中國工商銀行

中國工商銀行

中國工商銀行(全稱:中國工商銀行股份有限公司,Industrial and Commercial Bank of China)簡稱ICBC ,成立于1984年1月1日。

成立于1984年,是中國五大銀行之首,世界五百強企業之一,擁有中國最大的客戶群,是中國最大的商業銀行。  中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行,基本任務是依據國家的法律和法規,通過國內外開展融資活動籌集社會資金,加強信貸資金管理,支持企業生產和技術改造,為我國經濟建設服務。

2014年1月29日,工商銀行簽署了一份股份購買協定,工商銀行同意向標準銀行倫敦控股有限公司收購標準銀行公眾有限公司已發行股份的60%,標準銀行集團有限公司作為標銀倫敦在股份購買協定項下義務的擔保人簽署股份購買協定。2014年12月,中國工商銀行收購標準銀行獲得銀監會、英國審慎監管局及南非儲備銀行的批準。

2016年6月22日,由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的“世界品牌大會”于在北京舉行,會上發布了2016年(第十三屆)《中國500最具價值品牌》分析報告,工行名列三甲。

  • 公司名稱
    中國工商銀行
  • 公司口號
    工于至誠,行以致遠
  • 外文名稱
    ICBC
  • 年營業額
    1,487億美元(2014)
  • 總部地點
    北京
  • 員工數
    408,859人(2011年)
  • 成立時間
    1984年1月1日
  • 經營範圍
    金融,保險
  • 公司性質
    國有獨資
  • 世界500強
    第29(2013)
  • 總資產
    31,249億美元(2014)
  • 董事長
    姜建清
  • 市值
    2,156億美元(2014)
  • 銷售額
    1,487億美元(2014)
  • 利潤
    427億美元(2014)
  • 股票代碼
    601398

​公司簡介

中國工商銀行中國工商銀行

中國工商銀行(Industrial and Commercial Bank of China)簡稱ICBC ,成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行,經過29年的改革發展,中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。

上海外灘的中國工商銀行大樓上海外灘的中國工商銀行大樓

2003年末資產總額約52,791億元人民幣,佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至2010年末,工商銀行總資產134,586.22億元左右,當前總市值14,344.70億元左右,居全球上市銀行之首。

截至2011年末,工商銀行擁有397,339名員工,通過16,227家境內機構、203家境外機構和遍布全球的逾1,562家代理行以及網上銀行電話銀行自助銀行等分銷渠道,向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務,基本形成了以商業銀行為主體,跨市場、國際化的經營格局,在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

2010年末,總資產達134,586.22億元,比上年末增加16,735.69億元,成長14.2%;總負債達126,369.65億元,比上年末增加15,308.46億元,成長13.8%;總市值達2,335億美元,居全球上市銀行之首。

工行銀行卡工行銀行卡

2010年實現凈利潤1,660.25億元,較上年成長28.4%,增幅同比加快了12.0個百分點,繼續穩居全球最盈利銀行地位;平均總資產回報率和加權平均權益回報率分別為1.32%和22.79%,處于全球銀行業領先水準;每股收益為0.48元,較上年增加0.10元;不良貸款餘額和不良貸款率連續11年保持雙下降,不良率降至1.08%。

受益于經營結構的最佳化、再融資的完成以及利潤留成比例的適當擴大,資本充足率核心資本充足率分別達到12.27%和9.97%,資本實力和可持續發展能力進一步增強。

中國工商銀行總部大樓由美國SOM設計師事務所設計,樓高13層,建築面積近13萬平方米,分矩型區和弧型區兩大部分,中間以天橋形式聯為一體。大樓為整體鋼結構工程,技術要求高,工藝復雜,其結構形式為磨擦型高強度螺栓聯接,底層插入柱為箱形截面,全熔透焊接最大板厚達100mm;總用鋼量達8000噸,由中鐵武橋重工股份有限公司(原武漢橋機廠)進行施工詳圖深化設計,並完成全部鋼結構的工廠製造任務。該項目按《鋼結構工程施工驗收規範》(GB50205-95)製造、安裝並驗收,檢驗合格,受到了業主及監理的一致好評,為中鐵武橋重工在首都樹立了形象,贏得了信譽,整體工程獲得國家頒發的魯班獎。

公司文化

使命

提供卓越金融服務

中國工商銀行

——服務客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻社會

願景

建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業價值觀

工于至誠,行以致遠

公司規模

業績

金融時報》列出中國工商銀行全球企業500大排行榜第9位。《歐洲貨幣》和英國的《銀行家》雜志以所有權益排序,工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位。

工商銀行工商銀行

2004年,英國《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時評選中國工商銀行為中國最佳銀行。同年,中國工商銀行更被美國《環球金融》雜志選為中國最佳個人網上銀行

2008年《福布斯》發布全球企業2000強排行榜名列42位。2008年度《財富》500強第133位,營業收入51,526 9(百萬美元)。在《中國企業500強》中的排名第4 營業收入39,003,400(萬元)。

2010年,《財富》雜志評出的世界 500強排名榜單中,中國工商銀行排名第87位,市值為2464(億美元)。

2011年,《財富》雜志最新評出的世界 500強排名榜單中,中國工商銀行排名第77,營業收入達到805億美元,比2010年的87名上升10個名次。

中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟,電子銀行業務交易額迅速成長,由2000年的1.93萬億元發展到2004年的38.4萬億元,成長了20倍。2004年電子銀行業務收入2.35億元,線上支付交易額57億元,是中國國內最大的電子商務線上支付服務提供商。

中國工商銀行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構和遍布全球的上千家代理行,以領先的信息科技和電子網路,向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發、零售、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。截至2004年末,現金管理簽約客戶3700多家,為這些客戶的1.96萬個上下遊或附屬單位提供了現金管理服務;個人消費信貸客戶數397萬戶,貸款餘額4,839億元;個人金融業務高端產品--理財金賬戶客戶總規模超過124萬戶。

2012年上市公司財報,根據中報顯示,所有A股上市公司中,工商銀行以盈利1232億元成為A股的盈利冠軍。根據工商銀行中報顯示,上半年實現凈利潤1232億元,成長12.5%。營業收入2628億元,成長13.7%,其中利息凈收入2040.58億元,成長16.9%,佔營業收入的77.6%。

2013年榮獲中國品牌500強。

2013年7月22日胡潤國有品牌榜,中國工商銀行以2460億元,排行第二位。

國內營業

工商銀行工商銀行

在中國及全球28個國家與地區,2008年,中國工商銀行有385,609名員工,比上年增加7,512人,為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優質的金融產品和服務。近1.7萬家境內外機構,覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心,為客戶直接提供優質服務;國內領先的電子銀行平台,觸手可及的網上、電話、手機與自助銀行四大渠道,提供資金管理、收費繳費、行銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務六大類服務;貴賓理財中心、電話銀行、網上銀行專屬通道,專業金融理財師,為貴賓客戶提供獨到的服務。工商銀行還與國內及122個國家和地區的1,400多家銀行建立了代理行關系,全球化服務網路進一步完善。

工商銀行將上市後第一年作為“優質服務年”,從業務流程、分銷渠道、服務模式和產品種類等方面系統地改進和提升了服務,繼續朝著建設國內服務最好金融企業的目標邁進。

作為中國最大的商業銀行,工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。其範圍廣,業務量大,業務品種豐富。2003年末個人消費貸款餘額達4075億元,個人住房貸款市場份額居國內第一;牡丹卡發卡量9595萬張,消費額973億元左右,2003年累計實現票據交易16771億元;人民幣結算市場份額達45%,在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上;中國工商銀行還是國內最大的資產托管銀行,托管基金共28隻,托管總資產581億元。

中國工商銀行擁有中國最先進的科技水準,在資料大集中工程的基礎上,2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統,加上為個性化服務提供技術基礎的資料倉庫,共同構成具有國際先進水準的金融信息技術平台,為業務和管理的進步提供了強健的動力。

在科技手段的有力支持下,中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行電話銀行手機銀行網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟,網上銀行開通城市超過400個,2003年電子銀行交易額達22.3萬億元,網上銀行交易額19.4萬億元。

工商銀行工商銀行

中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體製。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心,擁有全行的法人財產權,對全行經營的效益性、安全性和流動性負責,在授權和授信管理的基礎上,實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式,達到穩健經營,防範風險,提高經濟效益的目的。

工商銀行在中間業務方面實現了多元、創新的發展。2008年,工商銀行的凈手續費及傭金收入達人民幣440億元,較上年同期成長14.7%,銀行卡投資銀行資產托管企業年金現金管理、理財等新興業務繼續快速健康發展,各項指標均居國內同業的首位。

銀行卡發卡量超過2.38億張,消費額近8000億元,其中額度卡發卡量突破3900萬張,消費額超過2500億元,市場領先優勢進一步擴大;投資銀行收入成長78.2%,全年承銷各類債券52支,承銷金額達1646億元,連續第二年成為國內債券承銷發行的第一大行;托管業務收入成長41%,托管資產規模連續11年居國內第一,在基金、年金、保險等托管領域均保持市場領先;企業年金業務的國內市場佔有率接近50%,是國內最大的企業年金服務機構;理財業務繼續強勁成長,全年共推出216款理財產品,其中自主開發理財產品銷售額約21976億元,同比成長715%。

2008年工商銀行繼續推進經營轉型,各項業務結構顯著最佳化。資產結構中,非信貸資產比重提高至54.5%;收入結構中,非利息收入佔營業凈收入的比重上升到15.2%;信貸結構全面改善,貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%,提高了96個基點;渠道結構中,離櫃業務比重提高到43.1%;客戶結構中,個人中高端客戶比2007年提高了18.6%,對全行盈利的貢獻進一步提高。

在國際化、綜合化發展方面,2005年,中國工商銀行完成了股份製改造,正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”(以下簡稱“工商銀行”);2006年,工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。公開發行上市後,工商銀行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,總股本334,0 18,850,026股。

2009年全年實現稅後利潤1111.51億元,較上年成長35.6%,成為全球最盈利的銀行。這已經是工商銀行連續第六年實現高成長,六年中稅後利潤年復合成長率達37.5%,是全球成長性最好的國際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位,並成為全球最盈利的銀行。在“2011中國企業500強”中,以營業收入3808.21億元人民幣列第7位。

全球擴張

中國工商銀行通過國際資本市場的並購在香港成立了工商東亞和工銀亞洲

工行銀行卡工行銀行卡

2001年7月,中國工商銀行向中國工商銀行(亞洲)註入香港分行商業銀行業務,促使中國工商銀行(亞洲)的客戶基礎擴大、改善存款及貸款組合及使服務產品組合更趨多元化。透過此業務轉移,大大提升中國工商銀行(亞洲)的競爭力。

2004年四月30日,中國工商銀行(亞洲)購入華比富通銀行之零售及商業銀行業務。華比富通銀行隨後易名為華比銀行,成為中國工商銀行(亞洲)的全資附屬公司。

工商銀行不斷推進跨國經營,加快建立本外幣、境內外業務均衡協調發展的經營格局。截至2004年末,工商銀行在全球各主要國際金融中心設有100家分支機構和控股銀行,外幣總資產495億美元,各項外幣存款餘額309億美元,外幣貸款餘額284億美元。2004年全年辦理國際結算業務2,122億美元,完成代客外匯資金業務1,489億美元,結售匯業務量955億美元,代客外匯買賣449億美元。

2005年10月,中國工商銀行(亞洲)正式將華比銀行並入。當年末工銀亞洲總資產為993億港元,實現賬面利潤7.6億港元,按總資產排序在香港銀行業中升至第6位。

2005年11月23日,中國工商銀行(亞洲)獲穆迪投資給予A2/Prim e-1長期/短期存款評級及D+級銀行財務實力評級

2007年10月25日,工商銀行與南非標準銀行聯合宣布,雙方已就股權交易和戰略合作事宜達成協定。根據協定,工商銀行將支付約366.7億南非蘭特(約54.6億美元)的對價,收購標準銀行20%的股權,成為該行第一大股東。

2007年,中國工商銀行和印尼哈利姆(Halim)銀行股東簽署收購協定,將收購後者90%的股份。這是工商銀行首次以收購方式進入國外市場,也是該行首次跨國銀行收購。 2007年11月12日中國工商銀行(印尼)有限公司(以下簡稱“工銀印尼”)在雅加達舉辦了成立慶典。

2008年1月28日,工商銀行以澳門幣46.83億元(相當于人民幣41.47億元)收購誠興銀行119900股普通股,佔誠興銀行發行總股本79.93%。2009年7月11日起,中國工商銀行澳門分行與澳門誠興銀行股份有限公司合並,更名為中國工商銀行(澳門)股份有限公司。

2010年4月21日,工商銀行宣布,該行已經完成對泰國ACL銀行大眾有限公司的自願要約收購,並于當日完成股份和資金交割。通過自願要約收購,工商銀行共收集到ACL銀行約97.24%的股份。2010年11月3日,中國工商銀行在泰國首都曼谷舉行慶典,宣布將其在泰國成功並購的ACL銀行正式更名為中國工商銀行(泰國)股份有限公司。

中國工商銀行(亞洲)憑借中國工商銀行的龐大分行網路優勢、領導地位及豐富經驗,將繼續開拓廣泛之銀行及財務業務,包括各類存款與貸款、貿易融資、匯款、清算、工商業貸款、銀團貸款、出入口押匯、中國業務咨詢及融資、證券業務及黃金買賣之經紀服務及保險代理等。

2011年8月5日,工商銀行宣布,其已就阿根廷標準銀行及其兩家關聯公司(一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務服務公司Inversora Diagonal S.A.)80%股權買賣交易與南非標準銀行等達成協定,並于2011年8月4日(阿根廷時間)在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協定檔案。雙方將隨後履行監管報批手續。交易完成後,工商銀行將負責阿根廷標準銀行及其關聯公司的營運和管理。

2011年1月23日,工商銀行與東亞銀行聯合宣布,雙方已就美國東亞銀行股權買賣交易達成協定,並于2011年1月21日(美國中部時間)在芝加哥簽署了股份買賣協定。

根據雙方簽署的協定,工商銀行將向東亞銀行支付約1.4億美元的對價,收購美國東亞銀行80%的股權,東亞銀行持有剩餘20%的股權。同時,東亞銀行還擁有賣出期權,可在本交易完成後,按雙方協定約定的條款和日期,將其剩餘股份轉讓給工商銀行。雙方將隨後履行監管報批手續。交易完成後,工商銀行將負責美國東亞銀行的營運和管理。這是中資銀行對美國商業銀行的第一次控股權收購。

2012年5月10日,美聯儲宣布通過工行收購東亞銀行在美業務,這是首例中資銀行在美國收購案。意味著中資銀行未來可以收購方式登入美國,並成為中資銀行在美業務擴張的新裏程碑。東亞銀行(截止到2012年)擁有約7.8億美元資產,在紐約和加利福尼亞州設有13家分行(紐約3家、舊金山5家、洛杉磯5家),基本覆蓋了中國在美投資的主要地區,主要從事零售和商業銀行業務。

中國工商銀行在國內擁有近二萬二千多家營業網點,並已建立起全球業務網路,在中國香港(香港分行、中國工商銀行(亞洲)有限公司)、中國澳門(中國工商銀行(澳門)股份有限公司)、哈薩克(中國工商銀行(阿拉木圖)股份公司)、新加坡(新加坡分行)、日本(東京分行、大阪分行)、韓國(首爾分行、釜山分行)、德國(法蘭克福分行、慕尼黑分行)、盧森堡(中國工商銀行(歐洲)有限公司、盧森堡分行)、美國(中國工商銀行(美國)有限公司、紐約分行)、澳大利亞(雪梨分行、珀斯分行)、卡達(多哈分行)、阿聯酋(中國工商銀行(中東)有限公司、阿布扎比分行)、英國(中國工商銀行(倫敦)有限公司、倫敦中國城分行、倫敦分行)、英國開曼群島(開曼群島分行)、俄羅斯(中國工商銀行(莫斯科)股份公司)、印度尼西亞(中國工商銀行(印度尼西亞)有限公司)、加拿大(中國工商銀行(加拿大)有限公司)、泰國(中國工商銀行(泰國)股份有限公司,清邁、普濟、孔敬、羅勇、合艾等19家分行)、馬來西亞(中國工商銀行(馬來西亞)有限公司)、越南(河內分行)、法國(巴黎分行)、比利時(布魯塞爾分行)、荷蘭(阿姆斯特丹分行)、義大利(米蘭分行)、西班牙(馬德裏分行、巴塞羅那分行)、巴基斯坦(伊斯蘭堡分行、卡拉奇分行)、印度(孟買分行)、寮國(萬象分行)、波蘭(華沙分行)、秘魯(中國工商銀行(秘魯)有限公司)、阿根廷(中國工商銀行(阿根廷)有限公司)、巴西(中國工商銀行(巴西)有限公司)、緬甸(仰光代表處)、南非(開普敦代表處)等多個國家和地區設有分支機構。截至2013年1月,工商銀行已在全球34個國家和地區設立了200多家海外機構,並與132國家和地區的1453家銀行建立了代理行關系,形成了跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球經營網路,跨市場與全球化服務能力顯著增強。與4萬多戶國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等保持著良好的合作關系。

墨西哥第一家中資銀行成立墨西哥第一家中資銀行成立

隨著全球擴張的步伐,中國工商銀行已經在網際網路上建立起全球主站和各境外分行站點。為全球客戶提供網上辦理業務和了解中國工商銀行的平台,網站介面簡潔、架構清晰、內容充實。

2013年9月26日,中國工商銀行巴西有限公司在聖保羅宣布正式對外營業。

2014年10月1日, 緬甸已經向中國工商銀行發放有限經營許可,目的是刺激外資投資于該國剛剛擺脫數十年來軍政府統治的經濟。中國工商銀行將可以設立一家分行,並可以向外資公司提供貸款,但必須是外幣貸款。而向緬甸企業放貸則需和當地機構合作進行。

2014年11月7日,墨西哥銀行與證券監督委員會(CNBV)正式批準中國工商銀行在墨西哥的銀行牌照申請,同意設立中國工商銀行(墨西哥)有限公司。這標志著中國工商銀行成為第一家獲準在墨西哥成立營業機構的中資銀行,結束了墨西哥沒有中資銀行的歷史。

公司管理

中國工商銀行董事長姜建清中國工商銀行董事長姜建清

中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等相關法律法規要求,建立了由中國工商銀行股東大會、董事會、監事會和高級管理層組成的治理架構,形成了權力機構、決策機構、監督機構和高級管理層之間各司其職、相互協調、有效製衡的工作機製。

董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名與薪酬委員會、風險管理委員會、關聯交易控製委員會等五個專門委員會;監事會下設監督委員會。

為進一步完善公司治理結構,製定了股東大會對董事會授權方案和董事會對行長授權方案,調整董事會下設專門委員會的職責和成員結構,實行首席風險官製度,補選職工監事,製定了股票增值權計畫以建立健全公司激勵機製,積極探索與境內外投資者加強溝通和戰略合作的途徑,不斷提高公司治理水準。

工商銀行始終將公司治理作為增強核心競爭力的基礎工程,圍繞公司價值可持續成長和卓越股東回報的經營目標,積極借鏡公司治理國際領先實踐和原則,構建完善由股東大會董事會監事會和高級管理層組成的現代公司治理架構,修訂完善《中國工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規章製度,不斷提高董事會的獨立性和運作效率,形成了權力機構、決策機構、監督機構和執行機構之間權責分明、各司其職、相互協調、有效製衡的組織架構和運作機製。截至報告期末,本行董事會共有董事15名,其中執行董事3名,非執行董事6名,獨立董事6名。監事會共有監事6 名,其中股東代表出任的監事2名,外部監事2名,職工監事2名。

銀行初步建立了一套多維度、多層次的社會責任規劃管理及落實監督體系。在董事會的直接領導下,總行戰略管理與投資者關系部協調推進社會責任工作、統一編製社會責任報告,總行相關部室及各分支機構分頭組織實施,共同推進社會責任的履行和落實。

董事長

姜建清

副董事長、行長

易會滿

獨立非執行董事

黃鋼城

獨立董事

田國強

獨立董事

柯清輝

產品服務

銀行卡的業務

工商銀行是國內最大額度卡發卡行及額度卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元額度卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品;推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設;積極選擇境外機構代理發卡,進一步加強與國際卡組織合作。

2007年末,額度卡發卡量2,338萬張,實現消費額1,619億元,繼續保持發卡量及消費額雙領先的市場地位額度卡透支餘額82.41億元,成長59.5%。

截至2009年末工商銀行額度卡發卡量超過了5200萬張,一年增加了近1300萬張,增幅高達33%,不僅繼續穩居國內額度卡第一發卡銀行的地位,更在一年內連續超越美國發現卡、美國運通和第一資本三家世界級額度卡巨頭,完美實現“三級跳”,成為僅次于摩根大通、美洲銀行和花旗集團的全球第四大額度卡發卡行。建立以借記卡為平台的個人金融服務模式;憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優勢,加強行銷渠道整合;發揮牡丹靈通卡支付結算作用,分流櫃面壓力。2007年末,借記卡發卡量1.87億張,增加858萬張,年消費額4,543億元,成長71.4%。

2007年末,銀行卡發卡量突破2.1億張,增加2,149萬張。實現銀行卡業務收入45.37億元,成長40.6%。

工商銀行積極推動晶片卡的推廣套用,截至2012年5月末,工商銀行各類晶片卡的發行量已超過550萬張,穩居國內同業首位。其中晶片額度卡發卡量達538萬張,較年初成長111萬張,增幅為26%,理財金賬戶晶片卡等晶片借記卡發卡量近13萬張。同時,工商銀行還下大力完善晶片卡受理環境,工商銀行90%以上的自助機具都可以受理晶片卡,為晶片卡的進一步普及奠定了堅實的基礎。

與使用磁條的傳統銀行卡相比,每張晶片卡都帶有一顆微晶晶片,大大增加了卡片的信息存儲容量,不僅能夠實現普通磁條銀行卡的所有金融功能,更能夠為客戶提供脫機交易、非接觸式交易、會員管理和積分管理等個性化智慧型服務。同時,晶片卡還進一步升級了防偽技術,具有更高的安全性。工商銀行是中國最早開始晶片銀行卡研發的商業銀行之一,在晶片卡技術研發、行業合作、發卡規模等領域長期保持行業領先地位。

早在1995年,工商銀行就發行了國內首張經中國人民銀行批準的智慧型晶片卡,2005年底發行了國內首張晶片額度卡,2009年起又在國內同業中率先開始全面推廣晶片卡。截至2010年末,工行已發行各類晶片卡900多萬張,45萬台POS機中95%能夠受理“磁條加晶片”。

在晶片卡發卡量、交易量不斷成長的同時,工商銀行晶片卡的套用領域也日益擴大,為居民的日常生活帶來了諸多便利。工商銀行晶片卡的行業合作範圍已覆蓋交通管理、鐵路客票、高速公路、商業聯名、社保醫保等各類特色領域。通過行業合作,工商銀行的多種晶片卡實現了“一卡多用”,持卡人不僅可以在消費支付中使用,更可以享受航空、鐵路、公交、高速路通行、社會保障等生活服務領域的增值服務。

如2009年3月工商銀行正式發行了套用于鐵路系統的銀行晶片卡創新產品——“廣深鐵路金融晶片卡”,持卡人在廣深鐵路乘坐“和諧號”動車組時可以“刷卡即走”,無須再排隊購票和候車。該卡面世以來即受到客戶的廣泛歡迎,僅一年時間就發卡10萬張,消費額達到15億。工商銀行推出的這種“一卡多能”的晶片卡將成為未來中國銀行卡升級換代的方向。

電子銀行

電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。2007年末,已有4,013家網點建立了電子銀行服務區;電子銀行客戶數8,096萬戶;交易額實現跨越式成長,達102.88萬億,成長127.5%;業務筆數佔全行業務筆數37.2%,分流櫃面業務作用進一步增強。

2007年企業網上銀行實現交易額85.74萬億元,個人網銀實現交易額4.15萬億元,分別成長133.8%和205.1%;個人與企業網上銀行客戶分別達到3,908萬和98萬戶。連續五年被美國《環球金融》雜志評選為“中國最佳個人網上銀行”,並首次獲得“亞洲最佳存款服務網上銀行”、“全球最佳存款服務網上銀行”榮譽;在“和訊”第二屆“網上銀行評測”中,以絕對優勢獲得第一名;並榮獲中國金融識別中心(CFCA)2007年“中國最佳網上銀行”獎項。

電話銀行產品和功能不斷豐富,集約化程度進一步提高。2007年,電話銀行總呼入量2.5億通,人工接聽量2,851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中,榮獲“最佳全國呼叫中心管理團隊”、“最佳呼叫中心管理人”;在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中,獲“中國呼叫中心特別貢獻獎”。

自助設備投入持續加大,自助銀行網路快速擴展。2007年末,擁有自助銀行中心4,890家,自動櫃員機23,420台,自動櫃員機年交易額10,696億元,成長71.0%。

截至2008年末,工行網上銀行企業客戶數已達144.4萬戶,個人客戶數突破5000萬,累計達到5671萬戶。

2012年工行電子銀行交易額超160萬億。

電話銀行

上世紀90年代,工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務,並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線],服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地,隻需撥打就可通過身邊的電話,輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。

一、解答營業的網點及營業時間。

二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。

三、解答額度卡業務咨詢。

四、解答求決類咨詢。

工行電話銀行不僅業務種類繁多,功能強大,而且具有鮮明的時代特征和超群的科技優勢。

1. 使用簡單,操作便利:工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起,您隻需通過電話按鍵操作,就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。

2. 手續簡便,功能強大:工行電話銀行申辦方便,您隻須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續,享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。

3. 成本低廉,安全可靠:工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務,既節省時間,又降低成本。同時,工行採用最先進的電腦電話集成技術,讓您用得安心,用得放心。

4. 號碼統一,全國漫遊:工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588,在香港為21895588。選擇異地漫遊,即可漫遊回居住地區的電話銀行,使您無需再承擔長途電話費用。

(1) 櫃面註冊:您隻要攜帶本人有效身份證件及在地工行銀行卡到網點辦理,填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶註冊申請表》開通電話銀行。

(2) 電話自助註冊:您隻要擁有工行銀行卡及活期存折,即可通過95588語音提示或人工服務自助申請註冊電話銀行。

2016年2月25日,客戶通過手機銀行辦理的轉賬、匯款業務,無論是跨行還是異地都免收手續費。

公司金融

工商銀行是中國最大公司銀行,截至2010年末,擁有412萬公司客戶。

堅持信貸穩健發展,保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放,積極推進“綠色信貸”建設,豐富融資產品。2007年末,境內公司貸款餘額29,149.93億元,成長15.2%;境內公司存款餘額34,026.83億元,成長20.1%。

加強融資產品創新,完善金融產品聯動行銷機製,為中小企業提供綜合化金融服務。2007年末,境內有融資餘額的小企業客戶數44,963戶,比年初成長23.3%。擁有28家國內代理合作保險公司、98家第三方存管業務合作券商、73家國內代理行,銀保代理業務規模繼續保持市場領先,銀證、銀期、同業及財政合作等機構業務全面深入發展。

個人金融

工商銀行堅持以市場為導向,以客戶為中心,加快業務創新,改進客戶服務,著力打造中國“第一零售銀行”,榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國最佳國有零售銀行”[38]獎項。

堅持以維護和發展優質客戶為重點,加快儲蓄產品種類和工具創新,推動儲蓄存款與各類理財業務協調發展,2007年末境內儲蓄存款餘額32,440.74億元。

大力發展以個人住房、個人消費和個人經營貸款為主體的個人貸款業務,提升“幸福貸款”品牌市場價值。2007年末,境內個人貸款餘額7,521.13億元,個人貸款市場佔比排名第一。

推動個人理財產品銷售量連創新高。陸續推出多款新股申購型、基金優選類、代客境外理財等產品,滿足個人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財產品35期、外幣理財產品24期,累計銷售額1,544億元,繼續穩居同業首位;代理銷售各類理財產品9,643億元,成長200.7%,基金代銷額、基金存量、客戶數量等多項指標、代銷銀行保險產品市場份額、國債銷售額均穩居同業第一。境內實現各類個人理財產品銷售總計11,187億元,成長182.4%。

作為工商銀行定位中高端個人客戶的專屬品牌,“理財金賬戶”[39]服務不斷升級。客戶數已達302萬戶。截至2007年末,擁有貴賓理財中心1,112家,95588電話銀行、網上銀行等電子渠道開通專屬通道,提供專屬服務;開展“財富驛站”主題行銷活動,提供增值服務;金融理財師(AFP)和國際金融理財師(CFP)數量分別達到5,083人和861人,同業佔比27.2%和38.1%,穩居國內同業首位。

金融衍生

工商銀行把發展資金業務作為推進經營轉型和培育未來市場競爭力的戰略重點,不斷提高在境內外各類金融市場運作本外幣資金的能力和水準。

2007年,境內機構人民幣融入融出量累計達60,967億元,成長27.6%,其中融出資金41,133億元,融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場交易量8,682億美元,成長43.5%。

作為銀行間市場做市商,進行雙邊報價債券品種囊括全部5個期限、三類額度等級的債券,日常報價券種達12隻;櫃台市場做市報價債券達33支,2007年櫃台記賬式債券交易量15.3億元,市場佔比繼續保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬億元。外幣債券全年累計完成交易量51.2億美元。

人民幣債券投資以防範利率風險為重點,主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末,人民幣銀行賬戶債券投資餘額28,585.54億元。面對美國債券市場因次按危機引起的劇烈動蕩,積極調整外幣債券投資組合,推動投資收益顯著提升。

工商銀行為客戶提供即期結售匯、遠期結售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產品,代客24小時外匯交易、外匯遠期、掉期、期權及其他金融衍生工具交易等外匯交易產品服務,同時代客開展多種本外幣理財和資產負債管理業務,並為個人客戶提供賬戶黃金交易服務。2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元。

公司榮譽

國際榮譽

工商銀行2007年獲得了《銀行家》、《環球金融》、《財資》、《金融亞洲》等全球知名財經媒體頒發的“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、“中國最佳管理公司”等獎項,並被《經濟觀察報》評為“中國最受尊敬企業”。國際專業評級機構連續多次調升工商銀行評級,其中穆迪公司將長期額度等級提高至“A1”,標準普爾公司上調至“A-”。

2007年在世界500強中以36832.9百萬美元的營業收入排列第170位。2010年在世界500強中以2464億美元的市值排列第4位。2010年亞洲品牌500強位列第五。2011年獲評亞洲公司治理傑出表現獎。

2014年入圍世界品牌實驗室編製的2014年度(第十一屆)《世界品牌500強》排行榜。

網銀榮譽

工商銀行榮獲CFCA“2007中國最佳網上銀行”獎項。

工商銀行榮獲CFCA“2012年度中國最佳電子銀行獎”。

扶貧榮譽

2008年,在南方雨雪冰凍災害和汶川地震等特大自然災害面前,工商銀行以實際行動詮釋了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的承諾,榮獲中國紅十字總會頒發的“中國紅十字勛章”。5月汶川特大地震發生後,工商銀行累計發放抗震救災及災後恢復生產相關貸款288億元;捐款14191萬元(其中境內外員工捐款8869萬元),捐助物資價值約50萬元。

積極開展扶貧工作,被中國扶貧基金會授予“2008中國民生行動先鋒”稱號,被國務院扶貧辦評為“中央國家機關等單位定點扶貧先進單位”;繼續向北京大學捐贈100萬元教育基金;在奧運期間實現“生產運行零事故”和“奧運服務零投訴”,為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻;堅持回饋社會的理念,不定期組織員工走進社區,開展一系列以“中國工商銀行青年愛心行動”統一命名的青年志願者活動。被中國扶貧基金會授予“2011年度公益大使獎”。

其他榮譽

2011年胡潤品牌榜,中國工商銀行以2820億元品牌價值居百強榜單榜首。

2012胡潤品牌榜發布,工商銀行再次榜上有名,市值為2530億元。但是被市值2760億元的中國移動取代了榜首的位置,中國工商銀行位列第二。

大事年表

年份                                                            事跡
1984年1984年1月 中國工商銀行正式成立,註冊資金208億元,總資產3,333億元。
1985年1985年6月 中國工商銀行成為國際儲蓄銀行協會正式會員。
1986年1986年7月 中國工商銀行不再設立董事會,實行行長負責製。
1987年1987年11月 確立以城市行為基本經營核算單位的營運體製,在沈陽和廣州進行了“目標經營責任製”試點。
1988年1988年5月 中國工商銀行在北京主辦了第三次儲蓄銀行國際研討會。
1989年1989年10月 首次發行牡丹額度卡,“牡丹卡”迅速成長為同業領先的銀行卡品牌。2002年5月,國內首家銀行卡專業化經營機構——牡丹卡中心成立。
1990年1990年10月 中國工商銀行全國電腦網路系統正式運行,聯網城市達91個。
1991年1991年10月 《歐洲貨幣》雜志對1991年世界500家大銀行按資產進行排序,中國工商銀行名列第8位;若按資金收益率和凈收入排序,則名列第一。
1992年1992年3月 第一家境外分支機構新加坡代表處開業。
1994年1994年1月 在中國工商銀行成立10周年之際,中共中央總書記江澤民、國務院總理李鵬親筆題詞表示祝賀。
1995年1995年11月 中國工商銀行倫敦代表處開業,這是中國工商銀行在歐洲設立的第一個機構。
1996年1996年1月 下發《關于實行中國工商銀行法人授權製度的通知》(工銀發[1996]7號),正式推行法人授權製度。
1997年1997年12月 工行網站建立。1999年9月,正式推出全國統一電話銀行服務號碼“95588”。2000年2月、8月分別開通企業網上銀行和個人網上銀行。
1998年1998年2月 與香港東亞銀行以收購形式合資組建工商東亞金融控股有限公司,佔75%的股份;2000年4月,收購香港上市銀行一友聯銀行並更名為中國工商銀行(亞洲)有限公司(簡稱“工銀亞洲”)。
1999年1999年9月 資料大集中工程正式啓動。2002年10月建成了國際先進水準的南、北資料處理中心,實現了全行經營資料的集中。
2000年2000年10月 中國工商銀行綜合業務系統(CB2000)對公子系統在北京、上海、浙江(杭州、嘉興)、山東、福建、廣東投產成功。
2001年2001年4月 中國工商銀行開始在全行開展一次自建行以來最大規模的依法合規經營情況檢查。
2002年2002年1月 中國工商銀行聘請安永會計師事務所對上海、浙江兩地分行進行外部審計,這在國有商業銀行中是第一次。製定下發《中國工商銀行信貸資產質量五級分類管理辦法》。
2003年2003年2月 中國工商銀行與微軟(中國)有限公司簽約,在個人網上銀行系統安全體系建設及其他IT系統建設方面展開全面合作,12月18日中國工商銀行推出個人網上銀行品牌金融@家。
2004年2004年2月 中國工商銀行正式聘請普華永道對工商銀行未來8年公司治理機製和全面風險管理改革進行整體規劃。
2005年

2005年4月 經國務院批準,以現代產權製度和公司治理製度建設為核心的股份製改革正式啓動,工商銀行的管理進入了全新的歷史發展階段。

2005年10月25日 中國工商銀行股份有限公司創立大會及第一次股東大會在京舉行。

2005年10月26日 中共中央政治局常委、國務院副總理黃菊視察中國工商銀行股份有限公司,親切會見工商銀行領導集體。

2005年10月28日 中國工商銀行股份有限公司成立大會在北京隆重召開,中國人民銀行行長周小川和中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清為股份公司揭牌。

2006年2006年1月27日 中國工商銀行與高盛集團、安聯集團、美國運通公司3家境外戰略投資者簽署戰略投資與合作協定,獲得投資37.82億美元。
2007年

2007年9月28日,中國工商銀行順利完成了Halim銀行90%股份的交割法律手續,正式成為該行控股股東,這也標志著工行印尼子銀行正式成立

。2007年11月7日,中國工商銀行莫斯科股份公司(簡稱工銀莫斯科)正式開業,中國工商銀行開始正式進入俄羅斯市場。

2007年11月28日,工銀金融租賃有限公司在天津濱海新區註冊成立。

2008年

2008年1月28日,中國工商銀行完成了與澳門誠興銀行的收購交易,持有後者全部已發行股份的79.9333%,成為該行的控股股東。

2008年3月3日,中國工商銀行與南非標準銀行完成股份和資金交割,持有該行20%的股權,成為其最大的單一股東。

2008年6月11日,中國工商銀行刊登了《關于獲準在港設立獨資投資銀行的公告》。工銀國際融資有限公司成功註冊成立。

2008年9月23日,雪梨分行正式開業;10月15日,紐約分行正式開業;10月20日,工銀中東正式開業;10月21日,多哈分行正式開業。上述境外機構的成功開業進一步完善了中國工商銀行的全球金融服務網路,國際化經營戰略取得了重大突破。

2008年10月20日,中國工商銀行西藏分行正式開業。2008年10月31日,中國工商銀行啓動第四代套用系統建設工作,提出用三年的時間完成該項系統的研發與推廣,在鞏固並擴大領先優勢的同時,將工商銀行的信息科技打造成為不可復製的核心競爭力

。2008年“5.12”汶川特大地震災害發生後,中國工商銀行快速反應,沉著應對,在全力組織本行災區分支機構搶險自救、恢復營業的同時,積極為抗震救災和災後重建提供全方位金融支持,在危難關頭履行了一家大型銀行的社會責任。工商銀行各級機構和廣大幹部員工也踴躍向災區人民伸出援手、奉獻愛心,總計向災區捐款1.41億元(其中境內外員工捐贈8869萬元),交納特殊黨費5305萬元,成為這次抗震救災中捐款最多的金融機構。

2009年

2009年4月27日,中國工商銀行首屆“感動工行”員工頒獎典禮在北京隆重舉行,來自基層的10位員工榮膺“感動工行”榮譽。此次“感動工行”員工評選活動是工商銀行為表彰基層員工感人事跡、推進企業文化建設的一項重要舉措。

2009年6月4日,中國工商銀行股份有限公司與東亞銀行有限公司就加拿大東亞銀行及工商東亞金融控股有限公司(工商東亞)股權買賣交易達成協定。

2009年7月3日,工銀印尼成功為印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中國的一家出口企業開出了一筆金額為37.2萬元的人民幣遠期額度證,這是全球第一筆跨境貿易項下的人民幣額度證。

2009年7月16日—20日,中國工商銀行在全國銀行間債券市場成功發行次級債券人民幣400億元,用于補充本行的附屬資本。2009年7月30日,中國工商銀行(澳門)股份有限公司正式開業。

2009年9月9日,中國商業銀行中首家專門從事黃金等貴金屬業務的專業化經營機構——中國工商銀行貴金屬業務部在上海正式成立。

2009年9月29日,中國工商銀行與泰國盤谷銀行大眾有限公司就泰國ACL銀行大眾有限公司股權買賣交易達成協定。

2009年10月27日,隨著2,360億股首發原始股東限售股的解禁,在上市三周年之際,全球最大市值銀行——中國工商銀行進入了A股全流通時代,並一舉成為A股市場流通股市值第一的公司。

2009年11月13日,中國工商銀行榮獲中國綠色發展高層論壇頒發的第二屆“中國十佳綠色責任企業”獎。工行在國內銀行業首家提出並堅持推行“綠色信貸”政策,對所有貸款項目和貸款企業實行環保“一票否決製”。

2009年11月20日,中國工商銀行股份有限公司成功獲得馬來西亞央行頒發的“中國工商銀行馬來西亞有限公司”經營牌照,標志著工行的國際化經營戰略再次取得重大突破。

2009年12月6日,浙江平湖工銀村鎮銀行在浙江省平湖市正式掛牌成立;12月29日,重慶璧山工銀村鎮銀行在重慶市璧山縣正式開業。兩家村鎮銀行的成立是中國工商銀行深入貫徹國家金融支農政策的具體舉措之一。

2009年12月10日,越南國家銀行向中國工商銀行河內分行頒發了金融業務經營許可證,這是越南首次批準中國大陸銀行在河內設立營業機構,也是越南國家銀行2009以來發出的第一張外資銀行牌照,體現了越南政府和監管機構對工商銀行整體實力的認可

。2009年12月16日,阿聯酋中央銀行正式批準中國工商銀行設立阿布扎比分行的申請,並頒發了批發銀行業務牌照。阿布扎比分行的獲批進一步完善了工商銀行在中東地區的機構布局,大大拓展了工商銀行的業務範圍和服務能力。

2010年

2010年1月22日,由和訊網發起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構聯合主辦的“第七屆財經風雲榜”頒獎典禮在北京舉行,工行再次榮膺“最佳投資者關系上市公司”大獎。

2010年1月26日,工商銀行河內分行正式對外營業。此前,工商銀行河內分行已先後獲頒金融業務經營許可證和營業執照,成為自1995年以來越南政府批準成立的第一家大陸中資銀行。

2010年1月28日,工商銀行與東亞銀行就加拿大東亞銀行及工商東亞金融控股有限公司股權買賣交易成功完成交割。收購加拿大東亞銀行是工商銀行繼2008年設立紐約分行以來在北美地區的又一重大突破,該項交易使工商銀行獲得了加拿大銀行業牌照和客戶資源,為進一步拓展北美地區業務和網路奠定良好基礎。

2010年3月12日,“中國金融服務行銷高峰論壇暨第三屆理財總評榜”頒獎典禮在北京中華世紀壇隆重舉行。工行憑借資產管理業務領域雄厚的實力以及業界良好的聲譽,榮膺“2009-2010年度最佳財富管理銀行”大獎。

2010年4月23日,美國財經雜志《福布斯》公布全球2000大上市企業排行榜,工商銀行的排名大幅躍升至全球大企業第5位,成為首家進入這一排行榜前10名的中國企業。

2010年4月28日,中國工商銀行(馬來西亞)有限公司在馬來西亞首都吉隆坡隆重開業,致力于服務中馬兩國間的經貿往來,為兩國的客戶提供更加便利、更加優質的金融服務。

2010年5月26日,工商銀行主承銷的國內首支金融租賃公司金融債——2010華融金融租賃股份有限公司金融債券發行完畢,總共募集資金達10億元。該隻金融債券的成功發行開創了國內金融租賃公司債券融資的先河。

2010年6月13日,工商銀行正式發布企業文化體系,並同時推出《中國工商銀行企業文化手冊》,主要包括使命、願景、價值觀、基本理念和行為準則等內容。企業文化體系的形成標志著工商銀行的企業文化建設已進入了整體推進階段,對打造國際一流現代金融企業具有深遠意義。

2010年7月16日,工商銀行電子銀行中心(合肥)在安徽省合肥市正式投入運營,全面開始為中國南方地區的客戶提供全方位的電話銀行人工座席服務。

2010年8月13日,工商銀行與華為公司及其印尼合作伙伴在北京簽署了20億元融資架構備忘錄,同時還簽署了在此架構下的首筆人民幣出口買方信貸協定。這是全球首單人民幣出口買方信貸業務。

2010年8月31日,工商銀行成功發行250億元A股可轉債,吸引了網上、網下共2.61萬億元的資金參與,創可轉債發行參與資金的歷史新高。此次可轉債的票面利率不超過3%,可轉債期限為發行之日起6年,募集的資金主要用于補充資本金。

2010年9月7日,為更好地滿足廣大客戶對貴金屬產品的投資需求,工商銀行在全國範圍內推出個人賬戶白銀買賣業務,成為國內首家推出並全面開辦個人賬戶白銀買賣業務的商業銀行。

2010年9月24日,巴西石油完成全球新股發行,募集資金685億美元,成為全球有史以來最大股本融資項目。工銀國際作為本次發行的聯席賬簿管理人,成功參與了這一國際股本發行項目。此次發行的其他全球協調人和聯席賬簿管理人幾乎全部為國際知名投行,包括摩根斯坦利、匯豐銀行、高盛、美銀美林等,工銀國際是此次發行中唯一一家具有亞洲背景的投資銀行。此外,工商銀行還成功參與運作了友邦保險等多個具有全球影響力的IPO項目。

2010年11月3日,工商銀行在泰國首都曼谷舉行慶典,宣布將其在泰國成功並購的ACL銀行更名為中國工商銀行(泰國)股份有限公司(以下簡稱工銀泰國),正式進入泰國市場。

2010年11月7日,工商銀行阿布扎比分行正式開始營業。此前,工商銀行于2009年12月獲得了阿聯酋中央銀行頒發的批發銀行業務牌照,成為第一家在中東地區獲得中央銀行頒發營業牌照的中資銀行。同時,這也是阿聯酋央行自1982年以來首次向非海灣地區國家的銀行機構頒發銀行牌照。

2010年12月17日,標準普爾評級服務公司正式宣布,將中國工商銀行的長期外幣額度評級由“A-”調升至“A”,短期額度評級由“A-2”調升至“A-1”,評級展望為“穩定”,同時將工商銀行的基礎實力評級由“C”調升為“C+”。調整後標準普爾對工商銀行的評級結果已躍居國內商業銀行之首

。2010年12月23日,隨著H股配股繳款的全部順利結束,工商銀行450億的A股及H股配股融資工作完美收官。其中,A股配股認配率達到99.72%,為A股配股採用代銷方式以來的最高認配率;H股配股超額認購倍數則高達6.7倍,創下了兩地上市銀行配股超額認購倍數的最高紀錄,充分體現了廣大投資者對該行投資價值的高度認可和未來可持續發展的堅強信心。

2011年

2011年1月17日,工商銀行在法國巴黎、比利時布魯塞爾、荷蘭阿姆斯特丹、義大利米蘭和西班牙馬德裏的五家分行正式對外營業。至此,工商銀行在歐洲的德國、盧森堡、英國、俄羅斯、法國、荷蘭、比利時、義大利、西班牙9個國家擁有了營業機構,建立起了較為完整的服務網路。開業後,五家分行業務發展勢頭強勁,當年上半年即全部實現盈利,創下了全球範圍內商業銀行境外新設機構實現盈利速度的紀錄。2011年1月21日,工商銀行與東亞銀行簽署收購東亞銀行(美國)股權買賣交易協定,將以1.4億美元的價格收購美國東亞銀行80%的股權。交易完成後,工商銀行將負責美國東亞銀行的營運和管理。此次收購是中資銀行對美國商業銀行的第一次控股權收購。

2011年3月8日,工商銀行完成對中國工商銀行(泰國)股份有限公司的退市要約收購,並完成股份和資金交割。至此,工行泰國ACL銀行收購項目圓滿結束,該項目是中資銀行歷史上首次通過自願要約的方式收購境外上市銀行。

2011年3月11日,工商銀行首家海外人民幣業務中心在工行新加坡分行正式開始營業,開啓了大規模開拓海外人民幣業務市場的序幕。截至2011年末,工商銀行跨境人民幣業務量已超過1萬億元,其中2011年跨境人民幣結算量達近7000億元,較上年成長近5倍。開立人民幣同業往來賬戶276個,清算網路覆蓋全球55個國家和地區,穩居同業首位。

2011年3月18日,工商銀行首家黃金銷售回購中心在北京分行西客站支行正式開業,成為國內商業銀行業內首家集銷售、回購、展示、交易于一體的高規格、標準化的貴金屬旗艦店。

2011年5月5日,由工商銀行擔任主承銷商的國內第一隻私募債券—中國航空工業集團公司50億元非公開定向發行債務融資工具在全國銀行間債券市場成功發行。2011年5月20日,工商銀行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行正式開始營業。此前,工商銀行已獲得了巴基斯坦監管機構頒發的金融業務經營許可證和營業執照,成為巴基斯坦唯一一家中資商業銀行。

2011年8月5日,工商銀行宣布已就阿根廷標準銀行及其兩家關聯公司80%股權買賣交易與南非標準銀行集團有限公司等達成協定,並已于2011年8月4日在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協定檔案。

2011年8月22日,工商銀行倫敦子銀行代理總行外匯買賣報價與交易業務正式運行,工商銀行實現外匯買賣及賬戶貴金屬交易兩項業務北京、倫敦、紐約三地的無縫銜接和連續運轉,初步建成了全球24小時外匯和貴金屬交易體系。

2011年9月15日,工商銀行孟買分行正式開始營業,成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。孟買分行的開業使得工商銀行在南亞地區的經營網路進一步完善,成為這一區域內金融服務能力最強的外資金融機構之一。

2011年9月23日,《銀行家》雜志正式發布了“2011中國商業銀行競爭力評價報告”。報告顯示,中國工商銀行憑借2010年度的優異表現,連續第四年名列全國性商業銀行核心競爭力排名榜首,並在2011年的全國性商業銀行財務評價排名中奪冠。

2011年10月14日,全球華文媒體最關註銀行“透明度”排行榜單在加拿大溫哥華揭曉,工商銀行榮膺“2010年度全球信息披露管理最佳銀行”和“2010年度全球華文媒體關系最佳銀行”兩項大獎。

2011年10月24日,工商銀行與比利時安特衛普世界鑽石中心(AWDC)在北京正式簽署架構合作協定,開啓雙方在鑽石金融領域的相關合作。

2011年11月22日,工商銀行在全國範圍內正式推出“工銀移動銀行”服務,成為國內首家全面整合並整體推出移動金融服務的商業銀行。

2011年11月24日,工商銀行非洲代表處在南非開普敦正式開始營業,成為工商銀行在非洲大陸設立的首家機構

。2011年11月28日至12月2日,工商銀行萬象分行、金邊分行和仰光代表處相繼正式開業,在東南亞的經營網路進一步完善。

2013年2013年2月8日,中國人民銀行發布公告,決定授權中國工商銀行新加坡分行擔任新加坡人民幣業務清算行。這是中國中央銀行首次在中國以外的國家選定人民幣清算行。
2014年2014年11月7日,墨西哥銀行與證券監督委員會正式批準中國工商銀行在墨西哥的銀行牌照申請,同意設立中國工商銀行(墨西哥)有限公司。

315曝光

2015年3月15日,315晚會曝光,中國工商銀行可用假身份證辦卡,銀行存驚天漏洞正淪為洗錢幫凶。

正是利用銀行這個漏洞,網上一些人專門幫助騙子幹起了洗錢的勾當。一次洗錢的過程會涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡,這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

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