中國光大銀行

中國光大銀行

中國光大銀行成立于1992年8月,是中國水滴額度

註:資料來源于全國企業額度信息公示系統

銀行標志

行徽釋義

撒播陽光照萬家。接觸陽光、綠草、自然。選擇中國光大銀行就是選擇了時尚寫意的生活方式。

新標志

中國光大銀行私人銀行商標設計主要由閃現華美光澤的鑽石圖形構成,寓意著產品價值與服務品質亦如鑽石般堅實、卓爾不群;鑽石閃爍著紫色光芒象征私人銀行為高端客戶提供頂級化、定製化服務所呈現的價值感與尊崇感。鑽石圖形由"光大"的英文單詞Ever Bright首字母E和B組成,一方面強化與光大行母品牌的關聯度,形成母子品牌聯想;另一方面,詮釋著一如既往延續光大行陽光品質的服務精髓。鑽石圖形中領結造型,表達了為客戶提供頂級至尊服務體驗,體現管家式的私人銀行服務。

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企業結構

中國光大集團通過中國光大(集團)總公司(北京)和中國光大集團有限公司(香港)管理境內外業務。最高決策機構為集團董事會,經由國家授權,經營管理國家投入集團的國有資產。集團黨委在集團中發揮政治核心作用。集團監事會由國務院委派。

中國光大銀行

中國光大集團(China Everbright Group,簡稱光大集團)是中國中央政府管理的國有企業,1983年5月在香港創辦,國務院國發[1983]89號文批復光大集團章程明確:光大集團是直屬國務院的部級公司。集團現以經營銀行、證券、保險、投資管理等金融業務為主的特大型國有企業集團。

集團在境內擁有全資企業6家,控股企業2家,參股企業7家,合資企業1家,其中包括中國光大銀行、光大證券股份有限公司、光大永明人壽保險公司和中國光大投資管理公司等金融機構和企業。在香港擁有光大控股、光大國際2家上市公司,全資公司37家,合資及聯營公司12家。

分支機構

截止2014年12月,中國光大銀行設有37家一級分行、54家二級分行、8家直屬支行,覆蓋全國27個省(自治區、直轄市)的60多個主要經濟中心城市和香港特別行政區,共有分支機構600多家,形成了全國性銀行的經營網路。

北京市

一級分行

北京分行

上海市

一級分行

上海分行

天津市

一級分行

天津分行

二級分行

濱海新區分行

重慶市

一級分行

重慶分行

廣東省

一級分行

廣州分行、深圳分行

二級分行

東莞分行、佛山分行、汕頭分行、珠海分行、中山分行、江門分行、惠州分行、湛江分行

江蘇省

一級分行

南京分行、無錫分行、蘇州分行

二級分行

揚州分行、南通分行、徐州分行

直屬支行

常州支行

浙江省

一級分行

杭州分行、寧波分行

二級分行

溫州分行、嘉興分行、金華分行

直屬支行

台州支行、紹興支行

山東省

一級分行

濟南分行、青島分行、煙台分行

二級分行

淄博分行、東營分行、濰坊分行、威海分行、臨沂分行

山西省

一級分行

太原分行

二級分行

晉城分行、臨汾分行

直屬支行

陽泉支行

陝西省

一級分行

西安分行

二級分行

寶雞分行、榆林分行、延安分行

湖北省

一級分行

武漢分行

二級分行

襄陽分行、宜昌分行

湖南省

一級分行

長沙分行

二級分行

衡陽分行、株洲分行、郴州分行、邵陽分行

直屬支行

湘潭支行

四川省

一級分行

成都分行

二級分行

綿陽分行

河北省

一級分行

石家庄分行

二級分行

唐山分行、邯鄲分行、廊坊分行

河南省

一級分行

鄭州分行

二級分行

洛陽分行、許昌分行、焦作分行、南陽分行

安徽省

一級分行

合肥分行

二級分行

蕪湖分行、馬鞍山分行、蚌埠分行

直屬支行

池州支行

江西省

一級分行

南昌分行

二級分行九江分行

福建省

一級分行

福州分行、廈門分行

二級分行

莆田分行、泉州分行、龍岩分行

直屬支行

漳州支行

廣西壯族自治區

一級分行

南寧分行

二級分行

柳州分行

直屬支行

桂林支行

雲南省

一級分行

昆明分行

二級分行

曲靖分行

海南省

一級分行

海口分行

二級分行

三亞分行

遼寧省

一級分行

沈陽分行、大連分行

二級分行

營口分行、鞍山分行、錦州分行

直屬支行

丹東支行

吉林省

一級分行

長春分行

二級分行

吉林分行、延邊分行

黑龍江省

一級分行

哈爾濱分行

二級分行

大慶分行

新疆維吾爾自治區

一級分行

烏魯木齊分行

內蒙古自治區

一級分行

呼和浩特分行

二級分行

包頭分行、鄂爾多斯分行

貴州省

一級分行

貴陽分行

二級分行遵義分行

甘肅省

一級分行

蘭州分行

香港特別行政區

一級分行

香港分行

產品與服務

額度卡量

截止到2011年7月6日,光大銀行額度卡累計發卡量突破1000萬張,成功躋身國內額度卡行業第一陣營。

中國光大中心中國光大中心

光大銀行額度卡業務發端于2004年,是國內較早開展額度卡業務的股份製商業銀行之一。自發卡以來,光大銀行額度卡中心秉承"以客戶為中心"的宗旨,根植于中國傳統文化,通過促進產品創新、提升服務品質,推動了品牌經營,實現了規模化發展,最終確立了在一個個細分市場的比較優勢,走出了一條獨具特色的額度卡經營之路,並在短短的7年的時間內取得了驕人的業績。

本著"感恩、創新、共贏"的核心價值觀,光大銀行額度卡不斷創新業務模式,在國內首家建立以資料倉庫為基礎、以商業智慧型為核心的科學決策支持體系,運用先進的資料倉庫、資料挖掘、OLAP(在線上分析處理)和決策支持技術,通過客戶價值分層、客戶生命周期管理計畫、行銷活動管理平台等項目以及各類預測模型,對客戶交易行為、價值度等進行細分,第一家推出銀聯白金卡、VISA無限卡等產品,首創手機動態密碼驗證方法,通過改進增值服務、網點服務、電話服務、還款服務和用卡服務等,形成普金卡、鈦金卡、白金卡和無限卡客戶的差異化服務體系。

2010年,該行在國際上首創存貸合一卡,標志著真正意義上的借記卡與額度卡整合產品的誕生,以"新理念、新模式、新標準" 創有中國特色的額度卡取得了巨大成功,再次引領中國額度卡產業的發展。

優質服務

為合理布局經營機構和服務網點,構建多層次、多功能的便民服務網路體系,根據規劃,2013年中國光大銀行煙台分行將在龍口設立縣域支行,並在萊州、招遠、芝罘區內增設多處自助銀行,以滿足當地居民存取款的需要。

為持續開展好金融業服務工作,全面提升服務水準,深層次打造中國光大銀行的陽光服務品牌,中國光大銀行煙台分行修改製訂了2013年度金融服務工作規劃並著手實施。

中國光大銀行

為從根本上解決客戶集中排隊、候時過長的問題,該行還將在業務需求多的網點增設櫃台服務視窗。

為給客戶營造一個溫馨、舒心的服務環境,該行對各營業網點廳堂布局和服務流程進行了最佳化。首先對各門市內部物品進行了重新定位管理,對各網點存在的不符服務標準的硬體,按照新的標準及時進行更新和調整,撥出專款為各營業網點更換分區標識牌、製作新的填單台、便民綜合服務箱,給各家網點等候座椅後背安裝便民宣傳欄,統一製作更換各網點大門、玻璃牆腰線和大堂內的各種提示標牌;其次,撥出專款為各網點vip室配備消毒櫃,飲料、咖啡多功能一體機,並督導各網點為客戶配備個性化專用水杯。

為提高全行員工的服務貭素,分行邀請服務培訓老師作為培訓、服務檢查人員深入到各經營機構實行一對一的定點培訓,對在服務開展方面存在的問題進行現場指導,同時,建立了網點服務現場管理長效機製,日常工作中,服務辦公室組織各檢查人員對服務工作進行檢查,並將檢查結果在全行範圍內進行通報。另外,該行還將圍繞服務用語、服務流程、儀容儀表、行銷話術等方面開展各種評比活動,以此提高各網點在落實服務方面的軟實力。

為解決客戶意見較大、流程比同業繁瑣、操作程式復雜等問題,該行各部門圍繞服務工作製定出了服務承諾、服務流程和主要工作處理時限等,並建立了督導製度,服務辦公室堅持定期不定時現場檢查。

企業文化

基礎文化

願景:

精品銀行、誠信伙伴

價值觀:

誠信為本、創新為先、團隊合作、卓越執行、和諧發展

實踐方向:

在銷售、創新、風險和服務中取得最佳平衡,並融入所有的核心價值觀

行為模式

誠信為本

創新為先

團隊合作

卓越執行

和諧發展

依法合規地工作和開展業務;

關註市場變化,把握客戶需求,不斷創新產品和服務;

顧全大局,把銀行利益置于部門及個人利益之上;

充分理解光大銀行的戰略意圖,以積極的心態參與變革;

致力于建立可持續發展的企業生態環境,不斷為股東和社會創造價值;

樹立風險意識,恪守職業道德

以寬容的態度對待創新中出現的問題和失誤;

傾聽並理解他人的想法、感受,註重分享經驗、減少彼此間的責備和埋怨;

製定科學合理的工作目標和切實可行的實施方案;

善于平衡客戶與銀行戰略目標之間的關系,尋求資源投入產出最最佳化;

信守承諾並對決策負責

努力學習,善于用新知識和新方法發現並把握機遇;

在跨部門合作中,充分發揮協作精神,有效溝通實現協同效應;

勤于實踐,善于總結,不斷尋求持續的改善並提升執行能力;

積極促進團隊的多元化,博採眾長,共創成功;

對工作中發現的問題和疏漏及時通報,避免損失;

有效應對創新挑戰,在創新和變革過程中確保員工的參與和理解;

主動分享知識、經驗和信息以幫助他人提高能力和工作效率;

積極回應客戶需求,高效提供優質服務;

註重人文關懷,關註員工成長和職業發展

視光大銀行的成敗為己任,願意承擔更多的責任

善于發現整個團隊最具有創造力和革新精神的人,並充分利用這些人的天賦把事情做得更好

積極與其他部門和同事建立互信、互補的合作關系

保持樂觀態度,勇于克服困難,努力實現目標

承擔社會責任,謀求和諧共贏

做出承諾

股東

客戶

員工

社會

政府/ 監管機構

誠信經營、精益管理,力求實現股東價值最大化

客戶至上、積極回響,確保提供最佳產品和服務

以人為本、業績導向,促進員工職業與銀行事業共同發展

履行責任、回饋社會,謀求和諧發展

依法合規、穩健經營,保持優良的內部控製和道德操守

競爭優勢

光大銀行是一家質地優良的中型銀行。

2009年,非利息收入佔比接近20%,僅低于招商、民生。零售銀行業務將得到快速發展。2009年其成本收入比為39.3%僅比浦發和興業的高,光大銀行在成本控製上具有一定的競爭力。

其不良貸款率相對較高,2009年為1.25%,僅僅低于華夏。其房地產行業和地方融資平台的風險可控。

光大銀行最為人熟知的品牌是--陽光理財。2009年,理財業務手續費收入6.76億元,近三年復合成長率達到89.6%。銀信合作叫停對其理財業務和凈利潤影響較小。

光大銀行提出"通過對風險的有效管理創造價值"的文化理念,已搭建起全面風險管理架構,風險管理分為兩條線,業務線派駐風險總監,風險線各部門各司其責,掌控各種具體風險。隨著風險管理能力的提升,光大將改善收益和風險的配比。

2015年3月28日,光大銀行正式實施分割,理財業務將成立全資子公司。

管理團隊

公司股東

匯金公司直接持有光大銀行200億股,佔本次發行前已發行股份的59.82%,是其控股股東。

中國光大銀行 唐雙寧中國光大銀行 唐雙寧

光大集團總公司持有光大銀行股份21.41億股,佔本次發行前已發行股份的6.40%,是光大銀行的第二大股東

光大銀行有239家股東,已經有一家上市公司--凌鋼股份(7.39,0.15,2.07%)公告將參與光大銀行戰略配售,金額為2億元。凌鋼股份2009年年報顯示,截至2009年年末,公司持有光大銀行713.9萬股,佔公司總股本的0.0214%。

2007年經國務院批準,匯金公司以股本形式向光大銀行註資等值于200億人民幣的美元,以充實光大銀行資本。註資之後,光大銀行第一大股東變為匯金公司,持股70%多;新的董事會共有13名董事,匯金公司提名7名,也佔有絕對多數。因為股權結構的變化,控股的主體發生了變化,以前是光大集團控股,2007年後是匯金公司控股。

截至光大銀行招股說明書簽署日,光大銀行共有董事15名,其中有6名由匯金公司提名,相比之前的7名減少1名。

光大上市之後,匯金公司仍舊是光大銀行的控股股東。

董事長

唐雙寧,2007年6月任中國光大(集團)總公司董事長、黨委書記,中國光大銀行股份有限公司董事長、黨委書記。

銀行行長

郭友,1998年加入公司,歷任中國光大銀行副行長、副董事長,中國光大(集團)總公司執行董事、副總經理兼光大控股行政總裁等職務。自2004年8月起至2014年1月任公司執行董事、行長,中國光大(集團)總公司副董事長。

趙歡,2014年1月2014年1月任中國光大(集團)總公司黨委委員、光大銀行行長。

2015年1月14日, 光大銀行行長趙歡因工作調整,辭去該行執行董事、董事會戰略委員會委員、董事會風險管理委員會委員及行長職務。

(概述內容來源參考資料 )

企業榮譽

光大銀行獲"年度最佳電子銀行獎"

入口網站榮獲"最佳客戶體驗獎"榮獲第五屆"中國最佳品牌建設案例"貢獻獎

榮獲"中國金融行銷獎傑出獎"

入選 "中國互動行銷優秀案例TOP10"

榮獲2009年中國本土銀行網站本土競爭力排名"最佳創新活力獎"

榮獲"中國區最佳銀行投行"和"中國區最佳債券承銷投行"兩項大獎

榮獲"2008年度憑證式國債承銷優秀獎"

榮獲2008年度中國財經風雲榜多個獎項

榮獲"最具社會責任企業獎"及"慈善先鋒獎"

"陽光呵護計畫"榮獲"中國中小企業金融服務最具影響力品牌"

北京分行等單位、個人榮獲金融工會多個獎項

榮獲卓越2008金融理財多個獎項

網上銀行獲 "2008中國網上銀行最佳客戶體驗獎"

榮獲多項理財產品獎項

榮獲2008搜狐金融理財網路盛典多個獎項

陽光理財品牌榮獲"年度金融服務品牌"

榮獲"2008全國支持中小企業發展十佳商業銀行"

榮獲2008年度國際保理業務"進步獎"

榮獲"2008年度最佳債券和貨幣市場理財產品獎"

榮獲"最佳產品創新獎"和"關稅融資服務獎"獎項

"銀關保"產品榮獲"2008年度企業關稅融資創新產品獎"

光大銀行合肥阜南路支行等32家基層單位榮獲"2008年度中國銀行業文明規範服務示範單位"稱號

"同贏五號"榮獲"金理財十佳銀行理財產品獎"

榮獲"2008信息化最佳IT項目實施獎"

相關信息

2016年1月27日,中國光大銀行正式宣布與三星電子達成合作,成為首批支持Samsung Pay服務的銀行之一。、Samsung Pay在中國正式上線後,光大銀行的銀聯卡持卡人,將在最新的三星移動設備上率先體驗到Samsung Pay服務,享受到廣泛、安全、便利的移動支付體驗。

​雲支付

截至2015年末,光大銀行"雲支付"整體交易規模突破1萬億元,其中B2C網上支付客戶規模突破1000萬元,交易金額超3000億元,同比成長超過200%,中央財政授權支付網上交易金額突破500億元,保持同業第一。

2015年,光大銀行將銀聯支付、人民銀行大小額支付、超級網銀支付、第三方支付、線下收單等業務進行全面整合升級,打造了擁有自身特色的"雲支付"服務品牌,並陸續上線"雲支付"跨行快捷支付PC端和移動端,可以為外部電商及光大直銷銀行等平台提供跨行支付、二維碼支付、資金歸集、代扣、資金托管在內的專業化支付結算服務。

光大銀行"雲支付"產品可提供個人與企業、線上與線下、虛擬與實體、本幣與外幣、本行與跨行等綜合支付解決方案,同時作為銀行開發的支付工具具有更高的額度保障。並且,光大銀行是首家通過外管局驗收並對第三方支付機構提供即時自動化處理的銀行,可為合作方提供標準化、專業化的外匯業務服務,滿足其差異化需求。

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