使初始者更易用,把握更強大的功能和更簡潔的操作之間的平衡;

Personal:提供使用者更加豐富的自定義內容,並提供相關功能服務關照使用者個人習慣和隱私。 讓使用者充分享受到DIY的樂趣。

Amazing :細節處著手打動客戶和使用者,提供流行的業務服務,創造使用者使用過程中驚喜。

MifavorUI為了滿足全球使用者的需求,為了更好的匹配各國文化,Mifavor的設計師們以及使用者體驗研究員們對多個市場的使用者行為心理進行了研究,形成了適應各地區文化以及使用者使用心理和習慣的UI介面和操作流程。

Mifavor 堅持以提升使用者體驗為根本進行UI設計的迭代提升。以下為幾個重要版本的發布:

2011年8月,Mifavor UI v1.0版本發布;

2011年9月,Mifavor UI v1.4版本發布;

2012年3月,Mifavor UI v1.8版本發布;

2012年9月,Mifavor UI v1.9版本發布;

2013年1月,搭載Mifavor UI v1.9版本的旗艦機GrandS在美國CES展亮相。 

售後服務

中興手機售後服務體系自2003年投建以來,秉承中興通訊20多年自主創新、穩健成長的深厚底蘊,以“專業、規範、便捷”為服務目標,精心建立了國內“掌心服務”和國際“Hearty service”服務品牌形象,經過多年來持續不斷的發展、最佳化、積淀,現已集“全球化售後服務網路、規範的售後渠道管理、專業的售後技術研發、高效的售後物流運作、智慧型的ECC信息平台、先進的客戶呼叫中心”于一體的售後服務系統。

中興手機已經在全球建立5個手機呼叫中心:中國、印度(覆蓋印度和美國)、印尼、巴西、澳大利亞,實現客戶呼入咨詢服務、客戶投訴處理、回訪客戶進行滿意度監控、市場情況調研、增值服務(例如網上商城)等。同時,第6個歐洲手機呼叫中心已在建設中。

中興手機呼叫中心自2003年投運以來,連續榮獲“中國客戶關懷80強” 、“中國最佳客戶服務中心30強”、“最佳客戶服務管理團隊獎”、“最佳客戶熱線中心(消費者市場服務)獎”;“中國最佳服務管理獎”等多個獎項。並在國內率先推出影片呼叫服務,配備專業的客服人員,為使用者提供TD影片體驗服務。

旗艦產品

2013年,中興高端旗艦系列Grand的兩名重磅成員Grand Memo、Grand S陸續發布。中興Grand Memo移動版是為中興手機15周年慶典推出的高端紀念款手機,完美彰顯出中興高端系列產品“4S”(纖薄slim、速度speed、安全safe和大屏screen)的產品理念,TD版Grand Memo厚度僅8.5mm,在當下大屏手機中鮮有這樣的卡片級纖薄身段,即使擁有5.7英寸高清巨屏,也不乏精巧的質感。OGS全貼合IPS高清解析度螢幕在播放影片、遊戲娛樂時能立即給人“大”而不同的絕佳視覺感受。此外,該機還搭載主頻為1.5GHz 的NVIDIA Tegra 3四核處理器、12個NVIDIA® GeForce® GPU核心、1300萬單眼級別的主攝像頭、杜比數位+音效技術等均為使用者提供了得以暢享戲、影、歌三棲娛樂的超級硬體平台,而中興獨有的“掌心管家”安全套用徹底為使用者解決了智慧型手機的安全之憂,大大提升產品的附加值。中興Grand Memo擁有2G RAM和32G ROM的超大空間,內置的智慧型省電核心再加上3200mAh的超大容量電池,使高性能、高續航和低功耗得以完美整合,為使用者提供自在由心的娛樂體驗。

中興Grand Memo移動版中興Grand Memo移動版

Grand s搭載1.5Ghz主頻四核,具備極速的運行能力,5.0英寸FHD全高清觸控屏可支持1920×1080像素的高解析度和提供440ppi的高精像素密度。在設計上整機採用Uni-body一體化設計,機身最薄處僅有6.9毫米,特有3.14毫米窄框線設計,人體工程微弧曲面使得握感舒適,Grand S的設計斬獲2013 iF國際設計大獎,獲得國際設計大師認可。 

獲得榮譽 

中興手機創造的第一

商用TD-SCDMA手機商用TD-SCDMA手機

第一款商用TD-SCDMA手機中興通訊U310成為全球第一個TD-SCDMA手機,獲得全球第一個TD-SCDMA手機入網試用批文。

第一款TD-SCDMA/GSM雙模雙待手機

中興通訊U350成為全球第一款TD-SCDMA/GSM雙模雙待手機,獲得全球第一個TD-SCDMA/GSM雙模手機入網試用批文,這是中興通訊在雙模雙待方面擁有數十項領先專利的成果。

第一款帶PTT功能的HSUPA手機

2007年年國中興通訊推出世界上第一款帶PTT(push to talk)功能的HSUPA手機F159,同時推出全球首款上行速率2.0Mbps、下行速率7.2Mbps的HSUPA資料卡。

第一款支持TD-SCDMA與EDGE的雙模智慧型手機

2007年10月17日,中興通訊在“3G先鋒體驗大行動”北京站活動上,正式發布全球第一款同時支持TD-SCDMA與EDGE兩種製式的雙模智慧型手機U980。

第一個3.6Mbps HSDPA資料卡商用訂單

中興通訊2006年發布了全球首款3.6Mbps HSDPA資料卡MF330。同年8月,該款資料卡獲得歐洲運營商的批量採購,從而成為全球第一個3.6Mbps HSDPA資料卡商用訂單。

紅點工業設計大獎

中興通訊D90、S900兩款手機于2007年獲得有設計界“奧斯卡”之稱的紅點工業設計大獎,同時D90還是全球首款通過CCF識別的EV-DO手機。

國內第一家研發低價太陽能手機由中興通訊和加勒比海地區Digicel集團共同研發的全球首部低成本太陽能手機,2009年6月份將在拉美、中美和南太平洋地區發售,價格僅為40美金。

國內擁有手機專利最多的廠商

中興手機中興手機

中興通訊是國內擁有手機專利最多的廠商,其中,僅3G終端的專利申請量就已超過1000項,居全國首位。這些專利主要集中在多模手機和3G業務兩個方面,而3G業務類的專利涉及手機電視、可視電話、數位家庭、手機支付等終端產品。

推出中移動首款深度定製TD手機

中興U210成為第一款面市的中移動深度定製TD手機,希望能夠以平實的價格為國內的消費者盡快普及3G生活,為此,中國移動為中興通訊這款深度定製TD手機給予了高額的補貼。

推出全球首款獲得TD模組入網證的產品MU301

中興通訊宣布由其研發的TD-SCDMA內置模組MU301獲得入網證,這是第一家獲得入網證的TD模組,內置于筆記本上網本中,使用者即可利用TD網路頻寬進行高速上網。內置模組橫跨手機終端及筆記本兩個領域,除了對終端了解之外,需要對筆記本技術有相當的了解才能成功研發。

中興通訊成為國內乃至全球第一個發布全製式3G終端的企業

2009年4月10日,伴隨中興通訊召開3G終端戰略發布會,旗下3G家族全部成員悉數“亮相”,囊括目前國內三大製式、九大產品形態(手機、網卡、上網本、監控器數碼相框、無線座機、家庭網關、模組、行業終端),覆蓋企業、家庭、個人三大使用者群,這也是3G元年以來第一次面向廣大消費者的全系列3G終端饕餮盛宴。

最新動態

中興手機加碼美國市場  強化行銷創新破品牌之困

中興通訊正式宣布與NBA火箭隊達成戰略合作中興通訊正式宣布與NBA火箭隊達成戰略合作

2013年美國當地時間10月5日,中興通訊正式宣布與NBA火箭隊達成戰略合作,中興手機將成為火箭隊官方唯一手機合作伙伴。中興通訊北美區總裁、美國公司董事長兼CEO程立新說:“這是中興在海外市場最大手筆的一次品牌投入,希望這次合作能夠成為中興開拓國際高端市場的新起點。”

據市場研究公司Strategy Analytics公布的資料顯示,今年第二季度,三星和蘋果佔據全球智慧型手機出貨量的半壁江山,而LG和中興分別位列全球第三和第四。中興手機目前在美國取得不俗的成績,去年中興手機來自北美市場的收入創紀錄地超過10億美元。但不可否認的是,中興手機的收入大部分來自運營商渠道。眾所周知,手機廠商緊緊依靠運營商渠道是遠遠不夠,特別是對于進入美國市場的跨國廠商而言,此番中興手機聯姻NBA,是希冀借助行銷創新擴大品牌影響力,從而讓其更好的走出去。

面臨困境

中興此番的舉動可以稱得上是一個新的開始。而此次加碼美國市場也凸顯了自身困境亟需破解的緊迫性。

雖然目前中興手機開始在美國市場嶄露頭角。但不能忽視的一個事實是,2012年甚至超過90%的中興手機依托運營商渠道銷售。強大的運營商渠道是中興手機在美國市場取得成功的關鍵,但這恰恰也是製約中興手機向高端發展的重要因素。

運營商渠道雖然有助于手機銷量的大幅提升,但是運營商售價均是補貼後的價格,不僅給消費者造成低端的印象,另外對手機廠商而言,利潤也是極其微小。業內人士表示:“中興手機業務在美國更多的是靠運營商定製,並非靠獨立品牌出擊。”因此,在中興無法發揮品牌價值情況下,若完全依賴運營商渠道,可能會受製于運營商,這肯定不利于中興手機的長遠發展。

另外,隨著使用者消費習慣的轉變,社會公開渠道的銷量上升空間將逐步呈現,所以中興不僅僅需要強化運營商渠道,還需要在公開渠道有所突破。“程立新如此說道。此次,中興押寶NBA嘗試體育行銷正是中興社會渠道的一次大膽探索,不禁讓人聯想起韓國手機企業三星贊助漢城奧運會的”壯舉“。正是三星在1988年漢城奧運會的大力行銷,三星手機一炮打響,走向世界。那中興手機此次贊助NBA,能否也復製”奇跡,走向高端呢?

借行銷創新破品牌短板

中興手機中興手機

雖然中興手機依托運營商渠道銷量不斷上升,但中興手機在國外市場的品牌知名度不高,顧客對產品的認知度還比較低,缺乏有力的品牌支撐。因此借行銷創新破品牌短板成為中興當務之急。不過在註重行銷創新的同時,中興手機還應該做到以下幾點:

首先,中興手機需要進一步提升創新研發能力,提高產品硬體的競爭力。在激烈的市場競爭中,多數消費者推崇“購機看配置”的消費習慣,認為“硬體才是王道”。因此,中興手機若想挺進高端手機市場,手機高配置不可少。另外,手機獨特的創新功能是手機行銷的重要武器。例如,三星GALAXY S4 眼球翻滾網頁的功能吸引了眾多消費者。這種人性化的新設計是很好的手機行銷噱頭,既吸引了眾多消費者,提高銷量,又將手機推向高端檔次。

其次,優質的服務有利于提升品牌價值。中興手機可以提出對顧客有實質性誘惑和影響的服務承諾,在售後服務中,實踐對客戶的服務,創造客戶的滿意度,促進客戶的再次購買,從而拉動銷售,塑造良好品牌形象。

另外,完善中興手機供應鏈。中興手機需要從內部提升自身管理要求,要把關供應商,並最佳化手機製造成本,做到準時交貨。隻有把控好供應鏈,方可抓住市場良機。

此番中興手機與NBA戰略合作正是中興手機創新行銷的一大舉措,是破解自身品牌短板的嘗試。中興手機能否在美國站穩腳跟,讓我們拭目以待。

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